Пазаруване от answear.bg - Тема 2

Зависи от темпа на вжедневието 😀
По практична е долната.

Абсолютни мошеници. Изпратиха ми нещо, което не съм поръчвала. Върнах го веднага в същия ден. Трета седмица не ми връщат парите. Телефонът им ми дава, че не работи. Не отговарят и на жалбата, която съм подала към тях. Ще подам жалба и към основния сайт. Да си преоценят на кого дават възможност да им петни името.

Пишете им във фейсбук, на мен там ми отговориха бързо.
Кой е "основният сайт"? Не е ли един и същи сайт с преводи?

Мисля, че полският answear.com трябва да е този, който държи основните права.

Според мен полският държи всички права и няма "представител" в БГ. На фактурите ми пише
ANSWEAR.COM SPÓŁKA AKCYJNA
Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków, Poland
ЕИК: PL6793080390
Т.е поляците си продават директно в БГ, както и в много други държави. Типична платформа, която мултиплицират за много езици и държави, пише си в сайта на кои пазари оперират. По подобен начин работят много сайтове - запазват локален домейн, превеждат всичко (често автоматично) и взимат няколко човека съпорт за съответния език. Само предполагам, но така ми изглежда.
Свързахте ли се във фейсбук? Може ли малко повече да разкажете за това как получихте поръчка, която не сте правили, получателят ли е объркан?
Между другото в съседни теми пак за подобни сайтове също има оплаквания за забавени отговори. Имам чувството, че покрай големите пазарувания по Коледа/Нова година сайтовете масово са "увиснали" откъм съпорт.

Аз имам поръчка от 08.01- получих я за няколко дни, същият ден върнах един артикул веднага в Спиди и вече парите са ми възстановени.

В сряда вечер направих поръчка, днес пратката ми е пристигнала в офис на Спиди.Преди това ми се наложи да им пиша с въпрос в Месинджър, отговориха ми до минути.Чакам ризата и дънките.Харесаха ми като комбинация


Давам код, който няма да използвам. Валиден до 21.01

Поръчката ми беше от преди нова година. Беше доставена на 3.01. Всичко беше наред освен 1 продукт. Вместо сутиен ми бяха изпратили бикини. Говорих с тях по телефона и незнайно как веднага знаеха, че няма как да ми изпратят искания продукт и след като им върна грешния, ще ми възстановят парите. Веднага на 3.01 го предадох на куриер и по проследяване на 4.01 те са си го взели от куриера. От тогава ни звук, ни стон. След 14 дни (17.01) звъня на телефона от сайта и ми дава, че няма връзка с този номер. Написах жалба, след което се оказа, че 5-14-дневният срок започва да тече от момента, в който те благоволят да си вземат пратката от куриера. Та изтичал на 18.01. Изчаках и 18-и да мине. Днес 20.01 все още чакам. Сутринта писах във фб-чата. Оказа се, че била изгубена в склада. Как я изгубиха между 17 и 18 не знам. Сега чакам да я открият, за да ми върнат парите
Между другото на 4.01 още преди да са си я взели от куриер, рано сутринта получих мейл, че продуктът бил използван и нямало да ми възстановят парите. Веднага звъннах. Тогава все още успявах да се свържа с телефона им. Поисках да ми обясни как установиха, че бикините са използвани, след като още не са взели пратката. Била станала грешка, че колегата бил нов и т.н палячовщини.
Както и да е. Приключих с пазаруването от тях. Лично за мен това са мошеници. Всичко е наред, докато не изгърмиш! Между другото  много хора са с идентичен на моя случай, след като потърсих мнения за тях.

Чак пък мошеници?
Връщам постоянно и не съм имала един проблем. Естествено винаги се поставям на мястото на този, който ще поръча след това същия артикул. Винаги внимавам за етикети, опаковам старателно и гледам да запазя стоката максимално.
Естествено сигурно се случват и проблеми, това са хиляди поръчки.
Иначе замени не правят, такава им е политиката, вероятно затова веднага са ви казали, че не може да ви изпратят другия артикул. Аз също съм ги питала за замяна и ми казаха, че трябва да върна и поръчам наново.

