Издирва се физически адрес на spalnobelio.online

Как е името на фирмата, от която сте поличили пратката? На товарителницата може да пише адрес, ако не е пусната от офис на куриера.

Сайтът ми изглежда подозрителен, не е било добра идея да пазаруваш оттам.

Касова бележка имаше ли в пакета, с която все още да разполагаш?

Според общите им условия не са в България: "Адресът за връщане е AYRAM Textile Production Limited, ROMANIA,BUCURESTI (022452), SOS MORARILOR 2 (TEL 0772232201)"

За възстановяване на сумата е още рано:
"След приемане на върнати стоки и прегледа им, стойността им се възстановява на клиента – с международен пощенски запис EUROGIRO в срок от 15 до 30 работни дни от получаването на продуктите."

Дано все пак всичко е наред!

Това което пише на товарителницата на Спиди е че идва от Румъния, има и адрес.

Да, прочетох общите им условия.

И друг път съм поръчвала какво ли не от сайтове, спално бельо, дрехи, играчки, техника, от БГ, от Англия, но за първи път ми се случва такава простотия - да изпратят пратка, която със сигурност е щяла да получи рекламация.
Не знам на какво разчитат ?

Възможно е наистина да не са догледали или пък просто да са обикновени измамници, продаващи боклучива стока.

Това, че нямаш касова бележка, не е добре. Доколкото знам, не можеш да пуснеш жалба в КЗП, ако не разполагаш с такава. Платежното към Speedy не е никакво доказателство. Поне онлайн фактура за поръчката / плащането нямаш ли на пощата си?

Дано ти върнат парите на доброволни начала... Инак, не знам дали има какво да се направи.

Имам запис на телефонните ни разговори и e-mail -и.

Този адрес ми се вижда непълен на мен. Букурещ, Румъния и п.к. Другото какво е? Съвпада ли адреса с този на подателя от Спиди?

Може и да е. Спиди са лицензиран пощенски оператор, ако плащането е оформено като пощенски превод то замества касовия бон, така си е според Наредба Н-18.

Във фейса пише, че са от Русе!
И мен така ме излъгаха наскоро, но от друг сайт. Пратиха ми нещо, което не отговаря на снимката, но поне ми върнаха парите. Дано и на теб ги върнат.
Убедих се, че такива неща не се поръчват по интернет! Докато не видиш и пипнеш...абе друто си е.

И на H&M на пратките пише Русе, но реално пътуват от Италия, само влизат в България през Русе. Същото и е и тук според мен.

Или куриерът да ги е съхранявал неправилно.
Всичко е възможно, но предвид общите условия все още не може да се говори за некоректност от страна на фирмата, те си пишат, че възстановяват парите в 15-30 дневен срок като става дума за работни дни. Има още време, дано всичко е наред.

Не съм сигурна, че е така. Имам предвид следното: касовата бележка е единственото доказателство, че си закупил стока от лицензиран търговец / фирма. КЗП не разглежда сделки между 2 частни лица – например, ако си купиш нещо от частно лице чрез OLX и се окажеш измамен, няма къде да се оплачеш. Гаранция. Товарителницата към дадена куриерска фирма доказва единствено, че една стока е транспортирана от подател X към получател Y, нищо повече.

Така е!
Ето цитат от НАРЕДБА № Н-18 ОТ 13 ДЕКЕМВРИ 2006 Г. ЗА РЕГИСТРИРАНЕ И ОТЧИТАНЕ НА ПРОДАЖБИ В ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ ЧРЕЗ ФИСКАЛНИ УСТРОЙСТВА
Ето го и списъкът на лицензираните пощенски оператори, който включва и Спиди:
http://crc.bg:8080/dpls/apex/f?p=923:210:1291996019815435::NO::P … TROL,P210_X:0,0,1
Не казвам, че въпросният случай е такъв, т.е. че са спазени всички тези изисквания, просто казвам, че касовата бележка НЕ Е абсолютно задължителна, има случаи, при които документът за плащане, издаден от куриера я замества.

Това, което пишеш, само потвърждава казаното от мен. Говориш за регистрирани търговци, които могат да бъдат подведени под отговорност, а аз казвам, че липсата на касова бележка нерядко означава, че стоката е придобита от частно лице. В случая, няма как да знаем дали сайтът е фирма или зад него стои частно лице – аз залагам на второто. Затова и товарителницата няма да ѝ свърши никаква работа като доказателство.

Не съм отваряла сайта им, но името, което е посочила Не се сърди човече е AYRAM Textile Production Limited, което ме навежда на мисълта, че все пак става дума за юридическо лице. Но нямам намерение да гадая.

Ако наистина е така – т.е., ако действително са фирма – би било необяснимо защо не са ѝ пратили касова бележка / фактура, нито на хартиен носител (в пакета), нито онлайн (при самото заявяване на стоките и плащане на поръчката). Поне авторката твърди това, питах я умишлено по-назад.
Аз досега не съм попадала на сайт (нито български, нито чуждестранен), който да не праща потвърждение за успешно направена поръчка.

Да се оплача и аз от тия некадърници.
Имаха промоция, чаршаф горен и долен, 2 калъфки и 2 възглавници и олекотена завивка за 80 лева.
Поръчах импулсивно и след буквално МИНУТА размислих. Прочетох и коментари във ФБ, че чаршафите са ужасни, а завивката за нищо не става.
Писах им имейл, писах им във фейсбук - отговор няма. Звънях им - нищо.
Тази седмица получавам пратка от Спийди, че трябва да платя за нещо 89 лева.
Аз тотално съм изключила вече, звъня на куриера, той ми каза какво е, отказах пратката, изобщо няма да плащам за парцали.
Днес ми пишат

Spalno Belio
Chat conversation start

24/12/2017 23:30 - АЗ
Здравейте
Направих поръчка на името на **** за София, *****, моля да я откажете

ТЕ - 13:38 (10 дни по-късно)
здравейте, поръчката ви отдавна е изпратена към вас
АЗ: а аз отдавна ви писах да я откажете
както във фейсбук, така и по имейл

ТЕ: ако не я желаете, откажете я директно на куриер
АЗ: отказах я, благодаря
Seen 13:40
Chat conversation end

За мен, първо е некоректно да не си вдигаш телефона, нито да не отговаряш десет дни на клиент (те бяха активни във фейса през цялото това време)
И второ, да продаваш такива боклуци си е за КЗП

Сори за double posting-a

Но сега видях, че са изтрили всичките лоши коментари.

Хората пишеха, че материята е отврат, че щампите са само от едната страна, а от другата е бяло, че като пуснат промоция цените в сайта са по-високи и се оправдават, че е свършило и прочие неща.

Някой да не се опари.

Когато аз получих пратката си със спално бельо също нямах касова бележка, нямах и мейл от тях(за друга фирма става дума -Sleepy home) и много се учудих, как така продават, а не пускат бележки. Това си е укриване на данъци. Срокът за връщане при мен беше 15 дни.

Да, така е, няма опция първо да се отвори, защото ако го направиш от Спиди искат да го платиш със сигурност. Вътре в пакетите нямаше фактура или касов бон.
Днес успях да се свържа с тях и ми казаха че пратката ми била все още в склад на куриер и не била получена. Пуснали били e-mail да им я препратят.
Да видим, чакам включване.

Има много такива фирми и в чужбина и аз сега се опитвам да върна една пратка .Работят със Speedy защото знаят за пратките  няма опция виж преди да платиш.А пък с тази куриерска фирма само проблеми сме имали много безотговорни хора работят там. 

Тази фирма няма регистриран адрес в България, имат някакви дистрибутори, които мисля че се намират в Русе. Адресът за връщане е Румъния. Много внимавайте с връщането - аз също имам лош опит с тази фирма. Поръчах октомври 2017 2 одеала по промоция - пристигнаха с по 10 см по-къси от всички страни и ужасно качество на материала. Ако не бяха толкова къси можеше и да ги задържа, обаче исках да ги ползвам за покриване и не ми стигаха. Върнах ги един път с мой куриер, като впоследствие куриерът ми ги върна с обяснението, че получателят е отказал пратката. Разбрах се с доставчика да изпратят те куриер за тяхна сметка да вземе одеалата - в крайна сметка пратката е отишла на майната си някъде в Румъния и вече трети месец нито парите съм си получила, нито куриера ми е уважил на рекламацията... Никой не може да ми каже защо пратката е отишла на грешен адрес и кога ще бъде пренасочена към доставчика, а от spalnobelio имат условие да получат физически стоката, за да върнат парите ...

