Booking.com – 8

Публикувана: 15 май 2024, 16:37 ч.
Последно мнение: 17 авг. 2024, 11:23 ч.

37 053
736

Blаck Cat - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво е кешбек при резервация на Booking и как може да се използва?
Какви са правилата за използване на промоционални кодове при резервация и как работят кодове за отстъпка при резервации в Booking?
Има ли ограничения за използване на промоционалните кодове?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво е кешбек при резервация на Booking и как може да се използва?
  
  Кешбекът представлява процент от сумата на направена резервация, който се връща на клиента. В случая, клиентът получи около 8% кешбек от последната си резервация, който е валиден за период от една година. Това означава, че клиентите могат да използват тези кредити при бъдещи резервации, което е полезно за спестяване.
- Какви са правилата за използване на промоционални кодове при резервация и как работят кодове за отстъпка при резервации в Booking?
  
  Кодовете за отстъпка на Booking предоставят възможност за намаление на крайната цена на резервацията. При успешно завършване на резервацията, стойността на отстъпката се връща под формата на кредити, които могат да бъдат използвани за бъдещи резервации в рамките на срока им на валидност. Необходимо е кодът да бъде въведен по време на процеса на плащане. След използване на промоционален код, при промяна или отмяна и нова резервация, кодът остава валиден, ако се използва същата резервация. При отказване и нова резервация обаче кодът не се запазва. Потребителите също съобщават, че при анулиране кодът може да се използва за нова резервация в рамките на определен период от време.
- Има ли ограничения за използване на промоционалните кодове?
  
  Промоционалните кодове обикновено са валидни за кратък период от време и потребителите отбелязват, че често тяхната валидност е само 2 дни. Важно е да проверите срока на валидност, преди да се опитате да ги използвате.
- Как работи резервирането на полети чрез посредници?
- Как мога да получа възстановяване на средства за лошо настаняване?

миленка_д

Редовен потребител

# 465 19 юли 2024, 08:57 ч.

Цитат на: sfumato в пт, 19 юли 2024, 08:20

Цитат на: denizara в пт, 19 юли 2024, 08:07

Да, благодаря Ви за отговорите!
Много е неприятно наистина!
Аз ще я канселирам, не бих се разправяла с нея, намерих друго място, но много некоректно и за втори път ми се случва. И все българи...
Просто се чудех, дали мога да информирам букинг по някакъв начин.
Миленка, бях чела за твоя казус...ужас..

Задължително копирай и препрати смс на Букинг в сайта за комуникация към резервацията. След това се обади по тел на Букинг, те ще ти предложат съпоставимо(и не толкова съпоставимо)място, а при несъгласие с предложеното сама ще си избереш друго идентично, за което Букинг ще поемат поне част от разликата в сумата, ако има такава. Не е проблема в теб да канцелираш.

Могат да ти предложат друго настаняване, само ако ти е отказано настаняване в деня на резервацията, а не един месец по-рано. Няколко пъти говорих с кол центъра на букинг миналия месец и затова съм наясно.
Аз също бях изрядна с моята резервация, но се наложи да търся друго място в последния момент по време на почивката и то на малък остров с ограничено предлагане и да платя 54 евро отгоре, за да не ми се провалят плановете. Аз не исках да си анулирам резервацията, защото беше платена изцяло и бях извън срока за безплатно анулиране и мислех да отида на място в деня и да чакам за предложения и компенсация. Но хотелът сам ми промени датите с мотива, че било по мое желание (което беше абсурдно) и нямаше как да отида на новата дата. Оплаках се на букинг, но освен извинения и съчувствие не получих друго. Казах им те да я анулират и те го направиха, като ми обещаха да ми върнат платените пари до 7 дни. После запазих (и платих!) друг апартамент (добре, че имаше свободен) - по-хубав, но по-скъп с 54 евро. Впоследствие си поисках компенсацията от 25 евро, която се дължи ако откажеш предложенията в деня на настаняване и си избереш друго сам, което е по-скъпо от първоначалното. Одобриха ми искането и ми я начислиха в портфейла. Платените пари за анулираната резервация по вина на хотела ми върнаха за 3 дни.