WIZZ AIR - 35

  • 47 264
  • 983
# 270 7 септ. 2019, 22:57 ч.
Цитат на: neuromancer в пт, 06 сеп 2019, 16:10
Цитат на: Rainbow Dust в пт, 06 сеп 2019, 11:33
Цитат на: avia в вт, 03 сеп 2019, 15:05
От вчера от различни устройства правихме опити за чекиране, но не позволяваше.Сега на летището обясниха, че ако не си купиш място, нямаш право на онлайн чекинг.Та се наложи да се плати 15.50 за място. Иначе при покупката на билети имаше възможност да се прескочи избор на место, без никъде да е отбелязано, че така няма да може да се направи безплатен онлайн чекинг.
Много започнаха да извиват ръце вече. Очаквам скоро и такса "пилот" да ни принудят да плащаме.
Цитирам поста, за да питам има ли друг тези дни, на когото също да е било невъзможно да се чекира онлайн, поради незакупено място при резервация?( или при avia се е получило инцидентно така?)
Питам, понеже скоро имам полет, а не съм купувала места предварително....

Никъде из правилата не пише такова нещо. Според мен са я излъгали или не са се разбрали нещо, тоест платено е за нещо друго.
Такива изнудвания са незаконни в ЕС. Щом е платила и има билет би трябвало да може да лети без да доплаща за място.
В крайна сметка признаха, че е имало проблем в системата и затова не се наложи да плащаме за чекиране на летището - чекнаха ни безплатно. Но за място трябваше да се плати, въпреки бъга. Говорих с моя дружка, която има тур.агенция и каза, че последните дни знае за няколко такива случая; разбрах, че има описани и същите ситуации във фейсбук група Пътешествия по света /затворена е групата и чакам одобрение, т.е. не съм го чела лично/. При всички случаи Уиз са наясно, че са сгафили, в противен случай нямаше да ни направят безплатно чекирането на летището.
 
Виж целия пост
# 271 8 септ. 2019, 09:55 ч.
Редактирам и скривам ситуацията и въпросите, защото имаме положително развитие относно разменените багажи. Жената, която е взела нашия куфар, се е обадила на летището. След час-час и половина вече се надявам да сме направили размяната.

Съвет: дори и да няма отговорност на авиокомпанията (т.е. всички багажи са пристигнали и е станала размяна между пътниците), изисквайте задължително да попълните протокол при установяване на липсата / грешката. Не знам по каква причина служителят вчера ми отказа да попълня каквото и да е. Все пак колелото се е задвижило, разбира се, с голяма доза късмет, че другият пътник се е обадил също и че също е в София.  

Скрит текст:
Здравейте, след много на брой безпроблемни полети с Уиз, ето че и при мен възникна ситуация, в която не знам как да подходя и моля за помощ.
Става въпрос за разменен багаж. При кацане вчера на летище София (от Франкфурт) един от последните багажи на лентата беше същият като нашия куфар, но определено чужд. Което означава, че някой друг вече си е тръгнал с нашия багаж.
На бюро Рекламации на багаж просто оставихме чуждия куфар, както и телефон и имейл за контакт, те също на листче ни записаха телефон, на който да се обаждаме да проверяваме. Не попълнихме никакъв документ, формуляр - нищо. Поисках да попълним формуляр за проблеми с лична собственост (PIR), но ми казаха, че няма липсващ багаж, че всички багажи били пристигнали и ние сме им казали, че е разменен.
Та сега се чувствам изключително некомфортно. От една страна, Уиз ясно са написали, че разходите по връщане на разменен багаж са за сметка на пътника, който не е разпознал багажа си и те не носят отговорност.
Реално това, което очаквам от Уиз, е съдействие за откриване на пътника, чийто багаж оставихме на летището и който се е прибрал вкъщи с нашия багаж. Но как да ги накарам да ми съдействат като по никакъв начин не мога да удостоверя, че има проблем - нямам никакъв документ за това.
Моля за идеи и предложения, най-добре от хора, имали подобни неприятности, на кого и къде да пиша. Опциите, които обмислям:
- отдела за искове на Уиз еър: https://wizzair.com/bg-bg/informatsiya-i-uslugi/pohvali-i-oplakvaniya/
- екипа на Уиз за връзка с клиентите - формуляр за оплакване: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/compliments-and-complaints/
- да звъня по телефона и да обясня (но ми се иска да имам писмена следа).
Всякакъв споделен опит и идеи ще ми бъдат от полза. Ясно ми е, че оттук нататък нещата са на добра воля от страна на авиокомпанията - да издири пътника и на пътника - да върне багажа. Лошото е, че не знам как работи системата и никой не обяснява какви са процедурите. Най-неприятното е, че в багажа са кънките на дъщеря ми, които са й нужни още в понеделник, та трябва някак си да накарам системата не просто да работи, а да работи бързо.
Благодаря предварително.
Виж целия пост
# 272 8 септ. 2019, 11:04 ч.
Преди да предадете багажа не погледнахте ли дали няма записан телефон за контакт със собственика на етикета на куфара?  Ако ли не помолете това ва го направят тези на бюро Рекламации.
Виж целия пост
# 273 8 септ. 2019, 11:52 ч.
Цитат на: jhbd в нд, 08 сеп 2019, 11:04
Преди да предадете багажа не погледнахте ли дали няма записан телефон за контакт със собственика на етикета на куфара?  Ако ли не помолете това ва го направят тези на бюро Рекламации.

