Здравейте, преди 1 месец направихме резервация за две двойни стаи в един хотел през сайта booking за този уикенд. Тогава се свързахме с персонала и питаме дали е необходимо да предоставим капаро, но те ни отговориха отрицателно. В сайта имаше опция за безплатно анулиране на резервацията до 29.06. За съжаление обаче плановете ни днес пропаднаха поради непредвидени обстоятелства и ни се налага да анулираме резервацията. От сайта обаче в опцията за анулиране пише, че се заплаща, като размерът е цялата сума за престоя? Бихме платили някаква неустойка от сорта на 20-30%, но цялата сума ми се струва много несправедливо, предвид това, че има още 3 дни до датата на настаняването, а и не сме уведомени предварително за това условие. Някакви идеи как да постъпим?
Виж целия пост
Резервация в booking и отмяна
- Публикувана: 30 юни 2020, 20:09 ч.
- Последно мнение: 12 май 2022, 11:17 ч.
# 1
30 юни 2020, 20:18 ч.
Това е "уведомлението", според мен.
Виж целия пост
Здравейте, преди 1 месец направихме резервация за две двойни стаи в един хотел през сайта booking за този уикенд. Тогава се свързахме с персонала и питаме дали е необходимо да предоставим капаро, но те ни отговориха отрицателно. В сайта имаше опция за безплатно анулиране на резервацията до 29.06. За съжаление обаче плановете ни днес пропаднаха поради непредвидени обстоятелства и ни се налага да анулираме резервацията. От сайта обаче в опцията за анулиране пише, че се заплаща, като размерът е цялата сума за престоя? Бихме платили някаква неустойка от сорта на 20-30%, но цялата сума ми се струва много несправедливо, предвид това, че има още 3 дни до датата на настаняването, а и не сме уведомени предварително за това условие. Някакви идеи как да постъпим?
# 2
30 юни 2020, 20:40 ч.
Дали ви се струва справедливо - няма значение. Това са условията на сайта.
Търсете из фейсбук групите някой да пътува вместо вас, дори и на 50%
Виж целия пост
Търсете из фейсбук групите някой да пътува вместо вас, дори и на 50%
# 3
30 юни 2020, 21:12 ч.
Съвсем резонно са ви удържали гаранцията, написано си е, че е така.
Виж целия пост
# 4
30 юни 2020, 21:29 ч.
Ами те хората са си написали до 29,днес е 30-нормално е. Няма какво да направиш,освен наистина да търсиш някой,който да ви вземе почивката. Или просто я подаряваш на близки хора.
Виж целия пост
# 5
30 юни 2020, 22:00 ч.
Обадете се и говорете с хотела,иначе те са си в правото да си дръпнат % от сумата или цялата сума (в booking винаги си пише точните условия) след срока, който хотела е обявил. Случвало ми се е обаче хотел да ми върне голяма част от платеното, когато отказвах резервация, въпреки че не бяха задължени по никакъв начин.
Виж целия пост
# 7
1 юли 2020, 05:21 ч.
Обадете се в хотела и поговорете, може да се "смилят".
Или пратете родителите си на почивка вместо вас, така и така плащате.
Много съм ползвала букинг.ком, свестни са, а и сте били уведомени.
Виж целия пост
Или пратете родителите си на почивка вместо вас, така и така плащате.
Много съм ползвала букинг.ком, свестни са, а и сте били уведомени.
# 8
1 юли 2020, 07:14 ч.
Букинг винаги са много коректни. Вкл. при хакната система са имали дублирани за чужбина и са правили и невъзможното да ни гарантират почивката.
Винаги на всяка резервация си пише реалните условия. При вас е било също така. Имало е срок за безплатна анулация. След този срок няма значение как ти се струва на теб, защото условията са това и си ги приела още в началото. Щом е имало срок за анулация, значи сте имали достатъчно време да реагирате. Не са те карали насила да резервирам при тези условия, щом не си била сигурна. Често имат по-скъпи опции за същото място с възможност за отмяна дори в последния момент, но хората рядко ги избират пред по-евтините възможности. Сега пратете някой друг или си отменете ангажиментите. Букинг сс коректни, бъдете и вие.
Виж целия пост
Винаги на всяка резервация си пише реалните условия. При вас е било също така. Имало е срок за безплатна анулация. След този срок няма значение как ти се струва на теб, защото условията са това и си ги приела още в началото. Щом е имало срок за анулация, значи сте имали достатъчно време да реагирате. Не са те карали насила да резервирам при тези условия, щом не си била сигурна. Често имат по-скъпи опции за същото място с възможност за отмяна дори в последния момент, но хората рядко ги избират пред по-евтините възможности. Сега пратете някой друг или си отменете ангажиментите. Букинг сс коректни, бъдете и вие.
# 9
1 юли 2020, 07:48 ч.
Щом има непредвидени обстоятелства, пишете на хотела, пишете и на букинг...има шанс да проявят разбиране и да отменят без да плащате нищо...ако не стане и изтеглят парите преговоряйте с хотела да ползвате нощувките след време....
Виж целия пост
# 10
1 юли 2020, 13:13 ч.
Споделете за къде точно става въпрос, каква е цената.Въртят ми се разни идеи, опитах се да ви пиша на лични, но сте забранили.
Виж целия пост
Здравейте, преди 1 месец направихме резервация за две двойни стаи в един хотел през сайта booking за този уикенд. Тогава се свързахме с персонала и питаме дали е необходимо да предоставим капаро, но те ни отговориха отрицателно. В сайта имаше опция за безплатно анулиране на резервацията до 29.06. За съжаление обаче плановете ни днес пропаднаха поради непредвидени обстоятелства и ни се налага да анулираме резервацията. От сайта обаче в опцията за анулиране пише, че се заплаща, като размерът е цялата сума за престоя? Бихме платили някаква неустойка от сорта на 20-30%, но цялата сума ми се струва много несправедливо, предвид това, че има още 3 дни до датата на настаняването, а и не сме уведомени предварително за това условие. Някакви идеи как да постъпим?
# 11
5 юли 2020, 19:07 ч.
обадих се до хотела и те се съгласиха да отменя резервацията без да плащам нищо.
Има такава опция в booking, да изпратиш заявка до хотела за отмяна без такса и ако те одобрят резервацията се анулира.
Виж целия пост
Щом има непредвидени обстоятелства, пишете на хотела, пишете и на букинг...има шанс да проявят разбиране и да отменят без да плащате нищо...ако не стане и изтеглят парите преговоряйте с хотела да ползвате нощувките след време....
обадих се до хотела и те се съгласиха да отменя резервацията без да плащам нищо.
Има такава опция в booking, да изпратиш заявка до хотела за отмяна без такса и ако те одобрят резервацията се анулира.
# 12
6 юли 2020, 15:08 ч.
Здравейте, знам, че не е много по темата, но тук мисля, че ще получа отговор. Имам регистрация в booking.com от доста време, и досега не съм имала проблем с профила си, но трябва да отбележа и, че не съм правила резервации през сайта. Преди няколко седмици направих резервация успешно, и почти успоредно с това си свалих приложението за телефона. На другия ден профила ми беше деактивирен "от съображения за сигурност". Междувременно си правя други резервации през приложението без проблем. Някакви идеи как да действам? Да си направя ли нова регистрация? И на какво според Вас се дължи деактивирането? Благодаря предварително!
Виж целия пост
# 13
6 юли 2020, 16:45 ч.
Просто им се обади, че си реалният собственик на профила, а не са ти го хакнали. Предполагам, че имат някаква автоматика, която на база на някакви универсални критерии селектира съмнителни действия.
Виж целия пост
# 14
8 юли 2020, 14:56 ч.
Посочените условия за анулация в букинг не са техни, а на хотелите/местата за настаняване, които са техен партньор в случая.
Казвам го като човек, който доскоро се занимаваше с отдаване под наем през сайта им.
Решението е да се свържеш директно със собственика на хотела/апартамента и да обсъдиш възможностите за частична компенсация с него.
Букинг са само посредник между двете страни- в случая между теб и хотела, и не може да взима решения каква част от сумата ви ще бъде възстановена и дали това изобщо ще се случи.
Виж целия пост
Казвам го като човек, който доскоро се занимаваше с отдаване под наем през сайта им.
Решението е да се свържеш директно със собственика на хотела/апартамента и да обсъдиш възможностите за частична компенсация с него.
Букинг са само посредник между двете страни- в случая между теб и хотела, и не може да взима решения каква част от сумата ви ще бъде възстановена и дали това изобщо ще се случи.
Препоръчани теми