Аз имам подобен случай с Gomez.Получих пратка от тях на 23.12.2022,но след като я отворих не ми допадна и още същият ден направих връщане.Миналата седмица им изпратих имейл с питане кога ще ми бъде върната сумата,отговора им беше ,че при тях е пристигнала на 5.01 и от тогава се гледа 14 дневен срок за връщане. Сиг.защото складовете им са в чужбина.Но от фешън дейс никога не с сме бавили толкова.
  link=topic=1462151.msg45897191#msg45897191 date=1674204899]
Поръчката ми беше от преди нова година. Беше доставена на 3.01. Всичко беше наред освен 1 продукт. Вместо сутиен ми бяха изпратили бикини. Говорих с тях по телефона и незнайно как веднага знаеха, че няма как да ми изпратят искания продукт и след като им върна грешния, ще ми възстановят парите. Веднага на 3.01 го предадох на куриер и по проследяване на 4.01 те са си го взели от куриера. От тогава ни звук, ни стон. След 14 дни (17.01) звъня на телефона от сайта и ми дава, че няма връзка с този номер. Написах жалба, след което се оказа, че 5-14-дневният срок започва да тече от момента, в който те благоволят да си вземат пратката от куриера. Та изтичал на 18.01. Изчаках и 18-и да мине. Днес 20.01 все още чакам. Сутринта писах във фб-чата. Оказа се, че била изгубена в склада. Как я изгубиха между 17 и 18 не знам. Сега чакам да я открият, за да ми върнат парите
Между другото на 4.01 още преди да са си я взели от куриер, рано сутринта получих мейл, че продуктът бил използван и нямало да ми възстановят парите. Веднага звъннах. Тогава все още успявах да се свържа с телефона им. Поисках да ми обясни как установиха, че бикините са използвани, след като още не са взели пратката. Била станала грешка, че колегата бил нов и т.н палячовщини.
Както и да е. Приключих с пазаруването от тях. Лично за мен това са мошеници. Всичко е наред, докато не изгърмиш! Между другото  много хора са с идентичен на моя случай, след като потърсих мнения за тях.
[/quote]

Точно в темата з Fasholion days четох подобни оплаквания за проблеми и неоткриваем съпорт. И там много ме изненада, досега винаги са били коректни. Пак става дума за пратки около празниците. Изглежда огромното количество пратки по тия дати водят до проблеми.

Като цяло е много неприятно това задържане на парите и,ако не улучиш размера нова поръчка ок ще съм ,ако ми забавят с няколко дни новата поръчка за д априемат върнатата а не после да ми връщат парите.

И аз четох,но и не бих казала,че е неоткриваем съпорта.Да имаше забавяне в едно от връщанията ми  по него време,но колкото пъти звънах винаги са ми вдигали,нокий не ми е правил проблем,че звъня отново още повече,че всеки път вдига различен служител и към момента винаги се държат мило,друг е въпросът,колко от тях са компететнти,но определено разговорите се записват води се хронология.Тоест не е безхаберно и ако се обясни правилно проблема съм сигурна,че дамата ще си получи парите да не говорим,че може да им пише на мейл да си приложи разписките за връщане и т.н.ФД е единият от сайтовете в които най-бързо ми възстановяват парите без да изчкват 14-дневния срок!

Аз същото казвам и като цяло нямам никакви оплаквания от сайта и често пазарувам и оттам
Като цяло, поне за мен, тези големи платформи са изключително коректни и с малко търпение и упоритост се разрешават малкия процент възникнали проблеми. В крайна сметка и там работят хора и се случва да сгрешат

И аз имах забавяне с една върната пратка. Получена на 06.01, върната на 09.01 и не я отразиха дълго. На 17.01 им писах и ми отговориха, че още не са получили връщането ми в Полша. На 18.91 получих имейл, че са получили пакета, отразиха го в сайта и на 20ти ми възстановиха сумата.