Booking.com /Тема 5/

Публикувана: 8 юни 2023, 12:46 ч.
Последно мнение: 13 септ. 2023, 19:02 ч.

40 236
740

Bled - Пристрастен

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са таксите за резервация за собствениците на имоти?
Какво се случва, ако резервацията бъде отменена, независимо дали е направена с код за отстъпка или кешбек?
Как мога да се свържа с Booking, ако имам проблем с плащане или резервация?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са таксите за резервация за собствениците на имоти?
  
  Таксите за резервация за собствениците на имоти варират, но обикновено са процент от общата сума. Например често се споменава, че таксите започват от 20%, начислени върху вече увеличената цена, като букинговата платформа печели от разликата. Тези такси могат да бъдат значителни и неблагоприятни за хотелите и къщите за гости, но без платформата клиентите/гостите може би нямаше да знаят за тях в повечето случаи.
- Какво се случва, ако резервацията бъде отменена, независимо дали е направена с код за отстъпка или кешбек?
  
  Ако резервацията бъде отменена и е направена с код за отстъпка или кешбек, обикновено ще получите възстановяване на сумата. Официалният срок за възстановяване на средства е до 60 работни дни след приключване на престоя, но възстановяването обикновено се извършва много по-бързо, често още в деня на напускане от хотела, късно вечер или през нощта.
- Как мога да се свържа с Booking, ако имам проблем с плащане или резервация?
  
  За въпроси или проблеми с плащане или резервация можете да се свържете с Booking чрез приложението, като изпратите съобщение. Ако имате проблеми със заплащане, проверете лимита на плащанията на вашата карта и се консултирайте с банката си за възможни проблеми. В случай на спорове или неясноти, Booking обикновено провежда разследване и предприема действия за разрешаване на проблема.
- Какви са моите права, след като резервацията ми беше анулирана от хотела?
- Как мога да оставя отзив за анулирана резервация?

Редовен потребител

# 570 23 авг. 2023, 09:14 ч.

Не знам дали ви се е случвало... Резервирате си някакъв хотел на дадена цена месеци преди настаняването. И в момента, в който отидете на рецепцията, ви цъкат друга цена, защото местната валута се е обезценила за тези няколко месеца.
Примерно .... да кажа някоя кръгла сума, за по-лесно: 100 евро в Турция преди половин година са били 2000 лири и си правите резервация за 2000 лири още в студените месеци, но идва лятото и отивате в хотела, на рецепцията ви цъкат вече 3000 лири от картата, защото в това време лирата се е обезценила и от 20 лири за евро, вече е 30 лири за евро. Това ми се е случвало в няколко държави с различни видове валути, различни от евро. Те си смятат посочената цена в евро по днешния курс на валутата им ... и те цакат по този начин. Не знам дали това е основна политика или просто някои хотели го правят.
Последен пример... още през декември резервирах хотел за Осло... в 3100 крони, сега си разпечатах резервацията, тъй като ми предстои настаняване, сметката е вече 3430 крони. И дори вече ми я дръпнаха от картата, 2 дни преди настаняването. Звъннах на колцентъра на букинг, казаха, че сигурно е разлика в превалутирането и някакви такси. Казах, че това е разлика от около 30 евро, няма как да е превалутиране само. И ми казаха да направя скрийншот на банковото извлечение, където е посочена сумата, макар и в лева... и те ще ми възстановят разликата, но след като ми премине настаняването, тоест след няколко дни. Нямали политика да покриват такива разлики, но понеже съм бил трето ниво и с над 80 резервации, като лоялен клиент щели да ми възстановят разликата. И това пак не отговаря на въпроса защо преди 8 месеца резервирам нещо за края на август ... на една цена, а сега принтирам резервацията и пише друга цена, завишена. Кроната ли се е обезценила? Съмнявам се. Сумата в онлайн банкирането, посочена в лева, отговаря на около 3220 крони.
Правят си каквото си искат. И ако не ги хванеш и не се разправяш, нищо не връщат и не коригират.