Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Черен списък на професионалните домоуправители

  • 19 353
  • 90
Тъй като не намерих подобна тема, пускам нова. Нека тук да споделяме впечатленията си от фирмите "Професионален домоуправител", особено от некоректните и непрофесионалните, с цел други да не повтарят нашата грешка и да се сблъскват с проблемите, които създават тези фирми. За Варна в черния списък може спокойно да влезе "Акорд плюс" - никакъв професионализъм, честа смяна на касиера, който се прави на ни лук ял, ни лук мирисал, некомпетентни, не спазват ЗУЕС, постоянно се обаждат различни хора на телефона за връзка, които не решават проблема, а само предават информацията /на кого не знам/, некоректно попълнени таблици, отказват да ти дадат квитанция /нямали такава практика/ и още куп причини ...
Виж целия пост
# 1
Много добра идея за тема, тъй като непрофесионалистите са много...

Ние имахме доста горчив опит с "Общ Дом" или още известни като Лекси ФМ в гр. София.
http://obshtdom.com/

Единственото, което правеха, е да събират твърде завишени такси (чрез плащане през Изипей). За почти година във входа нямаше никаква поддръжка, почистването беше под всякаква критика, нямахме осветление на етажа за месеци. При опит да се свържем с тях те се държаха твърде нагло, дори се е стигало до викане от тяхна страна. Проблемите се трупаха... Обещанието от тяхна страна да се предвижат документите за включване към Топлофикация останаха отново без резултат. Ремонтни дейности не се извършваха въпреки многократни сигнали.

Наистина ви препоръчвам да внимавате преди влизане в отношение с тях и като цяло избягването на такива!  Naughty
Виж целия пост
# 2
Много добра идея за тема, тъй като непрофесионалистите са много...

Ние имахме доста горчив опит с "Общ Дом" или още известни като Лекси ФМ в гр. София.
http://obshtdom.com/

Единственото, което правеха, е да събират твърде завишени такси (чрез плащане през Изипей). За почти година във входа нямаше никаква поддръжка, почистването беше под всякаква критика, нямахме осветление на етажа за месеци. При опит да се свържем с тях те се държаха твърде нагло, дори се е стигало до викане от тяхна страна. Проблемите се трупаха... Обещанието от тяхна страна да се предвижат документите за включване към Топлофикация останаха отново без резултат. Ремонтни дейности не се извършваха въпреки многократни сигнали.

Наистина ви препоръчвам да внимавате преди влизане в отношение с тях и като цяло избягването на такива!  Naughty

Напълно съгласен съм с теб. И ние имаме вземане даване с тази фирма. Абсолютно тяхно бездействие за всичко. Никакъв отговор на кореспонденцията. Такси около 25-30 лв на апартамент и се оказва че не стигат и едва ли не входа е на загуба! И най простите проблеми които трябва да решат изобщо се правят че неги забелязват. Никаква отчетност! Никакви събрания! Пълно бехаберие. Бягайте от тези фирми!
Виж целия пост
# 3
.Като препатили искам да прибавя в най-черния списък фирмите;
 Три Топс,Оптима Сървиз или всички свързани с лицата Боян Велков,Лили Иванова или Красимир Алексиев
Виж целия пост
# 4
Имаше още една тема,но не можах да я намеря.Там имаше много оплаквания от ''вход-мениджър''.И въпреки това клиентелата им се увеличава.Чак сега разбрах,че мои роднини също от 1год.работят с тях.Непрекъснато фирмата събира пари за някакви ремонти,които са задължителни според ЕС. Mr. GreenВиж,който не е с тях,спокойно си живее и без тези ремонти.Водят си свои ф-ми и схемата ви е ясна.Така покрай поредният ремонт във входа на мойте роднини живеещите са намерили ф-ма с мн.по-ниска оферта от предложената ''най-изгодна'' от вход-мениджър.Обаждали са се да ги информират.Писали са им писмо.От тогава ф-мата не се появява във входа.Даже от началото на годината не са събирали пари за общи нужди.
Виж целия пост
# 5
Темата е  от кого Не сме доволни.
Не бяхме доволни от "Вход мениджър" и се оттървахме от тях.
Виж целия пост
# 6
Кантора Акорд е за този списък. Блока е страшно мръсен, чистят , но им трябват и препарати. Крушки не знам кога сменят,  аз сама си ги смених и им се обадих. След месец може би смениха и останалите. Апатрамента си го давам под наем и затова не ме интересува много. Ако живеех там нямашше те да ни бъдат домоуправители. Сега един съсед , който сега дойде да живее се потресе от мръсотията и реши да ги смени.
Виж целия пост
# 7
Имаше още една тема,но не можах да я намеря.Там имаше много оплаквания от ''вход-мениджър''.И въпреки това клиентелата им се увеличава.Чак сега разбрах,че мои роднини също от 1год.работят с тях.Непрекъснато фирмата събира пари за някакви ремонти,които са задължителни според ЕС. Mr. GreenВиж,който не е с тях,спокойно си живее и без тези ремонти.Водят си свои ф-ми и схемата ви е ясна.Така покрай поредният ремонт във входа на мойте роднини живеещите са намерили ф-ма с мн.по-ниска оферта от предложената ''най-изгодна'' от вход-мениджър.Обаждали са се да ги информират.Писали са им писмо.От тогава ф-мата не се появява във входа.Даже от началото на годината не са събирали пари за общи нужди.
Клиентелата им се увеличава защото няма как да се оттървете от тях! Никога не се подлъгвайте да вземете Vhod Menager за домоуправител! Това е една от най-лъжливите и непрофесионални фирми в София, не връщат нито емайл, нито обаждане, нито се интересуват за ЕС. Тотален погром.
Виж целия пост
# 8
Имаше още една тема,но не можах да я намеря.Там имаше много оплаквания от ''вход-мениджър''.И въпреки това клиентелата им се увеличава.Чак сега разбрах,че мои роднини също от 1год.работят с тях.Непрекъснато фирмата събира пари за някакви ремонти,които са задължителни според ЕС. Mr. GreenВиж,който не е с тях,спокойно си живее и без тези ремонти.Водят си свои ф-ми и схемата ви е ясна.Така покрай поредният ремонт във входа на мойте роднини живеещите са намерили ф-ма с мн.по-ниска оферта от предложената ''най-изгодна'' от вход-мениджър.Обаждали са се да ги информират.Писали са им писмо.От тогава ф-мата не се появява във входа.Даже от началото на годината не са събирали пари за общи нужди.
Клиентелата им се увеличава защото няма как да се оттървете от тях! Никога не се подлъгвайте да вземете Vhod Menager за домоуправител! Това е една от най-лъжливите и непрофесионални фирми в София, не връщат нито емайл, нито обаждане, нито се интересуват за ЕС. Тотален погром.

+1
Аз бях писала за тях някъде из темите. Е, ние се оттървахме  newsm17 и със събраните пари ремонтирахме за същите пари много повече неща, отколкото ако бяхме използвали техите услуги. просто си се организирахме сами или по-точни - на някои хора им "узряха" кратуните.
Виж целия пост
# 9
"Левъл сървис" - събират повече пари, отколкото предишния ни домоуправител (човек от входа), а услугите не са подобрени. Никаква отчетност, харчат се пари кой знае за какво, фактури и касови бележки не сме виждали, завзели са всички входове на блока и ако се налага общо решение - не знам как, но успяват да убедят съседните входове и офисите да ги подкрепят на общи събрания, въобще не ги интересува удобството на нашия вход, само се подмазват и сипят обещания какво още ще се купи (боднали някакви пършиви храсти точно преди големите жеги и това се брои за подобряване на околоблоково пространство).

Никаква реакция на множество обаждания и оплаквания, че мазетата се наводняват, събират пари за малки деца, а ЗУЕС забранява деца до 6-год. възраст да плащат. 
Виж целия пост
# 10
Още един глас срещу мошениците от Оптима Сървис!
Събират парите ни от 4 години, по 8,50 на човек, парите изчезват яко дим, никаква отчетност на разходите, събраха маса пари за покрива - направиха незавършен, частичен ремонт и той си тече както преди. Не плащат на асансьорната фирма от началото на годината таксите и ремонтите и вече сме пред спиране на асансьора. Започнаха по някое време допълнително по 8 лева от апартамент да вземат за ремонти, но как се харчат парите, разписки, квитанции - не търсете такива неща - просто НЯМА!
Няма никаква чистачка, мърсотия, макар че по думите на управителя адвокат Христов "тя чисти два пъти седмично"!
Христов се крие, не си вдига телефона, никакви контакти с него не може да се установят!
Дори сметки от 10 лв и 26 лева не са плащали на ЧЕЗ и щяха да ни спрат и тока!
Тази фирма е черна дупка - каквото влезе в сметката им изчезва, потъва в техния джоб!
Мошеници от класа!
Дори сайта не са си актуализирали - там Кемалова е дадена за контакти с хората, но се оказва, че тя не е издържала и напуснала преди 3-4 месеца. Веднъж й се накарах хубаво (защото бях възмутен от спиране на асансьора след като си плащах редовно), докато тя успя да ми каже че е напуснала и вече няма нищо общо с крадците от Оптима.
Бягайте от тези негодници, както ние от бл. 254 в "Надежда" се каним да направим!
Виж целия пост
# 11
Здравейте. Аз също пуснах тема за тези фирми, защото си търсим. Вярно има и такива където не вършат работа, но нека да не съдим за всички. Една моя прителка си взеха фирма с лице, което отговаря конкретно за техния вход и са доволни. Ние сега събираме мнения и ще сменим нашата, защото изобщо не сме доволни.
Виж целия пост
# 12
"ДОМКОНСУЛТ6" ООД - Бургас - тази фирма направо трябва да се затвори. Реалната собственичка е адвокатка, която се опита да ни втълпи как била само представител, да но реално телефона на кантората й съвпада с този на фирмата, после се оказа че адреса на кантората й съвпада с този на фирмата, накрая след кратка справка в Търговски регистър се оказа, че роднините й със същата фамилия реално са собственици на фирмата, а "най - голямата" фирма професионален домоуправител в гр. Бургас има обороти за 1 година колкото кварталния мини-маркет за 1 месец. Това до някъде си го обеснявам с факта, че не издават касови бележки, ами някакви квитанции, които сами са си направили и са просто един MS Word файл шаблон и вътре може да ти напишат всичко, след като напуснеш "офиса" им, може да се окаже, че плащането не се води въобще. Освен, че не ползват касов апарат, фирмата работи с определени съседи срещу % за въпросните съседи и вместо от избрания на общо събрание на етажната собственост домоуправител, прие блока на база на думите и някакви таблици, които сам си е направил на въпросния съсед. На въпрос защо не прилагат ЗУЕС при положение, че нямат протоколи от общи събрание на ЕС от преди ми казват, че били приели блока и нищо не пипали. Как може да приемеш сграда с липсващи протоколи от ОС на ЕС и да приемеш думите на някой си съсед и нещата, който сам си е съставил, при положение че всички останали могат да направят същите таблички и прочие аз не мога да кажа. В момента се опитват да ни изнудят да правим ремонт на асансьора като твърдят, че имало само една единствена фирма, която искала да го направи срещу скромната сума от 2300 лева, другите фирми отказвали. Много интересно след като тези фирми се занимават с поддръжка, монтиране и т.н. на асансьори защо ще бягат от едни 2300 лева?!
Последния път в офиса на фирмата ни заплашваха, че те щели да се обадят да спрат асансьора, ако не се съгласим с тяхната фирма. Освен, че събират 7.5 лева на апартамент на месец (конкурентна фирма в сграда в равен брой апартаменти събира от мой познат 5 лева на месец), но се оказва че си плащаме на "ДОМКОНСУЛТ6" ООД, за да ни изнудват и да ни заплашват, че те ще изпратят сигнал, че ни бил неизправен асансьора. Един вид се оказва, че си плащаме вместо добросъвестно да ни се управлява входа/етажната собственост/, вместо това плащаме на фирмата, за да подава сигнали срещу сградата ни, вместо да се грижи за нея.
Общо взето "ДОМКОНСУЛТ6" ООД са еднолична собственост на лъжливата адвокатка Марияна Трифонова и родата й, като освен че адвокатката лъже и тълкува ЗУЕС както си иска като използва "момента на изненада" преди човек да е успял да се консултира с негов юрист, фирмата й не издава никакви касови бележки, работи без легални документи, без протколни решения от ОС на етажната собственост, без легални договори, лъжат на позария и си позволяват да изнудват хората с цел печалба за тях и близките им съседи, като след това въпросните доходи не се декларират никъде. Служат си още с шантаж и изнудване като събират таксите, заплашват със съдебен изпълнител и прочие, но когато опира до предоставяне на документи просто нямат такива и увъртат. Стойте далеч от тази "фирма". Фирма в случая е грубо казано, понеже би трябвало от НАП и икономическа полиция отдавна да са преустановили дейността на това юридическо лице, явно професионалените домоуправители, понеже събират пари и работят с определен кръг хора, тоест няма как да им се направи проверка на случаен принцип, и може би понеже не се води рисков икономически сектор, та са го обърнали на тотален произвол и укриване на данъци.
Виж целия пост
# 13
Ами ето това, което сте описал тук, но на малко "по-административен" език, можете да внесете като сигнал в прокуратурата. Направете го от името на всички собственици. Можете и да приложите по някое копие от така наречените "бележки" и може и да поомекнат от въпросната фирма. Свикайте събрание на собствениците с представител на фирмата и гласувайте, че се отказвате от тях. Съставете сответния протокол и "се разведете'.
Виж целия пост
# 14
Ами ето това, което сте описал тук, но на малко "по-административен" език, можете да внесете като сигнал в прокуратурата. Направете го от името на всички собственици. Можете и да приложите по някое копие от така наречените "бележки" и може и да поомекнат от въпросната фирма. Свикайте събрание на собствениците с представител на фирмата и гласувайте, че се отказвате от тях. Съставете сответния протокол и "се разведете'.
Аз съм уверен, че по един или друг законен начин въпросната фирма ще си замине, горния пост беше да предупредя хората какво ги очаква от "прехвалената" фирма, понеже те се рекламират като манна небесна и решение на всички проблеми. Още няколко неща:
Адокатката-собственичка-представителка (която твърдеше, че била само представител на собствената си семейна фирма) се възползва на общото събрание на етажната собственост и "яко" ни излъга за няколко неща, които е добре да се знаят от хората.
1. Поканата за общото събрание беше залепена в деня на общото събрание сутринта, тоест няколко часа преди въпросното събрание и по нищо не подсказваше, че ще се сключва договор с фирма. В поканата (с копие от което разполагам) пише нещо от сорта на "запознаване и разглеждане на директивите на ЕС отностно фирми професионални домоуправители и начина им на действие". При мой въпрос не е ли редно 7 дни преди събранието да бъдем уведомени, въпрсоната собственичка-адвокатка на  "ДОМКОНСУЛТ6" ООД каза, че те имали нотариално заверена покана и я били сложили в определения срок. ДА но тук има няколко въпросителни:
1.1 Аз няколко пъти ходих в офиса им и записвах водените разговори, на единия от разговорите ми беше казано, когато изкарах и показах моето копие от поканата, че това копие си го бил направил някакъв съсед (този дето ги доведе), а тяхното копие било друго?!?!??!?!?! Откачена работа нали? Обаче при последното ми посещение във фирмата се оказа, че въпросното копие, което уж си бил изработил съседа седи и в техния архив, разбира се без нотариална заверка, подпис и т.н. Трябва да се знае, че в ЗУЕС ясно е написано, че не може текста в поканата за общо събрание да се разминава драстично с това, което се прави на общото събрание, по - скоро поканата трябва да съдържа в много кратък вид основните точки, които ще се дискутират на общото събрание. В българските съдилища тези въпроси се гледат и има практика решения на общите събрания да падат поради коренно различаване на текста на покната с дневния ред на общото събрание (тогава не знаех това).
1.2 Уж голямото светило адвокатка, Марияна Трифонова, която ни се хвалеше как дори участвала в разработването на ЗУЕС удобно за нея и фирмата й пропусна да каже, как се процедира при отсъствие на собственик. Фактически стана така "съседи едни кои си ги няма" -> "ами те казаха, да ги пишем съгласни за всичко", адвокатката - "Окай", да обаче по закон се оказва, че съсед може да упълномощи или писменно с пълномощно или на общо събрание на собственици на етажна собственост, като това се заведе в протокола да го представляват. Тоест няма как да стане - ами съсед Х ми каза, че бил съгласен, да го впишем съгласен. Също с липсващи съседи, примерно дъщерята на съсед Х е тука, ми тя е съгласна, може да представлява и баща си. Пак няма как да стане, най - вече когато лицата са собственици на отделни имоти в кооперацията, с отделни нотариални актове и липсва пълномощно.
Да обаче  "ДОМКОНСУЛТ6" ООД си тълкуват законите така както на тях им утърва, по - скоро си правят извадка от законите с това, което им е угодно на тях, това което не ги "устройва" се игнорира, тоест законите "ги четат" избирателно.
Ако мога накратко да опиша допира ми с тази фирма най - гнустно ниво изнудвачи, мошеници и манипулатори, аз лично намирам за силно притеснително заниженото ниво на контрол от държавните органи върху подобен род фирми.
Виж целия пост
# 15
Г-нe,
Отново Ви благодарим за Вашата обратна връзка. Винаги сме обръщали особено внимание на Вашето мнение. Искаме да Ви уверим, че има разлика между заплаха и това, че искаме да поддържаме входа и асансьора безопасно и според нормативните изисквания. Този Ваш коментар ни помага да си вършим работата по-добре, за което отправяме благодарност. Като винаги, готови сме да свикаме общо събрание при необходимост, както и по Ваше искане, за да се обсъди от общото събрание всички Ваши аргументирани  искания. Най-учтиво Ви каним в офиса, за да обсъдим за пореден път това, което Ви кара да сте недоволен от нас и да намерим заедно разумен изход от създалата се ситуация. Уверяваме Ви, че макар Вашата кооперация да е малка (входът се състои от 12 апартамента), тя не е пренебрегвана от нас и полагаме усилия да удовлетворим всички Ваши разумни искания. Считаме, че ще се съгласите с това, след като многократно сме го правили досега при Вашите ежемесечни посещения. Ето защо се надяваме и този път да намерим добър подход един към друг. С уважение: Екипът на ДОМКОНСУЛТ6 ООД.
Виж целия пост
# 16
Така, хайде и аз тука с оплакване.
От някплко години нашият вход е с професионален домоуправител - Вход мениджър. Досега всичко беше мирно и кротко, събираха си парите, кой платил, кой не платил, обясняваха ни как ще осъдят некоректните, ама не го правеха и те така... докато не дойде време за първия сериозен ремонт. Събраха 50-60%,  които са недостатъчни за начинанието, стана ясно, че ремонт няма да има, ама и парите ме искат да връщат. Дайте съвет, моля!
Виж целия пост
# 17
Бих добавила фирма "Моят вход". Интересуваха се само от събиране на месечната такса и от измислени ремонти по входа. По време на ремонт Димитър Вълчев не контролираше качеството на изпълнението и няколко пъти беше доплатил пари от касата, извън офертите, уж за допълнително изникнали поправки и материали, които суми не бяха съгласувани с никой от ЕС.
Виж целия пост
# 18
Така, хайде и аз тука с оплакване.
От някплко години нашият вход е с професионален домоуправител - Вход мениджър. Досега всичко беше мирно и кротко, събираха си парите, кой платил, кой не платил, обясняваха ни как ще осъдят некоректните, ама не го правеха и те така... докато не дойде време за първия сериозен ремонт. Събраха 50-60%,  които са недостатъчни за начинанието, стана ясно, че ремонт няма да има, ама и парите ме искат да връщат. Дайте съвет, моля!
Съветът е "РАЗВОД". Писали сме доста във форума за тази фирма и май нямаше нищо добро. Парите не могат да ви вземат. Тези за фонд "ремонти" си стоят някъде по сметка. Разведете се с тях по надлежния ред и се организирайте сами да си правите ремонтите. Излиза много по-евтино, а за подобни фирми опитът показва, че в 99% от случаите, са паразити.
Виж целия пост
# 19
Притеснява ме при един „развод” да не решат да покрият сметките на некоректните платци с моите.
Виж целия пост
# 20
Притеснява ме при един „развод” да не решат да покрият сметките на некоректните платци с моите.
Точно това правят. Отдържат си месечните такси за абонамент и за тези, които не са плащали, а после вие се оправяйте по между си. За парите от фонд "ремонти"  трябва всичко, което има по сметката да ви върнат.
При нас точно така се получи. Но пък неплащащите чидяха, че има и по-лошо от един "луд" домоуправител, който върши всичко безплатно. Та се засрамиха и след развода си внесоха дължимото. Сега входчето ни свети и то с дружните усилия на всички живущи.
Виж целия пост
# 21
Много благодаря. С една дума, трябва да ги гоня непрекъснато. Има насрочено събрание скоро, на което трябва да решиме да ни върнат парите, щото те удобно това са пропуснали да запишат в протокола от последното събрание. Сещате ли се за нещо, за което трябва да внимавам?
Виж целия пост
# 22
Мисля, че парите ще ви бъдат върнати, само ако решите да се отказвате от тях.
Отказването става като писмено поискате да бъде свикано събрание (не помня сроковете вече) , дадете дневния ред и включите точка, че искате да се откажете от услугите им. След като бъде проведено събранието (пише протокол от него), на което присъства техен представител, започва да тече едмномесечен срок/предизвестие до развода. Излъчвате си представител от входа, който да получи сумите. Това се описва в протокола. През това време се разбирате с фирмата кога да си получите парите.
Аз всъщност не разбрах дали искате да се отказвате от тази фирма?
Виж целия пост
# 23
Стига, бе! Не мога да повярвам, че това се случва! Искате да кажете, че без развод няма пари, така ли? Аз тайничко се надявам, че след насроченото събрание ще си играем още известно време по нервите и накрая ще върнат парите.  Не съм единствената потърпевша в крайна сметка.
Виж целия пост
# 24
Да, това казвам. не знам колко ви е голям входът, какви са ви взаимоотношенията, но вземете съберете се, поговорете си съвсем човешки. Изяснете си как стоят нещата и сами си помогнете. Може би да се съберете няколко човека единомишленици като за начало и да помислите заедно. Опитайте се да убедите и останалите, че ако сами не се подкрепяте и помогнете, няма как да ви е по-хубаво и по-добре. Знам, че  е трудно, но ние го постигнахме. Сега най-върлата критичка ни носи кафе като се съберем нещо да правим из входа. Звучи невероятно, но има и такива случаи.
Виж целия пост
# 25
Привет . Извинявам се за нахлуването, но не знам как да разбера има ли законово основание таксата за професионален домоуправител да е за брой членове на семейството , а не на апартамент
,И освен това не живеещите в апартамента си да са освободени от такава . Получава се така, че хората с деца плащаме по- голямата част от сумата и това ми се вижда крайно несправедливо .Тепърва започваме да ползваме услуги на професионален домоуправител и вече се чувствам прекарана 😞 Става дума за Варна - Кантора Домоуправител Бг.
  Много ще съм благодарна ако ме насочите към някакъв опит и информация .
 
Виж целия пост
# 26
Привет . Извинявам се за нахлуването, но не знам как да разбера има ли законово основание таксата за професионален домоуправител да е за брой членове на семейството , а не на апартамент
,И освен това не живеещите в апартамента си да са освободени от такава . Получава се така, че хората с деца плащаме по- голямата част от сумата и това ми се вижда крайно несправедливо .Тепърва започваме да ползваме услуги на професионален домоуправител и вече се чувствам прекарана 😞 Става дума за Варна - Кантора Домоуправител Бг.
  Много ще съм благодарна ако ме насочите към някакъв опит и информация .
 

По правило текущите разходи като ток, вода, чистене, асансьор, се разпределят по брой живущи. Малките деца са без такса, мисля, че по закон беше до 7-год. възраст. Такса обаче може да има за животни, подлежащи на извеждане, т.е. кучета (освен ако някой не си извежда котката на разходки).
Виж целия пост
# 27
Vessela, благодаря, но нямам в предвид тези разходи ,с това съм съгласна ,става въпрос за заплатата на домоуправителя - 80 лева се разпределя на човек , при друга фирми не го видях - таксата е на апартамент - 3,4 или 5 лв. А ние само 3 четиричленни семейства трябва да плащаме по 7 .40 .И ми казват ,че така било по закон ,а другите професионални домоуправители не спазват закона ли? Всеки гледа да те прекара в тази наша държава, не си ли отваряш очите си на загуба .Трябва да разбираш от всичко .
Виж целия пост
# 28
По закон не помня да има определение кой точно плаща заплата на домоуправителя. Не е успокоително, но и други го правят - в предишния ни блок се събираше месечна такса на човек и от нея се вземаше за домоуправител. Формално обявяваха такса на апартамент, после се оказва, че си вземат на човек.
Виж целия пост
# 29
Ние сме с нова форма, но в процес на отказване от Вход Мениджър. По-некадърни от тях незнам дали има на пазара ... Винаги сме с нови задължения и няма отърване. Искам да попитам - Осъдили ли са някого за неплатени суми след прекратяване на договор ?
Виж целия пост
# 30
Ние сме с нова форма, но в процес на отказване от Вход Мениджър. По-некадърни от тях незнам дали има на пазара ... Винаги сме с нови задължения и няма отърване. Искам да попитам - Осъдили ли са някого за неплатени суми след прекратяване на договор ?
Не знам, но наскоро при директен въпрос защо не се разправят по съдебен път с неплащащите в блока, ми беше отговорено, че трябвало да се проведе общо събрание, на което съседите да упълномощят Вход мениджър за подобно дело. Демек аз ги съдя, а не фирмата. Пще една предпоставка за „добри” взаимосъседски отношения. Е, питам аз, тогава те за какво са?
 Та в този смисъл съм останала с впечатление, че никого не съдят, само дрънкат, а ако некоректните платци са много, просто фирмата се отказва, щото така е по-лесно и по-евтино. И нали се сещате кой е отново на далавера, както се казва. Отново некоректните - нито са плащали, нито ще плащат, никой не ги и съди, а са ползвали всичко, което сме ползвали и ние, плащащите. Просто нещо не е измислено като хората...
Виж целия пост
# 31
Ние сме с нова форма, но в процес на отказване от Вход Мениджър. По-некадърни от тях незнам дали има на пазара ... Винаги сме с нови задължения и няма отърване. Искам да попитам - Осъдили ли са някого за неплатени суми след прекратяване на договор ?

Здравейте!
Бихте ли споделили коя фирма ползвате сега и дали сте доволни?
Благодаря!
Виж целия пост
# 32
Доста интересни неща прочетох в тази тема. Особено ми хареса момента с голите снимки и клипчета. Simple Smile Звучи безумно но гениално. Аз не бих се сетил Simple Smile От около година се занимавам с професионална домоуправа в Пловдив и смея да твърдя, че това е една доста интересна ,та дори и приятна дейност. Харесва ми. Всичко опира до това дали си вършиш работата съвестно или само имитираш дейност докато те изхвърлят и взимаш следващия обект. Въпрос на личен избор е в коя посока ще поемеш. То навсякъде е така. Колко пъти сте били ограбвани от автомонтьори, разни майстори и некоректни търговци? Въпросът не опира до коректност а до търговска стратегия. Някои работят за бърза голяма печалба а други за по-бавна, по- малка но стабилна печалба, базирана върху постоянни, доволни клиенти. За съжаление няма как да разберем кой, как управлява бизнеса си, преди да заработим с него. Ето защо си имам постоянни  автомонтьор, ел. техник, застраховател, зъболекар, дори и лекар, на които вярвам. И не ги сменям за да спестя някой лев. Ето затова препоръчвам когато си намерите читав домоуправител не го сменяйте само защото някой друг Ви е предложил да Ви поеме за 3.50 вместо досегашните 4.00 лв. на апартамент. В повечето случаи евтиното излиза скъпо!
Виж целия пост
# 33
Да споделя и аз опит с домоуправителя-може да е от полза.Наехме частен такъв и поставихме условие,парите които се събират ,да са точно разпределени -чистачка и ток на входа-сумата се дели на броя живущи,ас.техник и ток асансьор-сумата се дели на броя ползващи-така се получава сума на човек + таксата за заплата-  на апартамент.Така всеки знае колко трябва да плати и за какво плаща.Няма общи суми и неизвестни. Парите за ремонти се събират от човек от входа,не стоят при домоуправителя,а се дават при нужда. Изкарахме няколко месеца така,но явно това не се хареса на домоуправителя-не разполага с безотчетни пари и сама напусна.
Виж целия пост
# 34
Кантора Акорд е за този списък. Блока е страшно мръсен, чистят , но им трябват и препарати. Крушки не знам кога сменят,  аз сама си ги смених и им се обадих. След месец може би смениха и останалите. Апатрамента си го давам под наем и затова не ме интересува много. Ако живеех там нямашше те да ни бъдат домоуправители. Сега един съсед , който сега дойде да живее се потресе от мръсотията и реши да ги смени.
Всички, които имате вземане-даване с тази фирма ("Кантора Акорд ЕООД" – http://tr.bivol.bg/view.php?guid=200394885 ), бъдете много внимателни с документите си! Ако ви се наложи да платите в офиса на ж.к. "Младост" на бул. "Република" №117, ТЦ "Явор", ет. II, изисквайте подробна квитанция за срок, дата, име на получил сумата, касов бон и т.н. Пазете тази квитанция, докато сте живи! Ако я изгубите, те веднага ще ви отговорят, че не сте платили. Безкрайно нечестни и непочтени са. Докато се свържете, звъните с дни – неуважение и пренебрежително отношение. В петък уж работят до 16,30 ч., но касата им работи само до 15 ч.
Виж целия пост
# 35
Кантора Акорд е за този списък. Блока е страшно мръсен, чистят , но им трябват и препарати. Крушки не знам кога сменят,  аз сама си ги смених и им се обадих. След месец може би смениха и останалите. Апатрамента си го давам под наем и затова не ме интересува много. Ако живеех там нямашше те да ни бъдат домоуправители. Сега един съсед , който сега дойде да живее се потресе от мръсотията и реши да ги смени.
Всички, които имате вземане-даване с тази фирма ("Кантора Акорд ЕООД" – http://tr.bivol.bg/view.php?guid=200394885 ), бъдете много внимателни с документите си! Ако ви се наложи да платите в офиса на ж.к. "Младост" на бул. "Република" №117, ТЦ "Явор", ет. II, изисквайте подробна квитанция за срок, дата, име на получил сумата, касов бон и т.н. Пазете тази квитанция, докато сте живи! Ако я изгубите, те веднага ще ви отговорят, че не сте платили. Безкрайно нечестни и непочтени са. Докато се свържете, звъните с дни – неуважение и пренебрежително отношение. В петък уж работят до 16,30 ч., но касата им работи само до 15 ч.

И на неудобните въпроси не отговарят на вайбър /единствената връзка с тях/
Виж целия пост
# 36
Можете да подкрепите онлайн петиция срещу измамническите действия на фирма "Вход мениджър" на този линк
https://www.peticiq.com/izmama_vhod_manager
Виж целия пост
# 37
Тъй като не намерих подобна тема, пускам нова. Нека тук да споделяме впечатленията си от фирмите "Професионален домоуправител", особено от некоректните и непрофесионалните, с цел други да не повтарят нашата грешка и да се сблъскват с проблемите, които създават тези фирми. За Варна в черния списък може спокойно да влезе "Акорд плюс" - никакъв професионализъм, честа смяна на касиера, който се прави на ни лук ял, ни лук мирисал, некомпетентни, не спазват ЗУЕС, постоянно се обаждат различни хора на телефона за връзка, които не решават проблема, а само предават информацията /на кого не знам/, некоректно попълнени таблици, отказват да ти дадат квитанция /нямали такава практика/ и още куп причини ...

100% вярно,за супер черен списък са тези. Бягайте далеч
Виж целия пост
# 38
Здравейте. Аз също пуснах тема за тези фирми, защото си търсим. Вярно има и такива където не вършат работа, но нека да не съдим за всички. Една моя прителка си взеха фирма с лице, което отговаря конкретно за техния вход и са доволни. Ние сега събираме мнения и ще сменим нашата, защото изобщо не сме доволни.

Ето един непълен ЧЕРЕН СПИСЪК на професионалните домоуправители

Забележка: Дори да наемете "професионален домоуправител" пак трябва да има домоуправител (Председател на УС, иабран от ОС, съгласно ЗУЕС) от собствениците на апартаментите за връзка и контрол на "професионалния домоуправител".
Този списък е според броя на отрицателните мнения и се надявам да се допълва редовно.

Риал Естейт Мениджмънт (РЕМ или REM)
Пропърти Мениджмънт
Вход-Мениджър
Вход Мениджър ООД
Vhod Manager
PLHome & office Фасилити Мениджмънт
ХОУМ ФАСИЛИТИ МЕНИДЖМЪНТ Добрите услуги
Левъл сървис
Про дом Илияна Динчева
Моят вход
Моят вход Димитър Вълчев
Акорд плюс
Кантора Акорд
Кантора Акорд ЕООД
Общ Дом
Лекси ФМ
Три Топс
Оптима Сървиз
всички свързани с лицата Боян Велков,Лили Иванова и Красимир Алексиев
Димитър Вълчев
Оптима Сървис адвокат Христов
ДОМКОНСУЛТ6 ООД адвокат Марияна Трифонова
Кантора Домоуправител Бг
Александър Тодоров
Добрите съседи ООД
Грийн Клийн Сити ЕООД
Планекс Инвест
ТРИУМФ КОНСУЛТ ЕООД
Хоум Мениджър България ООД
Кантора Петров
Виж целия пост
# 39
Можете да подкрепите онлайн петиция срещу измамническите действия на фирма "Вход мениджър" на този линк
https://www.peticiq.com/izmama_vhod_manager

Не съм подкрепил още петицията Ви(ще го направя), но защо не направим петиция за всички от Черния списък - Прокуратурата да ги "подгони" и да им бъдат отнети правата. Давам Ви един пример:
Още прес 2015 г. един италианският адвокат Карло Понте (!?!) регистрира Асоциация на управителите на етажна собственост в България УЕСБ  (UESB) с цел създаване на регистър на професионалните управители според Европейските норми. Да - ама НЕ! - Какво стана с тях? - Няма ги - има две нови:
1. АДУЕС основана от 5 компании, опериращи на територията на София, Пловдив, Благоевград и Дупница - Образцов Вход, КОС България, Вход Мениджър, Кедрон-7 и БГ Домоуправител ( три от които са в черния списък;) ). Председател УС на АДУЕС е Ламбро Попов. В момента са публикували 12 фирми членове, а у нас оперират вече над 100 фирми, за които никой нищо не знае.
2. Националната Асоциация на Домоуправителите в Република България /НАДРБ/ с учредители: Мартин Емилов Димитров, Петър Конов Христов, Марио Пантелеев Щерев, Енрико Нойко Репуц, Ирина Юлий Абаджиева - Репуц, Михаил Николаев Спасов и Любен Михайлов Друмев. Не се знае колко са членовете и няма отчет за дейността.
През м.март, в предаване по БНТ, Гергана Благиева, "Жилищна политика" в МРРБ, казва: - Практиката показва, че има доста недобросъвестни фирми и ощетени граждани, които са некачествено обслужени от тези лица. Събират пари, за които няма отчетност, не контролират дали сградата има нужда от поддръжка. ... До 15 април ще събираме предложения за изменение и допълнение на ЗУЕС ... до края на април ще бъдат внесени е НС.
Ще почакаме - ще видим! Wink Както казва народа: Трай коньо за хубост! Simple Smile
Виж целия пост
# 40
Още един глас  за Вход мениджър.
Днес трябваше да имаме събрание.Вчера дори ми изпратиха СМС.
Отговориха ми скорострелно на няколко имейла миналата седмица,тъй като не съм съгласна с таксите,които трябва да заплатя.
И в последния момент днес,отивайки за събрание откриваме лист с вчерашна дата,на който пише,че събранието е отменено,тъй като собствениците така били решили.
Само от три месеца са наети и смятам е редно да дойдат и да дадат отчет на свършеното за това време.
Входа е потънал в паяжини,коридорите  и асансьора - непочистени.
Виж целия пост
# 41
Разкарайте ги тези! Колкото по-бързо, толкова по-малко ще ви пият кръвта.  Прочети на съседите мненията от форума   Head Band
Виж целия пост
# 42
Разкарайте ги тези! Колкото по-бързо, толкова по-малко ще ви пият кръвта.  Прочети на съседите мненията от форума   Head Band
Четох,petiaivanov.Но са ги избрали преди 3 месеца в наше отсъствие и не мога нищо да направя.
Виж целия пост
# 43
Вярно ли е, че Образцов вход са същите като Вход Мениджър? Някой има ли опит с тях?
Виж целия пост
# 44
Вярно е. Виж и мненията на rosen4o
Виж целия пост
# 45
   Здравейте,

   Пиша тук в качеството си на член на УС на Вход Мениджър след изрично позволение от страна на администрацията на сайта. Включвам се тук лично с цел да дам обратна връзка и съдействие на някои от Вас, изразили негативно мнение относно предоставяните от нас услуги и респективно да защитя репутацията и реномето на това, което сме създали. Държа да отбележа, че за нас обратната връзка на клиентите е от изключителна важност и макар и отрицателна, благодаря на всеки от Вас за нея. Изключение правят няколко очевидни поста на конкурентни компании или инкогнито недоброжелатели с едно мнение в акаунта, регистрирани тенденциозно.
   В този ред на мисли е важно да спомена, че не се занимавам пряко с оперативната дейност на фирмата, но мога лесно да проследя всеки един казус, проблем или дейност, извършена от нас, тъй като разполагаме с централизирана онлайн система за менажиране на клиентски сигнали, както и история на всяка дейност в обслужваните от нас входове. Естествено, мога да се допитам и до ръководителите на отдели и техните служители относно специфики за даден проблем. Ако желаете, тъй като не смятам, че е удачно да се споменават конкретики относно адресите и имената Ви тук, можете да пишете лично съобщение директно на този акаунт или имейл до management@vhodmanager.com, където ще получите отговор в кратък срок.
   Съзнавайки, че доста от Вас ще пропуснат този пост и ще го намерят за обяснителен и ненужен, бих желал да споделя накратко историята на това, което сме изградили с колегите ми за последните 5 години и най-често срещаните проблеми от наша страна. Важно е още сега да отбележа, че сме далеч от перфектни и наистина е възможно да сме допуснали грешки в дадена ситуация, но повечето казуси, които са адресирани тук и на други места, в които биваме критикувани, са по-скоро плод на дезинформация от страна на клиентите ни и неразбиране на текущата законова рамка, възможностите на домоуправителя на една сграда и начина ни на работа. Естествено, опитваме да информираме клиентите си и обществеността постоянно за гореспоменатото, но процесът е труден и е напълно разбираемо, че повечето хора нямат време да се интересуват задълбочено от Етажната си Собственост.
   
   Накратко – Вход Мениджър съществува от 2014 година и е едноличен лидер на пазара за управление на жилищни сгради в страната. В момента обслужваме близо 50 000 домакинства, в които живеят над 100 000 човека. От края на 2018 година компанията е част от холдингово дружество и в резултат доста от системите на работа, както и качеството на предоставяната услуга е на съвсем различно ниво от първите години след създаването ни, когато сме били доста по-хаотични в изпълнението на ангажиментите си и е възможно да сме допускали повече грешки. Накратко – Вход Мениджър сега няма нищо общо с компанията от преди няколко години и това е видимо от задоволеността на текущите ни клиенти, която се покачва драстично в последната година.

   Така или иначе – причините за недоволство и неразбиране на услугата у нашите клиенти са много и част от тях (макар и по-малката), както по-горе споменах, са изцяло наша вина. Тук обаче бих искал да адресирам накратко тези, които са по-скоро свързани с липса на информация, отколкото с проблем в изпълнението при нас.

1.   Ние сме пионери в това, което правим. Създавайки Вход Мениджър ни се наложи да се съобразим със законовата рамка тук и респективно наследството от досегашните модели на управление на сгради в страната. Това от своя страна направи невъзможно репликирането на съществуващ западен модел – там тези услуги са съвсем различни и респективно цените, на които се предлагат са доста различни (в пъти по-високи). Моделът ни е изцяло конструиран от нас на база проба-грешка и изключително много работа. Общо взето по-голямата част от хората не възприемат идеята да се заплаща за външни услуги по управление на сгради, което налага и цената на масовата услуга, която предлагаме да е изключително ниска и да съдържа най-нужното, което би било полезно за една сграда – организация и администрация на всички документи, събрания, събиране на средства, разплащане на средства, базова техническа поддръжка и юридическо съдействие.

2.   Немалка част от хората в сградите са некоректни спрямо съседите си. Това главно е породено от липсата на адекватен санкционен режим и само по себе си е причина за изключително голямо недоволство към нас по една проста причина. Хората, които не плащат, хич не ни харесват, а хората, които плащат, искат от нас възможно най-бързо да решим проблема с неплащащите (и с право). Ние от своя страна сме ограничени от законовата рамка и сме длъжни да се съобразяваме със сроковете, които съпровождат гражданския процес. Около 10% от собствениците в сградите са неплатци – свикнали са да не заплащат вноските към сградата си, защото не желаят или нямат възможност. До започването на дейността ни съседите им са се съобразявали с този факт и са заплащали и техните сметки, но когато наемат дружество като нашето, ние се опитваме да променим статуквото, което естествено резултира в голяма неприязън към нас от тези хора, които досега са били недобросъвестни по един или друг начин.

3.   Етажната Собственост не е хомогенен клиент. Във всеки вход има около 20 отделни собственика с различни мнения по всеки въпрос и е на практика невъзможно да се намери 100% съгласие по каквато и да била тема. В този ред на мисли – ние работим изцяло законово и се съобразяваме с решенията на мнозинството, което естествено отново резултира в недоволство към нас от страна на малцинството. Често хората, чието мнение не е споделено от голямата част от съкооператорите им, погрешно тълкуват взетите решения като решения на Вход Мениджър. Нашата цел е проста – да изпълняваме решенията на мнозинството собственици, търсейки баланс между това те да са законови и да носят позитиви на Етажните Собствености, които управляваме. Често оставаме неразбрани в тези си действия.

В този ред на мисли бих желал да адресирам и няколко често срещани твърдения на недоволните от услугите ни, които са изцяло неверни и по-скоро плод на спекулации от страна на трети страни.

Мит 1: „Таксите за услугите ни са високи и се покачват постоянно.“
Масовата услуга, която предлагаме е на определена стойност, която не се променя без изрично решение на ОС на ЕС. През 2014 започнахме с цени от 5 лв. с вкл. ДДС на апартамент, като от 2019 има покачване и цената на най-масовия ни пакет е 6 лв. с вкл. ДДС на апартамент. Това е таксата за нашата услуга – тя не се е променяла или покачвала по никакъв друг начин през годините. Погрешното разбиране за „покачване на таксите ни“ идва от дезинформацията относно структурата на вноската в една сграда. За разяснение : вноските в сградата съдържат компоненти – вноска за управление, вноска за режийни разходи (почистване, асансьорна поддръжка, ел.енергия) и вноски за ремонтни дейности. Общата стойност на вноската на един самостоятелен обект се влияе от всички тези компоненти, поради което при покачване на тока – вноската за входа се покачва, при покачване на таксата към фирмата за ас.поддръжка – вноската за входа се покачва и т.н. и т.н. В този ред на мисли – Вход Мениджър не качва цените си, другите контрагенти качват и актуализират цените си, поради което вноските се променят. Ние няма как да контролираме този процес и макар постоянно да търсим възможно най-бюджетното решение за клиентите си, то в последните години икономическото състояние в страната се променя и много от външните услуги, които използват сградите, вече се предоставят на по-високи цени. За пример – през 2014 стандартната такса за поддръжка на ас.уредба бе на стойност около 50 лв., а в момента е близо 100 лв. (това е близо 100% покачване на цената на услугата в рамките на 5 години).

Мит 2: „Прекратяването на договорите ни е невъзможно или изключително трудно.“
Често се срещат мнения относно фирмите за управление, които съдържат гръмки слова относно невъзможността за прекратяване на услугите на нас и колегите от бранша. Всъщност това наистина е изцяло невярно. Дейността по управление на сграда от дадено юридическо лице се прекратява така, както е започната – на база решение на Общото Събрание. За да бъде спазен законовия ред, то ОС трябва да се организира от управителя на ЕС, който в случаите, когато е наета фирма, е самата фирма. Това обаче не значи, че фирмата има право да не се съобразява с желанията на собствениците. Всъщност фирмата, която и да е тя, е длъжна да организира ОС и да включи предложенията за последващ дневен ред на собствениците. В този ред на мисли няма случай в историята на Вход Мениджър, в който да сме работили някъде насила. Причината е проста – няма икономическа логика за нас да работим при хора, които не желаят да ползват услугите ни – работата ни е невъзможна без съдействие от страна на собствениците. Често клиенти развиват конспиративни теории относно това, че нарочно няма да бъде свикано събрание за прекратяване при изрично желание на клиента – това не е така, процедурата трябва да се спази по две причини – законова и морална. Законова – защото няма как административно да прекратим договора си без решение на ОС и морална – защото ако просто прекратим договора на база на желанието на отделен собственик, то рискуваме той да ощети съседите си, мнозинството от които да желаят да бъдат управлявани от фирма. Давам конкретен пример: Клиенти наемат външно дружество по управление заради неплатец. Взимат решение на ОС и сключват договора. Неплатецът, тъй като логично е „недоволен“ от услугите на дружеството, подава едномесечно предизвестие към фирмата с идеята да прекрати договора еднолично. Това е едновременно в разрез със законовата рамка и с моралната такава. За да няма риск от подобни злоупотреби – следваме определена процедура по прекратяване. В момента в който видим, че мнозинството в дадена ЕС не желае да ползва услугите ни – взима се решение от страна на ОС, което се води от наш представител и едномесечното предизвестие започва да тече.

Мит 3: „Всички фирми в бранша са „Вход Мениджър“.“
Името на дружеството ни е станало малко или много нарицателно за услугата и много клиенти бъркат обслужващото ги дружество, като смятат, че то е Вход Мениджър просто защото според тях това е единствената фирма на пазара. Това води до грешна информация относно начина ни на работа или респективно истории за злоупотреби, които не са свързани с нас по никакъв начин. Проверявайте внимателно информацията относно дружеството ни – в много от случаите всъщност не сме били изпълнителя на услугата.

Мит 4: „ Фирмата домоуправител ще открадне/е откраднала средства.“
Тук желая да заявя, че целта на компанията, която представлявам, винаги е била да действаме под мотото „Да живеем по-добре заедно!“. В този ред на мисли в историята на Вход Мениджър няма случай в който да има злоупотреба със средства на дадена сграда. Приходите на сградите се отчитат автоматично в реално време чрез софтуер, докато разходите се правят на база решения на ОС/сигнали от клиенти и винаги за тях има документ. Всички оригинали са при нас и ги предоставяме на всеки желаещ – понякога електронно. Когато в касата има дефицит – това може да се породи или от бюджет, построен погрешно (приходите при 100% събираемост са по-малко от разходите на сградата) или поради неплащане от страна на някои собственици (приходите при 100% събираемост покриват разходите на сградата, но някои собственици бавят плащанията). В последния случай ние често съдействаме на клиентите си, докато бюджетът се стабилизира. При приключване на взаимоотношения ние сме длъжни да предадем всички средства, които са налични в касата на представител на сградата и това е направено в 100% от случаите. За жалост обратното (случаите, в които сградата дължи средства на нас) не се случва. В множество от случаите при приключване на дейността ни клиентите не възстановяват дължимите към нас суми.

Мит 5: „Проблемът с неплатците не се решава.“
Много от клиентите споделят, че проблемът с неплатците е останал неразрешен след като вече сме работили някъде няколко месеца. Тук е важно да се отбележи какви са нашите правомощия и възможности. Имаме изграден процес по комуникация със собствениците, които по някаква причина са забавили плащанията си към сградата. В общия случай е масова практика да има забавяния на плащания от месец/два и това само по себе си не е притеснително. Притеснителни са случаите, в които неплащането е тенденциозно и там ние се намесваме с осигуряване на възможност за започване на гражданско дело срещу длъжника за наша сметка. Този процес обаче е времеотнемащ и в същото време не би било справедливо да бъде започнат без ясната нужда от това, а именно тенденциозност при неплащането. Нашата цел не е да съдим клиентите си – правим го само с решението на Общото Събрание на сградата и след определен период незаплащане (в общия случай - поне 6-9 месеца). При вземане на решение на Общо Събрание на сградата ние наистина започваме процедура срещу некоректните собственици, като към момента имаме натрупана изключително сериозна практика.

Мит 6: „Няма отчетност, не знаем къде са парите.“
Това е абсолютно невярно. Вход Мениджър осигурява отчет на плащанията в реално време, като в периода 2014-2018 го правихме чрез имейл и печатни уведомления на информационните табла във входовете, а сега, от края на 2018, вече и чрез онлайн портала ни. В този ред на мисли всеки собственик може да получи възможно най-подробната справка за това какво е платил, какво са платили другите, защо са го платили, какви са разходите и т.н. В общия случай сградите, които се управляват от физически лица, нямат отчетност с години и стремежът ни е точно това да се промени. Тъй като темата е сенситивна за всеки – то за нас е от изключително значение да сме прозрачни в тази част, поради което и сме построили този онлайн портал. Имайте предвид, че малко търговски дружества са готови да споделят счетоводството си пред аудиторията, докато ние го правим изключително публично на сайта си. Ние искаме клиентите ни да са постоянно информирани относно това какво се случва с касата им, за да ни имат пълно доверие. Смятам, че тук имаме изключително подобрение в последните години и текущите ни клиенти са изключително доволни от възможността да ревизират всяко действие, свързано с финансите им.

С оглед на опита ми в сферата мога да изпиша още доста по темата, като съм убеден, че малко от Вас са стигнали до този ред на поста ми. Целта ми не е да Ви отегча, а да дам обяснение за повечето от честите причини за недоволство поради дезинформация. Тук е време да адресирам лично и проблемите, споменати в тази тема с идеята да намерим решение на тях или поне да дам обяснение относно направеното от нас във всяка една ситуация. Отново пояснявам – не сме безгрешни, но никога целево не сме работили против интереса на клиента си, така че за злоупотреби не може да става въпрос. Ако има недоразумения – те винаги могат да се изчистят, след като се уточни какви са и дали претенциите са основателни.

@petiaivanov – Виждам, че в няколко страници споделяте негативно мнение относно услугата ни и доколкото разбирам главното недоволство пада върху факта, че не сме се справили с некоректните платци според Вас. Насреща съм да дам пълна информация относно това какво сме и не сме направили, защо е станало така, както и да разгледам възможности за компенсация, ако наистина има грешка у нас. Макар да не сте наш клиент вече – не бих желал да останете с подобно негативно мнение за дружеството, тъй като както съм посочил по-горе – винаги сме се стремили да правим най-доброто за клиентите си и никога целенасочено не сме желали да причиним неудобство на някой от тях. Ако желаете – споделете на лично съобщение адрес/имена, за да разгледам случая.

@босоногата херцогиня – Това е стандартна ситуация, касаеща проблем с информацията. За жалост към датата на поста Ви все още не сме разполагали с онлайн портала, който имаме днес. В случай че тогава имахте достъп 24/7 до финансите на входа си щяхте да имате пълна информация за това кой колко е заплатил и какво има в касата Ви. Ако желаете – мога да погледна конкретния проблем и да дам обяснение, но вероятността да има грешка при нас тук е малка. Проблемът с неплатците е коментиран и по-горе – за жалост отнема време, повече, отколкото и на нас ни се иска. Но резултат има и той е доста добър. В момента водим стотици дела и успеваемостта е висока.

@vaflichka – Предполагам има причина за недоволство при Вас, но тъй като не мога да установя каква е конкретно, то насреща съм да проверя и отговоря на всеки Ваш въпрос при желание от Ваш страна. Не бих желал да останете с погрешното впечатление, че сме направили тенденциозни грешки при управлението си. При нас също работят хора, които е възможно да не са се съобразили адекватно с фирмената политика и да са направили нещо, което да не Ви хареса. За жалост се случва и естествено се опитваме да реализираме възможно най-високо ниво на контрол, но тъй като сме компания с трицифрен брой служители, това е предизвикателство. Относно колегите от „Образцов вход“ – не, не са същите, това е друга компания, съвсем отделна. Критиките, които можете да срещнете за всички от сектора са подобни, така че Ви съветвам да не се доверявате на произволни мнения. Пак подчертавам – много от критикуващите са същите тези недобросъвестни съкооператори, поради които хората прибягват до услугите ни.

@SunshineMery – тук със сигурност става въпрос за неразбирателство. Случаите, в които отменяме събрания в последния момент, са единствено при желание на собствениците (както е описано и на съобщението при Вас). Ситуациите са такива : насрочваме дата за събрание, съгласуваме я с някой/и собственици, след което друг собственик/ци изявяват желание за смяна на датата по една или друга причина. Съобразяваме се с това, ако хората, желаещи смяна на датата, са повече. Относно събранията, които правим – във всеки един момент можете да подадете сигнал за такова и при възможност то се включва в графика ни. В момента отнема между 2 или 3 седмици да бъде организирано такова (законови изисквания и ангажираност), но в минали години е отнемало и повече време. През есента интензитетът е най-висок, но така или иначе щом при Вас е щяло да има събрание и е отложено по молба на собствениците, в системата ни ние автоматично ще насрочим ново, на което ще бъде обсъдено всичко, което пожелаете. Не оставайте с негатив още в началото на дейността ни – ще видите, че от нея има полза, ако ни дадете шанс. Стойността на таксите и начина на таксуване се определя от собствениците в сградата – ние просто изпълняваме. Ако не сте доволни от структурата в момента – на следващо събрание може да се прегласува – единствено е необходимо общата събирана сума да стига за покриване на разходите на блока Ви. Бързам и да уточня – да, през лятото събранията имат по-ниска посещаемост, наясно сме, но въпреки това организираме такива с цел да се вземат решения и да се търси конструктивност. Ако търсим удобен момент за събрания, за жалост сме открили, че такъв няма – зимата е студена и идват празници, пролетта обикновено Великден наближава и хората пътуват, лятото са на почивка, а есента са заети покрай започването на учебната година и подобни. Иначе казано – опитваме да търсим по-висока посещаемост чрез уведомления с СМСи и имейли до всички.

Тъй като виждам пост, касаещ и браншовата асоциация, сред чиито основатели сме – Асоциацията на дружествата, управляващи Етажни Собствености - АДУЕС, то няма как да не споделя и целта зад създаването и. Очевидно постът тук е тенденциозно негативен (особено след като е регистриран с цел само това мнение), но е важно да се отбележи, че АДУЕС е създадена точно с цел да бъде коректив при недобри практики по управление на сгради и да съблюдява за адекватното изпълнение на услугата в сектора, като едновременно брани интересите на клиентите и на самите дружества. Към момента инициативите ни са насочени изцяло към промяна в законовата рамка, която да подобри/улесни санкционния режим в сградите и по този начин да направи възможно реализирането на адекватен контрол и поддръжка на сградния фонд – нещо, което всеки добросъвестен собственик би искал да е възможно и което текущата законова рамка не позволява на добро ниво. В този ред на мисли към АДУЕС можете да се обръщате при проблем с всяка една фирма от сектора, включително Вход Мениджър – колегите, които членуват там, ще разгледат безпристрастно исканията/проблемите Ви и респективно ще предложат съдействие.

За финал ще спомена – определено създавайки най-голямата компания в сектора сме натрупали доста недоброжелатели – некоректни подизпълнители, от които сме изискали да работят спрямо закона или некоректни собственици, които сме накарали да изпълняват задълженията към сградата си. Определено има и недоволни клиенти, за които вината е изцяло у нас, защото в опита си да построим тази компания сме допускали немалко грешки. Така или иначе към днешна дата съвсем отговорно мога да заявя, че нивото на предоставяната от нас услуга (спрямо цената и) е изключително добро и можете да сте спокойни, че всеки проблем може да намери своето решение в кратки срокове. Опитът, който сме натрупали през годините, е сериозен индикатор за сериозността на това, което правим. Надали ще срещнете в тази тема доволните от нас клиенти, но се пак е важно да се знае, че мнозинството от ползващите услугите ни са такива и затова компанията ни не спира да разраства дейността си, като към момента вече предлагаме услугите си в София, Пловдив, Стара Загора, Пазарджик, Асеновград, Бургас и Благоевград. В този ред на мисли моля всеки от Вас внимателно да проверява информацията относно изпълнението на услугата ни. В краен случай – ако нещо в работата ни не ви харесва – винаги можете да се откажете. Няма неустойки и предизвестията са едномесечни. Насреща съм да отговоря на всякакви допълнителни въпроси тук, на лично съобщение или на гореспоменатия имейл адрес.


