Черен списък на туристическите агенции !

Бих искала да споделя с вас своя горчив опит при първото ни (и най-вероятно последно) пътуване с туристическа фирма „Бохемия“.
Записахме се за екскурзия до Олимпийската Ривера, в която, с отделно предварително заявяване и доплащане, бяха предвидени еднодневна екскурзия до Солун и посещение на скалните манастири Метеора.  Общата цена на човек беше 209 лв. (включваща 3 нощувки със закуски).
В деня на заминаването, отидохме на площада пред „Александър Невски“, от където тръгваха всички автобуси. Бяхме на място в 7 ч. сутринта. До 7.30 ч. (когато всъщност трябваше да потегли автобуса), никой от екскурзоводите на Бохемия не можеше да ни каже в кой автобус трябваше да се возим. Прехвърляха разни списъци с хора, звъняха (уж) по телефони, но ни обясняваха убедително, че била станала някаква грешка с презаписване на пътуващи (случвало се 1 на 10 000 пъти по думите на един от екскурзоводите). За нас нямало места, но тъй-като сме си били платили, ще се возим в един от автобусите. След половин час дърпане на куфари по паветата на площада, ни сложиха на резервната седалка зад шофьора в един от автобусите (като държа да подчертая, че и екскурзоводката, и шофьора ни гледаха доста сърдито, сякаш ние имахме някаква вина за случващото се). В последният момент, в 7.30 ч.,  се оказа, че нашата група всъщност била другаде, в друг автобус (бяха открили нашите места, за които си бяхме платили). Отново изваждане на багажа от багажното отделение и разкарване до нашия автобус. С тази на пръв поглед не толкова значима случка, всичко тръгна на зле.
Още не бяхме потеглили и екскурзоводката (Габи) ни съобщи, че екскурзията до Солун няма да се състои, тъй-като няма събрана група от минимум 15 човека. Имало само 12 човека, заявили посещение до Солун. Каза, че ни давала време до границата с Гърция да си помислим. (Само да уточня, че ние специално се бяхме записали и реално това беше едно от нещата, които ни бяха привлекли вниманието в тази екскурзия).  Но изглежда, че повечето хора бяха тръгнали на плаж (пак повтарям, че тази екскурзия се заплащаше допълнително (30 лв.) и явно хората така бяха преценили – не ги виня). Но лошо впечатление ни направи факта, че екскурзоводката не направи нищо по въпроса – не се постара поне малко да убеди хората да участват. Ясно беше, че Габи няма особен интерес да пътува до Солун, защото нямаше да изкара нищо от това (на място щеше да ни поеме местен гид, който да ни разведе из града, така че парите реално отиват при него). А пък и на нея, както се оказа по-късно, й беше много по-важно да си прекарва времето на плажа, т.е. тя беше като част от групата, а не човекът, който трябваше да се грижи за нашите удобства и нужди по време на престоя ни. И така пътуването до Солун не се състоя, за наше голямо съжаление.
При пристигане на място в Паралия Катерини, където щяхме да бъдем настанени, Габи ни обясни колко голям късмет сме имали, че са успели да ни разпределят само в 2 хотела, а не като предните групи – в 4-5.
Когато обаче започна настаняването на хората от групата, се оказа, че в тези два хотела няма места за всички, и останалите трябваше да бъдем разхвърляни по други хотели (общо в 5 хотела). Не казвам, че имаше някаква огромна разлика между хотелите, общо взето бяха една категория. Но по този начин групата се разпръсна, ние двамата сами бяхме настанени в отделен хотел, и въпросната Габи не дойде поне един път да ни види – да се поинтересува добре ли сме, имаме ли нужда от нещо. Хотелът не беше нещо особено (все пак беше 2 звезди), а пък и никой не очаква, че за тези пари ще спи в 5-звезден хотел. Но все пак човек очаква, че условията ще са що -годе поносими за този престой. Банята беше много тясна, един човек трудно можеше да се завърти вътре. Душът беше поставен на нивото на кръста, водата нямаше никакво налягане около 18 ч. и течеше студена. Телевизорът беше особено малък за стаята, кабелната беше с отвратително качество, и всички канали бяха на гръцки. Знам, че човек не отива на почивка, за да гледа телевизия, но все пак това са минимални условия, които би следвало да бъдат осигурени (и които се пишат като екстра, че ги има във всеки хотел – друг е въпроса на какво качество!).
В последствие разбрахме, че част от групата, които бяха настанени в един от хотелите, е трябвало да си заплатят отделно ползването на климатик (общо 10 евро за 3-те дни). Що за безумие е това! Нали трябваше климатика (като екстра към стаята) да е безплатен, или поне да се поема от агенцията. Естествено екскурзоводката Габи не можеше да направи нищо по въпроса.
На втория ден тръгнахме за Метеора. Можехме да разгледаме само 2 от действащите манастира. Трябваше да препускаме с бясна скорост из сградите, за да се върнем навреме пред автобуса. А ако някой е ходил на Големия Метеор (най-големия от всички манастири), знае, че има доста стълби за изкачвяане, докато се стигне до него. И времето, което беше дадено за него съвсем не беше достатъчно, за да се разгледа всичко. Да не говорим, че нямаше кой да ни обяснява за историята на манастира, за постройките, и т.н.
На връщане от Метеора, Габи отново ни изненада с новината, че следващият ден, когато всъщност трябваше да потегляме обратно в 15.00 ч., трябва да освободим хотелите си в 10 ч. !!! Поредното безумие. Какво щяхме да правим цели 5 часа, като се изнесем от хотелите, никой не можа да ни каже. Била говорила с единия от хотелите (където бяха настанени около 12 човека) и по нейните думи успяла да договори по-късен час на освобождаване – а именно 15.00 ч. Не мога да се начудя как така всички сме платили едни и същи пари за това пътуване, а условията за всеки бяха различни. Аз лично я попитах какво точно се очаква да правим тези 5 часа докато тръгнем обратно, и тя не можа да ми каже, само повдига рамене, че чак и започна да ми се кара.
Пожела приятен плаж на другия ден до 15.00 ч. (като отново отбелязвам, че само част от хората можеха да си направят такъв). На другия ден се събрахме с цялата група преди тръгване и разбрахме, че всъщност дори и хората, на които им беше обещан по-късен час на освобождаване (15 ч.) са били принудени да напуснат до 12ч. Явно това си е политика на самия хотел и от нашата екскурзоводка нищо не зависеше за пореден път. Само не мога да си обясня защо толкова нагло ни лъжеше. Постоянно обясняваше как била издействала еди какво си за нас, а в последствие се оказваше, че всичко е ЛЪЖА.
И тъй-като хората от този хотел знаеха, че имат време до 15ч. (когато уж беше уговорено да освободят хотела), бяха отишли на плаж. В последствие разбрахме, че Габи е ходила по плажа да ги събира, тъй-като не е могла по друг начин да се свърже с тях. Можете ли да си представите? Ами ако не ги беше намерила? Дали персоналът на хотела нямаше да им изкара багажа пред стаята и да ги изхвърли като животни?
С това свършват нашите „приключения“ с Бохемия. Извинявам се, ако текстът е много дълъг, но с моя разказ искам да предупредя всички, които смятат да ползват тази агенция за своите пътувания. Ние никога повече няма я ползваме – на вас оставям сами да прецените струва ли си.

