Загубена касова бележка

  • 2 504
  • 5
29 ноем. 2018, 19:57 ч.
Здравейте, дами.
Накратко моята история е, че съм затрила някъде последната касова бележка от плащане към А1 и сега ме принуждават да плащам повторно.
Има ли как да ги помоля (изискам) от съответния офис, в който съм извършила плащането, копие от бележката, видеозапис от камери или подобни доказващи правотата ми неща?
И още един въпрос, отправен към служители в подобни телекомуникационни оператори - възможно ли е да бъде преподписан договор без да са изплатени всички такси и задължения по предходния такъв?
Благодаря за оказаното съдействие.
Виж целия пост
# 1 29 ноем. 2018, 20:09 ч.
Цитат на: Diane Selwyn в чт, 29 ное 2018, 19:57
възможно ли е да бъде преподписан договор без да са изплатени всички такси и задължения по предходния такъв?
Теленор - имах 2годишен договор, само абонамент, без апарати. На края на първата година отидох и преподписах с по-висока такса + покупка на телефон на изплащане. Все с един и същи номер съм.

Ако А1 твърдят, че не си платила, може и да не могат да ти дадат копие от бележка в офиса. Касовите апарати на операторите са синхронизирани със системата им. Тоест бележката я вади системата само след като консултант натисне, че си платила. Не пречи да опиташ но консултантите ще гледат в същата система, която сега твърди, че ти не си платила.
Мисля, че може да изискаш проверка на записи, но със сигурност първо трябва да платиш висящата уж сметка.
Имай предвид, че записи от камерите се пазят не повече от месец.
Виж целия пост
# 2 29 ноем. 2018, 20:18 ч.
Като цяло са объркани служителите, с които съм разговаряла по телефона и на живо и не могат да ми дадат еднозначно мнение.
Аз си намерих бележка от плащане, извършено в началото на м. Октомври, за задължение от м. Септември и ако наистина, за последно съм плащала преди почти 2 месеца, как продължават да ми предоставят услугата без да я прекратят до изплащане на задължението?
Виж целия пост
# 3 29 ноем. 2018, 20:50 ч.
Хрумна ми нещо.
Ако помниш точно на коя дата си платила, поискай да проверят в системата и да сравнят сумите с дневния отчет от този ден в касовата книга.
Виж целия пост
# 4 29 ноем. 2018, 21:12 ч.
Имахме аналогична ситуация на твоята. ДОри не ни бяха издали касов бон... ПОдаваш жалба ( не молба) в централния офис( мениджър жалби, обслужване на клиенти) на мобилния оператор и описваш случая.  Дават входящ номер.ИЗискваш запис от ден/ час( ако можеш да ги ориентираш  за часа)  , в който си платила . НИе получихме отговор след 8-10 дни, след като подадохме жалбата. ПРегладали са записа и се установи, че е платена сметката. ОСъществихме обратна връзка , като последва извинение от тяхна страна.
Виж целия пост
# 5 3 дек. 2018, 23:28 ч.
Изисквайте касови бележки, и няма да имате проблеми.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата