Необходимо е да уведомите компанията за Вашите съмнения, като подадете писмено оплакване до Е.ОН България в рамките на 3 работни дни от дата на регистриране на щетите, подписана лично от клиента, с посочен клиентски номер, точен адрес на обекта и адрес за кореспонденция, телефон за обратна връзка и описание на установените щети.
В срок до 24 часа от получаване на жалбата (pdf, 106 KB), Е.ОН България ще изпрати свой представител за изясняване на случая и съставяне на констативен протокол. След разглеждане на обстоятелствата по констативния протокол и при установяване на вина на Е.ОН България Мрежи АД, компанията ще Ви изплати обезщетение за извършените разходи по ремонта на повредените уреди.
За целта трябва да представите в някой от Центровете за обслужване на клиенти фактура с печат вярно с оригинала, както и банкова сметка по която да Ви бъдат възстановени направените разходи.
жалбата трябва да е линк към този документ:
http://www.eon-bulgaria.com/_Material/customers/services/FAQs/Iskane.pdf
Здравейте! Изпратил съм платена фактура от мен до Вас за осребряване,още преди месец.Посочил съм и банковата сметка за превод,но уви все още чакам. гр.Казанлък „ж.к“Изток“ бл.11,т.12, ап.48