Да се оплача на кратко:
Преди около 6 месеца закупих от интернет маркет GET.BG GSM SAMSUNG SGH-U700.Телефонът работи безупречно, но преди около 3 месеца лайсната около капака започна да се напуква и да се бели.До момента лайсната е наполовина обелена.Когато предявих претенциите си в офиса, служителката се позова на текст от гаранцията, а именно: "Гаранцията започва да тече от датата на поръчката и се прилага при повреди, некасаещи следните части: зарядно устройство, акумулаторна батерия, антена, дисплей, капаци, лентов кабел". Но от друга страна в гаранцията е записано, че може да бъде отказана (т.4): Когато има повреди по корпуса на устройството от изпускане, удар, надраскване, намокряне, неправилно съхранение или какъвто и да е друг вид механично въздействие."
Обърнах внимание на служителката, че телефонът е без драскотина и обелването не се дължи на нормално износване, а на дефект на материала или на производството, но тя отказа да приеме телефона за подмяна на капаците. Смятам, че имам пълното право да настоявам за такава подмяна, защото беленето на корпуса не може да се причисли към нормално износване и това е скрит дефект, за който не съм могла да зная в момента на покупката.
В момента телефона е грозна гледка,отдолу се подава грозна бяла пластмаса.Четох,че този случай не е единствен,този модел често давата точно такъв дефект.
Прилагам снимки,за да видите за какво говоря и да ме посъветвате към коя инстанция да се обърна.Вече писах жалба до комисията за защити на потребителите.Телефона не е евтин за да го прежаля така лесно.Помагайте!
Виж целия пост
Преди около 6 месеца закупих от интернет маркет GET.BG GSM SAMSUNG SGH-U700.Телефонът работи безупречно, но преди около 3 месеца лайсната около капака започна да се напуква и да се бели.До момента лайсната е наполовина обелена.Когато предявих претенциите си в офиса, служителката се позова на текст от гаранцията, а именно: "Гаранцията започва да тече от датата на поръчката и се прилага при повреди, некасаещи следните части: зарядно устройство, акумулаторна батерия, антена, дисплей, капаци, лентов кабел". Но от друга страна в гаранцията е записано, че може да бъде отказана (т.4): Когато има повреди по корпуса на устройството от изпускане, удар, надраскване, намокряне, неправилно съхранение или какъвто и да е друг вид механично въздействие."
Обърнах внимание на служителката, че телефонът е без драскотина и обелването не се дължи на нормално износване, а на дефект на материала или на производството, но тя отказа да приеме телефона за подмяна на капаците. Смятам, че имам пълното право да настоявам за такава подмяна, защото беленето на корпуса не може да се причисли към нормално износване и това е скрит дефект, за който не съм могла да зная в момента на покупката.
В момента телефона е грозна гледка,отдолу се подава грозна бяла пластмаса.Четох,че този случай не е единствен,този модел често давата точно такъв дефект.
Прилагам снимки,за да видите за какво говоря и да ме посъветвате към коя инстанция да се обърна.Вече писах жалба до комисията за защити на потребителите.Телефона не е евтин за да го прежаля така лесно.Помагайте!
