Пазаруване от Amazon - тема №87

Публикувана: 16 дек. 2019, 16:58 ч.
Последно мнение: 16 фев. 2020, 00:22 ч.

61 868
737

chockolina - Пристрастен

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да спра преобразуването на плащането, след като вече съм отбелязал, че ще платя в евро или в левове?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  Можете да откажете поръчка от Amazon, като посетите страницата https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage, влезете в профила си и отидете до „Преглед на скорошни и отворени поръчки“. Ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да промените или откажете поръчката. Ако няма такъв бутон, парите вече са блокирани и поръчката се обработва. Всички поръчки могат да бъдат отказани или променени само докато парите не са блокирани. Можете също да опитате да се свържете с чата и да поискате отмяна на поръчката, но средствата ще бъдат отблокирани след около 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Как да спра преобразуването на плащането, след като вече съм отбелязал, че ще платя в евро или в левове?
  
  За да спрете преобразуването на плащането, отидете в профила си в Amazon, изберете „Настройки за плащане и подаръци“, след това „Методи за плащане“ и натиснете бутона „Не, благодаря“ до Amazon Currency Converter.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, като използвате техните онлайн формуляри за контакт, достъпни на следните адреси: https://www.amazon.co.uk/contact-us (за Amazon.co.uk) и https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us (за Amazon .de).
- Какво представляват складовите стоки на Amazon - Warhouse Deals?
- Какво представлява EasyFundraising и как можем да дарим чрез Amazon?

# 585 3 фев. 2020, 11:44 ч.

Здравейте,

Четох в старите теми, но все още имам колебания. Търся информация относно връщане на дефектен артикул към Амазон DЕ, за който ще използвам гаранционните условия. Не съм сигурна дали мога да използвам взимане с куриер от DHL ot дома ми или трябва да изпратя артикула с БГ пощи.
Струва ми се, че четох из темите, че връщанията от България са през БГ пощи, които препращат към DHL в Германия?
Писах на Amazon, които ми изпратиха return label и твърдят, че е предплатен към DHL. В него има номер на товарителница/airway bill number, който е от 24 цифри. Опитах да заявя взимане от куриер на DHL BG от адрес, но в сайта им се изисква airway number, който е 10 цифри (или account number, който предполагам е на Амазон и аз нямам)...Та това също ме кара да мисля, че трябва да използвам БГ пощи или да изискам друга информация от Амазон.
Поръчката беше директна, не съм използвала превозвач.
Благодаря предварително!