КРУИЗИ /Тема 15/

rosi, нещата надали ще се оправят до май месец. Вече има канселирани полети и за май. Само въпрос на време е да ги отменят на по-късен етап. От полетите ще си върнете парите, ако ги отменят, а то ще стане както е тръгнало. Вие трябва да отмените круиза сами. Даже сега само при платено капаро ако го отмените, ще загубите само по 50 евро на човек, ако капарото е повече от тази сума, трябва да ви се върне.... Не виждам смисъл да плащате целия круиз, при тази обстановка... Круизната компания или агента няма да отменят круиза или ако го направят няма да върнат пари, а ще ви дадат безплатна промяна на дата и маршрут.. Но не се знае дали на новата дата круиза няма да е много по-скъп и вие ще трябва да доплатите разликата в цената... И ще се набутате с пари, така че пак ще загубите най-малко по 50 евро на човек...


Отмениха и нашите полети до Виена за април. Сега се чудя пари ли да ми връщат или да сменя полета безплатно за есента например?!? Дали до тогава ще се оправят нещата? Знам, че е трудно да се каже, но после пък полетите ще станат много скъпи ако всички решат, че могат вече да пътуват...
Вие как процедирате с отменените полети?

rosi_kostova, за круиза аз на Ваше място бих постъпила по следния начин - пиша едно дълго, тежко, юридическо завъртяно писмо до посредника и да му давам шанс да ми предложи варианти. Ама не по телефона, тоз така каза, онзи така. Писмено!!! Какво значи не смеят да Ви съветват, като взеха парите Ви съветваха, нали?! Това им е работата в крайна сметка. В зависимост от отговора бих преценила как ще действам.
Най-вероятно нито ще канселирам, нито ще доплащам.
В този случай вече нещата опират до взаимни компромиси от двете страни. Всички клаузи по договора, свързани със задълженията на страните, следва да се разглеждат от гл. т. на възникнали непредвидени обстоятелства/непреодолима сила или т.н. форсмажор. По принцип в правото е възприето при наличие на такива непредвидени обстоятелства, които са извън волята на страните, временно страните да се освобождават от отговорност при неизпълнение до отпадане действието на форсмажорното обстоятелство.
По-простичко казано - Пешо е сключил граждански договор с Иван да му боядиса къщата за 2 месеца за 1 000 лв. обща сума. Пешо, обаче, си чупи крака. Съответно налице е непредвидено обстоятелство. Страните имат право или да прекратят договора и никой да не дължи нищо или да изчакат да отпадне наличието на непредвидено обстоятелство /тоест Пешо да се оправи/ и тогава да си продължи изпълнението на договора - Пешо да боядиха, а Иван да му плати.

За полетите - на мен ми отмениха София - Париж и получих 120% кредит. Сега имам право да поискам връщане на 100 % от сумата. Дати не знам да можете да сменяте. Полетите не ги пипайте засега.

На линия съм, ако имате нужда от допълнително съдействие.

Лунна, при Уизеър промяната може да е за месец напред или назад от променения полет, поне преди беше така защото си бях купила билети до Лондон и обратно по 3 евро и си спомням, че така ми ги промениха и си ги нагласих да ги ползвам с 3 дни между тях. Но при другите компании не знам как е и ако е просто променен или е  канселиран дали има разлика.
Роси, не знам какво да те посъветвам- най-вероятно полетите ще ги отменят, но за круиза не знам...

В имейла за отменените полети пише, че могат да се сменят за тогава, за когато сме готови да пътуваме отново - няма лимит за времето....

"В случай, че сте закупили билета си директно с Brussels Airlines, той остава разбира се и валиден. Можете да се свържете с нас до 31 август 2020 г., за да направите нова резервация""... Mисля не предлагат връщане на пари, а само смяна на полета...

А за отменените полети на Райън се предлага пълно връщане на парите или безплатна смяна на полета, ако има места за сътветната нова дата... Така пишат в техния имейл...

По повод удържане на таксата от 50 евро от агенцията ни отговориха, че ако НИЕ искаме да отменим круиза то няма да загубим само 50 евро на човек , но около половината капаро понеже е по НАШЕ желание и активират клаузата , че НИЕ се отказваме от пътуването. Сега извъртат , че нещата са по Наше желание, а опцията с 50 евро е само, ако круизната компания анулира. Т.е в случая трябва да заплатим целият круиз , за да се възползваме евентуално от бъдеща отмяна на пътуването от Круизната компания. Това означава, че трябва да вкараме още рискови пари и да очакваме да бъде анулиран круиза от компанията, а не по наше желание.  Остава и рискът да ни възстановят ваучери , а не пари (което е най-вероятно) и ще трябва да вземем бъдещ круиз на много по-висока цена ( и по-скъпи самолетни билети). В предвид рисковата и нестабилна обстановка и очаквана икономическа криза това не е добър вариант.
Дайте да помислим върху това и от тази гледна точка.
Дали не е по-добре да се върнем крачка назад, отколкото с главата напред?

