WIZZ AIR - 37

На мен ми се появи в профила още на следващия ден, след имейла им, че ми е анулиран полета. Т.е. днес си видях кредита. За коя дата ви е полета? Сигурно  са претоварени и обработват в хронологичен ред. Нашите полети бяха 18.03 и 22.03.

Отмениха ми полета. Това е текстът на е-мейла:



We regret to inform you that your flight(s) under confirmation code A9T9JP was/were cancelled due to measures taken against Coronavirus outbreak.

As an airline, we can at times face with situations, which lead to unforeseen cancellations, please accept our sincere apologies for the inconvenience this may cause.

As a result of the cancellation, we are crediting the full amount of your payment related to the cancelled booking (i.e. the Total fare) to your WIZZ account automatically (for the outbound flight, and for the return flight, if applicable), with an extra +20% as a bonus, in the form of WIZZ credits. The amount will be at your disposal immediately once uploaded, and it will be valid for two years. You can use those WIZZ credits to purchase any Wizz Air flights/services in the next two years.

Please note that the cancelled flight(s) will not be visible anymore in your WIZZ account.

We would like to inform you that instead of WIZZ credit you will be able to request the refund either via bank transfer, or to your bank card (depending on your original payment method), in this case please note that the aforementioned extra +20% will not be applied.

We will send you an additional email with all the necessary instructions and details on how to request the 100% refund, within two weeks. We kindly ask your patience until this email arrives as we are working hard on the necessary developments to enable this service to you.

Please be advised, that processing your request of converting your WIZZ credit to your original payment method will require significantly longer time, because the number of submitted claims – due to the spread of Coronavirus in Europe – affects our Customer Service’s capacity as well. Therefore, keeping 120% WIZZ credits would be the fastest solution.

Although the current events are beyond Wizz Air’s control, we thank you for your patience and, sincerely apologize for any inconvenience you have encountered due to this situation.


Thank you for your understanding.
Wizz Air Customer Service

И моят е отменен, София- Валенсия 31 март. Ще искам директно връщане на парите, не по уиз кредит. Може ли да ме упътите как да действам, моля!

Аз трябваше да летя в сряда, парите (120%) вече са в уиз акаунта с валидност 2 години

Влезте в разписанието на Уиз и вижте дали ще има полет на тази дата.

Утре летят последно до Валенсия, а за събота ни пратиха същото съобщение за връщане на парите.Но и ние нямаме Уиз кредит,ще почакам за допълнително разяснение.

При затворено летище, но не канселиран полет какво мога да направя? Не са си актуализирали информацията в сайта от 2 дни, и няма никакъв шанс за контакт с тях освен по телефона, който не вдигат!

Здравейте.Имаме платена екскурзия до Дубай за 24.03 с Уиз еър чрез Карта холидей.От агенцията ни увериха ,че няма как да ни върнат сумата за самолетните билети от 700лв.За хотела се договаря нова дата.Имаме застраховка ,,отмяна на пътуване".Засега полетите не са отменени.Може ли да се направи нещо,за да не загубим такава голяма сума?Разбах ,че тур.агенции ,които летят с Флай Дубай възстановяват всичко.

На мен ми е любопитен следния казус: ако дадена държава спре влизането на чужденци (такива случаи вече има), но полетите не са отменени, подлежат ли пътниците на връщане на пари за билета или не? Пример: Унгария затвори границите си за чужденци. Полетите до там от софийското летище обаче не са отменени. Да речем, че българин има билет за полет до Будапеща. Няма да му разрешат още от софийското летище да се качи на самолета, защото Унгария е забранила достъпа на чужденци на територията си. Иска или не иска - той не може да се качи на самолета. Самолета обаче си излита и без него по разписание и си каца в Будапеща. Ще върне ли в този случай Wizz Air парите  за билета или не? Някой изпадал ли е в подобна ситуация?

Извинявам се, спешно е, до колко часа преди полет може да се смени дата

Къде го прочете?
В Кипър също си затвориха границите за чужденци, но от летището тук пуснаха нашенците да заминат.
Тъпо, но факт.

Да, сигурно е така. На 02.04 беше, но на хората, с които щях да пътувам вече го имат кредита в уиз профила си, та затова се чудя защо при мен още го няма.

И какво стана, когато пристигнаха в Кипър?

Не ги пуснаха. Пратиха ги с обратния полет. Ако нямаше места на него, трябваше да стоят на летището до следващия.
Не разбирам защо въобще са тръгнали. Може би не четат/слушат новини и не са разбрали.

Не че не четат. Пуста мания  за пари.  Всичко е  пари, хора. Някои  не умеят да  губят.