Booking.com – 12

Аз им  предложих да си снима картата и да махне личните данни, номер на документа, егн и дата на раждане.
Не знам може ли така.

Не може.

Ако не се виждат данните какъв е смисълът да пращаш карта?
Като цяло това е някаква прекалена мания по тия лични данни.

Това са данни за полицията. Едва ли им трябват само имена. Най-малкото искат ЕГН, а може би и номер на документ.

Тези хора като отидат на хотел не си ли дават личната карта при настаняване? Смисълът да се иска документа за самоличност е да се видят личните данни. Някъде даже искат самия човек да се снима с личната карта.

Имах подобен случай с безплатно анулиране до определена дата,направих резервацията, веднага блокираха сумата от картата за кратко-час-два може би,след което я освободиха.Но бях предупредена,че ще го направят.

Здравейте! От вчера имам проблем с Букинг. Вчера получих съобщение през приложението, опитах се да го прочета, но не успях, а изведнъж се оказа, че съм разлогната, при положение че аз не съм излизала от него от години. Опитах се да вляза отново, но не можах да си спомня паролата. Попълних мейл и чрез линка, който получих на мейла, влязох отново в профила и изведнъж се оказа, че всичките ми резервации ги няма с изключение на една, която е за днес, а от Genius 3 съм станала Genius 0. Когато цъкна на минали или анулирани резервации, изписва, че има проблем със зареждането на резервациите ми и да опитам по-късно. Помислих, че е моментен бъг на приложението, но вече втори ден е така. На някого случвало ли му се е? Не знам какво да направя, а имам десетки резервации, които не мога да управлявам.

През браузър пробвахте ли?
Аз от години не съм си писала паролата в Букинг, ползвам го на 3-4 различни устройства и от време на време ме разлогва - сложила съм двуфакторна идентификация и самата платформа не изисква парола, а изпраща кодове последователно на мейла и телефона от регистрацията.
Приложението е бъгаво.
Но ако не е бъг и особено ако нямате двуфакторна, може да става дума за хакнат профил.

Хммм, десетки бъдещи резервации? Да не би да си получила бан, във връзка с многото направени заявки?

Black Cat, какво е това, има ли някаква особеност, знаете ли нещо повече като правила на работа на букинг? Аз си спомням от друг сайт ми се обадиха преди години, защото имах съвпадащи дни по 2 резервации, като поискаха да изтрия едната.  Т.е. вероятно е и букинг да има някакви контроли.  Но преди около седмица някой се оплакваше във ФБ, че Букинг му изтрили профила, защото имал(а) 10 резервации, забележете, за едни и същи дати.
Но явно не реагират след евентуално дублиране, а направо трият профили.   

Нямам някаква вътрешна информация, нито мисля, че това е официално и публично обявено правило на Booking.
Просто ми станаха странни думите на потребителката за "десетки резервации". Сега, не знам, но това може да значи и "повече от 50", примерно. Възможно е и аз да съм в грешка и действително да има някакви заклети пътешественици с по толкова бъдещи резервации, но на мен ми изглежда подозрително. Ако са за едни и същи дати, много е възможно алгоритмите на платформата да са се задействали и акаунтът да е ограничен.

Във всеки случай, потребителката трябва да се свърже по телефона с Booking в първия работен ден, за да види за какво става въпрос.

Репоствам мейл от Booking :


Booking.com   
Genius Ниво 3   

към моя профил в Booking.com
Здравейте,

В Booking.com сме отдадени на сигурността и защитата на данните на нашите гости. В този смисъл ви пишем, за да ви информираме, че неупълномощени трети страни може да са получили достъп до определена информация, свързана с вашата резервация.

Наскоро забелязахме подозрителна активност, засягаща редица резервации, и незабавно предприехме действия за овладяване на проблема. Въз основа на констатациите от нашето разследване до момента, информацията, до която е осъществен достъп, може да включва данни за резервацията и имена, имейли, адреси, телефонни номера, свързани с резервацията, и всичко друго, което може да сте споделили с мястото за настаняване.

За да запазим вашата резервация защитена, актуализирахме нейния ПИН код.

Номер на резервацията – .........

Нов ПИН код – .........

Ако сте получили подозрителни имейли или телефонни обаждания, те биха могли да са от злонамерени лица, които се представят за мястото за настаняване или за Booking.com. Имайте предвид, че:

       
Никога няма да ви помолим да споделяте данни на кредитни карти по имейл, по телефона, чрез текстово съобщение или WhatsApp

       
Никога няма да ви помолим да направите банков превод, който се различава от данните в правилата за плащане във вашето потвърждение на резервацията

       
Ако получите имейл, който изглежда е изпратен от мястото за настаняване или от Booking.com, бъдете бдителни, преди да кликнете върху каквито и да е линкове

Препоръчваме ви да имате инсталирани протоколи за сигурност (като антивирусна програма) на вашите устройства, за да се предпазите от фишинг атаки.

Сигурността на вашата лична информация е наш основен приоритет. Ще продължим да подобряваме и разширяваме надеждните мерки за сигурност, които сме въвели, за да защитим вашите резервации при нас.

Тук сме, за да ви помогнем, така че ако имате някакви въпроси или притеснения или забележите някакви неочаквани промени във вашата резервация, не се колебайте да се свържете с нашия екип за Обслужване на клиенти, наличен 24/7. Можете да намерите информацията за контакт във вашето потвърждение на резервацията.

Благодарим ви, че избрахте Booking.com.

Поздрави,
Booking.com
Booking.com
Oosterdokskade 163
1011 DL Амстердам
Нидерландия
Обслужване на клиенти
Декларация за поверителност

Същият мейл получих аз и смяна на Пин кода само за първата ми резервация с тях.
Преди два дни мейл само за смяна на кода.

Ще трябва да погледна и да направя двуфакторната идентификация.

Аз имам двуфакторна идентификация, но току-що получих същото писмо за една моя резервация. Явно са имали някакъв пробив

И аз имам двуфакторна идентификация, но получих такъв мейл за една от осемте предстоящи резервации, и то чак за септември. Фактически това ми е най-далечната във времето. Честно казано, не знам този пин код как увеличава сигурността, но ми се струва, че по-важното в случая са указанията за безопасност във въпросното писмо.