Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 13

Публикувана: 25 ноем. 2022, 18:28 ч.
Последно мнение: 11 дек. 2022, 16:17 ч.

41 410
753

sunflower - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Възможно ли е да се замени продукт при връщане към AboutYou?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, ще трябва да използвате предоставения формуляр за връщане, който се намира в опаковката. Можете да използвате оригиналната кутия или плик за изпращане или можете сами да опаковате артикулите си в кашон или плик. След като поставите артикулите и формуляра за връщане вътре, просто залепете етикета (товарителницата) на пакета и го отнесете до най-близкия офис на Еконт. Ако предпочитате, можете също да поръчате куриерска услуга за вземане от вашия адрес.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако има забавяне, изчакайте още 1-2 дни и ако не получите имейл за всички върнати продукти, свържете се с тях за потвърждение.
- Възможно ли е да се замени продукт при връщане към AboutYou?
  
  За съжаление, не е възможно да се замени продукт при връщане към AboutYou. В случай на неудовлетвореност, трябва да върнете продукта и да направите нова поръчка, ако желаете да го замените.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт без документа за връщане?

Ентусиаст

# 270 2 дек. 2022, 23:50 ч.

Аз питах няколко пъти защо не ми отговарят писмено,аз съм пратила мейл преди повече от седмица и познайте как никой не ми отговаря.А по телефона отговора е ,че били претоварени!Аз даже поисках да ми пратят мейл ,че от тяхна страна не са спазили срока,отказаха,така или иначе аз си го имам като доказателство.Когато аз звънях не казаха,че има технически проблем,а един вид само с моята конкретна поръчка,а това не е така,за мен това е лъжа и казват на всеки каквото им дойде на ум,как правят другите преводи тогава.Моля,всеки който има забавяне да звъни и да си иска парите,това е подигравка с клиента!Другото е ,че наистина трябваше да си го напиаш на сайта с червени букви и извинение.Аз като казах,че ще подам жалба към КЗП съвсем спокойна реагира младежа с който говорех.Какъвто и проблем да имат отдавна според мен можеше да се реши,има си хора,викат ги и плащат!Клиента не е виновен,ако нещо в тяхната организация или поддръжка не е наред и вместо те да звънят да ни търсят и да се обясняват,те се крият!