Sport Depot ме впечатлиха:)

Публикувана: 5 дек. 2012, 21:51 ч.
Последно мнение: 13 март 2024, 10:01 ч.

7 862
17

ger4eger4e - Новак

G

Новак

5 дек. 2012, 21:51 ч.

Здравейте,
искам да споделя, че онзи ден си поръчах едно сакче (за подаръче на милото) от сайта на Sport Depot. Днес дойде по куриер и като отворих пакета, какво да видя - не само, че беше в някакъв мърляв, измачкан плик от яке, но и беше мръсен отдолу! В най-добрия случай е стоял някъде по витрините и според мен е недопустимо да се възползват така от това, че поръчвам онлайн и няма как да го видя, преди да ми го доставят.. Срамота е, защото не са никак евтин магазин и човек очаква, че държат поне малко на имиджа си. За мен Спорт Депо-то умря като магазин - и онлайн, и офлайн. Това е...

Нови данни по темата Simple Smile

Simple Smile

След като още снощи им написах и-мейл за това, преди малко ми се обадиха и ще ми изпратят нов сак за тяхна сметка. Жената беше много мила, нямаше грам заяждане, останах даже много приятно изненадана и много ме зарадва реакцията им. Браво! Много бърза и много адекватна реакция! Grinning

Grinning

Виж целия пост

I

ivka_effect

# 1 5 дек. 2012, 22:43 ч.

Най-лесният начин е да го върнеш и да поискат да го заменят.

Виж целия пост

Б

# 2 5 дек. 2012, 22:47 ч.

Цитат на: Nazar Boncugu в ср, 05 дек 2012, 22:43

Най-лесният начин е да го върнеш и да поискат да го заменят.

Да, ама нервите и разочарованието няма кой да и върне и замени Wink

Wink

Виж целия пост

G

Новак

# 3 6 дек. 2012, 09:42 ч.

Цитат на: БУБА в ср, 05 дек 2012, 22:47

Цитат на: Nazar Boncugu в ср, 05 дек 2012, 22:43

Най-лесният начин е да го върнеш и да поискат да го заменят.

Да, ама нервите и разочарованието няма кой да и върне и замени Wink

Wink

Да, точно... идеята ми да го поръчам онлайн беше да спестя малко време и да не се разправям, а сега, ако трябва да ходя до бизнес парка, за да правя рекламация, си губи смисъла и вероятно ще загубя още повече време... и нерви.

Виж целия пост

B

# 4 6 дек. 2012, 09:51 ч.

Цитат на: ger4eger4e в чт, 06 дек 2012, 09:42

Да, точно... идеята ми да го поръчам онлайн беше да спестя малко време и да не се разправям, а сега, ако трябва да ходя до бизнес парка, за да правя рекламация, си губи смисъла и вероятно ще загубя още повече време... и нерви.

Не, не си губи смисъла. Напротив - това е смисълът. Да защитиш правата и достойнството си на клиент, да покажеш, че парите ти имат цена, и никой няма право да се подиграва с теб. Който не си е свършил работата, да си понесе последствията, а ти трябва да получиш това, за което си платила, и необходимото уважение, че от цялото изобилие на пазара си избрала именно тях Peace

Peace

Ако не отидеш, вярно, ще си спестиш времето и усилията, но така се примиряваш с немарливостта, и косвено ставаш причина следващи купувачи да бъдат разочаровани, както си ти сега.

Ще има тарикати, докато има кой да им търпи номерата.

Виж целия пост

# 5 6 дек. 2012, 10:53 ч.

И защо вместо да пускаш тема тук, не звънна, за да уточните ситуацията и разрешението й?
Разбирам да го беше направила и да ти бяха отказали, да се бяха държали грубо - ок, споделяш тук, за да се оплачеш. Но?

Виж целия пост

L

# 6 6 дек. 2012, 11:46 ч.

И аз съм недоволна от тях. Наложи ми се един продукт да го разкарвам напред-назад за моя сметка и естествено ми излезе златен.
Уважението към клиента е нулево в тази фирма!

Виж целия пост

Луда Мара

Ентусиаст

# 7 6 дек. 2012, 11:47 ч.

Имаш право в 7 дневен срок да върнеш стоката без никакви обяснения.
И те са длъжни да ти върнат парите.
Това е по закон.

Виж целия пост

G

Новак

# 8 6 дек. 2012, 11:48 ч.

Да, току-що актуализирах темата:

Нови данни по темата След като още снощи им написах и-мейл за това, преди малко ми се обадиха и ще ми изпратят нов сак за тяхна сметка. Жената беше много мила, нямаше грам заяждане, останах даже много приятно изненадана и много ме зарадва реакцията им. Браво! Много бърза и много адекватна реакция!

Simple Smile

Simple Smile

Виж целия пост

Луда Мара

Ентусиаст

# 9 6 дек. 2012, 12:03 ч.

Чудесно! Стават грешки, но когато се поправят и отношението е възпитано, могат да се простят.

Виж целия пост

I

ivka_effect

# 10 6 дек. 2012, 18:49 ч.

Радвам се, но можеше първо да разговаряш с тях, вместо да пускаш тема тук колко са некоректни.

Виж целия пост

G

Новак

# 11 10 дек. 2012, 09:57 ч.

Напротив, така имаме пълната картинка за нещата.

Искам да ви кажа, че в събота обещаният нов сак пристигна по куриер, всичко за тяхна сметка, както бяха обещали.

Наистина съм впечатлена от бързата им реакция, успяха да ме убедят, че държат на клиентите и на имиджа си. Радвам се, че има такива компании Simple Smile

Simple Smile

Виж целия пост

Ентусиаст

# 12 8 ян. 2013, 16:00 ч.

Бърза и адекватна реакция?
Направих поръчка в електронният им магазин преди около месец. Никой и до днес не се свърза с мен, не я и получих. Писах и по имейл - не ми отговориха. А трябваше да бъде подарък Sad

Sad

Направиха ми много неприятно впечатление и определено ме изгубиха като клиент.

Sports Direct и толкоз. По-ниски цени и ги доставят в срок.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 13 9 ян. 2013, 13:50 ч.

Пазарувала съм офлайн два пъти (на място в магазините им) - гребен тренажор и велосипед. И двете нещица са не особено евтини (то не, че има значение, ама не съм отишла там да ги притеснявам заради връзки за маратонки, примерно), но въпреки това обслужването и отношението на персонала към клиента е доста безхаберно и някак леко високомерно - сякаш подарък ти правят. Тренажорът беше последна бройка - мостра и въпреки това реших да го взема, а те вместо да се радват, че ги отървавам от него (мострите по-трудно се продават) започнаха едни физиономии да правят, защото поисках да ми намерят и щипката за ухо , с която се мери пулса - не знаели къде е сложена, а и никак не им се търсеше в интерес на истината - надяваха се да го взема без нея явно, но аз изчаках търпеливо и те подновиха търсенето ... накрая я донесе един младеж и ми я подаде с някаква подобна реплика: "Ето, намерих ви я важната щипка" Shocked

Shocked

... та такова си е нивото при тях явно.
Те на място трудно се оправят, какво остава за онлайн търговия.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 14 9 ян. 2013, 15:48 ч.

и аз не съм доволна от сайта , получавала съм маратонки в кутия която просто... нямаше никакъв вид..... исках ги за подарък............ и тогава ми предложиха да им ги върна за моя сметка Sick

Sick

Виж целия пост

Препоръчани теми

Пазаруване от Fashion days - тема 6

17 578
158

На пазар

ВНИМАНИЕ Sport Vision Измамници

1 708
10

На пазар

Магазин Sport Vision - разочарование!

13 051
7

На пазар

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.