Искате да Ви оберат - заповядайте във Фантастико Младост3 до бл.317

Не си права! Сега е момента по стара българска традиция да си вземеш с твоето ключе нещо, което ти харесва от съседно шкафче. Да заттвориш кръга, дето се казва. 

 
Как не се сетих  .
Абе хубаво ми казваше онзи ***** че това ключе не било от там, ама що не си го прибрах тогаз ми го оставих там като последна будала, а верно можеше утре да наобиколя магазина и да си "напазарувам" едно хубаво 
Еййй шегуваме си се ние, ама все се чудя що за човек трябва да си, за да се занимаваш с подобни забавления 

Ами като всеки друг крадец Макар, че това е по-скоро кокошкарска работа.

Да ви опиша пък на мен какво ми се случи миналата година във Фамилия. За тези, които не знаят - това са миниатюрни магазинчета на самообслужване с търговска площ не повече от 50 кв.м., но за сметка на това с по 2-3 и повече охранители, които те бройкат отвсякъде. Купувам си хляб и котешка консерва и заставам на касата. Касиерката любезно ми ги слага в торбичка и ги пуска по лентата зад гърба си. Аз си ровя в портмонето, за да се отърва от излишните стотинки и като си платих и посягам да си взема покупката се оказа, че предишната жена я е взела/може и случайно/. Развиках се, повиках и управител, но без резултат. Охранителите били само за охрана на стоките от магазина, а не на вече платените неща, които са след касата  . Зад гърба на касиерката е след касова зона. Реших, че за 2 лева не си заслужава да си хабя нервите, но повече не влизам в техен магазин.

Колкото за описаните случки в предишните 6-7 страници - нищо не ме учудава. От всичко съм "опитала" с изключение на кражба от заключено шкафче  / дано не ми се случва, че съм от тези, които много често ги използват/. Но задължително си разглеждам касовите бележки и почти винаги любезно си оправят сбърканото.

И накрая за разсмиване - в Метро ми беше "изчезнало" прясно мляко в плик. След 2-3 дни ми се обадиха, че са проследили записа и се оказало, че лентата го "погълнала". Под нея било страшно - един литър вече развалено разсипано мляко. На следващо пазаруване ми го възстановиха 

В другите държави това просто не се налага!
Влиза се съвсем свободно с торбите от другите магазини
и никой не си завира носа в покупките ти или дамската чанта.
И тук се краде, но не се гледа на всеки клиент като на потенциален престъпник.
Да не говорим, че ако случайно просвириш на изхода,
защото не се е деактивирал бар кода, ти се извиняват за притеснението..

И тук са ми маркирали 50 вместо 5 кивита и веднъж някакво грозде го изкараха с половин кило повече.
Освен че ми върнаха парите за горните, ми дадоха и ваучър като компенсация...

Това за БГ действителност си е направо невероятно.

Абсолютно 
Миналата година пазарувайки в един магазин за детски стоки в Атина дълго се колебах с едни панталони - кой размер, пък кой цвят, оглеждах, разглеждах. Най-накрая отидох и с двата на касата \ но исках да взема единия\ докато касиерката маркираше  другите продукти - продължавах да ги оглеждам \ цената беше еднаква\. Накрая тя маркира този който и дадох и е махнала алармата. Но аз все пак реших да взема другия. Попитах момичето нали няма проблем защото цената е еднаква - тя усмихнато каза че няма и върна панталона за маркиране отново, но понеже още нещо я питах явно е забравила да свали маркера на истинската ми покупка. Платих и тръгнах с пликчетата да си ходя, на вратата естествено се разсвири алармата - аз в първия момент се втрещих, но момичето веднага дотича явно беше се сетила къде е проблема.
Извинява ми се, върна се да махне маркера после пак ми се извинява чак ми стана неудобно - всеки може да сбърка, а тя беше супер любезна. В този момент докато се суетим се появи някаква друга дама с едно по-малко пликче вътре с тениска и чорапки от размера на панталона който бях купила - това било за компенсация  , надявали се че съм доволна от магазина и че ще дойда пак при тях да пазарувам, още веднъж се извиняват за неудобството и т.н. и т.н......
Вярвате ли ми, че ги гледах като извънземна 
Колегите после ме бъзикаха да ги водя и тях 

Така че за тези неща става дума - за жестовете!
От миналата година пазаруваме традиционно в един магазин дрехи пак задгранично. Първо са доста по-евтини от същата марка тук, второ там собственика на магазина през цялото време те съветва, прави нужните корекции по дрехите и от всеки вид костюм примерно има панталони с три вида подгъв - с маншет, без маншет, с басти, без басти. Сакото от един и същ модел може да е с един или с два шлица .... изобщоооо.....
Мъжът ми отиде по тениска, извадиха му риза, колан, обувки!!! за да може да пробва костюм!

Мацки, стига с тези описания, изпаднах в депресия, честно

 
Недей миличка, но сега нали разбираш защо пък някои от нас реагираме така остро. Защото искам и тук да стане така!

И ще направя каквото мога, за да подпомогна процеса 

Не знам дали е възможно, защото трябва да се промени мисленето на мноооооого хора.
Пазарувам в България само в краен случай. Чувството е отвратително, защото нямаш никакви права и търговците не осъзнават, че клиентите са царе.

У нас, в България, само на едно място ми се случи след оплакване, да ни поемат цялата сметка за консумираните неща. Бях приятно изненадана, но ние не сме свикнали, а всъщност така си е редно.

Не съм присъствала на такова чудо, но е факт че в последните 3-4 години съзирам тук таме макар и бледи признаци, на осъзнаването на факта, че клиента е този който поръчва музиката.
Тук таме ми се е случвало в някой магазин да са толкова любезни, че чак ставам подозрителна.
Днес направих един непредвиден подарък на мъжът ми и да ви кажа покупката ми поне 50% се дължеше на продавачките в магазина - просто ги биваше момичетата и усетиха нещата, бяха супер любезни, но не  натрапчиви. Направиха един два комплимента, казаха една -две думи за продукта и .....
Не се иска много - иска се някой да ти го покаже, ако сам не си го виждал и малко повече желание.
Все си мисля, че ще тръгнат натам нещата, но наистина трябва да започнем да мислим в тази посока и най-вече да си търсим правата като клиенти!

Включително и на клиентите..

Описаният от Lennyh случай е безумна политика от страна на търговската верига.

но че


не съм съгласна. Просто трябва да има правила на респект и уважение и от двете страни.

Аз смятам, че в БГ има и много клиенти, които се държат ненужно високомерно и грубо с обслужващия персонал.

Да, тук е удоволствие да се пазарува. Ходиш, гледаш, пробваш, връщаш-забавление си е.
Но и в много магази има тебели - ние не толерираме грубото отношение към нашия персонал.
А каквото и да си говорим, един обгрижен от към работодателя си персонал, се грижи добре и за клиентите.
И пак се връщаме до политиката на търговските вериги отгоре...

Точно така е.
Аз затова казвам, че съзирам макар и бледи признаци на подобрение в тази насока.
Като пример мога да посоча да речем веригата Хепи. Очевидно е че персонала е обучен по някакви сценарии, но като цяло резултата е приятен. Посрещат те както трябва, обслужването е на ниво, винаги те питат накрая доволен ли си и т.н.
Стараят се определено.
На предишното ни сядане там на малкия ми син му направи впечатление и дори зададе въпроса "Мамо те защо винаги питат дали ни е харесало!"
Отговорих му, че така е редно и че също така е възпитано да благодариш когато си останал доволен. Опитахме се да му обясним и защо да речем оставяме бакшиш на едни места, а на други не. Все още не успяваме да го убедим, че парите няма да са на по-сигурно и подходящо място в касичката му  , но се надявам и това да стане с времето.
Учтивостта и коректността трябва да бъдат посрещани със същото, виж на простотията и наглостта още не мога да намеря подходящ отговор. Според настроението си или ги "застрелвам" с още по-учтиви възражения или пък ги отрязвам с леден тон. Но е факт, че са сменяли понякога отношението си след две-три изречения.
 

Не съм напълно съгласна с теб. Защо? И тук има хора, които се държат отвратително с обслужващият персонал. Много често им се чудя как издържат. До сцени не се стига.
Какво значи обгрижване на персонала, за да се грижи добре за клиентите? В 60% (ако не и повече събота и вечер) работният персонал по магазините (вериги за дрехи, супермаркет : масово) е от ученици и студенти. До 18 годишна възраст заплащането е около 3 евро (знаеш какво е за Западна Европа това). След това става 4-6 евро. Да, но тези деца тичат, ако ти трябва нещо или ако има проблем. Да, политика е на търговските вериги да ти връщат парите (примерно), но е въпрос на мислене по отношение на усмивка и приятелско отношение.

Клиентите са тези, които могат да направят един бизнес успешен или не.