Поръчах си дограма при дистрибутор на РОЛПЛАСТ?????

Когато дистрибутора отиде да поръчва дограмата се оказа че не правят немска дограма- троен стъклопакет ....въпреки че са правили доскоро и ми направиха оферта за нея???

На другия ден дистрибутора ме навива за за двоен стъклопакет с аргон.....отива да поръчва и......не им се занимавало с аргон???

Поръчваме ОБИКНОВЕНА немска дограма....без екстри, след 15 дни ще са готови???

Влизам в сайта на РОЛПЛАСТ и виждам специално стъкла- сън гард, никой не ми го е предложил, помолих дистрибутора да го поръча???

Около 16-18 часа след поръчката ги молиме да сложат от това стъкло и да доплатиме???

Отговора е че това е ПРОМЯНА в поръчката и ще ни наложат ГЛОБА от 10% от стойността на дограмата????????????????????

Става дума за цяла триетажна къща, а не за два прозореца??????????????

След разправии се смилиха и анулираха поръчката, върнаха ни парите.....гледайки на кръв, но не пожелаха да сложат тъпото им стъкло??????????

ТЕ ПРАВЕЛИ ХОТЕЛИ И ГОЛЕМИ ОБЕКТИ А ДРЕБНИТЕ КЪЩИЧКИ ГИ ЕБАВАТ КАКТО СИ ИСКАТ......НЕ ХОДЕТЕ ТАМ МОЛЯ ВИ!!!!!!!!!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

е при кой дистрибутор си ходил?
може би той те ебава?
интересува ме, защото и аз искам да сменям дограма, и смятам, че дори един прозорец да е, пак трябва да е както го искам, а не да не им се занимава, а какво остава за цяла къща...

Ролпласт работи с дистрибутори в цяла България. Всеки наш дистрибутор сам определя условията за работа с клиентите си. Ролпласт контролира работата на тези свои дистрибутори, като изисква ясни и прозрачни отношения.
Фирмата запазва правото си да определя възможностите за изпълнение на конфигурацията, предпочетена от клиента. Едва ли някой наш клиент би повярвал на тази история.

Редактирано от rollplastbg на 18.01.07 13:28.

като имам предвид опита ми с какви ли не фирми, никак не е толкова трудно да повярвам на това, което пише човека.
аз съм бил подлаган на какви ли не мошеничества от фирми, някои от които дори те не ги осъзнават като мошеничества. просто така се работи в България и това е. Дадеш ли парите, много трудно е да си търсиш правата.
Най-сигурно е ако имат да получават пари от теб, тогава можеш да изискваш.
вярно, че може да ти изгори капаро, но все пак ако имат да получават пари, вероятността да те отрежат тотално е по-малка. Иначе на приказки никой не вярва отдавна.

Ама вратата, която ни направиха не може да седи полупритворена, щото като отключиш механизма, просто се отваря докрай, сигурно заради добрата нивелация, пък мъжете ми продължават да си удрят раменете при всяко преминаване през нея. Та, не се правете на велики, ами помислете как да си обслужвате по-добре клиентите.

Искам, искам, искам, иска-а-а-а-а-а-а-а-а-ам...

не са само те идиоти. аз си поръчах врата за банята в мултитех, и ми се стъжни живота. на всичкото отгоре имах глупостта да им платя наведнъж цялата сума, защото даваха 6 процента отстъпка при цяло плащане предварително.
след това не можех да ги накарам със седмици да дойдат и да си оправят поразиите, ходих лично във фирмата, исках да говоря с шефа, но секретарката му, която беше циганка не ме допусна, излъга че е излязъл, а портиера долу ми каза че шефа е в сградата.
около месец си загубих, докато накрая пратиха хора, които се постараха да поправят това което бяха развалили първите монтажници, които дойдоха пияни да работят.

Аз си поръчах точно един прозорец от Ролпласт - на 2.03.07. На 12.03 дойдоха трима юнаци и за по-малко от час и половина махнаха старата дограма и сложиха новата. Наистина съм учудена, но всичко е перфектно

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Госпожо, мисля че получихте адекватен отговор на въпроса за заплащането с карта Visa.
Вашето мнение е поредното доказателство, че служителите на Ролпласт са си свършили съвестно работата .

Драги Роллпластбг, "адекватният" ви отговор дойде прекалено късно. Споделям тук, за да предупредя интересуващите се. За да не губят време и да се разкарват точно до офиса с некомпетентните девойки, без да знаят, че няма смисъл. За това са форумите, нали така. Особено този.
Защото всички заведения, кварталната бакалия, големите молове, магазини и т.н. стимулират използването на кредитни и дебитни карти. Нормално е човек да си помисли, че вашата фирма също го прави. Обаче ще сбърка

А доколко вашият отговор е адекватен, предстои да разбера - подала съм оплакване в банката, където твърдят, че НЯМА такъв договор с Ролпласт.
От услугата съм казала, че съм доволна именно защото съм.

Аз съм възмутена от това което ви се е случило! Естесвено тази фирма и нейкните дистрибутори не са за препоръчване, въпреки че тук чета невороятнинейни рекламни текстове, че имали много обучени специалисти и не знам си какво качество, което абсолютно не отговаря на истината. Ако имаха някаква ситема за контрол на каеството поне ISO нямаше да има такива неща. Най-коварното е че този дистрибутор искал 10%тна глобха!!!!
Ама много е ужасно, навсякъде по света, в такъв случай се прави отстъпка защото явно е сменено с по скъпо стъкло, а в случея някой който не разбира изонщо от икономика и управление от елементарен менидмънт е решил да цица от КЛИЕНТ, който винаги има право и ВИНАГИ може да си мени мнението. Дори това го защитава и закона за защита на потребителя в който се казва че ако клент не е доволен от стока или услуга има право да я върне и да поолучи парите си обратно. НО не тука говорим за глоби. Кой ли знае всъщност въпросния некадърен дистрибутор на въпросната най-=велика производителка на дограма как реже работниците си от заплатата с подобни глоби. Наклрая те нищо не получават има голямо тркучество и като цяло фимрата осъществява некачествени услуги.
Нистина ако направим един анализ на пазара, не лиспаста на Аргон а некадърен менидмънт води до такива положения. Ако той беше добре, фирмата нямаше да наме по шуробаджанашка линия човек да висне във форумите и да опровергава сички постинги за лошото свързано с нея, а щеше да работи КАЧЕСТВЕНО!

Какъв обир! Навсякъде дават отстъпка при плащане с карта, защто не се налага да броят пари и да ги прехвърлят опасно рисковано в брой от банка до банка! Олей възмутена съм! Хем им правиш услуга че не носят торбите с парите, хем ти искат 3,5% оскъпяване за това!
Абе никакъв маркетинг. Дори и да си доволна от осблужването от страна на Владо- дали са му дали 10% премия за това че си го похвалила?
Ха да ти е честита новата дограма! Сега ако имаш неотваряемост, ще те питам как ще я миеш, че идва пролет.

Фирма Ролпласт е сертифицирана по ISO 9001-2000 .

и явно не го спазва!
Опредлено знаем как става сартифицирането по тези ситеми в България! Наема се фирма която уж исготвя условията, плаща се много пари за сертивифкат а ако дойде уж проверка се бута на проверяващите.
Нелоялното отношение към клиените с цел кръзнкане за пари и несчитане на правото им като потребител говори за неспазване на каквито и да е стандарти!
Как не ви е срам!!! Да продавате некачествени стоки на недоволни клиенит на висока цена!

"Да продавате некачествени стоки на недоволни клиенит на висока цена!"
Добре, може би вашият опит е такъв, но моят Е различен. А форумът е предназначен точно клиентите да споделят мнение, не представители на фирмата или на конкурентни такива.
От 4 направени запитвания, при едни и същи параметри, цената на Ролпласт беше значително по-ниска.
Е, как да твърдя, че е на "висока цена". Качеството също е ОК (засега нямам забележки) и съм що годе доволен клиент. Айде стига с тия изцепки и обобщения.

специално към Костадин/а - ако правописът е сертификатът ви за качество, ясно ми става как сте го получили

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

аз си сложих от фирма "Стеро" и съм много доволен.Фирмата е малка, но точно поради това ти обръщат внимание.Намира се в Люлин до блока с Розата в някакъв трафопост