Здравейте ,
аз бих искала да попитам дали скоро някой е пътувал до Труция с фирма Караджъ турс ?
И въобще който е пътувал до Турция , коя фирма би рледложил ?
Благодаря предварително . 

По-скоро да бъде оформена като анкета и всеки да отбелязва агенцията от която е недоволен!!!

Аз лично не препоръчвам нито една от агенциите, с които съм пътувала, няма нито една, която да не ни е сюрпризирала с по-малки или по-големи гафове в последния момент, но върхът беше "Земела" това лято в Санкт Петербург  .

Санкт Петербург ми е мечта. Ако някаъде си писала за пътуването си иили са открила мнения из нета, моля пусни линк.

Ако е анкета всеки може да посочи когото си иска - включително конкурентите си. По-добре би било като се съберат няколко отрицателни мнения, що годе мотивирани, и тогава да изнасят агенциите.

На ме също ми е мечта.. А доколкото знам в момента само 2 оператора правят тази дестинация, но нито един не е Земела. би ли уточнила на кой оператор е била, тази от която не си доволна?

Според мен анулацията не е за самолетни билети, а за хотела. Там има краен срок за анулации без плащане, след това се плаща. Предполагам, че резервацията е направена на доверие, анулационния срок е минал когато клиентите са отишли да платят (обикновено 14-21 дена е анулационния срок през високия сезон). Прави се, за да не се губят клиенти, но винаги има риск от неплащане на анулацията от страна на клиента.

До колкото ми е ясно, макар да съм пълен лаик в тази област, операторите са по-големи фирми като Тезтур  например, а другите купуват от тях и ги продават на клиенти. Моля да не ми се смеете, ако разсъждавам в грешна и смешна насока. Ако обаче посоката ми на разсъждение е правилна, то по конкретния въпрос - нямам идея, кой е туроператора, но агенцията, с която пътувахме беше Земела. И не че не съм доволна от предложеното от туроператора, недоволна съм от начина по който Земела си я модифицираха малко преди тръгването, по време на самото пътуване и там на място.  Все още не съм публикувала отзиви, защото се мъча да ги синтезирам до най - съществените неща, но скоро ще го направя.
Извън темата, като период за посещение на Санкт Петербург, препоръчвам месеците юни и юли за да се видят белите нощи.

Да, да точно така. Но принципно е редно да се подпише договор с туроператора, който предлага услугата. А ако не Ви е направило впечатление, явно си е на Земела, знам ли и аз 

Не точно, договорът може да си е към Земела, но друг туроператор да изпълнява програмата - въпрос на счетоводно решение е това, заради едни нови постановки в ДДС-то.
Но пък е тъпо клиентът да не знае, кой осъществява програмата, нали в автобуса най-малкото водачът ще го изкоментира

Но си мисля, че в договора трябва да е упоменато кой изпълнява услугата... а пък, да, 'дето се вика поне автобуса, или водача, или там представителя на летището... би трябвало да се разбере

Здравейте 
По - назад в темата имах питанка относно Караджъ турс . Четох мнения , форуми и т.н . В крайна сметка реших да им се доверя , и записах екскурзия с тях ,която ще се осъществи до месец 
Дай боже всичко да мине според очакванията ни 
След екскурзията ще споделя впечатления , и ще затвърдя мнение относно работата им 

Като имаш предвид цената им, не бъди особено взискателна и тогава споделяй

Е, то това е първа точка за да поставя "Земела" в черния списък, а именно абсолютното безхаберие и безотговорно отношение на водача на групата  !!!!! Скоро ще споделя за цялото пътуване.

Здравейте,този месец ползвах услугите на Еспресо Травел .Останах неприятно изненадан.Първо,снимките на стаята в която трябваше да ни настанят бяха съвсем различни от това което беше в действителност.А действителността беше брутална-изтърбушен матрак и стари мебели,и това в комбинация с ужасната храна ми дойде в повече.За храната ок-в смисъл че преди да замина не съм ги питал каква е,тоест не са ме излъгали,но за условията за настаняване....
След като се върнах им драснах два реда,за да си изкажа впечатленията(понеже те така поискаха преди да отидем)-дори и не ми се извиниха-никакъв отговор.Почивката беше в Гърция ,на ръкава Касандра ,а хотела Грусо Вилаж.За мен туроператора: Espresso Travel  са некоректна фирма.

Само за информация - вчера попаднах на тази публикация за Санкт Петербург, но младежът сам си организира всичко. Интересно е маклар да не е свързано с тази тема