Здравейте! Некратко ще разкажа случая ми и искам съвет къде мога да потърся правата си.
На 28.08 отивам в офиса на въпросната фирма за поръчка на интериорна врата,като искам размерите да бъдат взети от техен служител. Уговаряме ден и на 01.09 въпросния служител пристшга в къщи и взима размери,като ги записва на един хвърчащ лист и ми го дава. Да отида в офиса с него и да си марка,цвят и дизайн. На 02.09 отивам с дадените ми размери и си избирам немска врата Граде,с доставка и монтаж. Уверяват ме,че въпросната врата я има на склад. Пишат ми един хвърчащ протокол без печат или подпис на фирмата, оставям и капаро. Срока за изпълнение е 20 работни дни. На 28.09 звъня да попитам какво става с поръчката, отговор: госпожо прочетете си внимателно срока на изпълнение 20 РАБОТНИ ДНИ. Кротко изчаквам и на 04.10 отново звъня - госпожо имаме малко забавяне, вратата ще ви пристигне до 1 седмица. Ситуацията се повтаря до 20.10,като с новородено бебе отивам да се разправям в офиса им. След вдигнат скандал ми насрочват 28.10 монтаж. Идват и ми заявяват,че касата ми е нестандартна и вратата не отговаря, трябва да се поръчат уширители. На въпроса ми защо не са го преценили при взимането на размерите,отговорът е: аз бях написал на бележката. Пред мен монтажиста диктува размерите и ми прави поръчка на въпросните уширители. Плащам му 480лв за всимко, като касов бон и фактура няма.На 17.11 отивам отново на място да попитам какво става,оказва се че такава поръчка не е правена и ще ми придвижат случая.Тогава и ми издадоха касов бон,след мое настояване. Полудях и исках да говоря с управителя. Те са мъж и жена( жената прави поръчките,а мъжа ги монтира) скриха се и говоря само с едно момиче в офиса,което е на работа от 1 месец. Ще ми звъннат до края на деня да ми кажат дата. Минават два дни, позвъняване нямам. Звъня отново, отговор: докладвала съм случая, изчакайте. След дълги разправии ми казват дата на доставка и монтаж 28.11. Но познайте, на тази дата ми звънят и ми казват,че има разминаване в цвета и ще ги монтират на 05.12. Направих коментар на страницата им във Фейсбук, съответно ми се отговори,че на мен угодия нямало, с чупки и фасони всеки може и съм била злобна,да си пазь здравето.Щели да ми доставят уширителите,пък да си ги монтирам както си го представям. Вече не ми пука дали ще имам врата завършена или не, тази фирма искам да разбере,че не може да се подиграва така и да се чака 3 месеца за 1 врата. В момента вратата ми е монтирана така.
Нямам издаден документ за гаранция, за това,че немска врата или фактура.
Виж целия пост
На 28.08 отивам в офиса на въпросната фирма за поръчка на интериорна врата,като искам размерите да бъдат взети от техен служител. Уговаряме ден и на 01.09 въпросния служител пристшга в къщи и взима размери,като ги записва на един хвърчащ лист и ми го дава. Да отида в офиса с него и да си марка,цвят и дизайн. На 02.09 отивам с дадените ми размери и си избирам немска врата Граде,с доставка и монтаж. Уверяват ме,че въпросната врата я има на склад. Пишат ми един хвърчащ протокол без печат или подпис на фирмата, оставям и капаро. Срока за изпълнение е 20 работни дни. На 28.09 звъня да попитам какво става с поръчката, отговор: госпожо прочетете си внимателно срока на изпълнение 20 РАБОТНИ ДНИ. Кротко изчаквам и на 04.10 отново звъня - госпожо имаме малко забавяне, вратата ще ви пристигне до 1 седмица. Ситуацията се повтаря до 20.10,като с новородено бебе отивам да се разправям в офиса им. След вдигнат скандал ми насрочват 28.10 монтаж. Идват и ми заявяват,че касата ми е нестандартна и вратата не отговаря, трябва да се поръчат уширители. На въпроса ми защо не са го преценили при взимането на размерите,отговорът е: аз бях написал на бележката. Пред мен монтажиста диктува размерите и ми прави поръчка на въпросните уширители. Плащам му 480лв за всимко, като касов бон и фактура няма.На 17.11 отивам отново на място да попитам какво става,оказва се че такава поръчка не е правена и ще ми придвижат случая.Тогава и ми издадоха касов бон,след мое настояване. Полудях и исках да говоря с управителя. Те са мъж и жена( жената прави поръчките,а мъжа ги монтира) скриха се и говоря само с едно момиче в офиса,което е на работа от 1 месец. Ще ми звъннат до края на деня да ми кажат дата. Минават два дни, позвъняване нямам. Звъня отново, отговор: докладвала съм случая, изчакайте. След дълги разправии ми казват дата на доставка и монтаж 28.11. Но познайте, на тази дата ми звънят и ми казват,че има разминаване в цвета и ще ги монтират на 05.12. Направих коментар на страницата им във Фейсбук, съответно ми се отговори,че на мен угодия нямало, с чупки и фасони всеки може и съм била злобна,да си пазь здравето.Щели да ми доставят уширителите,пък да си ги монтирам както си го представям. Вече не ми пука дали ще имам врата завършена или не, тази фирма искам да разбере,че не може да се подиграва така и да се чака 3 месеца за 1 врата. В момента вратата ми е монтирана така.
Нямам издаден документ за гаранция, за това,че немска врата или фактура.
