Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 22

Публикувана: 5 авг. 2023, 06:46 ч.
Последно мнение: 1 ноем. 2023, 08:55 ч.

88 448
751

sunflower - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, в пакета трябва да има формуляр за връщане с описание на продуктите в пакета и етикет с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка (кутия или плик), за да върнете артикулите. Поставете артикулите, формуляра за връщане и залепете етикета (товаритеница) върху плика или кутията. След това можете да отнесете пакета в офис на Еконт или да поръчате куриер, който да го вземе от вашия адрес, като се обадите на телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. В случай на множество върнати продукти в една поръчка, те могат да изпратят отделни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Това може да отнеме около седмица.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не е възможно да се замени продукта. Ако искате нов артикул, трябва да върнете текущия и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт, ако съм загубил документа за връщане?

Таня67

Пристрастен

# 390 1 окт. 2023, 12:10 ч.

Цитат на: РуСа-Мамма в нд, 01 окт 2023, 11:12

Скрит текст:

Цитат на: AeroJ в нд, 01 окт 2023, 10:03

Аз преди получавах имейли за върната стока, скоро не съм. В приложението, понеже съм забранила пуш съобщенията ми се появява еднократно долу на лента, че върнатите стоки са вече при тях. При натискане отива на самата поръчка.
Иначе си следете дали в самата поръчка Ви се е появило това. Срокът за връщане на парите е 14 дни.

Чрез сайта/приложението не съм генерирала връщане. Просто си връщам с бланката, която е в пакета. Нямам такава лента и не намирам, че даден артикул е върнат.
И в поръчката си пише само, че ми е доставена, няма връщане Sad

Моят опит е, че надписът с "инициираното връщане" се появява само когато пратката е с оригиналния етикет от пратката. Появява се още на другия ден , когато човекът от Абаут Ю я приеме от Еконт. Ако генерирам връщане и разпечатам нови документи, не виждам нищо до "изсветляването" на продукта в поръчката. Тогава получавам и имейл. След около седмица се появяват и парите, но официалният срок е 14 дни.