Време е за ИКЕА! - Тема 32

  • 44 317
  • 754
# 360
Дойде и моят ред да се възмутя (слабо казано) от икейското обслужване... Първо получавам и-мел миналия четвъртък, че пратката ми е изпратена... викам таман, куриерската им фирма идва само в петък в наш`то село ще дойде бързо... да, ама не... получих я вчера едва... това е малкият дерт... отварям кашона и изненада... поръчаните постери прегънати от едната страна за да се поберат в кашона... всички неща сложени ей, така без балончесто фолио и се "рас`ождат" из цялата кутия... И най ме ядоса факта, че има липсващ продукт от заявените... а съм платила поръчката си още при направата на заявката... сега ще им звъня на тез` некадърници да видим какво ще кажат... Имали ли сте такъв проблем (липсваща стока) и как сте го решили?!?
Виж целия пост
# 361
Трябва да прегледаш стоката прш получаване, преди да подпишеш. Подпишеш ли че приемаш без забележки, значи че всичко е точно. Това е по общите им условия.

Как ще реагират, не знам.
Успех.
Виж целия пост
# 362
Трябва да прегледаш стоката прш получаване, преди да подпишеш. Подпишеш ли че приемаш без забележки, значи че всичко е точно. Това е по общите им условия.

Как ще реагират, не знам.
Успех.
Това практически няма как да се случи при мен... доставките им винаги са в работен ден, а аз работя извън населеното място, в което живея... винаги някой друг приема поръчката от куриера...
Звъннах на телефона им, казаха ми да пиша на имейла... писах... ще чакам отговор, предполагам вече в понеделник...
Виж целия пост
# 363
Нали човек я приема пак, той очи и ръце има. Не се заяждам.
Ще ти изпратят вероятно липсващата част.
Пиша горното да си знаете. Поне така, те, са си описали как трябва да става получаването. А дали ще се съобразите, е отделен въпрос.
Виж целия пост
# 364
Дойде и моят ред да се възмутя (слабо казано) от икейското обслужване... Първо получавам и-мел миналия четвъртък, че пратката ми е изпратена... викам таман, куриерската им фирма идва само в петък в наш`то село ще дойде бързо... да, ама не... получих я вчера едва... това е малкият дерт... отварям кашона и изненада... поръчаните постери прегънати от едната страна за да се поберат в кашона... всички неща сложени ей, така без балончесто фолио и се "рас`ождат" из цялата кутия... И най ме ядоса факта, че има липсващ продукт от заявените... а съм платила поръчката си още при направата на заявката... сега ще им звъня на тез` некадърници да видим какво ще кажат... Имали ли сте такъв проблем (липсваща стока) и как сте го решили?!?
Това ми отговориха от отдел Обслужване на клиенти...
Бихме искали да Ви информираме, че срокът за разглеждане на предявената от Вас рекламация е 30-дневен. Желаем да Ви уверим, че въпреки дългия срок за разглеждане на рекламации, нашите специалисти се стараят това да се случи в най-кратки срокове. Благодарим Ви за проявеното разбиране от Ваша страна.
Виж целия пост
# 365
Защо го разглеждат като рекламация, странно.
Съвет-обади им се и уточнете кое липсва.
На фактурата вписан ли е липсващият артикул?
Виж целия пост
# 366
Защо го разглеждат като рекламация, странно.
Съвет-обади им се и уточнете кое липсва.
На фактурата вписан ли е липсващият артикул?
Обаждах се... казаха ми да пиша на имейла... Във фактурата е включен този липсващ артикул... написах им го и им изпратих снимки на фактурата...
Виж целия пост
# 367
Изобщо защо го има този телефон оставен, колкото и пъти да звъня за различни неща, все ми диктуват имейла да съм пишела там.
Виж целия пост
# 368
Как ще докажеш че липсва обаче наистина.
Виж целия пост
# 369
Как ще докажеш че липсва обаче наистина.
Колкото те могат да докажат, че служителят им, които е окомплектовал пратката ми е сложил свещта в кашона... толкова мога и аз да докажа, че стоката не е била в пратката...
Виж целия пост
# 370
Aredhel, много неприятно. Аз пък толкова да ги харесвам как опаковат, досега всичко ми е идвало опаковано не както трябва, ами и отгоре. Явно по празниците са го подкарали през просото или е опряло до човек. Сетих се за получения от вивре смачкан абажур, понатиснат за да се побере в кашона. Там оправиха бързо нещата. Аз на икейци предпочитам да им пиша, преди години беше, вече не помня и за какво звънях, на някаква кисела кака попаднах и оттогава не им звъня. Но пък ми отговарят на мейлите, не мога да се оплача. На един само не отговориха, но на практика в предишния им още имаше отговор, така че....
Опиши им проблема, надявам се, че няма да се заядат, ще оправят нещата. Снимай им и смачканите постери.
Виж целия пост
# 371
Дойде и моят ред да се възмутя (слабо казано) от икейското обслужване... Първо получавам и-мел миналия четвъртък, че пратката ми е изпратена... викам таман, куриерската им фирма идва само в петък в наш`то село ще дойде бързо... да, ама не... получих я вчера едва... това е малкият дерт... отварям кашона и изненада... поръчаните постери прегънати от едната страна за да се поберат в кашона... всички неща сложени ей, така без балончесто фолио и се "рас`ождат" из цялата кутия... И най ме ядоса факта, че има липсващ продукт от заявените... а съм платила поръчката си още при направата на заявката... сега ще им звъня на тез` некадърници да видим какво ще кажат... Имали ли сте такъв проблем (липсваща стока) и как сте го решили?!?
Приемащия стоката (за следващ път)
може да приеме "С резерви, качествено и количествено" или Отложен прием. В повечето случаи куриерите отказват да чакат клиента да си проверява пратките.
Освен това има начин да се направи проверка, дали липсващата стока е сложена в пратката.
Виж целия пост
# 372
Преди време имах случай с липсващ артикул. Изпратиха ми го без проблем.
Виж целия пост
# 373
По моя проблем... Днес ми се обадиха по телефона да ми кажат че липсващият артикул е изпратен в магазина/склада в София и утре ще го предадат на куриер... Спиди... така, че ще чакам... дано Спиди да ми го донесе преди Коледа... и дано този път са гледали какво ми пращат... Wink
Виж целия пост
# 374
Радвам се, знаех си, че ще разрешат проблема.

Аз в крайна сметка си получих ваучерите, уж ми изпратиха в един и същи ден двете поръчки, едната пристигна в събота, от другата ни вест ни кост. Днес е седми работен ден вече Confused
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия