Обезщетение закъснял полет

Ето тук http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_bg.htm можеш да прочетеш най-общо при какви условия се получава обеЗщетение от авиокомпанията. Ако авиокомпанията докаже, че закъснението е в следствие на “непредвидени обстоятелства”, задължението за компенсация отпада.

Относно застраховката, която имаш - прочети Общите условия. В тях трябва да е упоменато, какво се покрива и евентуално би могла да предявиш искане за компенсация.

След като си пътувала с туроператор, следва и той да се ангажира в изясняване на ситуацията.

Благодаря. Поправих си грешката. По застраховката могат да ми изплатят някаква сума , но дали мога да си търся и обезщетение от авиокомпанията? В единия случай 100лв, в другия 250€. Аз не ги искам и двете, но четох , че авиокомпаниите отказват да изплащат. Причината за закъснениет беше технически проблем на самолета.  Май имат само един самолет и чакаха друг да пристигне. Проблема го имаха 2 дни.

Мисля, че не можеш да получиш две обезщетения за един и същи проблем. Т.е. ако получиш обезщетение от застрахователя, едва ли може да получиш такова и от авиокомпанията.
Обади се на http://www.ecc.bg/ и питай. Ще ти дадат компетентен отговор.

Отново благодаря. Аз не искам и двете обещетения. В клаузите на застрахователя пише, че ако получа друго обезщетение трябва да им върна парите. Изобщо не вярвам , че мога да се преборя с авиокомпанията. Утре ще звънна на есс.бг и на туроператора.

Аз имам същия случай и изпратих жалба до авиокомпанията и сега чакам отговор, защото отговора е в рамките на 6 седмици. После, ако не отговорят трябвало да подам същия формуляр жалба до града, в който е възникнало събитието и т.н. Още има 2 седмици да чакам и тогава ще кажа. Ще следя с интерес тази тема.

Rosi, ти самa ли си купила билетите или чрез туроператор?

сама си ги купих от сайта на авиокомпанията

Здравейте, при мен има  вече развитие. България еър ни предложиха да ни компенсират с двупосочни билети до избрана дестинация. Продължавам да се боря със застрахователя, който иска официалната причина за промяна часа на полета.

сега погледнах датата - точно след 1 месец са ти предложили компенсация, а на мен никакъв отговор от никъде

Здравейте, и на мен ми се случи да имам проблеми с полета това лято. През август летях от София през Амстердам към Монреал и бях с три дечица - две мои и едно на приятелско семейство, което придружавах за полетите. Като на летището в Амстердам ни казаха, че са ни отменили полета с KLM, направо ми стана лошо.... редяхме се два часа на опашка за смяна на маршрута и ни дадоха нови билети през Лондон. Шест часа чакахме в Амстердам, взехме си успешно полета, после 4 часа чакахме за новия полет до Канада. Общо взето - над 13 часа закъснение на крайната дестинация! Аз си изпуснах един ден работа, две от децата си изпуснаха първия учебен ден....

Чудех се, дали да пиша жалби до авиокомпанията, но в интернет прочетох, че обикновено не дава резултат. Явно авиокомпаниите правят всичко възможно, да се измъкнат  Една приятелка ми препоръча да ползвам посредници - claimcompass.com/bg и си подадох иска там - да видим какво ще направят! Още няма да ги препоръчвам, ама ще се похваля, ако успеят да ми осигурят компенсацията. В моя случай била по 600 евро на човек, понеже полетът е презокеански - добре ще ни дойдат, ако наистина ги получим... а дано! 

успех от мен, пиши обезателно какво става, че аз се отказах 

Да се похваля с последното развитие на моя казус. Както писах България ер ни компенсираха с двупосочни билети до избрана дестинация . Застрахователя първоначално ми отказа, защото според него нямало закъснение, а промяна на разписанието. Поисках си документ от авиокомпанията за полетното разписание, причините за закъснението и т.н. Н а база този документ поднових преписката и ме обезщетиха с  по 10 лв.   на час закъснение за всеки от нас - общо получих 360 лв. Закъснението беше 12ч.  Пиша това по повод , че някой каза че не мога да имам две обезщетения.  Аз имам. Застрахователя е уведомен за компенсацията от авиокомпаниата.
Днес с удоволствие си прибрах папката с всички документи и април месец сме в Лондон.

браво на теб! аз пък да се похваля, че летях до Виена и на връщане не ми дойде куфара и сега пак водя разни преписки.

rosi_030,
Ти отиде ли веднага след като разбра,че куфара ти го няма на гише LOST/FOUND за да ти направят файл в системата и дадоха ли ти копие от файла с входящия номер в международната система за изгубени багажи?
Процедурата е да се търси куфара в продължение на месец.Ако до този момент не се свържат от гишето с теб,че е намерен,си взимаш копието от този документ и заедно с малкия отрязък от багажния етикет и малкия отрязък от бордната карта пращаш е-мейл на авиокомпанията и искаш обезщетение.Колкото по скъп куфар си изгубила и колкото по скъпо съдържание си обявила толкова повече ще ти е обезщетението.Куфарите се издирват по описание на пътника-цвят,размер,марка,с/без дръжка,с/без колела,с/без закючваща система и по багажен етикет на който пише име на пасажер,номер на полет и авиокомпания,дестинация,дата и час на полет и имат едни уникални кодове които системата за гишето автоматично генерира.Този номер е същия както на твоя малък отрязък така и на големия лепнат на багажа.

Относно обезщетенията при закъснения или трансфер към други дестинации и полети:
Всички които имат закъснение на полет повече от 3 часа имат право да искат обезщетение при условие че:
Вие сте били регистрирани (чекирани) за закъснелия полет.
Закъснението не е заради времето
При условие че НЕ СТЕ отказали сами да се качите на закъснелия полет!
Има много случай в които хора пътуващи с прикачване се отказват и си купуват други билети с друго прикачване заради закъснял самолет за първата отсечка и изтърват втория полет.
В този случай никой нищо няма да им изплати защото сами са се отказали.
Случая които прочетох по-горе за България еър:Госпожо,дали са ви тези билети на добра воля!В случая не става дума за закъснение а за промяна на графика както са ви казали и застрахователите.
Закъснение е когато регистрацията на пътници и багажи започне на време,минете в транзитен салон и там вече чакате N часове.
Всеки пътник има право да получи на гише информация документ с подпис и печат от представител на авиокомпанията с информация за неговите права както и  на 2-рия час след предварително обявения час за полет студено приготвена и пакетирана храна и напитки.На 3-тия час,топли храни и напитки!
Пасажерите пътуващи по работа имат право да изискат документ от летището удостоверяващ закъснението на полета.

Надявам се поне малко са съм ви била полезна с информацията.