Как се оженихме ВЪПРЕКИ Сватбена агенция Инанна

Опитах се да го прочета, но не можах. Чак такива подробности не са за мен.

По-обобщено е в последния пост от темата.
Но нямаше как да бъдем по-кратки, защото не искахме да бъде субективно и сантиментално, а да разкажем с факти всичко, което се е случило.

Здравей, Ели,

Прочетох още вчера темата ти в сватбения форум и исках да ти отговоря там, но менюто "Отговори" не беше активно, не знам защо 

Исках да ти благодаря за изключително подробното и професионално написано мнение, което се надявам да помогне на бъдещите младоженци в подготовката им на собствената им сватба и най-вече да ги предпази от всички тези негативни емоции и изхабени нерви, които ви е причинила въпросната агенция. Искрено ви съчувствам за неприятните изживявания, тъй като аз самата също организирах сватбата си миналото лято и знам с колко трепети и вълнения, но и време и усилия, е свързана тази подготовка, ако булката желае всичко да е перфектно. Всъщност вие още веднъж доказвате моето мнение, че сватбените агенции в БГ са полезни единствено за украса на ресторант и/ или изнесен ритуал, както беше при нас, или ако двойката организира сватбата си от чужбина. Във всички останали случаи е много по-добре да разчиташ на собствените (и на бъдещия си съпруг, разбира се) идеи, проучвания и преценки (не на последно място спестявайки доста средства).

Още веднъж поздравления, че сте се справили, въпреки всичко, и ви желая дълъг и щастлив семеен живот! 

Здравей Rainbow 

Да, именно разочарованието, че за този ден, който е един от най-важните в живота на човека, сватбената агенция, на която се бяхме доверили, не направи нищо, ни провокира да пишем. Като добавиш, че сме и с две деца, с които тичахме като луди, просто нямаше да има сватба. Не сме хейтъри, за да пишем, а просто се чувстваме измамени, защото платихме, а не получихме нищо и на нас падна цялата тежест по организирането на сватба в провинцията, където никой не познаваме, и то за 3 месеца. Освен това, като капак, не стига, че не направиха нищо, ами Инанна, в лицето на Жоро, демонстрира толкова нахално и безпардонно отношение, че това беше вече черешката на сладоледа. Абе как е възможно 10 дни преди сватбата, сватбеният агент да не знае нищо за нея освен датата и часа на ритуалите?! И досега като се сетя и се вбесявам. Но както и да е.
Със сигуроност има и хора доволни от тяхната агенция. Ние също на първата ни среща, сватбата на наша приятелка /като се замисля и те организираха сватбата си от чужбина  /, останахме с хубави впечатления от организацията и помощта на Жоро. Ама, после видяхме и другото му лице. И все пак дано да има повече доволни от работата им и ние да сме изключение. Дано, дано, ама надали...

Поздрави за теб и семейството и ти и бъдете щастливи!!   

Благодаря, подобно  

Аз прехвърлих постовете там и без да навлизам в детайли останах с впечатлението, че сте очаквали агенцията да мисли вместо вас. Аз също използвах агенция и нямах нито един от споменатите проблеми.
Дори не съм им искала оферта. Казах какво искам, в колко часа къде да бъде и имах това, което поисках, та даже по-хубаво отколкото си го представях.

Здравей Ваня,

Може би сватбената агенция, която сте избрали е имала правилния подход.

Моето мнение винаги е било, че човек ползва консултанти, когато не е достатъчно силен в това, от което има нужда, било то счетоводство, юридически услуги, сватбени агенти.
Сватбеният агент е консултант. Предполага се, че той познава добре процедурите, има виждане за важните неща и може да препоръча как този ден наистина да бъде онова, което ние си представяме.
В офертата, те описаха онова, което предлагат, като услуги и поеха ангажимент да ги свършат, а основният проблем е, че ние не само, че тичахме като луди да си организираме всичко, ами и платихме за това.
Повярвайте, ние не сме очаквали някой да мисли вместо нас. Очаквахме някой да ни насочи кое е правилно и да ни отмени в това да тичаме с двете деца да извършваме цялата организация на сватбата и то на няколкостотин километра от София. Вие явно не сте тичали и не сте организирали сватба, след като сте отишли така, както сте се разбрали и всичко е било, както сте го искали. Просто сте имали късмет. Ако бяхте избрали нашите сватбени агенти, щяхте да отидете там, да имате час за църквата, гражданския брак и толкоз. Друго нямаше да имате. Ето в това е разликата между двата случая. И не е важна офертата, с, или без нея, това е ангажимент и именно за този ангажимент те получават хонорар.

А по отношение на това какво е нашето виждане. И двамата с мъжа ми винаги сме били проактивни. Винаги сме имали идея каква сватба искаме, къде искаме да я направим, каква украса, както и много други неща, но поне нашето разбиране е било, че сватбената агенция е съпорт в тези неща и се ангажира с организацията на онова, което искаме.

Но както и да е. Всеки има право на мнение. На Вас така Ви се е случило. Ние пък се почувствахме измамени.

Напротив, доста се поизпотих и то най-вече докато имам точна и ясна представа за това, което търся.
Има неща, които и най-добрата сватбена агенция не може да свърши.

Не оневинявам агенцията - явно, че подходът им не е бил подходящ за вас, но не мога да искам сватбената агенция да ми казва кое е правилно в събитие, в което правилно и неправилно не съществуват като понятие, а всичко зависи от индивидуалния вкус.

Например как може сватбена агенция да ми препоръча какво да сложа на масата при положение, че не познава нито един мой гост? Консултация в този случай за мен означава ако се чудя дали менюто да е 5 или 7-степенно, агентът да каже "Ами по-добре да е 4-степенно, защото...". Но сватбената агенция може да ми препоръча подарък за гостите и виждате, че намесата на агента е била подходяща.

Мисля, че говорим за едно и също нещо.

Вие сте се ангажирали, ама агенцията е работила.
А ние сме се ангажирали, а агенцията не свърши нищо. Ако разчитахме на тях щяхме само да имаме запазени часове за ритуалите и нищо повече. Седмица преди сватбата сватбеният агент не знаеше нищо за нея.

Не сме очаквали агенцията да избере менюто например, но очаквахме да се координира вече направения от нас избор с ресторанта. Покрай рестаранта и менюто има толкова много организационни неща.

Не сме очаквали те да избират украсата, но седмица преди сватбата, не говоря за подредба и избор на украса, говоря, че "агентът ни" не знаеше дори темата на сватбата.
А ние платихме не малка сума за това неправене на нищо.

Ние имаме ясна и конкретна оферта за техните ангажименти, като дейности, но те не свършиха почти нищо. Тук не говорим за субективни очаквания, а за ясно описани дейности, с цена за всяка една от тях, които не само, че не бяха свършени, но се оказа, че и ние платихме за тях.

Добре де, а вие държахте ли агента в час с нещата?
Всичко това с темата ние го уточнихме на първата среща и повече не сме го коментирали.
Сега се сещам, че имах нещо от сорта на три срещи по половин-един час. На първата изброих услугите, които ще са ми нужни. Мисля, че на нея за т. нар. тема казах "Цветята ще са кали". Той отговори ОК и повече изобщо не сме се занимавали.
Казах "Искам семпла украса без камъчета и панделки, само с цветя и зеленина", той само попита дали да е директно на масата или ще предпочета вази. Аз казах, че ми харесват леко вдигнатите чаши (показах с жест колко) и имах на всяка маса по един букет в точно толкова високи чаши. Изобщо нямам идея нито как са намерили цветята, нито откъде са взети, нито нищо. Нито пък съм се и интересувала. След сватбата се запознах с девойчето, което ги направи, защото дойде да прибере някакви тяхни неща от ресторанта.

Какво има да му се координира на едно меню?Ресторантът подава възможности. Избира се, казва се за колко човека да се приготви, изпраща се по мейла на агента или на ресторанта и толкоз.

Разбира се, в началото комуникацията се случваше. Но след това, както сме писали и в темата, ние реално не можехме да се свържем с агента ни. Звъним по телефона, обаждане ни се връща след ден или два. Пишем имейл - отговор изобщо няма. Така, че ни беше трудно да го държим в течение след първите 3 седмици, защото комуникацията спря.

Ти казваш, че си имала срещи с агента си, в които си изброила и си казала какво искаш да се свърши. Т.е. твоят агент е извършил някакви дейности, за които ти си му платила. Ние трябваше да платим за нещо, което не е свършено.

При теб комуникацията с цветарката се е случвала между агенцията и нея. Ти само си казала какво искаш. При нас комуникацията винаги е била между нас и цветарката. И това беше за всяко нещо - ние бяхме на първа линия, а не агенцията.

Ние все още не знаем за какво сме платили на агенцията ни. Пари се плащат за извършени дейности, а такива те реално нямаха, като изключим няколко неща, които са направили.
Ти знаеш за какво си платила на агенцията - например за да ти осигурят цветята и украсата, които си поискала, всичко да е украсено и направено и ти да не се грижиш и мислиш за това по какъвто и да е начин.
При нас това не се е случвало - комуникацията, обажданията, координацията с цветарката е ставала през нас и ние трябваше да помислим за всяко нещо и да отговорим на конкретните въпроси, които тя имаше.

И цветарката е само пример, защото за всяка дейност имахме същия проблем.

Ние имаме съвсем ясно оплакване от агенцията и затова бяхме толкова подробни - платихме си за услуги, които не бяха извършени.
Няма значение кой е свършил работата, ние сме заплатили услуга, която никога не сме получили.

Ами ако не ги беше свършил, нямаше да ги има тези неща и съответно нямаше да има и заплащане. Изобщо даже не съм питала откъде ще вземат цветята, та да говоря и да уточнявам, та и въпроси да се появят. Мисълта ми е, че след като наемаш агенция си с ясното съзнание, че някой друг върши нещо и не се занимаваш. Ако продължим за цветята - да, исках да има кали и зеленина, знаеха се броя на масите, и вида вазички, но след като няма аз да я реда и да я избирам тази зеленина, то дали ще бъде един вид зелено растение или друг - ето с това да се погрижи агенцията. Няма какво доуточняващо да си приказваме и да си контактуваме. Е, знаех и цената на всяко букетче и казах бюджет, в който да се вместят. Вече как са си взели печалбата си е техен проблем.

Именно това имах предвид и аз и това очаквахме и ние от нашата агенция.