И аз днес получих от същата фирма ужасното спално бельо. Като чета коментарите направо не знам да ги връщам ли, да ги хвърлям ли? Моля да споделите дали ще ви върнат парите и какво точно значи връщане чрез euro giro.

За миг си помислих, че става дума за сайт, от който и аз съм поръчвала и останах много доволна, но не, различен е... Този, от който поръчахме със свекърва ми преди няколко месеца е: spalnobelio.bg От там ни дадоха бележка, всичко е наред.

И аз така. Изчетох темата и щях да успокоя съфорумката, че ще си получи парите... Но се оказа, че и аз си помислих, че става въпрос за spalnobelio.bg. Бях поръчала оттам преди време възглавници, протектор за матрак и чаршафи (евтини, намалени, чисто бели), но не ми харесаха и ги върнах. След около десетина дена си получих и парите. Предложиха ми и опция да доплатя 10 лв за по-хубавите им чаршафи, които са от ранфорс, но избрах да ми върнат парите. Бяха коректни като цяло.

Аз ги блокирах , да не ми излизат тъпите им реклами.

Чудно ми е как въобще сте се излъгали да поръчате от този сайт. Само, като им прочетох информацията за доставки и рекламация и ми призля....

При неизпълнение на тези условия, магазинът си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването им от клиента.

Че те могат да си измислят причина и да пиете студена вода, защото не сте им изпълнили условията...

При увреждане и скъсване на картонените опаковки, сумата за връщане ще бъде намалена с 10-35 лв на кутия.


Леле, леле...

Какви неща пишат тези, май не са добре...

От две седмици говоря с една девойка, а днес, а утре щели да ми пуснат парите.
Ще ги изчакам още ден два и ще пусна жалба.
Не мога да разбера, няма ненаказано зло, на какво разчитат?

Поговорката май не беше точно такава.

А, иначе, както казах, не е много сигурно, че дори и да пуснеш жалба, ще има резултат. На това разчитат явно...

Ако фирмата осъществява търговия само онлайн (тоест не продава директно на крайни клиенти във физически магазин) и получава Вашето заплащане под формата на паричен превод през лицензирана фирма (каквито са Спиди), то тя изобщо не е задължена да поддържа касов апарат и да издава касови бележки. Няма никакво укриване на приходи или на данъци, защото информацията за въпросните парични преводи се съхранява от Спиди и се предава на съответните органи, тоест абсолютно ясно е какви пари са минали към въпросния търговец. Липсата на касова бележка не означава, че търговецът е некоректен или в някакво нарушение. Вече ако не спазят условията си към дамата и не възстановят сумата в рамките на 30 дена, тя има причина да се оплаче. Бележката за паричния превод от Спиди служи вместо касова бележка (важно е обаче заплащането да е станало именно с паричен превод, а не с наложен платеж - ако става дума за наложен платеж, тогава вече търговецът трябва да изпраща касов бон).

Разбира се, че става дума за наложен платеж. За това казах, че са некоректни и на първо място измамници! Пращат неща , които не съотвестват и то с най-некачествен материал.

Ако сте сигурна, че на бележката от Спиди пише наложен платеж, а не паричен превод (те реално са оформени по един и същи начин и човек трябва внимателно да се загледа), то наистина липсата на касов бон е нарушение. Ако не възстановят сумата в законовия срок от 30 дена би следвало да се подаде сигнал с каквито документи и кореспонденция с фирмата има налични. Дано все пак търговецът изпълни задължението си в това отношение. Иначе онлайн пазаруването има този риск - винаги може да се случи да получиш нещо, което не отговаря на описанието, не е качеството, което се очаква и тн. Връщаш го, връщат ти парите и повече не пазаруваш от този търговец. На мен ми се е случвало многократно. Случвало ми се е да получа разочароваща стока и от търговци, от които по принцип съм доволна. Няма гаранции. Единствено очаквам адекватна реакция и възстановяване на сумата в разумен срок.

Здравейте, аз също имах проблем с въпросния сайт. След като им върнах снимки с ужасяващите им чаршафи на 2 декември, те изпратиха куриер да си ги вземат на 14 декември, като до 2 февруари нямах никакъв превод. Сигнализирах Европейската комисия за извънсъдебно решение на спорове и те реагираха веднага. Днес имах отново разговор с момиче от тел. +30 2111988682- Атина, Гърция, за да ми каже да сваля жалбата си от Европейската комисия.....аз само им отговорих, че ще ги гоня до дупка....имам снимки на всичките изтрити коментари....и че КЗП ще се занимава с тях! Абсолютни мошеници!

Здравейте, аз също пострадах от некоректния сайт spalnobelio.online. Поръчах чаршафи за 152 лева, които дойдоха на следващия ден, т.е. днес, 22 март 2018. Платих допълнителни 7 лева за доставката по куриер и така общо 159 лева за пълни боклуци. Днес звънях на телефона и дамата на развален български ми каза да изпратя всичко в Румъния за моя сметка. Може ли да споделите опит дали да сезирам комисията за защита на потребителя и/ или какво да направя от тук насетне. Не вярвам, че ако изпратя обратно тези парцали до Румъния, ще последва връщане на парите или каквото и да било. Предварително благодаря за съдействието и споделен опит относно тези мошеници.

Моля Ви, кажете ми, ако някой си е получил обратно парите от тези мошеници Spalnobelio online. Току що пуснах и електронна жалба, но не зная дали ще има ефект.

същото ми се случи и с spalnobelio.bg. Комплектът, който поръчах се оказа пълен боклук. Дори не го отворих. Поръчах на 15.03. Взех го от Екон на 17.03. На 18.03 писах във формата за контакт, че искам да го върна. На 19.03 се обадих и по телефона. казаха ми, че щели да предадат, но били много заети. Днес се обадих пак. Исках просто да ми дадат адрес на който да върна бельото и начин бързо да си получа парите. Пак щели да предадат, ама много били заети. Когато ми взеха парите НЕ бяха заети. Имали 2 седмици да ми отговорят. Ама двете седмици за рекламация са за потребителя, НЕ за продавача. Вероятно ще ме мотаят, докато изтече срока за рекламации. Мисля да пусна жалба до КЗП.

Сажалявам да чуя, че има и други измамени от фалшиви онлайн сайтове. Аз днес пуснах жабла тук: https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba и тук: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main
Може да изпратите и Вие.

Надявам се да има отговор и последствия.

Здравейте,

Ето какво ми отговориха от въпросната фирма в Румъния:
Имате право да върнете неползвани и непрани комплекти в 14 дневен срок от получаването на поръчката. Опаковайте комплектите и ги изпратете на адрес
AYRAM Textile Production Limited, ROMANIA,BUCURESTI(022452), SOS MORARILOR 2 (TEL 0772232201)(Адрес за връщане)
Сумата се възстановява с международен пощенски запис EUROGIRO. Моля в пакета с продукти или по имейл ни изпратете трите имена и адрес по лична карта.
Сумата се възстановява в срок от 15-30 дни.
За клиенти, желаещи връщане на продуктите и възстановяване на сумата - ще им бъдат удържани 7 лв от сумата за връщане,
представляващи първоначалната такса транспорт.
Не въстановяваме сумата за транспорта. Не изпращайте комплектите с наложен платеж!


Spalno Belio Online <office@spalnobelio.online>
9:56 AM (2 hours ago)
to me
   Translate message
Turn off for: Bulgarian
Здравейте,

при желание за връщане на сума транспортните разходи са за сметка на клиента.

Възстановяваме сумата с международен пощенски запис, за който ни трябват три имена и адрес по лична карта. Това са единствените данни, които изискваме ( не искаме ЕГН или номер на ЛК). Но все пак, когато се явите в пощата трябва по някаквъв начин да докажете, че вие сте лицето получател на пощенският запис.

Гаранцията за връщането на сумата е документа, издаден от куриерската фирма ( номер на товарителница).

Да, аз това съм го писала в сума ти теми и все се намира някой философ, който с увереност заявява, че не е така.

Как не е?

Като болднатото.
От темите тук съм останала с впечатление, че повечето хора мислят, че могат да подадат жалба в "КЗП", при всякакви обстоятелства, а нещата далеч не стоят така.
За да си в правото си да подадеш жалба, на първо място – трябва да си пазарувал от регистрирана фирма, а не от частно лице; второ – необходимо е да разполагаш с касова бележка / фактура, верифицираща покупката ти.
А тук, във форума, редовно спорят с мен, че това не е така и че "КЗП" ще им помогне във всички случаи.
Ами, хубаво, успех!
Въпросната Комисия разглежда само търговски взаимоотношения и не се занимава със сделки между 2 частни лица.

Другото ми "любимо" е, когато тук, във форума, с увереност заявяват, че можеш да върнеш стока, закупена от физически магазин, в рамките на 14 дни, и да получиш парите си обратно от търговеца. Няма такова нещо! Това важи само за артикулите, закупени от Интернет, т.е. валидно е единствено за онлайн сделки.
Няма член в закона, който да задължава търговците да връщат пари на клиентите си за стоки, придобити чрез покупка от реален / физически магазин. За съжаление, дори и стоката да се окаже с дефект, както в една друга скорошна тема, пак няма да си получиш парите обратно – просто артикулът отива на сервиз и чак, ако не успеят да го поправят n на брой пъти, тогава получаваш парите си обратно.

Знам, че не е особено справедливо, но такива са законите в България. Ако даден търговец приема стоките си обратно срещу пълно възвръщане на заплатената сума (както са доста от магазините по моловете), това се дължи изцяло на политиката на конкретния магазин, т.е. подлежи на усмотрението на дадения търговец.

Не знам защо толкова много хора не ги знаят тези неща – предполагам, става въпрос за неинформираност и ниска потребителска култура.

също така да допълня, че физически магазинът се намира в Румъния и аз не съм сигурна,че КЗП се занимава с международни търговски отношения. В Русе имат единствено човек, който май е нещо като посредник и не фигурира никъде. Иначе по моя случай има развитие - след 3 месеца мотаене ми върнаха парите. Но пак не стана по лесния начин - трябваше да им звънна и изведнъж се оказа, че пратката ми се е върнала при тях най-накрая и парите са приготвени за връщане.
Така че единственото, което мога да посъветвам потърпевшите е, да звънят и да досаждат по-редовно.

Няма ли някаква вратичка, ако стоката е с дефект от самото начало - то да бъде заменена на момента и да не влизат гаранционните условия? Все пак стоката не отговаря на описанието, където липсва, че купуваш нещо, което не работи.

п.п. преди години купих лаптоп от физически магазин, оказа се вечерта, чe не чете дисковете и се опитаха да минат с номера, че трябва да се приложи гаранцията. Накрая го замениха...

Аз поне доколкото знам – няма. Това е била винаги развръзката на подобни случаи, за които съм чела във форума. Ето, съвсем наскоро съфорумка си беше купила iPhone, последен модел, който се оказва с дефект. От мобилния оператор отказват да ѝ го сменят, искат да го карат на сервиз. Девойката даже беше писала на Apple (не разбрах дали на българския клон или на международния), откъдето ѝ бяха отговорили, че нищо не могат да направят. За съжаление, през годините във форума съм чела за много подобни случаи...

Да ви предупредя за още една идентично изглеждаща на фирмата от темата фирма, която продава спално бельо и е с адрес в Румъния. Цените в онлайн магазина изглеждат доста примамливо. Много смешно е преведено всичко с Гугъл преводач, а дрехите, ми направи впечатление, че са писали че са  "произход: Италия". , а се вижда ясно, че са китайски тип "левче".

Сайтът е bumstock.bg

Може би румънците клонират схемата за измами в България.