За всичко анулирано до момента съм  взела т.нар. ваучери. Не съм искала да ми връщат пари. Изгоряха ни само едни билети до Париж, защото решихме да не пътуваме, а полетът не беше отменен.

За круиза, честно казано не знам какво бих направила в момента. Зависи колко пари рискувам да изгубя.

Може би сте прочели в друга тема, но имах резервирани Малдиви за края на следващата седмица, без право на анулация в букинг. Предвид ситуацията, писах на хотела дали биха направили компромис, те ме пратиха да си чета условията в сайта. Писах и на букинг и ми позволиха да анулирам без наказателни такси, като се позоваха точно на извънредното положение.

Ето какво ми изпрати моят агент, ако на някой може да му бъде от полза...информацията се актуализира ежедневно.

https://www.msccruisesusa.com/en-us/Europe-Cruises-COVID.aspx

Не съм сигурна, че това ни касае. Това е сайтът, който е за американци или за агенти, които работят с американския пазар. За съжаление условията за "другите" са по-различни.  За американците са предвидили възможност да им върнат платените суми, докато за нас това не е възможно. Ето:
https://www.msccruises.com/en-gl/Coronavirus/Cruises-compensation-packages.aspx

rosi, коя е круизната компания - Коста или МСЦ?
Влез в сайта на круизната компания, там има таблица с наказателните такси, които дължите при отказ по ваше желание. Тази такса зависи от времето което остава до датата на круиза и е по-малка при период над 3 месеца мисля беше от датата на тръгване. Агенцията не може да ви вземе повече такси от предвиденото в сайта на круизната компания. Вие може да се откажете по всяко време независимо дали сте дали само капаро или сте платили вече целия круиз... Ноооо колкото повече чакате и идва датата на круиза, толкова по-голяма такса дължите. За това е по-добре да се откажете веднага... Друг е въпроса, че в последния момент круизната компания може сама да отмени круиза, обаче до този момент доколкото знам НЯМА такъв случай... Просто проверете и питайте има ли за февруари и март отменени круизи?!? И от кои круизни компании?!?

Здравей,
Kомпанията е MSC.  В сайта е публикувано, че се отменят всички круизи до края на април.
Ето линк:

https://www.msccruises.com/en-gl/Assets/COVID-19.pdf


Голямата неустока идва от това, че освен наказателната такса от 50 евро за човек  за MSC има и наказателна такса и от БГ агенцията, която е 150 евро и е вписана в условията на резервацията. Т.е ако се откажем към  момента ще загубим 50+50+150=250 евро, като разликата от нашата вноска (депозит) ще ни бъде върната някога във времето във вид най-вероятно на ваучер. Агенцията ни отговарят , че не могат да се свържат с MSC ( нито по телефон, нито по имейл) и не знаят дори в тази ситуация , какво ще се случи. И за сега мислим да не правим никакви плащания и да изчакаме евентуално повече информация през следващите седмици очаквайки канселиране на круиза (ваучер за следващо пътуване), или до тогава обстановката да позволи да си пътуваме. ))

И ние трябваше да платим остатък за круиз с Мсц, тръгващ 19 май от Венеция, до 18 март на бг агенция. Попитах, веднага ни изпратиха нов договор, в който пише, че остатъка трябва да се плати до 22 април. Поне се надявам да има някаква яснота до тогава. Може би и вашата агенция би отложила плащането

Няма да има! Цяла Европа катери нагоре - вчера в Италия 800 за погребване ама няма кой!По видяното в Ухан и Корея яснотата ще дойде към юни.

И  аз имам запазен круиз с МСЦ за 22.05 от Венеция, но съм го запазвала през немски сайт. Датата за доплащане според договора е 22.04 и смятам да изчакам до тогава и да видя как ще се развие ситуацията. Чудя се следното нещо, ако компанията анулира круиза ПРЕДИ да сме доплатили остатъка, как ще ми дадат кредит при положение, че не съм платла цялата сума?

Ще получиш кредит за сумата, която си платила.

Здравейте, незнам дали е редно да Ви попитам коя е БГ агенцията? За мен наистина това е най-коректното към момента да се удължи срока до някаква яснота. Ще оставя все пак и имейл ако решите там да споделите за името на бг агенцията rosi_kostova@mail.bg
Хубав и усмихнат ден:)