Проблем с фалшив абонамент

  • 1 813
  • 5
29 дек. 2017, 15:07 ч.
Здравейте, преди две седмици получих следният смс - Вие успешно се абонирахте за услугата MME_games, на стойност 6 лв. за 7 дни. Обадих се на оператора за съдействие - каза да изпратя смс STOP на същия номер. Направих го. Не съм се абонирала за подобно нещо.
Събуждайки се сутринта, ново 20 - смс - "Успешно заплатихте 12 лв с ДДС за услугата VM GAMES.
Това ми дойде в повече, звъннах на оператора, с молба за съдействие, но получих лошо отношение, което предизвика същото и у мен и в крайна сметка операторът ми затвори.
Моля за помощ, как да се справя с този вирус? Сметката за сега ми е 18 лв.отгоре, а до края на месеца? Какво да правя?
Виж целия пост
# 1 29 дек. 2017, 15:37 ч.
Цитат на: Anny95 в пт, 29 дек 2017, 15:07
Здравейте, преди две седмици получих следният смс - Вие успешно се абонирахте за услугата MME_games, на стойност 6 лв. за 7 дни. Обадих се на оператора за съдействие - каза да изпратя смс STOP на същия номер. Направих го. Не съм се абонирала за подобно нещо.
Събуждайки се сутринта, ново 20 - смс - "Успешно заплатихте 12 лв с ДДС за услугата VM GAMES.
Това ми дойде в повече, звъннах на оператора, с молба за съдействие, но получих лошо отношение, което предизвика същото и у мен и в крайна сметка операторът ми затвори.
Моля за помощ, как да се справя с този вирус? Сметката за сега ми е 18 лв.отгоре, а до края на месеца? Какво да правя?
Здравей!
Обади се в кол центъра със следното искане:
"Моля, да сложите забрана за пакети и услуги с добавена стойност, както и да сложат забрана за изпращане на реклами." Агента трябва да добави тези неща през тяхната програма върху исканият от теб номер.Ако не получиш помощ от агента на слушалка, помоли да те прехвърлят към някой по-компетентен - Супервайзор, ако и той/тя не го направи, нека те прехвърлят към отдел "Жалби". Много хора си слагат "Забрани" за тези услуги, когато номерът се използа от тяхното дете с цел да избегнат допълнителни суми върху сметките.
Поздрави!
Виж целия пост
# 2 29 дек. 2017, 15:41 ч.
Здравей, благодаря ти за отговора. Ще отида на място, тъй като помолих оператора да ме свърже с някой по-компетентен от него, но отказа. По-просташко отношение не бях виждала. Става въпрос за виваком. Ще отида до офис утре сутрин.
Виж целия пост
# 3 29 дек. 2017, 15:50 ч.
Anny95, нямат право да отказват подобно нещо.
Набери ги и спомени имената на агента, с който си разговаряла (ако не помниш, те пазят записи на разговорите и ще бъде наказан, ако си получила лошо обслужване).
Имаш право на тези услуги, а ако те ти откажат, от отдел "Жалби" ще ги насметат за отказа, защото те им създават работа , която иначе им коства най-много 2 минути.
В момента нямам познати при "Виваком" и не мога да ти съдействам. Това е единственият вариант, при все, че в магазина може да нямат права да сложат тази "забрана".
Късмет!
Виж целия пост
# 4 4 ян. 2018, 19:59 ч.
При мен миналата година - октомври мисля беше - подобни абонаменти за по 6,01лв. и така 6 пъти... Оператора каза, че няма как да се ограничат такива абонаменти и заплащания, защото по същия метод се заплаща и паркирането за синя зона примерно... Тогава успях да се свържа с фирмата предлагаща услугата, като номера издирих след ровене в нет-а и след 2-4 разговора ми върнаха парите по сметка - разбира се от наша страна имаше - ще пусна жалба до КЗП, до Комисията за регулиране на съобщенията , нека не се разправяме и да се стига до разправа в съда..бля бля... и ми ги върнаха.Идеята тук е , че таксуването е 2-3-5 пъти и сумата не е УЖАСНО голяма, ако не ти се занимава... такива 20 лева по 1 милион човечета = 20 000 000 лв. само за днес, а на тези които си търсят правата - ОК няма проблеми връщаме ги!!!
Така, че намерете телефона на фирмата предлагаща абонамента и дерзайте!!!
Виж целия пост
# 5 4 ян. 2018, 21:02 ч.
Значи оператора ми каза същото както предишният път - изпратете СТОП на еди кой си номер. Можем да ограничим изпращането и получаването на съобщения, което щяло да помогне. За мен това не е вариант, защото макар всекидневно да общуваме съся вайбър и месинджър, от време на време се налага да изпратим някой делови смс. Ако се потрети това нещо, ще се обаждам... Благодаря за съветите.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата