eMAG -ТЕМА 2

Публикувана: 12 дек. 2019, 20:12 ч.
Последно мнение: 5 апр. 2024, 12:22 ч.

68 005
965

So Lucky* - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как да се свържа с Комисията за защита на потребителите (КЗП) относно проблем с поръчка?
Как да получа отстъпка за покупка от Емаг?
Как да върна продукт за ремонт или връщане при получаване на разопакована кутия?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как да се свържа с Комисията за защита на потребителите (КЗП) относно проблем с поръчка?
  
  Ако имате проблем с поръчка и смятате, че са нарушени вашите потребителски права, можете да подадете жалба в Комисията за защита на потребителите. Обикновено, те изискват доказателства за нарушенията, като например смс-и, имейли или други доказателства за комуникация с търговеца.
- Как да получа отстъпка за покупка от Емаг?
- Как да върна продукт за ремонт или връщане при получаване на разопакована кутия?

# 945 11 март 2024, 19:25 ч.

С това съм съгласна, това са стъпките в общи линии. Аз чакам КЗП към момента. Не съм си мрънкала междувременно, измрънках си съвсем накрая. Не мисля, че има нещо лошо и не разбирам с какво пречи на темата, че има и друг опит с Емаг.

Виж целия пост

ЧревоУгодник

Потребител

# 946 11 март 2024, 19:34 ч.

Цитат на: Tiffany Valentine<3 в пн, 11 мар 2024, 19:23

ЧревоУгодник Не съм подвела никого,изразявам мнение,което на теб не ти се нрави.
Също така не можеш да заповядваш на хората какво да пишат във връзка с емаг,нито да ги контрираш,че не е вярно.

Разкажи какво е станало.

Виж целия пост

Ветеран

# 947 11 март 2024, 19:34 ч.

Аз имах предвид човека с телефона и Тифани...не беше към теб...

Иначе аз от външен не бих купила заради платеното връщане и другите проблеми ...това няма да се умора да го пиша...не че някой го чете, но все пак... Simple Smile

Simple Smile

Виж целия пост

Tiffany Valentine<3

# 948 11 март 2024, 19:38 ч.

Учим се от опита на другите,ще помоля да не се спамим с излишно заяждане!
Всеки има право на мнение,няма значение дали е положително или негативно!

Поръчвала съм си телевизор за 2000 лв,работеше в рамките на 3 дни,при свързването ми с тях ми пратиха куриер.
Предадох им тв-то за сервиз,някъде към 2 месеца чаках да ми го върнат ремонтиран,обадих им се,разговори с няколко оператора...
Върнаха ми го неработещ,пак разговори с тях,пак връщане и чакане по 2 месеца,ядосах се и си исках сумата...
Парите ми ги върнаха с много молби от моя страна.

Виж целия пост

Ветеран

# 949 11 март 2024, 19:40 ч.

Аргументираното мнение има тежест.
Голата критика, за мен поне, има нулева стойност.

Виж целия пост

M

Ентусиаст

# 950 11 март 2024, 19:51 ч.

Цитат на: Tiffany Valentine<3 в пн, 11 мар 2024, 19:23

ЧревоУгодник Не съм подвела никого,изразявам мнение,което на теб не ти се нрави.
Също така не можеш да заповядваш на хората какво да пишат във връзка с емаг,нито да ги контрираш,че не е вярно.

Всеки има право да споделя и да изразява мнение разбира се, положително или отрицателно. Но според мен не е коректно да се прави обобщение, че не поемат отговорност при проблем с някой продукт. Да, сигурно има и изключения, но едва ли са някакъв съществен процент на фона на хилядите поръчки. То и от някой български онлайн/офлайн магазин да се купи нещо, пак може да има проблем със забавен ремонт, отхвърлена рекламация и т.н. Затова си има институции, където да се пусне жалба. Друг е въпросът доколко и те ще си свършат работата..

Виж целия пост

ЧревоУгодник

Потребител

# 951 11 март 2024, 20:54 ч.

Цитат на: Tiffany Valentine<3 в пн, 11 мар 2024, 16:35

Дори търговеца да е Емаг не поемат отговорност!
Въртят те,докато се разбереш с тях и гаранцията ти изтекла.

Цитат на: Tiffany Valentine<3 в пн, 11 мар 2024, 19:38

Учим се от опита на другите,ще помоля да не се спамим с излишно заяждане!
Всеки има право на мнение,няма значение дали е положително или негативно!

Поръчвала съм си телевизор за 2000 лв,работеше в рамките на 3 дни,при свързването ми с тях ми пратиха куриер.
Предадох им тв-то за сервиз,някъде към 2 месеца чаках да ми го върнат ремонтиран,обадих им се,разговори с няколко оператора...
Върнаха ми го неработещ,пак разговори с тях,пак връщане и чакане по 2 месеца,ядосах се и си исках сумата...
Парите ми ги върнаха с много молби от моя страна.

Това е съвсем различно от първоначалното твърдение.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 952 11 март 2024, 23:13 ч.

Докато е в сервиз гаранцията спира да тече. После се удължава с времето на ремонта.
След 30 дни щом не е върнат, веднага сте имали право да си искате парите.
Факт е, че има случаи, когато много се замотават, друг път действат пък много бързо.

Виж целия пост

K

kikithealien

# 953 12 март 2024, 15:34 ч.

Аз явно съм от малцинството, но когато купя нещо, си искам стоката, а не да ми върнат парите след 30 дни на късане на нерви. За хората, за които да им върнат парите, с което се отказват от всякакви права на купувач е достатъчно, нямам съмнение, че им е ок да пазаруват от емаг. За хората, които очакват да получат продукта, обаче, такава практика е, смея на твърдя, дори нелоялна конкуренция, защото емаг си коригират динамично цените спрямо конкуренцията и човек, ако ги предпочете и в крайна сметка не получи това, за което е платил, след 30 дни вече е изтървал промоционалната цена и при другия търговец и се оказва с празни ръце и невъзможност да се сдобие с продукта на приемлива за него цена. Не знам за кого е полезна такава практика, но със сигурност не е за крайния потребител.

Виж целия пост

# 954 12 март 2024, 18:11 ч.

Ако не се лъжа, след като сервиз е установил, че уредът не подлежи на ремонт, купувачът може да поиска разваляне на сделката или замяна с нов. Така че законът го е уредил

Виж целия пост

Abreviatura

# 955 12 март 2024, 20:54 ч.

Лъжете се.
Продавачът е този, който избира как да ви удовлетвори рекламацията. Не купувача!

Виж целия пост

# 956 12 март 2024, 21:30 ч.

Допълвам- след 3 предявени рекламации, може.

Чл. 114 от ЗЗП

Г. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

Виж целия пост

M

Ентусиаст

# 957 12 март 2024, 21:45 ч.

Отпадна това нещо.. Тия членове от ЗЗП са ги отменили по някаква причина и вече може и 10 пъти да ходи на ремонт повредена стока..

Виж целия пост

Ветеран

# 958 13 март 2024, 07:56 ч.

Отидоха в новия закон тези текстове, леко изменени.
Това е той
https://lex.bg/bg/mobile/ldoc/2137210804
Действат паралелно двата закона...ЗЗП и ЗПЦСЦУПС.

Чл.41 и нататък е за рекламациите...в ЗПЦСЦУПС.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 959 17 март 2024, 20:52 ч.

Уж щях да пазарувам, защото ми бяха изпратили кодове за отстъпка, а забравих. Кодовете са до тази вечер, 10 лв отстъпка при покупка на 2 продукта за ежедневието на обща стойност над 49.99 лв. Това е списъкът - https://www.emag.bg/label/Consumables-NL?ref_rmd=1647631823_rmdt … 0_vcrLink_vcrLink

6465-4490-0819-2343
5622-5793-3100-3823

Виж целия пост

Препоръчани теми

пазаруване от ЕМАГ тема 3

1 148
24

На пазар

Измамници в Emag - МД СМАРТ ЕООД

22 770
61

На пазар

Гумена настилка за домашен фитнес

376
5

Нашият дом

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.