REMIX

  • 25 161
  • 274
# 255
Може ли да се свържа със служител на Ремикс по телефона( в работно време)?
Последно, когато съм имала въпрос, им пращах имейл и служител( човек) ми отговаряше; сега ми отговаря някакъв бот, който си върти една и съща плоча( вкл. и в чата) и се чудя как да свържа с техен служител във връзка с проблем?

П.п. ботът ми казва, че не предлагали обслужване по телефон, но предвид лъжите му, питам тук някой с реален скорошен опит.
Виж целия пост
# 256
Може ли да се свържа със служител на Ремикс по телефона( в работно време)?
Последно, когато съм имала въпрос, им пращах имейл и служител( човек) ми отговаряше; сега ми отговаря някакъв бот, който си върти една и съща плоча( вкл. и в чата) и се чудя как да свържа с техен служител във връзка с проблем?

П.п. ботът ми казва, че не предлагали обслужване по телефон, но предвид лъжите му, питам тук някой с реален скорошен опит.

Нямат телефони вече за връзка, заменени са с изкуствения интелект. В чата споделяте запитванията си, той ги адресира и след 1-2 дена получавате отговор на mail.
Виж целия пост
# 257
SHE_IS, благодаря.

А в чата ИИ на Ремикс даде информация, че е създал тикет и ще получа потвърждение на имейл в тази връзка, но такъв имейл нямам и сега се чудя ще се разглежда ли въпросът, по който ги търся или само с чакането ще си остана.
Виж целия пост
# 258
Пишете им мейл. Бавно отговарят обаче и кофти, ако ви е спешно. Иначе просто няма начин да ги откриете вече.. Безумие!
(Имайте предвид, че отговарят в диапазона от 9 до 17 ч., колкото им е работното време. И за всеки случай им пишете два пъти).
Това е bg@remixshop.com, но може и директно в сайта. Най-долу по средата има раздел За повече информация и там като цъкнете на Свържете се с нас, директно може да им пишете.
Виж целия пост
# 259
Много лошо, че са сложили вече бот. Досега поне обратната връзка не куцаше. Освен бавни, ще станат и с лошо клиентско обслужване май.
Виж целия пост
# 260
Пишете им мейл. Бавно отговарят обаче и кофти, ако ви е спешно. Иначе просто няма начин да ги откриете вече.. Безумие!
(Имайте предвид, че отговарят в диапазона от 9 до 17 ч., колкото им е работното време. И за всеки случай им пишете два пъти).
Това е bg@remixshop.com, но може и директно в сайта. Най-долу по средата има раздел За повече информация и там като цъкнете на Свържете се с нас, директно може да им пишете.

Там е работата, че именно на този имейл, на който преди се свързваш с човек и получаваш отговор, сега отговаря ИИ.
И общо взето се оказва, че да стигнеш до реален техен служител е мисия ( почти) невъзможна.
Аз затова питах тук дали има шанс поне по телефон да говоря с някого, оказа се, че и това го няма вече, та ще чакам да видя какво от това, което " обеща" дигиталният им асистент, ще се случи( то не че има друга опция, освен чакане).
Виж целия пост
# 261
Аз им писах скоро и ми отговори реален служител на мейла (даже имената пишеше). Не беше автоматичен отговор. Странно... Пишете пак. По телефона вече май няма как.
Откакто ползват AI стана ужас. Не знам дали забелязвате, че описанията са от него - на снимките, на които не се вижда размер, той просто не е описан. Супер много грешки има и ако поръчвате, гледайте повече снимките, а не описанието.
Виж целия пост
# 262
Да кажа каква е развръзката, ако на друг му се наложи, да знае какво да очаква.
Наистина вече всичко минава първо през ИИ, но днес получих имейл от реален служител, с конкретен отговор на въпроса ми.
Та така, ненужно усложнено са го направили, но това е положението.
Виж целия пост
# 263
Здравейте на всички, които четат това и споделят мнението си! Преди шест седмици изпратих чувал ремикс. Две седмици по-късно няколко артикула бяха одобрени. Както винаги, избрах ръчен контрол на цените. Няколко артикула се продават в момента, включително един, който вече е продаден. Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, първоначално получих отговор от бот, но вчера, след като се свързах отново, получих отговор от някоя Катерина, която обяснява, че обработката на всички артикули е забавена поради един артикул. Едва днес обработката на този чувал приключи и успях да заявя връщане на неодобрените артикули. Сега виждам, че се е появил артикул без снимка, маркиран е като „без бранда“, на цена от 50 евро и е настроен на автоматичен контрол на цените, и вече е в процес на продажба!!!  Предполагам, че е скъпа чанта Chloe и, разбира се, съм бясна. Просто не знам какво да правя. Това определено е измама, тъй като този артикул физически не би трябвало да е наличен на уебсайта. Повтарям, вчера дори не го видях посочен като обработен или чакащ 48 часа, както е обикновено. Следователно, нямах начин да взема решение по въпрос по избиране на автоматично / ръчно управление или заявя връщане.
За пълнота ще добавя още нещо. Имах подобна ситуация миналото лято, също с чанти: две чанти Furla, също без 48 часа за корекция на цената, бяха продадени по подобен начин на минималната цена веднага щом се появиха в списъка с артикули, също без снимки. По онова време си помислих, добре, че е случайност, но сега изглежда като редовна измамна схема.
Виж целия пост
# 264
Аз не бих им изпращала повече нищо! И аз като вас огромен чувал - едвам го занесох до Спиди и имам 14 неща одобрени, от които са продадени 12 и съм получила 14€…..
Виж целия пост
# 265
Привет! За самия казус с чантата Chloe не мога да се включа, но ми прави впечатление, че напоследък и на мен не ми визуализира всички изображения на моите обяви.Това и в сайта и в app -a.
Отделно вчера не ми влизаше в приложението от телефона, а постоянно зареждаше. Струва ми се, че имат технически проблеми, които могат да доведат до подобни обърквания като тези с вашия казус. Не знам обаче, как може да се докаже.
Виж целия пост
# 266
Аз имах подобен обир от тяхна страна със скъпо палто. Писах им и нищо.. Пих една студена вода и повече не искам и да чувам за тях! За жалост, няма как да докажете нищо, но все пак поне се оплачете на повече места, за да може по-малко хора да "изгорят" в бъдеще. Аз така направих..
Това, че в момента няма никакъв начин за връзка на клиентите със сайта, за мен е недопустимо и дори незаконно.
Виж целия пост
# 267
Аз спрях да поръчвам от тях преди повече от година. И съм доволна от избора си.
Виж целия пост
# 268
Аз пратих неносени и необличани детски маркови дрехи на много скъпи марки в плик, който едва занесох до Спиди. Одобриха ми по-малко от 15 неща. Продадох ги за никакви пари. Един суичър Kenzo се продаде за 39 евро, останалото за около 2 евро. Горе-долу съм доволна, защото съм взела около 40 евро от пакета, иначе щях да го раздавам дълго време на сестри и приятелки на приятелки, защото нямам близки с деца на тази възраст.
Виж целия пост
# 269
Привет! За самия казус с чантата Chloe не мога да се включа, но ми прави впечатление, че напоследък и на мен не ми визуализира всички изображения на моите обяви.Това и в сайта и в app -a.
Отделно вчера не ми влизаше в приложението от телефона, а постоянно зареждаше. Струва ми се, че имат технически проблеми, които могат да доведат до подобни обърквания като тези с вашия казус. Не знам обаче, как може да се докаже.

Няма значение каква марка е, но факт е, че не ми бяха дадени 48 часа, за да взема решение, което е съгласно техните собствени правила. Ако някой артикул се продава през уебсайта, кога можете да получите плащане за него? Като се вземе предвид доставката до купувача и 14 дни за разглеждането му, ще са необходими поне три седмици. В този случай артикулът не е бил никъде видим в понеделник, появил се е във вторник във списъка със статус „в процес на продажба“, а днес (сряда) вече е променен на „продаден“, а обслужването на клиенти дори не е отговорило със стандартен отговор. Колко отвратително!
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия