На море в Турция - тема 67

  • 64 413
  • 799
# 540
Алфамицин, датата ни беше 5 юни, ранно записване.
То не е въпрос искат или не искат агенциите, има си разпоредби и закони. В споразумението ни дори е упоменато, че сме изявили желание извънсъдебно да си уредим отношенията. Това е показателно, че агенциите ги е страх от съдебни разправии, защото правото е на страната на клиентите им.
Виж целия пост
# 541
Алфамицин, датата ни беше 5 юни, ранно записване.
То не е въпрос искат или не искат агенциите, има си разпоредби и закони. В споразумението ни дори е упоменато, че сме изявили желание извънсъдебно да си уредим отношенията. Това е показателно, че агенциите ги е страх от съдебни разправии, защото провото е на страната на клиентите им.
Точно така - защото знаят, че ще загубят и ще трябва да платят и разноските!
Виж целия пост
# 542
Ние презаверихме за септември в Белек. Благодаря на Турс клуб - Пловдив за помоща и консултацията. Да се настройваме за хубави неща и ...видиме с повечето от вас по плажа
Виж целия пост
# 543
Paperina, эа кога беше реэервацията ви?
На мен ми каэаха да чакам до 29 май, тръгване на 17 юни. Май има проблем с броя хора в автобуса, от друга ТА дочух.
Виж целия пост
# 544
На 1 юни  в Евксиноград/Варна/ - първа физическа среща на премиер-министрите на Балканите:  България - Турция -  Гърция - Сърбия - Румъния.

Ще се обсъжда мерките за спасение на летен сезон 2020 г.
- потвърдено физическо участие  в Евксиноград от премиерите Кириакос Мицотакис - Бениз Йълдъръм - Вучич.. Само от румънска страна няма отговор заради правителството в оставка.
Виж целия пост
# 545
Добър вечер на всички.

Преди малко получих уведомително писмо от тур оператора, в което изобщо няма вариант за връщане на пари.
Платено е капаро за пътуване със самолет от 29.04 - 06.05.2020г.
Вече им писах, че искам да ми върнат парите и техният отговор бе "....заплатената сума ще бъде върната в срок от 12 месеца считано от датата на отмяната на извънредното положение."
След това са цитирали прословутия чл.25, в който обаче, се казва ".... до 12 месеца, считано от датата на отмяната на извънредното положение."
Днес, вече официално в съобщение са изброени три възможности и нито една от тях не за връщане на пари.

Май бях твърде любезна с тях.

Ето какво са ми изпратили, може и са бъде полезно.
Туроператор „*******" ЕООД Ви информира, че въз основа на несигурността за пътуване извън страната следствие пандемията COVID-19, полетите до Турция през месеците юни, юли и първата половина на м. август няма да се осъществят. 

Програмите за Анталия ще стартират на 23.08.2020 г, а за почивките ни в Бодрум на 26.08.2020 г.

В съответствие с Указанията и препоръките на Министерството на Туризма и Комисията за защита на потребителите относно сключени договори за туристически пакети, чието изпълнение е невъзможно в условията на извънредно положение и последствията от кризата COVID-19, на всички потребители резервирали пътуване по програми на "*********" ЕООД по упоменатите полети, които имат сключени договори и потвърдени пътувания, се предоставя възможност да:

1. Да прехвърли резервацията за по-късна дата по същата програма/хотел по актуалните цени от сайта ни, като заплатената сума ще бъде прехвърлена към нова резервация.

2. Да избере друга дестинация/програма на ********* за желана от него дата, като заплатената сума ще бъде прехвърлена към нова резервация.

3. Да използва заплатените суми под форма на ваучер за бъдещо пътуване в рамките до 31.12.2021г., като за целта ще бъде изготвен съответен Анекс към сегашния договор.

Актуалните цени и дати по програмите на ****** може да видите на сайта ни https://www.********.bg/

Надяваме се на разбиране от Ваша страна за сложността на възникналата ситуация, за затрудненията пред които сме изправени всички ние ТО и ТА, на разумна преценка и вземане на неемоционални решения при така предложените от туроператора възможности!

За клиентите, които се възползват от някоя възможност упомената по-горе, платените от Потребителя към „********" ЕООД суми се прехвърлят по новия договор без такси.

Очакваме Вашият избор, за да знаем как да продължим работата по Вашата резервация.

Вярваме, че само с общи усилия ще успеем да овладеем създалата се неблагоприятна за всички ни ситуация!"
Виж целия пост
# 546
Paperina, эа кога беше реэервацията ви?
На мен ми каэаха да чакам до 29 май, тръгване на 17 юни. Май има проблем с броя хора в автобуса, от друга ТА дочух.
Ние имахме платтена почивка от 29 май в Сиде , сега си избрахме хубав хотел в Белек за дата 27 септември
Виж целия пост
# 547
Дарси, аз виждам, че ти предлагат да ти върнат парите в срок до 12 месеца. Да, срокът е майко мила, но все пак е срок и все пак връщат.
Виж целия пост
# 548
Здравейте!
Моля за съвет!
Имахме резервация за почивка  в Турция със собствен транспорт от 09.06. Агенцията има официално изявление, в което казва, че за пътувания до 14.06.2020г клиентите имат право да изберат от няколко варианта.

Предлагат резервация за 20.09.2020г ;
за същите дати през 2021г или
ваучер за СЪЩАТА дестинация , валиден до 2022г.

Честно казано бях склонна да приема ваучер, но не и за същата дестинация- искаше ми се да имам избор. Виждам, че други ТА също предлагат ваучери, но не ги обвързват с конкретна дестинация.
Според вас имам ли право да искам ваучер без упомената дестинация или пък връщане на капарото?
Виж целия пост
# 549
Дарси, като гледам пледложениата, май само връщане на сумата до 12 м. е приемлив вариант. Останалите предложения са много неопределени. Да не се окаже, че въпросното капаро е "капка в морето" на фона на бъдещите цени! Лично мнение, с което не ангажирам никого. Simple Smile
Виж целия пост
# 550
И аз останах с впечатление, че сме уточнили тези подробности и потвърдих, че очаквам връщане на капарото, независимо че "в срок ОТ 12 месеца" не е едно и също със "срок ДО 12 месеца"(според чл.25) и очаквах анекс към договора или допълнително споразумение.

С новото уведомително писмо разбирам, че опция за връщане на пари НЯМА.

Затова съм озадачена и търся съвет как да процедирам.
Виж целия пост
# 551
Дарси, аз виждам, че ти предлагат да ти върнат парите в срок до 12 месеца. Да, срокът е майко мила, но все пак е срок и все пак връщат.

В последното уведомително писмо, клиентът има само три възможности:

1. Да прехвърли резервацията за по-късна дата по същата програма/хотел по актуалните цени от сайта ни, като заплатената сума ще бъде прехвърлена към нова резервация.

2. Да избере друга дестинация/програма на ********* за желана от него дата, като заплатената сума ще бъде прехвърлена към нова резервация.

3. Да използва заплатените суми под форма на ваучер за бъдещо пътуване в рамките до 31.12.2021г., като за целта ще бъде изготвен съответен Анекс към сегашния договор.
Виж целия пост
# 552
Уведоми ги, че ще ги съдиш. Тия са много зле, как така не връщат капаро за тази дата. Абсурдно е.
Виж целия пост
# 553
Уведоми ги, че ще ги съдиш. Тия са много зле, как така не връщат капаро за тази дата. Абсурдно е.

И аз се питам дали това последно писмо остава актуално или приоритетна ще бъде разменената до сега кореспонденция.
Аз всъщност нямам изпратена бланка или формуляр, чрез която да изявя желание да ми върнат парите и нищо не съм подписвала.
Виж целия пост
# 554
Независимо, че в последното писмо не е посочен срок за връщане, Ваше право е да прецените дали да се съгласите на ваучер или да настояват за възстановяване на сумата. Това право Ви е регламентирано от закона. Естествено, че връщането на пари не е изгодно за ТО/ТА и ще използват всички възможни методи за да го избегнат. Но това не означава, че не са длъжни да възстановяват суми за несъществени почивки! Ясно е, че в резултат на действията на ТО/ТА по-голямата част клиентите им ще предпочетат ваучер, но ще има и такива, на които ще връщат, и те прекрасно го знаят. За мен този срок е преклузивен, тоест парите трябва да се възстановяват най-късно до 12 месеца, от датата на отмяна на ИП, но нищо не пречи да се върнат и по-рано. Друг е въпросът, че всички ще чакат последния възможен за връщане момент. Съществува и реална опасност от фалит на ТО/ТА, тогава би трябвало да се разчита на застраховката на туроператора. Тук също има уловка, повечето имат застраховки с лимит 25 000 лв. Каквото и да си говорим, клиентът отново е в патова ситуация!
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия