Поръчвала съм 2-3 пъти он-лайн от този магазин и не съм очарована, но последната ни поръчка и отношението на отделът им за рекламации направо ме втрещиха.
Поръчахме 3 играчки за синът ми и когато пристигнаха се оказа, че две от тях са дефектирали. Едната, която е влакче с животни с батерии от 1,5 волта не работи изобщо на аутобана (или автобана -не знам кое е по точното наименование) му липсваха части. Обаждаме се ние и обясняваме, че играчките са дефектни и искаме да ни ги подменят с работещи. Госпожата от рекламации започва да разпитва кое, как, защо и ние обясняваме какви батерии сме сложили и че не работи влакчето, при което тя започва да развива теории как батериите били изгорили влакчето
Пак с най-добрия си възможен тон и обяснявам, че това е невъзможно понеже и двамата с мъжа ми сме инженери ( а и дори и да не бяхме и 6 годишно дете знае как да си постави батериите
) и не от батериите, а просто играчката никога не е работила. Обяснявам, че ако не ни съдействат може да потърсим помощ и от КЗП при което се започна едно викане по телефона, говорене през мен и ми затвори телефона след което не ни вдигна повече.
Писах им и на стената във Фейсбук - изтриха ми постовете - не искат лоша реклама явно.
Накратко, НЕ КОПУВАЙТЕ ОТ ВЕГАТОЙС - не си заслужава нервите дето ще изхабите, защото вероятността да ви пратят неработещи играчки е над 50%
Виж целия пост
Поръчахме 3 играчки за синът ми и когато пристигнаха се оказа, че две от тях са дефектирали. Едната, която е влакче с животни с батерии от 1,5 волта не работи изобщо на аутобана (или автобана -не знам кое е по точното наименование) му липсваха части. Обаждаме се ние и обясняваме, че играчките са дефектни и искаме да ни ги подменят с работещи. Госпожата от рекламации започва да разпитва кое, как, защо и ние обясняваме какви батерии сме сложили и че не работи влакчето, при което тя започва да развива теории как батериите били изгорили влакчето
Пак с най-добрия си възможен тон и обяснявам, че това е невъзможно понеже и двамата с мъжа ми сме инженери ( а и дори и да не бяхме и 6 годишно дете знае как да си постави батериите
) и не от батериите, а просто играчката никога не е работила. Обяснявам, че ако не ни съдействат може да потърсим помощ и от КЗП при което се започна едно викане по телефона, говорене през мен и ми затвори телефона след което не ни вдигна повече. Писах им и на стената във Фейсбук - изтриха ми постовете - не искат лоша реклама явно.
Накратко, НЕ КОПУВАЙТЕ ОТ ВЕГАТОЙС - не си заслужава нервите дето ще изхабите, защото вероятността да ви пратят неработещи играчки е над 50%
