Задържана дебитна карта от банкомат

  • 2 993
  • 11
21 септ. 2020, 09:34 ч.
Мой познат вчера се опитва да изтегли пари от банкомат, при което той му "глътва" картата и не иска да я върне. На банкомата няма телефон за връзка, някъде на 3 метра встрани има реклама на банката и телефон.
Звъняхме и ни отговориха да се обадим в понеделник в работното време на банката. Днес звъняхме и крайно нелюбезно ни отговориха, че те нищо не могат да направят, да звъни на банката си и да си блокира картата. Питах дали не могат да я извадят и срещу лична карта да я получи обратно, те казаха, че не могат.
На въпроса какво да прави човека без пари в България (чужденец е), ми затвориха телефона.
Та така, давайте конструктивни предложения, какво да правим. Та той не може и да се върне в страната си защото парите са му в картата.
Това обичайна политика на банките ли е или тази е крайно калпава.
Виж целия пост
# 1 21 септ. 2020, 09:42 ч.
Обичайна политика на абсолютно всяка банка. Глътне ли банкомата карта , тя не се връща, а се издава нова.
Звъннете задължително в банката за да блокират картaта. Ако неговата банка позволява тел. банкиране или он-лайн може да прехвърли пари към сметка на приятел , който да му ги даде. Може да му се изпратят средства по MoneyGram или Western Union.
Виж целия пост
# 2 21 септ. 2020, 09:48 ч.
Много глупава политика, особено в тази ситуация.
Поне за чужди граждани не правят ли изключения?
Виж целия пост
# 3 21 септ. 2020, 10:15 ч.
Проблемът е, че дори и да му върнат картата от банката, собственик на банкомата, тя най-вероятно е блокирана, което ви връща в изходно положение.
Пробвайте отново да звъннете на българската банка, която е задържала картата, напр. на кол център, където разговорите се записват и не могат толкова лесно да ви отсвирят.
Виж целия пост
# 4 21 септ. 2020, 11:05 ч.
Цитат на: милинка в пн, 21 сеп 2020, 10:15
Проблемът е, че дори и да му върнат картата от банката, собственик на банкомата, тя най-вероятно е блокирана, което ви връща в изходно положение.

А кой ще блокира картата? Може ли българска банка да блокира карта на чуждестранна банка? Човекът не си е блокирал картата защото тя му трябва, има поне още 10-ина дена работа в БГ.

Банката няма кол център, има централа в София, но не казват, че записват разговорите. В нашия клон също.
Грешката му е, че не е теглил пари от банкомат към международна банка.

А тези от местния клон на Общинска банка не искат да обяснят, не искат да извадят картата и като им звъняхме да питаме просто ни затварят телефона.
Информация получихме от централата в София, но ни казаха да молим местния клон.Angry
Виж целия пост
# 5 21 септ. 2020, 11:17 ч.
Ох, съчувствам, ако се разправяте с Общинска банка, те са в друго измерение и друг век.
По принцип картата се блокира автоматично при задържане от банкомат, не е по нареждане на някого. Счита се, че пластиката е компроментирана, технически увредена, но може да е проблем и с банкомата.
На този номер ли пробвахте: 0700 1 58 85?
Ако картата е издадена от банка в ЕС, заплашете ги, че ще се жалвате в Банков надзор към БНБ за неизпълнение на Регламент (ЕС) No. 1093/2010.
Допълвам с контакти на Общинска, на които може да се ожалите (публикувани в Банков надзор):
Общинска банка АД   
Отдел "Нормативно съответствие и жалби"   
"ул. ""Врабча"" № 6 София 1000"   
contacts@municipalbank.bg   
"02 93 56 515
02 93 00 293
02 93 00 109"
Виж целия пост
# 6 21 септ. 2020, 11:47 ч.
Картата може да бъде върната при следващо отваряне на банкомата за зареждане. Според мен няма как да отказват да върнат картата. Блокирането не мисля, че е автоматично- как се разбира,че картата е "глътната", за да я блокират?
Виж целия пост
# 7 21 септ. 2020, 12:10 ч.
В негов интерес е да си блокира картата незабавно. Нека да си види на онлайн банкирането дали не са почнали да теглят пари от сметката му, ако му е сниман пин кодът.
Да пробва да си отвори сметка в българска банка (не знам дали е възможно за чужденци) и да си прехвърли пари онлайн от сметката си.
Виж целия пост
# 8 21 септ. 2020, 12:25 ч.
А  защо трябва да чакат времето за зареждане на банкомата? Ние сме ги уведомили още в неделя, че банкоматът им не работи.
Неговата карта е заседнала в устройството. Друга карта не може да се пъхне.
Банкоматът изглеждал редовен, няма надпис, че е повреден, всички менюта светят и системата изглежда работеща, слага картата - поема я частично и той прави втори път да я пъхне, при което тя остана вътре.
Това е. Поне днес да сложат надпис, че банкоматът не работи. Да си напишат телефона на банката върху устройството, за да знаеш къде да звъниш, а не да се луташ из интернет и да търсиш информация.
Той поне е имал вариант да ми звънне, че има проблем, а някой турист без грам познати, при условие, че името на банката върху автомата е на бг, не знам как би се оправил (то и ние не успяхме).
Държавата не е от ЕС, така че може да се оплачем на арменския поп.
Не мисля, че имат основание за задържане на картата, не са нейни собственици, а картата е недостъпна по вина на техния неизправен банкомат.
Задържането има ли го някъде законово регламентирано?
Много неприятно - значи може банкомат да ти "глътне" картата и банката, собственик на банкомата, казва, че тях не ги засяга никак. А за картодържателя само разходи - нова карта, превеждане на някаква сума на приятел, WU и т.н.
Ами, не, не мога да повярвам.
Виж целия пост
# 9 21 септ. 2020, 13:05 ч.
Цитат на: ее123456 в пн, 21 сеп 2020, 12:25
А  защо трябва да чакат времето за зареждане на банкомата? Ние сме ги уведомили още в неделя, че банкоматът им не работи.

Защото банкоматите се зареждали по график, който не можело да бъде нарушен.
Поне така ни отговориха преди години при подобен проблем с картата на майка ми. Тя тогава тегли пари от каса и си смени картата.
Виж целия пост
# 10 21 септ. 2020, 13:29 ч.
Не Ви съветвам да губите повече време в това да се опитавате да върнете картата, това е много малко вероятно да се случи. В негов интерес е да я блокира и да мислите в посока как да му бъдат преведени средства , така че поне да може да си отиде до страната. И в бъдеще да има едно на ум, пътува се с повече от една карта и поне малко сума в брой за всеки случай.
Виж целия пост
# 11 21 септ. 2020, 13:47 ч.
Има развитие по случая. Simple Smile
Край на сагата - върнаха му картата и всичко се нареди по най-добрия за него начин. Но защо беше това взаимно лазене по нервите, не знам.

И в бъдеще да има едно на ум, пътува се с повече от една карта и поне малко сума в брой за всеки случай.
В случая ситуацията беше по-заплетена. Той е на работа в България, работодателят му е чуждестранна фирма. А по тази карта му превеждат заплатата. Добре, че е към края на престоя си в България защото с тази невъзможност за пътувания и карантини доста щеше да се усложни процедурата.

Слава Богу, разумът надделя.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата