Предварително се извинявам ако поста ми стане прекалено дълъг но „приключението”, което преживях с една уж голяма и стабилна българска фирма за производство на мебели – Карабулев ООД – може да бъде описано в роман и искам хората да знаят що за фирма е това за да стоят по далеч и да не си навличат проблеми на главата.
Моята сага започна преди около 4 месеца мисля че ще станат скоро когато се свързах с техни представители в София за да ми бъде проектирани и изработени мебели за спалнята. Изпратиха ми проектант – Наталия която да дойде да и обясня какво искам съответно да ми направи проект и т.н. както е процедурата.
Тъй като Наталия беше доста заета се започнаха телефонни разговори и изпращане на някакви проекти по е-мейл разбрахме се в крайна сметка какво ми е допаднало пуснаха ми оферта и съответно трябваше да се пристъпи към подписване на договор и започване на избаротка – от тук започнаха хилядите проблеми с които продължавам да се ядосвам до моментта и тези мебели станаха прословути в крайна сметка не ми се влиза в тази стая. Та така да карам подред с проблемите:
1. Беше ми казана цена която аз приех и трябваше да отида да капарирам и да подпишем договор – в офиса в София (кв. "Младост", Нова Деница, ет. 3) ме посрещна едно момче което слабо казано не знаеш въобще защо е сложен там и какво трябва да прави – през цялото време надничаше в Скайп-а където явно имаше доста интересно занимание. След като му дадох сумата за капариране (1400 лева - имам да доплащам още 1500 лв.) той каза ми ок това е – трябваше аз да го подканям да ми издаде някакъв документ за получената сума и съответно да подпишем договор – което аз като клиент не би трябвало въобще да правя тъй като разчитам че след като съм се доверила на фирмата би трябвало да има професионалисти които да знаят за какво са сложени в този офис.
2. При подписване на договора избрах цвета на плоскостите, дръжки за вратичките за гардероба, чекмеджетата и тн. Това е вписано в договора, но въпреки всичко 2 седмици по късно бях извикана в офиса под предлог че нещо не сме доуточнили и трябва пак да се разходя и да си загубя времето защото съответното момче сложено там на компютъра отново не знаеше за какво иде реч – като отидох се оказа, че тия неща вече са уточнени и вписани – ноооо трябваше да си загубя времето и да се разходя (офисът се намира на 13 км от вкъщи и толкова в обатната посока аз съм с малко дете което съответно също водя с мен да се разправям с „професионалисти”).
3. При подписване на договора НЕ ми дадоха окончателен прокет, скица, чертежи или каквото и да е така както ще ми изглежда спалнята в крайна сметка – казаха, че Наталия (проектантката) ще прати окончателният вариант директно във фирмата тоест аз по е-мейл бях получила от нея някакви снимки и проекти, но в крайна сметка от офиса ми беше казано че тя ще се свърже с мен и ще си комуникира с фабриката в Плевен.
4. Когато ми се обади жената, която явно е нещо като мениджър в софийският офис че спалнята е готова ми заяви, че дръжките които съм си избрала ги нямали и не можели да ги доставят, но момчето понеже не било запознато с това не ме е информирало тогава за да избера други дръжки от каталога така че в момента дръжките, които искам аз не са налични за това те щели да ми донесат при монтажа няколко алтернативни вида дръжки от които аз да си избера – съответно майсторите донесоха само 1 вид и аз трябваше в крайна сметка да приема че това ще ми бъде монтирано без значение харесва ли ми или не.
5. Оказа се, че Наталия, която идва в нас да взема разбери 2 пъти специално заради особенностите в помещението ми – и по точно 1 трегер (или както там се казва) – е уж пуснала чертежите на надстройката с предвидена чупка за този трегер, но уж във фабриката не били разбрали ли какво и аз не знам – надстройката на гардероба ми не беше изпълнена според плана и не можеше да се монтира – съответно майсторите трябваше да завършат на половина мебелите и да върнат надстройката за доработка.
6. Оказа се че като са тръгнали един рафт в един шкаф липсва
7. Имам 5 чекмеджета малки в гардероба, оказа се че нито едно от тези чекмеджета не може да се отвори без да бъде напънато, заяждат и издават ужасен шум
8. От тук нататък аз започвам да въртя телефони и да се разправям кога ще ми стане готова надстройката и кога ще ми довършат спалнята - това стана в началото на декември и до преди 2 дни (20ти януари) това е месец и половина аз си седя и си чакам някой да ме вземе на сериозно и да получа това което съм поръчала.
9. В крайна сметка след скандал и загуба на търпение от моя страна можаха да се мобилизират и за 1 ден да дойдат да домонтират надстройката
10. За капак на всичко след като приключиха се оказа че гардероба ми не е до тавана така както исках изрично аз и както бях говорила с Наталия а има разстояние от 10 см което в момента седи като ниша, която единствено може да служи за склад за домашен прах – аз нито мога да се кача там нито мога за бръкна и тъй като детето ми е с астматични проблеми би трябвало всеки ден да бъркам там с някаква пръчка и парцал за да чистя праха така, че дъщеря ми да не получава пристъпи от насъбралият се прах.
11. Като капак на цялата простотия аз понеже бях много заета да проверявам дали след поредното гостуване на майсторите всички вратички чекмедженца и тн се отварят добре, след като си тръгнаха те видях че ми липсва един рафт в надстройката тук вече не знаех да се метна от 8ят етаж ли или ...
Оказва се като се направи една равносметка че нищо в спалнята ми не е така както съм го искала и както съм говорила с Наталия. Сега тъй като явно монтажистите ми влязоха в положението и взеха съответните мерки казаха че ще ми монтират някква бленда която да скрие въпросните 10 см разстояние от тавана така че поне да не се пълни с прах. Чудя се колко ли ощ време ще се наложи да чакам и за тази летвичка
Също така изрично исках спалнята ми да бъде с размери 140 на 190 – тъй като си бях предвидила точно такъв матрак – като сложихматака се оказа че спалнята е за матрак с широчина 144 см – тук вината е наполовина моя защото не бях разгледала подробно описаното в договора, за което не предявявам никакви претенции, но изрично бях искала от въпросната проектантка спалнята да бъде за такъв матрак защото е малка стая и исках точно това.
Та това е, като се разрових и разпитах чух и други негативни мнения за въпросната фирма – Карабулев ООД аз си правих при тях кухня преди 3 години също вратичките не бяха изпълнени според моите изисквания тогава проектантката каза аз съм ги пуснала както искаш ти към фабриката ама те така са ги направили – бях чакала вече 2 месеца за кухня и не ми се занимаваше да се разправям а и така ми харесваха също – нищо няма да спечеля от това, но просто бих се чувствала по спокойна ако хората се замислят дали да им се доверят и дали им се преминава през моите премеждия. За хората, на които съм досадила предварително се извинявам.