Обслужването в хипермаркетите - една тема с анкета
- Публикувана: 4 авг. 2008, 13:58 ч.
- Последно мнение: 8 авг. 2008, 13:56 ч.
# 30
7 авг. 2008, 23:09 ч.
Да. Освен това да може да откликне на питането ми или молбата ми - не да почне да се увърта и ослушва, да търси някой друг по-компетентен например.
Откровено казано неразбрах за какво точно става въпрос във анкетата ... за обслужването на касата ли или в помещението на магазина ?
Виж целия пост
Очаквам да има човек наблизо, ако ми се наложи да попитам нещо.
Да. Освен това да може да откликне на питането ми или молбата ми - не да почне да се увърта и ослушва, да търси някой друг по-компетентен например.
Откровено казано неразбрах за какво точно става въпрос във анкетата ... за обслужването на касата ли или в помещението на магазина ?
# 31
8 авг. 2008, 04:06 ч.
1-ва опция.
И аз имам една интересна случка. Отиваме в Технополис за монитор. След 20мин.чакане се обръщам към един от многото "консултанти". Помолих го да ми препоръча монитор(да уточня той беше по средата на магазина и аз отивам при него).Каза ми "Еми там са мониторите, а ей там са телевизорите"
При което аз му казах, че правя разлика м/у монитор и телевизор и си излязох от магазина. Много се ядосах тогава.
А в Глобул са винаги много любезни. Като те хванат от вратата, като първи приятели. Като си търсех телефон, толкова убедителна и любезна беше консултантката, че още същия ден си взех телефона.
Виж целия пост
И аз имам една интересна случка. Отиваме в Технополис за монитор. След 20мин.чакане се обръщам към един от многото "консултанти". Помолих го да ми препоръча монитор(да уточня той беше по средата на магазина и аз отивам при него).Каза ми "Еми там са мониторите, а ей там са телевизорите"
При което аз му казах, че правя разлика м/у монитор и телевизор и си излязох от магазина. Много се ядосах тогава. А в Глобул са винаги много любезни. Като те хванат от вратата, като първи приятели. Като си търсех телефон, толкова убедителна и любезна беше консултантката, че още същия ден си взех телефона.
# 32
8 авг. 2008, 07:54 ч.
Аз избрах "Да Ви дадат дискретен знак, че сте забелязани и ще Ви помогнат, ако се наложи"
нито ще ги търся из магазина, нито ще ги чакам да свършат с другия клиент....
Виж целия пост
нито ще ги търся из магазина, нито ще ги чакам да свършат с другия клиент....
# 33
8 авг. 2008, 08:20 ч.
Ох, ако има начин да се поограничат досаждащите един след друг промоутъри.........
Рядко си купувам нещо, след като ми е било навряно в ръцете. Въпрос на психология.
Иначе за мене лично-опция 3, и то-в хипермаркет за, примерно,мебели или нещо от сорта на Практикер.
Виж целия пост
Рядко си купувам нещо, след като ми е било навряно в ръцете. Въпрос на психология.
Иначе за мене лично-опция 3, и то-в хипермаркет за, примерно,мебели или нещо от сорта на Практикер.
# 34
8 авг. 2008, 09:57 ч.
Аз избрах първата опция. Консултантите са там, за да ти обърнат внимание от вратата, да те насочат. От тях още се очаква да знаят какво продават. За жалост, това е много рядко срещано. Повечето работят в тези магазини колкото да не са без работа.
Обаче аз им хванах цаката. Оплакване. И то не в книгите, които стоят до касите. А направо в съответната страна, от която идва веригата хипермаркети. А ако е българска, тогава търся връзка с най-главния офис.
Все пак не е нормално да те разкарват от единия Бриколаж до другия за дадена стока, а когато престигнеш да разбереш, че всъщност никой не се е обадил и са те пратили за зелен хайвер.
А да не говорим за репликата на някакви консултантчета в Техномаркет: "Вие за толкова пари какво искате".
Или за безкрайната некомпетентност отново на консултантите там: "Ами разликата между тези двете миални машини е едно копче" ????!!???
Мога да изброявам още доста, но ми схванахте главната идея.
Виж целия пост
Обаче аз им хванах цаката. Оплакване. И то не в книгите, които стоят до касите. А направо в съответната страна, от която идва веригата хипермаркети. А ако е българска, тогава търся връзка с най-главния офис.
Все пак не е нормално да те разкарват от единия Бриколаж до другия за дадена стока, а когато престигнеш да разбереш, че всъщност никой не се е обадил и са те пратили за зелен хайвер.
А да не говорим за репликата на някакви консултантчета в Техномаркет: "Вие за толкова пари какво искате".
Или за безкрайната некомпетентност отново на консултантите там: "Ами разликата между тези двете миални машини е едно копче" ????!!???
Мога да изброявам още доста, но ми схванахте главната идея.
# 35
8 авг. 2008, 10:55 ч.
Става въпрос за обслужването в вътре в търговската зала на самите хипермаркети, а не на каса. На касите е ясно, ако касиерките са достатъчно на брой и добре обучени от тях се изисква да са любезни, да маркират точно всяка една стокада работят внимателно с пари и още повече с карти. (дали не станаха много тези изисквания
)
Виж целия пост
Откровено казано неразбрах за какво точно става въпрос във анкетата ... за обслужването на касата ли или в помещението на магазина ?
Става въпрос за обслужването в вътре в търговската зала на самите хипермаркети, а не на каса. На касите е ясно, ако касиерките са достатъчно на брой и добре обучени от тях се изисква да са любезни, да маркират точно всяка една стокада работят внимателно с пари и още повече с карти. (дали не станаха много тези изисквания
)
# 36
8 авг. 2008, 13:56 ч.
Замислих се ... имам все пак малко по-различни очаквания взависимост от типа хипермаркет / би трябвало и това да се взема в предвид/.
Едно е , ако говорим за битови стоки / Технополис - тип, например/.
Друго - ако са хранителни стоки - Била, Кауфланд, Пикадили и т.н.
В първият тип, задължително трябва да има на разположение народ, който да си поговори с теб при желание от твоя страна, да те посъветва и консултира.
Вторият случай - обикновено няма такива хора. Като се замислиш - не се и налага толкова.
Винаги, обаче ако трябва да попиташ за цена / когато етикет липсва/ ; има етикет ,но стоката я няма попадаш на сумаТи народ дето все върши нещо, но не е компетентен по твоя проблем.
За външните служители - ясно, не е тяхна работа.
Трябва да има повече собствени служители / от магазина/ на разположение на клиента.
Виж целия пост
Едно е , ако говорим за битови стоки / Технополис - тип, например/.
Друго - ако са хранителни стоки - Била, Кауфланд, Пикадили и т.н.
В първият тип, задължително трябва да има на разположение народ, който да си поговори с теб при желание от твоя страна, да те посъветва и консултира.
Вторият случай - обикновено няма такива хора. Като се замислиш - не се и налага толкова.
Винаги, обаче ако трябва да попиташ за цена / когато етикет липсва/ ; има етикет ,но стоката я няма попадаш на сумаТи народ дето все върши нещо, но не е компетентен по твоя проблем.
За външните служители - ясно, не е тяхна работа.
Трябва да има повече собствени служители / от магазина/ на разположение на клиента.
Препоръчани теми