Виж целия пост
# 46
Тъй като ме споменавате , искам да Ви кажа, че от две години не сме клиенти на фирмата и за в бъдеще не желаем да имаме нищо общо с нея. Без вас
се справихме по-евтино и по-добре. Не се нуждаем от арогантно и подигравателно отношение на служителите ви. Резултатът от усилията ни е една обновена и чиста сграда, което с вас не се случи.
Останете си със здраве, но моето и на съседите ми мнения за вас си остават все така отрицателни.
Виж целия пост
# 47
Тия от "Вход мениджър" са отвратителни. Работят на принципа, не ни интересува, че сте ни клиенти и плащате, ами ние сме юристи и можем да ви прецакаме отвсякъде. Щом сте ги хванали значи не може да се разбирате във входа, но след това съвсем ще се скарате. Най-прецакани са тия дето си плащат редовно. В нашия вход като събраха пари от тях с цялата си наглост и против всички закони и човешка логика направиха събрание за да се гласува и от неплатилите как да се оползотворят събраните пари от платилите.

Освен това очевидно си плащат на компютърна фирма да затрупа интернет с реклами за тях, не може вече да се види отрицателно мнение с търсачка, а преди беше пълно. Обикалят и входовете, като лепят бележки. И запишете ли се веднъж при тях няма отърване. Трябва вече да ги отрежат ясно със закон от Народното събрание. Това е отвратителен новопоявил се цирей в обществото ни.
Виж целия пост
# 48
Здравейте, искам да попитам, тези от вас, които използвате "услугите" на Вход мениджър - практика ли е да искат такса и за настоящия месец, когато идват да събират пари за изминалия? Т.е. на 10 октомври да си търсят парите за октомври? Това се случва вече няколко пъти. Толкова са нагли, че нямам думи! А за изпълнението и качеството на услугите им, да не говорим. Под всякаква критика! Никаква заинтересованост, никакви предложения, никаква инициатива за нищо! Входът е под всякаква критика. Събрания, също няма. Просто събирачи на пари, нищо повече. Даже днес на чичката, не му направи впечатление, че събира пари на тъмно, защото няма осветление.
Виж целия пост
# 49
Здравейте, искам да попитам, тези от вас, които използвате "услугите" на Вход мениджър - практика ли е да искат такса и за настоящия месец, когато идват да събират пари за изминалия? Т.е. на 10 октомври да си търсят парите за октомври? Това се случва вече няколко пъти. Толкова са нагли, че нямам думи! А за изпълнението и качеството на услугите им, да не говорим. Под всякаква критика! Никаква заинтересованост, никакви предложения, никаква инициатива за нищо! Входът е под всякаква критика. Събрания, също няма. Просто събирачи на пари, нищо повече. Даже днес на чичката, не му направи впечатление, че събира пари на тъмно, защото няма осветление.

Здравейте,
Както съм написал по-горе - насреща сме за съдействие, ако искате пишете тук или на лично съобщение и ще проверя случая Ви лично, като се ангажирам да бъде разрешен конкретният Ви проблем в най-кратък срок.
Относно таксите - средствата се събират във месеца, като падежа им е до последно число на текущия. Ако не желаете да ги заплатите на 10 октомври - няма никакъв проблем да ги заплатите на 31 октомври. Задълженията не се олихвяват. Плащанията на каси на Easypay/epay.bg са по-лесни и удобни за Вас, тъй като можете да ги направите по всяко време, таксата за плащането е за наша сметка и се отразяват в реално време в системата ни.
Виж целия пост
# 50
ЗАКОН ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ЕТАЖНАТА СОБСТВЕНОСТ
Глава пета.
АДМИНИСТРАТИВНОНАКАЗАТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
(5) (Нова- ДВ, бр. 26 от 2016 г.) Когато физическо лице или юридическо лице, на което
са възложени правомощия на управителен съвет (управител) по реда на чл. 19, ал. 8 и чл. 34, ал.
10, наруши или не изпълни задълженията, които то има по този закон като управителен съвет
(управител), ако извършеното не съставлява престъпление, се наказва с глоба от 800 до 1500 лв. -
за физическо лице, или с имуществена санкция от 1000 до 2000 лв. - за юридическо лице.


Някой има ли подписан договор с Домконсулт6 ?

С бившия управител на входа не го предоставят.

Имам съмнение, че договор не съществува.
Виж целия пост
# 51
Черна точка за Лекси ФМ - никаква отчетност, без добра връзка с тях и т.н. и ги сменихме.
Аз съм по-скоро доволна от Вход Мениджър, които сега ни управляват. Осъдиха неплатец. Не ми харесва, че нещата стават през колцентър.
Виж целия пост
# 52
vmofficial, това не е заплащене, а предплащане! Нормално ли е да се плаща за месеца, който е в самото си начало. И ако е така, защо не събират таксите всеки месец на 1во или 2ро число за текущия, ами идват на 10.10 за таксата за 9ти месец и ми казват, че им дължа 20лв за две такси. Да не говорим, че звъни в 20ч, както вече писах, в абсолютна тъмница, без да поздрави и без да се представи, никакви отличителни знаци, че е представител на фирмата. Много зле - и все някакви странни чичаци, дето си мърморят под носа. Даже единият беше толкова прост, че на въпроса, защо иска пари и за текущия месец, той отговори - "ами нали и ние трябва да вземем заплати". Човека си иска заплатата, нали бая работа е свършил! А пък на вчерашния, два пъти му казахме да запише, че няма осветление. Каза - добре, но не го направи, поне не пред нас. Никакъв интерес от негова страна. Ще видим колко време ще отнеме това. Но това са малките проблемчета, има къде къде по-сериозни, които датират от около 4-5г без мм развитие!
Виж целия пост
# 53
vmofficial, това не е заплащене, а предплащане! Нормално ли е да се плаща за месеца, който е в самото си начало. И ако е така, защо не събират таксите всеки месец на 1во или 2ро число за текущия, ами идват на 10.10 за таксата за 9ти месец и ми казват, че им дължа 20лв за две такси. Да не говорим, че звъни в 20ч, както вече писах, в абсолютна тъмница, без да поздрави и без да се представи, никакви отличителни знаци, че е представител на фирмата. Много зле - и все някакви странни чичаци, дето си мърморят под носа. Даже единият беше толкова прост, че на въпроса, защо иска пари и за текущия месец, той отговори - "ами нали и ние трябва да вземем заплати". Човека си иска заплатата, нали бая работа е свършил! А пък на вчерашния, два пъти му казахме да запише, че няма осветление. Каза - добре, но не го направи, поне не пред нас. Никакъв интерес от негова страна. Ще видим колко време ще отнеме това. Но това са малките проблемчета, има къде къде по-сериозни, които датират от около 4-5г без мм развитие!

Здравейте отново, благодаря за конкретиката.
Относно дължимите суми - падежът им е в рамките на месеца (1-30/31 число), като някои обекти се посещават в началото на месеца, други в края и поради това някои живущи избират да заплатят само за предходния, а не за текущия месец. Ако не искате да платите за текущия месец, можете да заплатите само за миналия месец. Касиерите нямат право да отказват плащане, освен частично за месеца (напр. плащане на 10 от 20 дължими за месец август).
Относно часа на звънене - събирането на средства правим между 17 и 21 часа, тъй като в противен случаи получаваме оплаквания, че живущите не са вкъщи. За жалост няма как да се посещават сградите в различен диапазон на деня.
Относно липсата на фирмен бадж и адекватно отношение - тук най-вероятно ще бъде направена допълнителна проверка и служителят ще бъде глобен, ако уточните адрес/апартамент (можете да го направите на лично съобщение и във форума). Стриктната ни политика е всеки служител да е с бадж винаги. Не целим да наемаме "странни чичаци" като политика Simple Smile
Относно сигнала за осветление - някои служители входират сигналите след същинското събиране. Можем да проверим дали сигнала е входиран лесно, тъй като всеки сигнал има уникален номер и дата на входиране. По принцип при подобни проблеми е добре да ни информирате възможно най-бързо, когато ги установите - можете да го направите и по имейл или чрез чат платформата на сайта ни, както и телефонните ни линии. Така ще успеем да реагираме възможно най-бързо. Ако липсва осветление във входа ви - това се третира като висок приоритет и се стремим да се реагира в рамките на един/два работни дена. Ако липсва осветление само на етажа - то такива проблеми се отработват в рамките на 3-7 работни дни.

Насреща съм за допълнителна информация и доуточняване на целия проблем, както и други такива.
Виж целия пост
# 54
Черна точка за Лекси ФМ - никаква отчетност, без добра връзка с тях и т.н. и ги сменихме.
Аз съм по-скоро доволна от Вход Мениджър, които сега ни управляват. Осъдиха неплатец. Не ми харесва, че нещата стават през колцентър.
и аз така, до преди 2 години бяхме с Входът, мисля, че фалираха и не си видяхме парите после от касата, сменихме ги с вход мениджмънт и си работят нормално .. преди 2-3 месеца имаше инициатива от страна на няколко съседа да ги сменят и се оказа че инициаторите не са плащали от една-две години и са получили призовки.. другите съседи не им се вързаха на акъла иначе направихме ремонт на покрив скоро с тяхна фирма

в никакъв случай ВХОДЪТ ако някой ги ползва все още!!!
Виж целия пост
# 55
Чета тази тема от любопитство понеже и в нашият вход работи "Вход Мениджър" и честно казано нямам забележки. Наблюденията ми се свеждат до това, че съм им звъняла два три пъти на колцентъра да сменят крушка на етажа и да си взема изипей номер, за да си плащам като пазарувам и това което ми направи впечатление е, че много бързо и стегнато получих информация и записаха сигнала. Предвид че си плащам редовно никога не съм имала проблеми, веднъж мина касиер да ми събира вноска, но аз му казах, че съм си платила по изипей и че не дължа нищо. Човека се извини и ми пожела лека вечер. На последните няколко събрания присъства едно момиче от фирмата, което не знам как се оправя с лудите баби, които каквото и да им обясняваш едно и също си знаят. Последният път гласувахме най-накрая освежаване на входа, благодарание на това момиче което не знам как излезе на глава с всички, защото на единия му било скъпо на другия не му харесвало, на трети друго... абе въобще ние сме вход с откачалки.  Откакто фирмата дойде да работи не че се разбираме кой знае колко по-добре, ама поне нещата се случват, защото има кой да ги организира, иначе преди само се карахме. За  мен е задължително входовете да се управляват от фирми, защото така има на кой да се обадиш без да се притесняваш и да изискваш, защото преди колкото и пъти да кажеш нещо на домоуправителя, нищо не се случва. Затова по-скоро бих казала, че съм доволна от Вход Мениджър и въобще нищо лошо не мога да кажа за тях, стараят се, мъчат се с входа, пожелавам успех.
Виж целия пост
# 56
vmofficial, няма осветление само на етажа, и в такъв случай, ще изчакам търпеливо точно 7дни, броени от днес. За баджа, не мога да съм сигурна, поради обяснените по-горе причини, и заради това няма да подавам сигнал, нито за служителя, нито дали е входиран сигналът. Ще чакам развитието и ще пиша отново. А относно адекватното отношение - то е далеч от такова. Незаинтересовани и неучтиви са били всички на които съм попадала. С една досада събират парите, горките...

Скрит текст:
Чета тази тема от любопитство понеже и в нашият вход работи "Вход Мениджър" и честно казано нямам забележки. Наблюденията ми се свеждат до това, че съм им звъняла два три пъти на колцентъра да сменят крушка на етажа и да си взема изипей номер, за да си плащам като пазарувам и това което ми направи впечатление е, че много бързо и стегнато получих информация и записаха сигнала. Предвид че си плащам редовно никога не съм имала проблеми, веднъж мина касиер да ми събира вноска, но аз му казах, че съм си платила по изипей и че не дължа нищо. Човека се извини и ми пожела лека вечер. На последните няколко събрания присъства едно момиче от фирмата, което не знам как се оправя с лудите баби, които каквото и да им обясняваш едно и също си знаят. Последният път гласувахме най-накрая освежаване на входа, благодарание на това момиче което не знам как излезе на глава с всички, защото на единия му било скъпо на другия не му харесвало, на трети друго... абе въобще ние сме вход с откачалки.  Откакто фирмата дойде да работи не че се разбираме кой знае колко по-добре, ама поне нещата се случват, защото има кой да ги организира, иначе преди само се карахме. За  мен е задължително входовете да се управляват от фирми, защото така има на кой да се обадиш без да се притесняваш и да изискваш, защото преди колкото и пъти да кажеш нещо на домоуправителя, нищо не се случва. Затова по-скоро бих казала, че съм доволна от Вход Мениджър и въобще нищо лошо не мога да кажа за тях, стараят се, мъчат се с входа, пожелавам успех.
Здравейте, колко често се организират събрания на входа, на които присъства служител на фирмата?
Виж целия пост
# 57
Здравейте, Ами последно време по-често, защото тъкмо сме в конструктивен период, в който чепатите съседи, най-накрая са организирани от вход мениджърите и нещата започват да стават. Заради офертите и ремонтите които предстоят за 2 месеца сме направили около 3 събрания, като на последното всичко вече се гласува и протоколира. Иначе преди този период преди сигурно около половин година имахме отчетно събрание, на което фирмата се отчете за месечните такси и поддръжката на входа.
Виж целия пост
# 58
Чета и не вярвам , докъде може да стигне наглостта на определени индивиди. Темата е за негативни мнения, който има позитивни такива, има друга тема. Тука има явно фейк профили от Вход мениджър.Смятайте докъде са стигнали в идеята си да лъжат и да събират абонати.Освен да събират пари нищо друго не правят.Рекетьори от новото време. Не се лъжете, защото после освен парите си ще потрошите и много нерви.
Виж целия пост
# 59
Чета и не вярвам , докъде може да стигне наглостта на определени индивиди. Темата е за негативни мнения, който има позитивни такива, има друга тема. Тука има явно фейк профили от Вход мениджър.Смятайте докъде са стигнали в идеята си да лъжат и да събират абонати.Освен да събират пари нищо друго не правят.Рекетьори от новото време. Не се лъжете, защото после освен парите си ще потрошите и много нерви.

Здравейте, пишем в темата с официален акаунт с позволението на администрацията.
Разбираме, че явно имате негатив и свое основание за него, но чрез клевети и обиди надали се постига конструктивност. В този ред на мисли сме склонни да съдействаме по всякакъв начин дори на хора като Вас, които сеят силни и необосновани твърдения публично относно услугите ни - в повечето случаи стигаме до липса на конкретика при установяване на проблемите. Според досегашния ни опит, обвинения в рекет обикновено получаваме от неизрядни длъжници в сградите или дезинформирани собственици.  Искрено се надяваме, че това не е случая при Вас. Нека проверим кое Ви е накарало да смятате, че рекетираме някого, след като всички процедури по събиране на задължения са свързани със решения на Общите Събрания на обслужваните сгради - собствениците решават кога и колко пари се събират.
Насреща сме за съдействие.

vmofficial, няма осветление само на етажа, и в такъв случай, ще изчакам търпеливо точно 7дни, броени от днес. За баджа, не мога да съм сигурна, поради обяснените по-горе причини, и заради това няма да подавам сигнал, нито за служителя, нито дали е входиран сигналът. Ще чакам развитието и ще пиша отново. А относно адекватното отношение - то е далеч от такова. Незаинтересовани и неучтиви са били всички на които съм попадала. С една досада събират парите, горките...

Ще сме благодарни, ако ни уведомите в случай че има липса на реакция в посочения срок, за да можем да наложим необходимите глоби и да открием кой и защо не върши работата си на предполаганото ниво. Относно неадекватното отношение, с което сте се сблъсквали - целта ни никога не е била подобна, но за жалост не можем да избягаме от човешкия фактор  - работим с хора.
Виж целия пост
# 60
Чета и не вярвам , докъде може да стигне наглостта на определени индивиди. Темата е за негативни мнения, който има позитивни такива, има друга тема. Тука има явно фейк профили от Вход мениджър.Смятайте докъде са стигнали в идеята си да лъжат и да събират абонати.Освен да събират пари нищо друго не правят.Рекетьори от новото време. Не се лъжете, защото после освен парите си ще потрошите и много нерви.

госпожо или господине прекалено сте черноглед! И какво значи че темата е само за негативни коментари ? Ами представете си, че има и някой който не иска да ги критикува без значение тях или която и да е друга фирма ? Що за глупаво мислене имате... после защо държавата ни била на такова дередже...явно защото за вас е по-добре да се сее критика наляво и надясно и ако някой каже нещо по-различно и нормално да му се прави забележка... Сигурно всеки, който е доволен от някоя фирма някъде е фейк профил според вас ? Аз дори не съм казала, че съм невероятно доволна от Вход Мениджър, просто казвам че се опитват да си вършат работа... вие  като имате лош опит с тях означава ли че трябва да го налагате на всички хора..
Виж целия пост
# 61
Извинете, вашия не е фейк, просто изведнъж се появиха защитници на въпросните...и имайки предвид опита си те дори нямат служители , постоянно различни субекти се появяват и прийомите им са едни мутренски, чак да не повярва човек , че вършат нещо.
Виж целия пост
# 62
Вижте, аз съм последната която ще защитава някоя фирма, но много държа на коректността и справедливостта. Затова и изказвам положителнотото си мнение от тяхната работа конкретно в нашия вход. Както съм написала по-горе момичето което ни води 3 поредни събрания (за жалост не запомних името й) беше невероятен професионалист и много добър човек. Иначе уверявам ви, нямаше как да се справи с по възрастните хора във входа. За приомите им не мога да кажа нищо повече от това което съм видяла с очите си , но мутренско или грубо отношение обективно не съм получила. Доколкото знам това е най-голямата фирма в България, сега отворих сайта им да разгледам повече информация за тях и виждам че работят и в Пловдив и в Бургас и в Стара Загора и дргуи по-малки градове, което ако е така не мисля че биха успяли, ако са с мутренски приоми. Но това няма значение, мойто мнение е че по скоро трябва да гледаме положително на нещата, а не само да се концентрираме в негативното и лошото. Сигурно и те са правили грешки и са губили клиенти като всяка фирма, но щом продължават да работят и даже ги има извън София бих им пожелала успех. Аз  мисля че такива фирми могат само да помогнат на входовете из България. В края на краищата в чужбина в нормалните държави никъде няма човек домоуправител да се занимава с входа, а навсякъде е с такива фирми мениджъри на входове. Виждам, че във форума има техен представител който отговаря, което със сигурност прави добро впечатление. Искрено се надявам да си взимат обратна връзка от критиките, за да стават по-добри в това което правят!
Виж целия пост
# 63
Оф, как да не ги заобичаш! Ни един човек на живо не познавам, който да е доволен от Вход мениджър, всички се оплакват, ама във форум внезапно се появяват доволни, които отделят значително време с описания какви са професионалисти. Ама моля ви се!
Виж целия пост
# 64
Здравейте, Ами последно време по-често, защото тъкмо сме в конструктивен период, в който чепатите съседи, най-накрая са организирани от вход мениджърите и нещата започват да стават. Заради офертите и ремонтите които предстоят за 2 месеца сме направили около 3 събрания, като на последното всичко вече се гласува и протоколира. Иначе преди този период преди сигурно около половин година имахме отчетно събрание, на което фирмата се отчете за месечните такси и поддръжката на входа.
Хм, странно. При нас не е имало събрание от 1.5 - 2г., при положение, че имаме много проблеми във входа, като не става въпрос само за необходимите ремонтни дейности, ами и за много на брой задлъжнели живущи.
Виж целия пост
# 65
Здравейте, Ами последно време по-често, защото тъкмо сме в конструктивен период, в който чепатите съседи, най-накрая са организирани от вход мениджърите и нещата започват да стават. Заради офертите и ремонтите които предстоят за 2 месеца сме направили около 3 събрания, като на последното всичко вече се гласува и протоколира. Иначе преди този период преди сигурно около половин година имахме отчетно събрание, на което фирмата се отчете за месечните такси и поддръжката на входа.
Хм, странно. При нас не е имало събрание от 1.5 - 2г., при положение, че имаме много проблеми във входа, като не става въпрос само за необходимите ремонтни дейности, ами и за много на брой задлъжнели живущи.

Обадете им се най-добре по телефона, разговаряйте с тях за проблемите и ако не ви организират събрание ще е странно.
Виж целия пост
# 66
Оф, как да не ги заобичаш! Ни един човек на живо не познавам, който да е доволен от Вход мениджър, всички се оплакват, ама във форум внезапно се появяват доволни, които отделят значително време с описания какви са професионалисти. Ама моля ви се!

Здравейте, пишем в темата с официален акаунт с позволение на администрацията (посочено нееднократно).

Ако сте наш клиент - насреща сме за съдействие. Виждам, че сте писали на няколко места относно недоволство по повод услугите ни?
Виж целия пост
# 67
Оф, как да не ги заобичаш! Ни един човек на живо не познавам, който да е доволен от Вход мениджър, всички се оплакват, ама във форум внезапно се появяват доволни, които отделят значително време с описания какви са професионалисти. Ама моля ви се!
Ами много ясно...трябват кинти, а балъците взеха да намаляват  Sweat Smile
Сега, като нищо, ще вземат да си сменят името на фирмата ....
Виж целия пост
# 68
Оф, как да не ги заобичаш! Ни един човек на живо не познавам, който да е доволен от Вход мениджър, всички се оплакват, ама във форум внезапно се появяват доволни, които отделят значително време с описания какви са професионалисти. Ама моля ви се!

Всеки има право на мнение. Аз лично имам приятели (семейство), които са много доволни от домоуправител фирма Триумф консулт, а в тази тема същата фирма е поставена в черния списък. Истината е, че всяка фирма има много доволни клиенти и недоволни такива, това са нормални неща. Аз самата работя в сферата на услугите и знам много добре колко лесно е някой клиент може да намрази някоя фирма, защото се е случило нещо по услугата. Затова винаги се стремя да разговарям и да обяснявам с клиентите ни, вероятно това правят и фирмите домоуправители. Аз самата съм много недоволна от много фирми, последната беше Виваком заради интернета, но не виждам смисъл да се натоварвам, и там работят хора и на тях не им е лесно по цял ден да се занимават с недоволни клиенти. Най-важното е да гледаме положително на нещата !
Виж целия пост
# 69
Оф, как да не ги заобичаш! Ни един човек на живо не познавам, който да е доволен от Вход мениджър, всички се оплакват, ама във форум внезапно се появяват доволни, които отделят значително време с описания какви са професионалисти. Ама моля ви се!

Всеки има право на мнение. Аз лично имам приятели (семейство), които са много доволни от домоуправител фирма Триумф консулт, а в тази тема същата фирма е поставена в черния списък. Истината е, че всяка фирма има много доволни клиенти и недоволни такива, това са нормални неща. Аз самата работя в сферата на услугите и знам много добре колко лесно е някой клиент може да намрази някоя фирма, защото се е случило нещо по услугата. Затова винаги се стремя да разговарям и да обяснявам с клиентите ни, вероятно това правят и фирмите домоуправители. Аз самата съм много недоволна от много фирми, последната беше Виваком заради интернета, но не виждам смисъл да се натоварвам, и там работят хора и на тях не им е лесно по цял ден да се занимават с недоволни клиенти. Най-важното е да гледаме положително на нещата !
Точно това Не правят ! Ако го правеха, нещата щяха да стоят по друг начин.
Като не им е лесно, да направят така, че недволните да намаляват.
Вие ще гледате ли положително на нещата, когато някой  паразитира на Ваш гръб?
Виж целия пост
# 70
Здравейте, Ами последно време по-често, защото тъкмо сме в конструктивен период, в който чепатите съседи, най-накрая са организирани от вход мениджърите и нещата започват да стават. Заради офертите и ремонтите които предстоят за 2 месеца сме направили около 3 събрания, като на последното всичко вече се гласува и протоколира. Иначе преди този период преди сигурно около половин година имахме отчетно събрание, на което фирмата се отчете за месечните такси и поддръжката на входа.
Хм, странно. При нас не е имало събрание от 1.5 - 2г., при положение, че имаме много проблеми във входа, като не става въпрос само за необходимите ремонтни дейности, ами и за много на брой задлъжнели живущи.

Обадете им се най-добре по телефона, разговаряйте с тях за проблемите и ако не ви организират събрание ще е странно.
Да, имаше събрание преди почти 2г и са абсолютно наясно с проблемите във входа, които датират от момента на сключването на договор с тях, т.е 5г. И до ден днешен - нищо! Явно имате голям късмет, щом при вас се случват толкова бързо нещата и то само с телефонно обаждане.
Виж целия пост
# 71
Скрит текст:
Здравейте, Ами последно време по-често, защото тъкмо сме в конструктивен период, в който чепатите съседи, най-накрая са организирани от вход мениджърите и нещата започват да стават. Заради офертите и ремонтите които предстоят за 2 месеца сме направили около 3 събрания, като на последното всичко вече се гласува и протоколира. Иначе преди този период преди сигурно около половин година имахме отчетно събрание, на което фирмата се отчете за месечните такси и поддръжката на входа.
Хм, странно. При нас не е имало събрание от 1.5 - 2г., при положение, че имаме много проблеми във входа, като не става въпрос само за необходимите ремонтни дейности, ами и за много на брой задлъжнели живущи.

Обадете им се най-добре по телефона, разговаряйте с тях за проблемите и ако не ви организират събрание ще е странно.
Да, имаше събрание преди почти 2г и са абсолютно наясно с проблемите във входа, които датират от момента на сключването на договор с тях, т.е 5г. И до ден днешен - нищо! Явно имате голям късмет, щом при вас се случват толкова бързо нещата и то само с телефонно обаждане.
Имайте предвид, че имаме активни съседи, които непрекъснато комуникират с тях по телефона за срещи, графици, особено сега покрай ремонтните дейности и офертите. Моят съвет е бъдете активни и им звънете на колцентъра и би трябвало да се случат нещата.

Скрит текст:
Оф, как да не ги заобичаш! Ни един човек на живо не познавам, който да е доволен от Вход мениджър, всички се оплакват, ама във форум внезапно се появяват доволни, които отделят значително време с описания какви са професионалисти. Ама моля ви се!

Всеки има право на мнение. Аз лично имам приятели (семейство), които са много доволни от домоуправител фирма Триумф консулт, а в тази тема същата фирма е поставена в черния списък. Истината е, че всяка фирма има много доволни клиенти и недоволни такива, това са нормални неща. Аз самата работя в сферата на услугите и знам много добре колко лесно е някой клиент може да намрази някоя фирма, защото се е случило нещо по услугата. Затова винаги се стремя да разговарям и да обяснявам с клиентите ни, вероятно това правят и фирмите домоуправители. Аз самата съм много недоволна от много фирми, последната беше Виваком заради интернета, но не виждам смисъл да се натоварвам, и там работят хора и на тях не им е лесно по цял ден да се занимават с недоволни клиенти. Най-важното е да гледаме положително на нещата !
Точно това Не правят ! Ако го правеха, нещата щяха да стоят по друг начин.
Като не им е лесно, да направят така, че недволните да намаляват.
Вие ще гледате ли положително на нещата, когато някой  паразитира на Ваш гръб?
Да, вероятно ако някой злоупотребява на чужд гръб със сигурност няма да го приема позитивно! Дори самата мисъл ме изкарва от равновесие! Simple Smile
Въпроса обаче е, дали фирмите домоуправители умишлено и нарочно се опитват да увредят своите клиенти, както вие казвате "паразитирайки" на чужд гръб, или просто самата им дейност е много сложна и абстрактна. Вероятно има фирми, както навсякъде, които злоупотребяват и правят "схеми", но те бързо изчезват, защото няма как с такова намерение да се задържат много време без да бъдат разобличени. Това е така навсякъде, не само при домоуправителските фирми, според ако имаш желание да живееш "паразитски" или да "рекетираш" клиентите си, то определено няма как да просъществуваш дълго. От любопитство по темата си направих труда да разгледам повечето фирми в черния списък, най-вече сайтовете им, и честно да ви кажа изглеждат като фирми които искат да имат клиенти и да се развиват, включително и вход мениджър, които както вече писах явно предоставят услуги и още градове извън София.
Според мен просто дейността е много специфична и трудна. В края на крайщата, съдейки по моя вход, в който живея вече от 6 близо 7 години, нищо не е нормално и цивилизовано. Все някой има мнение, все някой иска едно, другия задължително друго само и само да не е на мнението на първия и т.н. В тая връзка шапка свалям на всички, които въобще се занимават с това и влагат толкова много енергия и ресурс да комуникират с живущите, които са свикнали да си правят каквото искат и все другия да им е крив и виновен. Като видях нашите субекти от входа какво направиха със служителката на Вход Мениджър на събранието жал ми стана и честно казано не можах да разбера каква кауза и работа трябва да е това, че да ги търпи такива каквито бяха в продължение на 2 часа и половина. Точно това ме кара да защитавам фирмите професионални домоуправители, които имат такива служители и въобще осъществяват такава дейност. Убедена съм, че въобще не им е лесно да работят с такива клиенти като нас и че вероятно и на тях им кипва често цялата негативност на входа да се излива непрекъснато върху тях, знаейки че това им е работата.  Затова си мисля, че такива черни списъци и съзнателно хулене срещу някой който се опитва да направи нещо не са в полза за никой. Затова и по-горе изказвам мнение, че когато нещо не върви с домоуправителските фирми, най-добре е клиентите да бъдат активни и да изискват от тях нещата да се случат, да им съдействат дори с каквото могат, защото всички ние живеем във входа, а фирмата само работи там, отколкото да си изкарваме всичко на тях с гръмки определения.
Поне аз така мисля, но аз винаги съм била и непоправим оптимист за добро или за лошо! Simple Smile
Виж целия пост
# 72
Мина точно седмица от деня, в който служител на "Вход мениджър" уж записа сигнал за неработещо осветление. И уж толкова е срокът, в който трябва да се реагира на сигнала. Е, реакция няма! Значи или служителят не е регистрирал сигнала, или фирмата не спазва определените срокове! Друго не съм и очаквала де, пък техния представител да си ги разтяга колко иска тук във форума.
Виж целия пост
# 73
Мюриета, махайте ги тези. Гледам, че и анализаторката, писала преди теб, май е на заплата при тях...
Виж целия пост
# 74
Мина точно седмица от деня, в който служител на "Вход мениджър" уж записа сигнал за неработещо осветление. И уж толкова е срокът, в който трябва да се реагира на сигнала. Е, реакция няма! Значи или служителят не е регистрирал сигнала, или фирмата не спазва определените срокове! Друго не съм и очаквала де, пък техния представител да си ги разтяга колко иска тук във форума.

Здравейте отново. Още когато коментирахме казуса с Вас ви предложих лично да реагирам по него, за да извършим необходимата проверка. Вие не пожелахте (явно с цел да ни тествате, а не да се реши проблема?). Подаването на сигнали към касиери не е официален канал за кореспонденция с нас, но ние въпреки това държим да се реагира дори при тях, тъй като сме наясно, че така е по-лесно за клиентите. В същото време сме наясно и че по този начин рискуваме подадения сигнал да не бъде коректно и навременно входиран, тъй като главното задължение на касиерите е да събират таксите от сградите. Създали сме множество начини за връзка с нас (безплатни, онлайн и офлайн), така че всеки клиент да може да подаде сигнал във всеки един момент (без да е отговорник/конкретно лице от входа).Споделих и проблема с човешкия фактор - естествено, че грешки се случват и нееднократно в темата вече съм посочил, че сме далеч от безгрешни. Ако служителят не е входирал сигнала, то лесно може това да се види в системата ни. Ако го е входирал и не е реагирано в срок - също. Така или иначе имаме вътрешна система за глоби, която цели точно това - такъв тип ситуации да са рядкост. Да, служителите ни правят грешки, както всички. Компенсираме грешките, също както всички. Невъзможно е такива да няма. Продължавам да съм насреща, за да проверя конкретния казус, в противен случай считам, че кореспонденцията цели единствено едно - деструктивност, а не конструктивност.

В същото време не разбирам само едно. В опит да подобряваме обратната връзка към клиентите си срещам изключителен негативизъм у няколко члена на форума (реално са 4 в тази тема). Недоволни сте от услугите ни, това е право на всеки клиент(ако въобще сте били такива). Прекратили сте ги преди някакъв период (ако въобще сте ги ползвали). Но каква точно е целта? Ако целта е да убивате в зародиш всяка добра инициатива - то аз искрено не го разбирам. Ако целта е да се постигне конструктивност - това не е начина. Ако целта е просто да изливате негативизъм някъде - е, в това определено успявате, но наистина недоумявам. Каква е целта?

Апелирах многократно към разрешаване на Вашите казуси с компанията, която представлявам - срещам единствено подигравателно отношение и коментари, които смятам, че е по-добре да бъдат игнорирани на този етап. А аз съм тук точно с цел да съдействам на такива като Вас, които са останали недоволни от услугите ни - било то поради липса на правилна информация или поради реални наши грешки. Постоянно работим върху подобряване на всяка една част от предоставяната услуга и особено в последните години качеството е на различно ниво. Надявам се, че хората които четат тук разберат и целта на този акаунт и тази кореспонденция.

Като допълнение - не планираме да сменяме бранда си, дори напротив, от 2019 сме национална структура и покриваме повечето областни центрове в страната. Разрастването ни показва нещо доста различно от това, което се случва в тази тема - всъщност повечето ни клиенти са доволни от начина ни на работа, въпреки че не сме безгрешни. Simple Smile
Виж целия пост
# 75
Няма как да подлъжете хората, това е. А ето какво казват и други:
https://www.lex.bg/forum/viewtopic.php?t=64816
https://rsbalchik.info/2017/00634516_631a1617.htm?fbclid=IwAR3cS … x4iHk6NFods1b6k90
http://forum.vwclub.bg/viewtopic.php?t=454413
https://forum.fishing-mania.com/viewtopic.php?t=72016
https://en-gb.facebook.com/pg/VhodIzmamnici/posts/
Да се чуди човек колко негативни хора имало и с мнение отгоре на всичкото!
Виж целия пост
# 76
Недоволна съм от Вход мениджър за блок в Лозенец. От 4 г. сме с тях - освен да събират пари друго не са направили. Имаше събрание, взети решения да се почистят общите части от натурии - не го направиха. 1 път седмично се явява някакъв чистач, който се подписва на графика за присъствие. Една опаковка от вафла постепенно слиза от 9 ет. към първия, наблюдавам я.
Но пък и на никого от входа не му се занимава, та си ги държат.
Аз бих ги уволнила, но няма как.
Виж целия пост
# 77
Не ползвайте Асен Веселинов от Младост!!! Не знам дали има фирма, но нещата са много зле, не вдига телефона за нищо!
Виж целия пост
# 78
Vmofficial, не ми е била целта да "тествам" фирмата, и после със задоволство да пиша тук, че нищо не правят и не си си спазват сроковете. Също и нямам за цел да си изливам негативизма на ваш гръб, просто за спорта. Изчаках срока, за който споменахте, след което написах и резултата. Разочарована съм, защото все пак се надявах, че касиерът си е отбелязал сигнала, защото му го повторихме 2 пъти. Толкова ли много му коства просто да си отбележи, та дори и да не му влиза в задълженията? Но както вече написах, той беше толкова апатичен и незаинтересован, че чак на мен ми стана неудобно. Почуствах се точно - "глас в пустиня".
А щом толкова настоятелно предлагате помощта си, с удоволствие ще се възползвам. Даже мога да ви изпратя и снимки, за да видите състоянието на входа, който се управлява от фирмата ви, повече от 5г.
Виж целия пост
# 79
Vmofficial, не ми е била целта да "тествам" фирмата, и после със задоволство да пиша тук, че нищо не правят и не си си спазват сроковете. Също и нямам за цел да си изливам негативизма на ваш гръб, просто за спорта. Изчаках срока, за който споменахте, след което написах и резултата. Разочарована съм, защото все пак се надявах, че касиерът си е отбелязал сигнала, защото му го повторихме 2 пъти. Толкова ли много му коства просто да си отбележи, та дори и да не му влиза в задълженията? Но както вече написах, той беше толкова апатичен и незаинтересован, че чак на мен ми стана неудобно. Почуствах се точно - "глас в пустиня".
А щом толкова настоятелно предлагате помощта си, с удоволствие ще се възползвам. Даже мога да ви изпратя и снимки, за да видите състоянието на входа, който се управлява от фирмата ви, повече от 5г.

Радвам се, че стигаме до тук, а именно - конструктивност. Посочил съм имейл за директна връзка с мен по-рано в темата, ето го отново : management@vhodmanager.com. Ако желаете - опишете конкретика там, в случай че имате притеснения относно споделяне на адрес и друга информация тук на лично съобщение. Сигурен съм, че ще успея да съдействам за разрешаването на проблемите или поне да обясня причината за тях и да дам ясни стъпки какво може да се направи. Както казах - в някои случаи проблема е информационен.

Колкото до касиера и незаписването на сигнал - лично ще се заема да проверя датата на посещение и какво е входирано от служителя, като както казах, той ще бъде глобен за действията си. Не е това целта ни, никога не е била.
Виж целия пост
# 80
Фирма Акорд + са пълни мошеници Не се захващаите с тях  Никакви отчетност и си правят каквото искат  Страхотни мошеници Внимаваите с тези мошеници
Виж целия пост
# 81
Фирма Акорд + са пълни мошеници Не се захващаите с тях  Никакви отчетност и си правят каквото искат  Страхотни мошеници Внимаваите с тези мошеници

Малко факти ако може
Виж целия пост
# 82
Нито една уважаваща себе си фирма НЯМА НИКОГА да тръгне да пише по форуми в нета и да отговаря на потребители, камо ли да се мъчи да оправдава тези свои действия с някакво "легитимиране".
Защо?

Защото всеки в интернет може да се представя за когото си поиска. Такова нещо като "легитимация" в интернет форум не съществува. В интернет мога да бъда който си поискам - Ирена Димитрова от Стара Загора, комшията Иван от петия етаж на блок 90 в Надежда, Арнолд Шварценегер, Мадона, Аврил Лавин или Йорданка Фандъкова.

Дори и наистина да стои фирмата зад това потребителско име - още по-зле за нея. Значи, че толкова ниско е паднала, че е тръгнала да се оправдава пред крайните потребители и да оправдава действията си пред някакви юзъри във форум...


Ако сте вие наистина - скоро няма да домоуправлявате вход Г на блок 189 в Хаджи Димитър в София. Просто няма да ви се случат нещата, защото лично ще се погрижа.
Виж целия пост
# 83
Мариана Шаламанова/ ДОМОУПРАВИТЕЛ 7 - М.ШАЛАМАНОВА ЕООД– отказва да дава и показва документи за приходи и разходи на входа, заявявайки че за тази услуга се плаща допълнително. Заплашва хората, които си плащат, че ще ги изхвърли от жилището им за 3 години и ще им наложи административни санкции по 150 лв, затова, че искат да видят документ, с който същата е избрана за домоуправител и касиер, фактури за разходи и разбивка на събираните от нея суми по апартаменти. Крие домовата книга, въобще всякакви книжа на входа дори фактурите за общ ток и вода не си виждаме вече.  Ден и нощ издирва фирмички за ремонти, с които да прави бизнес. Самата тя определя сумата, която ще им връчва, с парите, които е събрала от нас - ЕС. Към Септември 2019 има 5 семейства, които дължат 2000 лв. на входа от 2 години насам. Има си свои хора, които поддържа/управлява... във всеки нейн вход.... нали все пак е управител. Казва, че не е способна да събере тези 2000лв и изнудва осталите 26 семейства да плащат техните задължения, а в същото време те и плащат заплата от 100 лв месечно. Чудя се някои хора какво носят по цял ден в главите си и ако го носят за какво им служи? А пък ако не им служи, то тогава те ще бъдат принудени да служат/бачкат по цял ден на такива като Шаламанова.... Не събира суми съобразно квадратурата на жилищата. Месечната вноска за ремонти 7лв/човек е определила в нарушение на чл. 50 от ЗУЕС.
Забранява на собствениците сами да правят ремонти и подобрения във входа със собствени средства, защото така не може да извика чужди фирмички и да се добере до парите в касата на входа. Само жалбите на живущите във входовете, в Дружба 1 и 2 до Общината, икономическа полиция и прокуратурата могат да оправят нещата. Ако не пускате жалби, такива като нея ще живуркат на ваш гръб, а вие се трепете по цял ден да бачкате. Доста входове в двата квартала „оправяла“ в нейн стил – тихичко, без да дава обяснения на никого. От 1 съседен вход са пуснали писмено оплакване срещу нея в Общината за намеса във входове, в които не е избирана въобще. Относно нередности с Зелена София самата Община я хваща в нарушения. Вижте стр. 6 от ГФО на програма Зелена София 2019г. https://council.sofia.bg/documents/20182/609950/R.+176+-+Pr.+1.p … 9692-3679588bb19d
Не се легитимира и не показва протокол че е избрана за касиер във входа. В Общината също при проверка установих, че не беше записана като касиер в нашия вход, а иначе цял ден обикаля входовете и тропа на вратите на хората. Как никой не си задава елементарни въпроси и не търси писмени, а не устни "доказателства"? Никога не си слага подписа под написани от нея съобщения за свикване на събрание, както прави и контролния съвет на входа. Всичките не си пишат имената под съобщенията и не се подписват. В такъв случай законно ли е свикано събранието? Ами, ако са залепили бележка за събрание днес, а на нея са написали дата, която е дръпната с 3 месеца назад, тогава за какво говорим?
Виж целия пост
# 84
Здравейте,
При нас положението беше същото преди време с една друга голяма фирма -Образцов вход.
След това минахме на ротационен принцип (въртяхме се на апартаменти), но и това ни писна, тъй като постоянно прехвърляхме пари, документи... и сега пак минахме на фирма.
Много сме доволни-с двете ръце за Хаус Мениджър. Вършат всичко бързо и точно.
Не знам колко ще издържат с нас, но пак е по-добре от преди.
http://housemanagerbg.com/
https://www.facebook.com/housemanagerbg
Виж целия пост
# 85

И се регистрира за да ни разкажеш за вашия вход?
Явно меринджеите са останали съвсем без клиентела за да пробват скрита реклама.
Виж целия пост
# 86
а някой който е с особено мнение за Моят вход-ЕООД? Управителят се оказа, по неговите думи той можел да бъде само медиатор, а ние да си скубем косите
Виж целия пост
# 87
Вход мениджър.
Непрофесионализъм на всички нива.
Покана за събрание с типов дневен ред,нямащ нищо общо с проблемите на етажната собственост.
Начален час 20 часа.За да няма кворум и след 2 часа да се вземет решения,които не са адекватни.
Неграмотно попълнени протоколи от общо събрание,за което били виновни живущите.
Според юрист на фирмата,трябвало всеки да си попълни идеалните части от общите части и да следи какво се пише и да изисква какво да се пише и какво се подписва.
Пъдари им трябват във всяка област.
Неясни отчети.Няма дата за кога се отнася и за кого.Водят отчет само на загубите си като цяло.
Отбелязано посещение на касиер,без да е ходил по апартаментите и никой не го е видял.
Няма приключване на касата всеки месец (приход,разход,салдо).
Декларации за промяна на обстоятелства не се отразяват в списъка със задължения.
И да пишеш,не отговарят.
Няма кой да види,че има изгорели крушки за смяна.И да бъдат уведомени,пак няма да ги сменят.
Чистачката се е записала в графика че е чистила с дни напред.
Неизпълнение задълженията на чистачката се отричат.Били направили проверка.Лъжем един вид.
Нямат ценз да работят с документация на етажната собственост.
Приемат безкритично документи с невярна информация.И да ги уведомиш,не реагират.
Важното е да си прибират тяхната такса.
Подаден сигнал за сгрешена домова книга не се коригира.
Освен да си удържат пари за нищо, друго не правят.
Това не е грижа за функциониране и поддръжка на сградата.
Това е събиране на информация за предоставянето и на имотната мафия.
Виж целия пост
# 88
Вход мениджър.
Непрофесионализъм на всички нива.
Покана за събрание с типов дневен ред,нямащ нищо общо с проблемите на етажната собственост.
Начален час 20 часа.За да няма кворум и след 2 часа да се вземет решения,които не са адекватни.
Неграмотно попълнени протоколи от общо събрание,за което били виновни живущите.
Според юрист на фирмата,трябвало всеки да си попълни идеалните части от общите части и да следи какво се пише и да изисква какво да се пише и какво се подписва.
Пъдари им трябват във всяка област.
Неясни отчети.Няма дата за кога се отнася и за кого.Водят отчет само на загубите си като цяло.
Отбелязано посещение на касиер,без да е ходил по апартаментите и никой не го е видял.
Няма приключване на касата всеки месец (приход,разход,салдо).
Декларации за промяна на обстоятелства не се отразяват в списъка със задължения.
И да пишеш,не отговарят.
Няма кой да види,че има изгорели крушки за смяна.И да бъдат уведомени,пак няма да ги сменят.
Чистачката се е записала в графика че е чистила с дни напред.
Неизпълнение задълженията на чистачката се отричат.Били направили проверка.Лъжем един вид.
Нямат ценз да работят с документация на етажната собственост.
Приемат безкритично документи с невярна информация.И да ги уведомиш,не реагират.
Важното е да си прибират тяхната такса.
Подаден сигнал за сгрешена домова книга не се коригира.
Освен да си удържат пари за нищо, друго не правят.
Това не е грижа за функциониране и поддръжка на сградата.
Това е събиране на информация за предоставянето и на имотната мафия.

Здравейте,

Виждам, че сте се регистрирали специално за да отнесете критика към нас в този форум, така че съм насреща да помогна. Предоставил съм и имейл за директна връзка с ръководството на компанията - management@vhodmanager.com. Можете да пишете и тук - на съобщение.

Не съм сигурен, че щом ни асоциирате с имотна мафия ще желаете да подходите конструктивно към коментара ни, но съм длъжен да предоставя възможност за разрешаване на проблемите Ви, ако все пак искате това да се случи и сме способни да го направим.

1. Не сме имотна мафия.
2. Събранията имат стандартен дневен ред, който обхваща голям брой въпроси, които се обсъждат често на Общи Събрания в сградите, като целта му е да осигурим възможност за взимане на повече видове решения.
3. Събранията се провеждат от 18 и 20 часа всеки делничен ден (по изключение и през уикенд дни). Нямаме за цел да "няма кворум", а напротив, в противен случай губим ресурс за служител и събранието следва да се отложи и насрочи ново такова (нямаме интерес от това). Не можем да работим адекватно без решения на ОС, така че това е главната част от дейността ни, поради което от почти година уведомяваме собствениците и чрез СМС/имейл за предстоящите ОС.
4. Моля да предоставите неграмотни протоколи от наша страна, за да проверим кой не е свършил работата си. Служителите, които водят събрания и изписват протоколи са грамотни.
5. Отчетите са достъпни за всеки и разяснения можете да получите по всяко време, в случай че не можете да разберете информацията в тях.
6. Посещенията на касиерите се извършват на определени дати, като доказателство за извършването им са издадени квитанции на Ваши съкооператори. Касиерите получават бонуси върху възнагражденията си за повече събрани вноски и нямат интерес да не посещават обекти.
7. Има приключване на касата на всеки отчет, вижте т.5.
8. Посочете конкретен сигнал, който сте подали към нас и не е отработен. Всеки сигнал има определен номер и се отработва в определен срок. Сигналите за крушки се отработват в срок между 3 и 10 работни дни. Служителите от технически отдел биват глобявани за неотработени/забавени сигнали.
9. Почистващите лица в повечето обслужвани сгради не са наши служители и се наемат от сградите, които обслужваме. Можем да ги сменим при недоволство с решение на ОС. Всички лица следва да се подписват в графиците на сградите.
10. Домова книга се актуализира на база декларация от даден собственик/обитател, както е по закон. Не можем да актуализираме информация за друг апартамент на база "думи на съсед", тъй като така се пораждат конфликти и всеки може да злоупотреби с подобна информация.

По-горните точки обхващат общите Ви критики - за конкретни такива ще ми е необходим адрес и ако има неизпълнение на някое от нещата, ще получите компенсация. Насреща съм да съдействам и да проверим защо сме Ви накарали да сте тъй негативен към услугата ни.
Виж целия пост
# 89
Здравейте. Случайно попаднах на темата и чак ми стана интересно и я прочетох до край. В общи линии е станала тема образно казано "Мразим Вход Мениджър" 🙂 Бих искала да споделя опит с въпросната оплювана фирма. Ще е дълго, ако не ви се чете, подминете коментара 🙂 Когато си купихме апартамент, жилищната сграда се управляваше вече от 1 година от тях. За още една година постепенно стана ясно, че всички са недоволни, като обясненията бяха подобни на тези, които четох в тази тема. Аз бях страничен наблюдател за известно време, понеже все пак бях доста нова. В последствие ги махнахме и аз станах домоуправител, за което ще пиша по-долу малко по-подробно. Смятам себе си за сравнително обективна и човек с доста търпение, затова ето какви са моите наблюдения върху дейността на фирмата. Моля да се смята като конструктивна критика.
1. Ние сме първи собственици на апаратмента, купен от банка (инвеститора е зарязал сградата в един момент, обявил фалит и в крайна сметка не успял да си изплати дълговете към банката). Беше на шпакловка и замазка. Получихме нотариалния акт края на август. Писах на фирмата, че съм нов собственик и получих изипей код. Но се започна с неприятна изненада още в началото. Имахме начислени такси от март. И се почна едно звънене, писане, обясняване, уточняване на дата на нотариален акт, от кой да искат парите за предходните месеци и тн. Така или иначе с активна комуникация от двете страни се изчистиха таксите за месеците преди август. Въпреки всичко не ми хареса тази практика да се начисляват такси на празни апартаменти на очевидно шпакловка и замазка. И да, интересувах се дали е взето решение на ОС (общо събрание) да се практикува така. Ми не.
2. Ако не поискате свикване на ОС, те няма да го направят. Ако имате ОС шанса да се задействат е най-голям. В общи линии както една дама беше писала по-напред - за да се случват нещата при тази фирма, трябва някой да е активен и да им дава зор, да им звъни, да настоява за ОС и тн. Колко обаждания съм навъртяла да знаете. И да не са вдигали пак съм звъняла, докато се свържа. Мейл още по-добре - имате черно на бяло нещата. Тогава се активизират наистина. Но се получи така, че и аз станах активен участник в домоуправителските дела. Но само така имаше развитие. Например имаше недоволство от почистването и уволниха чистачите. Обаче не назначиха нов чистач и 3 месеца беше тотална мизерия. Трябваше да се обаждаме да ги подсетим, че ни трябва чистач. Така стана, че накрая свикахме ОС и се разбрахме на мен да ми пращат кандидати и аз да ги одобрявам и ако не стават да им звъня да ги уволняват.
3. Ремонтите се случват много бавно и пак с даване на зор. Ето пак пример. Общата гаражна врата се развали в рамките на 3 месеца 3 пъти. Стоя отворена със седмици. Аз и още 2-3 съседи звъняхме да информираме почти всяка седмица. Оферти трябваше да пращат, но не пратиха. Видяхме офертите чак като ги накарахме да свикат ОС. И аз бях намерила по-добра оферта. Хубавото беше, че те имаха 3-4 различни, но така или иначе се спряхме на моята. Представителят им каза, че нямат информация за собствениците на гаражи, от които трябваше да се събират пари. Така се разбрахме пак някой от нас (в случая аз) да им съберем контактите на всички. Съгласихме се с ясната мисъл, че това е тяхна работа, но по този начин ще се случат нещата. Имайте предвид, че възложите ли им задача, която включва събиране на средства, ако не успеят да съберат сумата (както и се случва често, заради някои съседи) задачата няма да се изпълни.
4. За събирането на таксите се разчита на а добрата съвест на живущите. Винаги има такива, които не плащат с месеци, но реално само им лепят подсещащи бележки на вратата или по телефона им звънят. Просто в това отношение имат един голям минус.
5. Връзката между отделните звена куца яко. Пак давам пример. След въпросното ОС, при което се взе решение да се събират пари за ремонт на гаражната врата след като събера контактите на собствениците на гаражи (за което имах срок от 2 седмици), се оказа, че в крайна сметка при тях има контактите на 15 собственика на гаражи от общо 37. И както вече се досещате, сумата за ремонта беше разпределена на тяхните сметки. Доста нечестно! Някои от тях платиха, без да осъзнават, че плащат в пъти повече заради грешка на Вход Мениджър. Какво е заключението: представителите им нямат представа какво имат и нямат като информация за дадена ЕС. Ми много лесно хора, информирайте се малко преди да дойдете на ОС. Все пак дневният ред се обявява предварително. Второ, взетите решения се изпълняват половинчато - част от информацията се възприема, другата се губи някъде из другите нива. Това е според мен един от най-големите пропуски на фирмата. Та горките хора с начислени 180 лв по сметките съвсем ги намразиха. Но с малко упоритост, 10-тина мейла и една подписка, се разбрахме, че аз ще събирам парите за ремонта. И все пак платените суми ми беше преведена и парите не се загубиха.
Така или иначе това беше повратната точка, при която вече съседите не искаха и да чуят за тях и ме помолиха да стана домоуправител. Честно казано не ми се искаше, но реших, че по-добре някой от входа. Още в началото ми беше ясно, че и ние хората си имаме вина, не само домоуправителя. Като домоуправител от една година искам да ви споделя, че само да събирам пари и да организирам сметки е достатъчно трудно, камо ли да мога да отделя достатъчно време и усилия за други неща. Става бавно, особено като трябва да си отдели човек от личното време. Затова не съдете прибързано. Не е лесна работа. Негодуванието на хората идва основно от недобра информираност, което си идва от липса на ОС и липса на търпение и изслушване. Аз когато започнах да контактувам активно с Вход Мениджър, нещата ми ставаха по-ясни, малко или много съм влизала в положение и заедно сме решавали проблемите. Просто при нас вече бяха натрупани много грешки + лошата събираемост на такси доведе до развода. Но още при срещата ни в офиса им казах, че просто искаме да пробваме сами да се оправим и със сигурност не изключвам възможността пак да работим заедно.
Ако трябва да обобщя, проблемите са им главно в лошата организацията и информираност, лоша събираемост от несъвестни съседи, както и загубата на информация от ОС по различните звена. Иначе си вършат работата, стига да се обадите и свикате ОС. Ако видите нередност при изпълнението на нещо, недейте само мрънка и недоволства пред съседите, ами се обадете и им обърнете внимание на грешката. С добър тон и обяснения си оправят нещата. Хубавото при тях също беше, че сайта и портала бяха много удобни за получаване на информация. Имах големи притеснения дали ще ни прецакат с касата, но прегледах предварително финансовото състояние на входа в портала, натиснах хората да си платят и накрая даже от фирмата ми дадоха пари 🙂
Ето и малко полезна информация:
• Може да "уволните" всеки домоуправител, като първо съберете подписите на собствениците на 20% от идеалните части и отправите искане за свикване на ОС, като изрично уточните в искането желания дневен ред. Ако домоуправителя не свика ОС в рамките на 14 дни (мисля че толкова беше), имате право да си го свикате без тях. Но задължително се поставя покана минимум 7 дни преди датата на ОС. Така е по ЗУЕС. След ОС, в случая на Вход Мениджър, те имат 1 месец да изпратят отчет и състояние на каса и още 1 месец да се разплати, който дължи пари (ако касата е на минус вие, ако е на плюс - те). Така че си отнема поне 2-3 месеца "уволняването". При нас нямаше проблеми, напълно съдействаха, отговориха на въпросите ми, изпратиха ми каквото съм поискала и ми дадоха цялата документация. Само трябваше да ги подсетя за срока за свикване на ОС, на което малко се заядоха, но това са детайли
• Свикването на ОС според мен трябва да е основно ваша инициатива. Не разчитайте да се свърши нещо само по това, че сте се обадили по телефона или сте казали на човека, събиращ таксите. Свикайте ОС, уверете се, че това което искате е вписано е протокола и нещата има не малък шанс да се случат. Имайте в предвид, че по закон домоуправителя е длъжен поне веднъж годишно да свика ОС, най малко за да даде отчет за годината. Ако Вход Мениджър не го правят, значи са в нарушение.
И последно, няма идеален домоуправител. Все ще се намери някой, на който нещо не му харесва и иска да има промяна, за която пък другите са против. Често домоуправителя го отнася, всички на него се сърдят. Затова бъдете малко по-толерантни към различията помежду си. Компромисите са ключът към щастливото съществуване в етажната собственост.
Виж целия пост
# 90
Тъй като и аз съм горе_долу в същото положение, искам да Ви кажа, че грам жал и разбиране нямам към тях. Щом аз мога, а това не ми е основното занятие и го върша безплатно, значи те, като фирма, би трябвало да са много по_организирани и да си вършат работата. Една кратка справка в търговския регистър ще Ви ориентира...
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия