Гаранцията не покрива това...

Публикувана: 5 юли 2008, 11:50 ч.
Последно мнение: 5 юли 2008, 19:21 ч.

7 888
38

doniboni - Потребител

Потребител

5 юли 2008, 11:50 ч.

Случаят е следният-покупка на монитор за компютър Samsung на 06.03.2008 от Техномаркет. На 03.07.2008 виждам 1 цветен изгорял пиксел, съответно днес носим монитора в оторизирания сервиз и там ни казват следното- Гаранцията не покрива 1 изгорял пиксел !
Гаранцията покрива 2 изгоряли цветни пиксела на 1 квадратен дециметър или 3 черни изгоряли пиксела пак в радиус на 1кв.дециметър.
Дори да имаш 10 изгоряли пиксела, ако са пръснати по екрана, гаранцията не важи Shocked

Shocked

Реших, да попитам тук, защото знам, че има хора, които могат да се включат с полезна за мен информация относно това вярно ли е или не /на мен ми се струва нелепо/.
Да се обърна ли към Защита на потребителите ? Как да постъпя ?

Виж целия пост

Потребител

# 1 5 юли 2008, 12:00 ч.

Цитат на: doniboni в сб, 05 юли 2008, 11:50

Да се обърна ли към Защита на потребителите ? Как да постъпя ?

Да! Обърни се.

Виж целия пост

Потребител

# 2 5 юли 2008, 12:10 ч.

mimoza^^, ще се обърна към тях, но първо исках да се уверя, че съм в правото си да изисквам ремонт или подмяна на стоката, да не се излагам един вид. А гаранцията е 3 години на този монитор.

Виж целия пост

C

# 3 5 юли 2008, 12:13 ч.

Онзи ден в Кауфланд присъствах на грозна сцена в магазина за техника там.Управителят на магазина нагло спореше с клиент точно по този въпрос.Специално се поинтересувах как се казва магазина-Домо.Управителят крещеше,че гаранцията не покривала еди какво си,а хората настояваха да им се впише рекламацията,за да могат после да се обърнат към Комисията за защита на потребителите.Така че,първо може би трябва да направиш рекламация в самият магазин,за да може после да има основание за проверка.

Виж целия пост

З

ЗВЕЗДЕЛИНА ГЕОРГИЕВА

# 4 5 юли 2008, 12:16 ч.

преди три години си купих лаптоп от технополис.на другия ден видях че 1 пиксел е изгорял.отидох в магазина ,а от там в сервиза.отговора беше само един пиксел не е проблем,ако са повече тогава.така че не си губи времето.

Виж целия пост

Потребител

# 5 5 юли 2008, 12:17 ч.

Chanel, за това не се сетих Thinking

Thinking

И даже сега, като се замисля, мъжа ми изиска документ, че са му отказали ремонт, а те не му дадоха такъв, като казаха, че нямали такава практика ooooh!

ooooh!

Виж целия пост

A

Регистриран

# 6 5 юли 2008, 12:17 ч.

Не знам дали си в правото си, но аз забелязах един изгорял пиксел на следващия ден след покупката. И ми замениха монитора с нов, но не беше купуван от Техномаркет.

Виж целия пост

C

# 7 5 юли 2008, 12:19 ч.

Цитат на: doniboni в сб, 05 юли 2008, 12:17

Chanel, за това не се сетих Thinking

Thinking

И даже сега, като се замисля, мъжа ми изиска документ, че са му отказали ремонт, а те не му дадоха такъв, като казаха, че нямали такава практика ooooh!

ooooh!

Имат,имат такава практика.Имат си регистър за вписване на рекламациите и в определен срок трябва да ти отговорят.

Виж целия пост

Потребител

# 8 5 юли 2008, 12:19 ч.

Цитат на: Звезделина Георгиева в сб, 05 юли 2008, 12:16

преди три години си купих лаптоп от технополис.на другия ден видях че 1 пиксел е изгорял.отидох в магазина ,а от там в сервиза.отговора беше само един пиксел не е проблем,ако са повече тогава.така че не си губи времето.

А ти обърна ли се към комисията за защита на потребителите ? Аз все си мисля, че баламосват хората с врели некипели, пък ако мине номера...

Виж целия пост

C

# 9 5 юли 2008, 12:20 ч.

Цитат на: Звезделина Георгиева в сб, 05 юли 2008, 12:16

преди три години си купих лаптоп от технополис.на другия ден видях че 1 пиксел е изгорял.отидох в магазина ,а от там в сервиза.отговора беше само един пиксел не е проблем,ако са повече тогава.така че не си губи времето.

Големи глупости си написала.

Виж целия пост

Потребител

# 10 5 юли 2008, 12:24 ч.

Цитат на: doniboni в сб, 05 юли 2008, 12:19

Цитат на: Звезделина Георгиева в сб, 05 юли 2008, 12:16

преди три години си купих лаптоп от технополис.на другия ден видях че 1 пиксел е изгорял.отидох в магазина ,а от там в сервиза.отговора беше само един пиксел не е проблем,ако са повече тогава.така че не си губи времето.

А ти обърна ли се към комисията за защита на потребителите ? Аз все си мисля, че баламосват хората с врели некипели, пък ако мине номера...

Както е написала Chanel, първо си пусни рекламация. Длъжни са да ти дадат входящ номер и ако не ти отговорят на рекламацията, се обръщаш към комисия за защита на потребителите.

Виж целия пост

Потребител

# 11 5 юли 2008, 12:26 ч.

За подобни единични точкови проблеми изрично се споменава в гаранцията и техническите характеристики на производителя, че гаранцията не ги покрива. Поне за нашия Philips е така. За вашия може да потърсите на сайта на производителя.

Виж целия пост

Потребител

# 12 5 юли 2008, 12:31 ч.

Цитат на: Jarrita в сб, 05 юли 2008, 12:26

За подобни единични точкови проблеми изрично се споменава в гаранцията и техническите характеристики на производителя, че гаранцията не ги покрива. Поне за нашия Philips е така. За вашия може да потърсите на сайта на производителя.

Няма такова нещо, никъде в гаранцията не пише такова нещо /100 пъти я препрочетох/
Съвсем други са причините, поради които не се поема гаранция от сервиза, но не и при изгорели пиксели, за това смятам, че съм си в правото

Виж целия пост

C

# 13 5 юли 2008, 12:33 ч.

0 700 111 22 -горещ телефон

Виж целия пост

Потребител

# 14 5 юли 2008, 12:35 ч.

Цитат на: mimoza^^ в сб, 05 юли 2008, 12:24

Както е написала Chanel, първо си пусни рекламация. Длъжни са да ти дадат входящ номер и ако не ти отговорят на рекламацията, се обръщаш към комисия за защита на потребителите.

Благодаря, ви, така ще направим. Само да се съгласят да ми издадат документ, ако ли не, комисията дали ще ми обърне внимание ?

Виж целия пост

Препоръчани теми

Ваучери за храна?

4 989
204

Актуални теми и общи дискусии

Често срещани правописни грешки

369 872
11 281

Актуални теми и общи дискусии

Политиката в България - Тема 5

449 734
16 662

Актуални теми и общи дискусии

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.