Ryanair - 17

Аз използвах линка от мейла, като копирах резервацията директно от предходен мейл и веднага ми го прие. При това през деня. Може би съм имала късмет, не знам дали има по- правилен начин

Моите полети за 10-19.04 за Лондон все още не са отменени.
Получих мейл, че мога да сменя датите си без такса и с доплащане за новата дата, но не и отмяна на полета. До колкото виждам все още се продават билети за него също така.

За април не са отменили полетите до Лондон за сега.

Къде да я прочета и аз в сайта им тази новина? До вчера даваха, че всички места за определени полети са резервирани. Не сме получили имейл за канселиране на полета.

Отпреди малко.

Имах полет на 06.04. до Берлин с РЕ. На 20.03 получих мейл, че полета е отменен и мога да поискам възстановяване на парите или промяна на полета. Избрах възстановяване на сумата като подадох формата през линка от мейла. Нямам въстановяване на пари до момента. Днес получих нов мейл със същото съдържание. Отново заявих връщане на парите. Може ли да се проследи някъде дали заявлението е получено от РЕ? Не намирам логика да ми изпращат нов мейл ако първото заявление е получено. Моля някой който си е получил парите обратно да сподели колко време след подаване на заявлението са му постъпили по сметката. Благодаря!

Имах полет Бургас-Виена на 11.03 получих съобщение, че е отменен, заявих връщане на парите на същия ден и на 16.03 получих парите по сметката си. Тогава още системата им не беше толкова претоварена. Срокът, който ми написаха за връщането беше 7 работни дни и го спазиха.

На 20.03 получих мейл, че полета ми е отменен, и до 7 дни ще обработят. За сега нямам връщане на пари в сметката. Днес получих мейл за обратният полет, на различни резервации са, но тук пише, че до 20 работни дни ще бъде обработено. Чакаме, нормално е, натоварено им е.

Във формата за връщане на парите, която попълних пишеше, че вече срокът е 20 дни, и отделно може на банката ми да й отнеме 5 до 7 дни преди да се появят в сметката ми.
Аз ги бях отписала тези пари, така или иначе, така че когато дойдат тогава.

Разбирам, че са претоварени. Просто ми стана странно, че след подадено заявление получвам втори мейл за същото. Иначе и аз ги бях отписала.

И аз получих два имейла за една и съща резервация. И друг път ми се е случвало да получа 2 имейла (беше за променен час на полет). Явно е някакъв бъг.

Ryanair обяви, че очаква да не извършва повече търговски полети до юни 2020 г.
Авиокомпанията е толкова убедена, че няма да лети пътници до юни, че е предложила своите самолети на европейските правителства, за да помогне в борбата с пандемията на Covid 19.

Ето съобщението до всички клиенти на Ryanair:

Уважаеми клиенти,
През последните няколко дни разпространението на вируса Covid-19 преобрази живота на хората в цяла Европа и по света. В цяла Европа правителствата наложиха безпрецедентни ограничения върху движението на гражданите, започвайки с забрани за полети, които затвориха небето на Европа за всички, освен малък брой полети за репатриране / спасяване. Извиняваме се искрено за тези смущения, които бяха необходими и неизбежни, за да помогнем на правителствата на ЕС да ограничат разпространението на Covid-19, за да защитят нашите граждани.

Като група авиокомпании очакваме повечето от нашите полети да бъдат наземни от вторник 24 март нататък. Ние предложихме нашия самолет на всички правителства на ЕС, както за спасителни полети, така и за извършване на основни полети за движение на жизненоважни лекарства, лични предпазни средства и, ако е необходимо, хранителни доставки за спешни случаи. Тъй като границите на Европа стават претоварени или затворени, жизненоважно е Ryanair да играе своята роля за поддържане на жизненоважни лекарства и хранителни доставки. Ние продължаваме да работим с правителствата на ЕС за спасителни полети, за да върнем заседнали пътници в родината си. Във всички случаи тези полети се извършват при максимална безопасност, с ежедневна дезинфекция на самолети и без тролейбусна услуга, която да минимизира социалния контакт. Безопасността и благополучието на нашите екипажи и пътници е нашият
приоритет №1 .

Всеки пътник, чийто полет е отменен в резултат на тези спирания на правителството, през следващата седмица или две ще получи имейл, в който излага своите възможности. В същото време, когато имаме работа с безпрецедентен брой забрани за полети, ние трябваше да намалим офис служителите с 50% поради социални дистанции и молим клиентите да бъдат търпеливи и да се държат с нас; ще получите съобщения по имейл своевременно. Моля, не се обаждайте на нашите телефонни линии, тъй като намаленият персонал няма да може да побере нищо освен най-спешните случаи, които през следващите дни ще бъдат спасителни полети.

Понастоящем никой не знае колко дълго ще продължи това изключване на Covid. Опитът в Китай предполага тримесечен период за ограничаване и намаляване на разпространението на вируса. По това време не очакваме да изпълняваме полети през април и май, но това ясно ще зависи от съветите на правителството и във всички случаи ще спазваме тези инструкции.

Въпреки че непосредственото бъдеще е несигурно, важно е да се помни, че като всички пандемии и тази криза ще премине. Нашите правителства и здравни агенции предприемат безпрецедентни действия, но те се нуждаят от нашата подкрепа, така че, като работим заедно, всички можем да помогнем за премахването на Covid-19 и да позволим на живота ни да се върне към нормалност. В Ryanair, Buzz,
Lauda и Malta Air ще направим всичко възможно, за да запазим нашите самолети, екипажи и инженерни екипи, така че когато Европа победи тази пандемия Covid-19, ние сме готови да се върнем към летенето, за да да позволят на европейските граждани да се върнат на работа, да посетят приятели / семейство и да възстановят европейската туристическа индустрия, върху която са толкова много
милиони работни места и семейства зависят. Бъдете уверени, че ние и 18 000 авиационни специалисти в групата на авиокомпаниите Ryanair ще направим всичко възможно, за да подкрепим нашите правителства, нашите хора и клиенти през тези безпрецедентни времена.
Заедно всички да се грижим за себе си, семействата си и нашите общности!

Най-добри пожелания,
Майкъл О'Лири

Извън темата РЕ, аз също мисля как ИП ще бъде поне до края на май.
Много празници има двата месеца - Великден, 1 май, Гергьовден, Рамазан Байрям 22 - 25.05. Из Европата също има много почивни дни  по това време. И като се юрне народа след карантина - може да и повтори.
По темата - 2 пъти получих мейл за всяка резервация. След първия няма как да се действа и по втория. Едните пари ги чакам до 7 дни, другите - до 20. И една прехвърлена за края на ноември рез. имам.

mkolev66 Това съобщение и аз го видях, но в същото време можеш спокойно да си купиш билет за май месец ....

Да знам , ние  имаме полет Милано - Фаро /Португалия/ на 12.05.20 , който още не е отменен !  Всички знаем какво става в Бергамо . . .