Колет - Подарък

Публикувана: 6 март 2020, 16:37 ч.
Последно мнение: 6 март 2020, 17:27 ч.

Новак

6 март 2020, 16:37 ч.

Здравейте,
Получихме пратка от САЩ от наши приятели.
След проследяване по номера на пратката, разбрахме че е задържан от митница. (това става на 07.02)
Попълнихме Декларация за съгласие и я изпратихме на БГ пощи. (получена е от тях на 16.02)
И от 16.02 чакаме колета, днес вече започнах да звъня на Митници - те казват че колета не е при тях, а при бг пощи.
От БГ пощи ми казват, че все още не са стигнали до нашата пратка.
Може ли някой компетентен да ми каже какви са сроковете за обработка на пратките, защото вече месец не може да си получим пратката.
Опасявам се да не изпуснем не по наша вина срок за поискване на пратката, и да я върнат на подателя?

Виж целия пост

Uncommon

# 1 6 март 2020, 17:27 ч.

Прегледах сайта им и не намерих да са дали срок за обработка.
Има само, че пратка под митнически контрол се съхранява до 90 дни, след което се връща на подателя.
Наистина е пълно безобразие това, което е станало.
Защо не се оплачете? Ето тук в жалби и рекламации:
https://www.bgpost.bg/bg/13
Аз съм им звъняла и по телефона, на тези от жалбите и рекламациите.
Телефони за жалби и рекламации от сайта:
- Международни входящи пощенски пратки - 02/9493121 , 02/9493343
Работно време - всеки делничен ден от 9:00 ч. - 17:30 ч.

Виж целия пост

Препоръчани теми

iHerb.com (USA) - сайт за хранителни добавки, храни и козметика - 132

17 963
329

Пазаруване от чуждестранни сайтове

Пазаруване от Amazon - тема № 105

52 542
577

Пазаруване от чуждестранни сайтове

Онлайн магазин Тему (Temu) за България - 3

6 078
201

Пазаруване от чуждестранни сайтове

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.