Нямаше контакти върху другия куфар, не се сетихме и да снимаме етикета, поставен при чекиране на багажа (не че без помощта на Уиз еър можем да установим лицето по този начин).
Връзката с другия пътник вече е установена - чрез Бюро Рекламации, жената се е обадила. За следващия път ще си знаем урока - ще залепим някой голям стикер върху куфара, ще сложим етикет. Ще изискваме пълно документиране на летището.
Виж целия пост
# 274 8 септ. 2019, 18:06 ч.
Здравейте! Извинявам се за тъпия въпрос, но искам да закупя картата за отстъпки на името на мъжа ми, а билетите ще са от мен. Чета и не виждам да може предварително да се купи тази карта, а трябва да може.
Виж целия пост
# 275 8 септ. 2019, 18:10 ч.
Не съм сигурна, че разбрах точно въпроса. Но ако едно лице е титуляр в уиз дискаунт клуб, то задължително трябва да бъде пътник в резервацията, за да се ползва намалението. Ако пътувате заедно, няма значение на чие име е картата.
Виж целия пост
# 276 8 септ. 2019, 18:21 ч.
Всъщност исках да платя картата и билетите с различни карти. Може вече да не става да се вземе само картата.
Виж целия пост
# 277 8 септ. 2019, 18:38 ч.
Карта Discount Club можете да купите само заедно с билет(и), така че няма как да платите отделно само за нея. Няма проблем да се плаща с карта на име, различно от това на титуляра на профила.
Виж целия пост
# 278 8 септ. 2019, 18:40 ч.
Членството в клуба (няма карта) може да се купи само заедно с билети, и никога не е можело да се купи само.
По принцип за Уиз няма значение с коя карта се купува.
Ако ви е много важно да го вземете отделно, намерете билет по 5-10 евро, който няма да използвате и купете членството с него, и после отделно истинските билети
Виж целия пост
# 279 8 септ. 2019, 21:55 ч.
А можете и да си вземете кредитна карта на ДСК с членство, 45 лв е годишната такса и отделно да си купите билетите.
Виж целия пост
# 280 8 септ. 2019, 22:07 ч.
ДСК имат промяна в тарифата, годишната такса на картата е 49.80 лв.
Виж целия пост
# 281 9 септ. 2019, 08:00 ч.
A на ДСК кое членство е 1+1 или 1+5 ?
Виж целия пост
# 282 9 септ. 2019, 09:24 ч.
1+5
Виж целия пост
# 283 11 септ. 2019, 10:58 ч.
Здравейте, знаете ли дали има проблем да си взема преса в ръчния багаж или поне какво НЕ мога да взема, за да знам..
Виж целия пост
# 284 11 септ. 2019, 11:45 ч.
Цитат на: justanordinarygirl в ср, 11 сеп 2019, 10:58
Здравейте, знаете ли дали има проблем да си взема преса в ръчния багаж или поне какво НЕ мога да взема, за да знам..

Няма проблем, взимай си.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата