ИМА ЛИ НЕДОВОЛНИ КЛИЕНТИ НА ГЕРМАНОС ТУК?

Публикувана: 17 фев. 2007, 00:22 ч.
Последно мнение: 2 март 2014, 19:37 ч.

57 797
276

alexova - Ентусиаст

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са потребителските преживявания с мобилните телефони от магазина на Германос?
Какви проблеми изпитват потребителите при закупуване и използване на мобилни телефони от магазина на Германос?
Какви са препоръките на потребителите за справяне с проблеми с мобилните телефони от магазина на Германос?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са потребителските преживявания с мобилните телефони от магазина на Германос?
  
  Потребителите съобщават за няколко случая, в които закупените от магазина на Германос мобилни телефони са довели до сериозни проблеми. Тези проблеми включват фабрични дефекти, софтуерни проблеми, откази за смяна или връщане на пари и лошо обслужване по време на процеса на ремонт. Потребителите изразяват недоволството си от отношението на магазина и търсят съвет относно възможни действия, като например подаване на жалби и търсене на подкрепа от медиите и други потърпевши.
- Какви проблеми изпитват потребителите при закупуване и използване на мобилни телефони от магазина на Германос?
  
  Клиентите на магазина на Германос са изправени пред различни проблеми с мобилните телефони, закупени от магазина. Тези проблеми включват фабрични дефекти, софтуерни проблеми, откази за смяна или връщане на пари и лошо обслужване по време на процеса на ремонт. Най-често срещаните проблеми включват дефекти в устройствата, проявяващи се в рамките на кратък период след покупката и проблеми с обслужването след продажбата. Тези проблеми водят до разочарование и често водят до жалби и искания за ремонт или подмяна на устройствата.
- Какви са препоръките на потребителите за справяне с проблеми с мобилните телефони от магазина на Германос?
  
  Потребителите предлагат различни решения за проблеми с мобилните телефони от магазина на Германос. Те съветват да се подаде жалба до ръководството, да се потърси помощ от медиите и други засегнати лица и да се свържете с комисиите за защита на потребителите. Някои потребители също споменават контакт с гръцките власти, тъй като магазинът е част от гръцка верига.
- Какви проблеми са споделили потребителите във форума?
- Какви конкретни проблеми са докладвани от потребителите във форума?

alexova

Ентусиаст

# 30 18 март 2007, 18:39 ч.

ГОЛЯМ КЪСМЕТ СТЕ ИМАЛИ.БРАВО.

Виж целия пост

anna_najdenova

# 31 18 март 2007, 20:24 ч.

отврат са. доколкото знам ако телефона влезе 3 пъти в сервиз може да го заменят , иначе не. аз постоянно имам проблеми с тази гадна фирмичка Confused

Виж целия пост

dinda

# 32 18 март 2007, 22:43 ч.

ЕЙ,КАК МЕ ОТЧАЯХТЕ!!!Мъжа ми ми подари за 8-ми март телефон самсунг е570, един червен такъв.Струва около 500лв.батерията му издържа няма и 3 пълни дни.Той ходи да се оплаче и момичето тръгнало да вади от шкафа нова батерия, но изведнъж си явил някакъв и казал, чи това било нормално, зьщото телефонът бил с много функции.Да, но аз говоря сравнително малко и не бях използвала никакви "функции", защото просто нямам излишно време да си играя с теллефона.аз ако ги използвам сигурно батерията ще му издържи 1 ден, УЖАС...има ли някой такъв самсунг?колко време му издържа батерията?питайте и познати, Моля ви,ЕЙ, НЕ МОЖЕ ДА СЕ ЗАРАДВА ЧВЕК И НА ПОДАРЪКА СИ, ЗАРАДИ ТИЯ ИДИОТИ, а мъжа ми направо е бесен!!!Пак ще ходи, ама му тгубят от работното време с техните глупости.телефон за 500лв.да издържа 2 дни и половина-е това нормално ли е!?

Виж целия пост

alexova

Ентусиаст

# 33 19 март 2007, 11:07 ч.

Незнам дали е нормално, вижте си характеристиките на телефона и ако там пише колко часа издържа , а ти говориш малко, смятам, че и ти си от нашия отбор вече.
Но за нов телефон, 3 дни е доста малко, пък и за тази цена....
Макар, че гаранцията на телефона май не включваше батерията, ще излязат с номера, че не сте го заредили правилно първия път.
Е, купете си нова и не се ядосвайте, важното е да не ви забива и да можете да товорите нормално по него.
Всичко най.

Виж целия пост

Gita

# 34 19 март 2007, 17:05 ч.

Динда,и аз си купих Самсунг(не точно този модел) от Германос преди малко повече от месец.Когато продавача ми го препоръчваше,освен,че бил "натъпкан с екстри" няколко пъти подчерта,че имал много здрава батерия Confused

.Да ама не

.Още от купуването държеше не повече от 3 дни

,нищо не направих,защото си го обяснихтака,че още ми е интересен,разглеждам му "екстрите" и му изтощавам батерията.Обаче ето,че след месец при полужение,че цял ден съм го зареждала на следващия ден по обяд телефона се изключва заради изтощена батерия,без да съм го пипала #Cussing out

,най-много един път да съм говорила.Да не говоря за другите врътки дето ми правиха докато го купя.Исках телефон без карта и бях харесала един модел,уж нямаше проблем,после се оказа,че не се предлагал този модел свободно без карта и така още 4-5 модела все бяха само с карти

,накрая купих с карта на такса 5лв,а ми пристигна фактура за 11лв при полужение,че изобщо не съм я поствяла картата,защото си имам на Мтел.В Германос казаха,че винаги първоначлно се плащали две такси,ама като купувах телефона тези работи не ми ги обясниха Confused

.И още куп работи,които случайно продавач-консултанта пропуснал да ми спомене.Абе изобщо в този магазин аз повече нама да вляза и това е! Naughty

Виж целия пост

alexova

Ентусиаст

# 35 19 март 2007, 22:41 ч.

Ние още чакаме решението, което трябваше да разберем в петък.
Днес съпругът ми им званял неколкократно, но контакт със Г-жа Сердарова така и не можа да направи- кога на обяд, кога не си вдигалателефона, кога били в реконструкция.
Дори при оставяне на негови координати никой отново не си направи труда да звънне.Мобилния телефон не го дават-защо ли????Кои сме ние, пък и защо тя да се преуморява горката да приключи случая по- скоро.Вече ще стане месец откакто чакаме да вземат генералното решение.
Незнам, но адски е изнервящо и не мога да го проумея защо е това отношение към наша милост-КЛИЕНТИТЕ.
А може би такива жалби са хиляди и едва смогват горките да подменят телефоните на всички ни.
Или пък го отлагат във времето за да им се натрупват още и още и да ги връткат, та дано някой телефон да прорабити при друг клиент.
Вече пиша глупости, наистина не ми го побира главата и не намирам обяснение.
Но доста добре си играят с нервите ни и изпробват търпението.
Честно да ви кажа ми се ще да мина през магазина и да им метна 2-3 камъка.
Толкова ярост се е насъбрала в мен.
Ох, спирам, писна ми.
Повръща ми се от рекламата им, помръща ми се от Германос!!!!!

Виж целия пост

argarita

Гост

# 36 20 март 2007, 17:56 ч.

ЗДРАВЕЙТЕ КАТО ПРОЧЕТОХ ВСИЧКО, ЗА КОЕТО СТЕ ПИСАЛИ НАПРАВО МИ ПРИЛОШАВА.АЗ СЪЩО НУПИХ ТЕЛЕФОН НА СИНА СИ ПОДАРАК ЗА РОЖДЕНИЯ МУ ДЕН.СЛЕД ДВЕ СЕДМИЦИ БЛОКИРА СЕГА СЪМ ГО ДАЛА НА СЕРВИЗ , НО СА МИНАЛИ 2 ДНИ .МОЖЕТЕ ЛИ ДА МИ НАПИШЕТЕ АДРЕСА НА ГЕРМАНОС В ГЪРЦИЯ АКО ТРЯБВА ДА ПИША ДИРЕКТНО НА ТЯХ.ПОСЪВЕТВАЙТЕ МЕ КАК ДА ПОСТЪПЯ И ПЪРВО ОТКЪДЕ ДА ТРЪГНА .ТЕЛЕФОНА Е КУПЕН ОТ СЛИВЕН.ПРЕДВАРИТЕЛНО БЛАГОДАРЯ

Виж целия пост

alexova

Ентусиаст

# 37 21 март 2007, 11:22 ч.

Може да пробваш на тези контакти:
GERMANOS S.A.
23rd National Road Athens-Lamia
145 65 Agios Stefanos Attica
Greece
Tel.: +30 210 6242 000
Fax: +30 210 6216 911
www.germanosgroup.com

или тук да изпратиш маил:

http://www.germanos.gr/en/contact.asp

Нашата следваща стъпка ще бъде тази, отговориха ни вчера пак да чакаме до края на седмицата, но дали пак ще имат становище и какво ще бъде то, ще видим.

Успех на всички потърпевши от Германос-България

Виж целия пост

Margot

Гост

# 38 17 апр. 2007, 16:49 ч.

Аз купих за подарък Сони Ериксон к610i - 499 лв, без договори от Германос в Бургас. Посрещнаха ме страхотно- “Купете от нас….оторизиран сервиз…2 години гаранция”. Нищо, че са по-скъпи апаратите-купих. Телефонът се самоизключваше-пратих го за ремонт в идеално състояние. Преинсталираха софтуера /те все това правят, щото са големи хакери-с некст-некст и финиш…/ и ми го върнаха с надран дисплей. Кой е виновен-не се знаело… Пак се изключваше-пратих го втори път- натягали връзките, ама отзад като си вадили сим-картата нещо следи от отверка или нещо остро има-пълни дървари. Отидох при КЗП-срещи правихме с управителя-не можел да вземе решение. След седмица се обади да отида да ми сменят панела-ама пак да го пратим в София в сервиза трябвало. Занесох го, но телефонът правеше друг проблем-докато търсиш нещо в менюто, изчезва образът и се появява след няколко секунди, излязъл от менюто-описахме проблема в сервизния протокол и го пратихме и да сменят панела. Същевременно поисках смяна на телефона-накара ме момчето, което беше там да пиша жалба-написах я, до шефа на сервиза, обясних всичко и че искам смятна на апарата, не на панела вече, че явно в сервиза не могат да се справят с проблема- отговор-никакъв. Обаждат ми се да си взема телефона-отивам-панела е сменен, телефонът не е ремонтиран.
Вече не знам какво да правя, разбих си нервите да се разправям с продавачи, които не са се разбрали кви са им правилата и ме правят на маймуна. Ще го пробвам, но съм сигурна, че проблемът си стои, защото не го тестват за да не направи 20 дни в сервиза, та да трябва да ми го сменят и бързат да го върнат, та дано ми омръзне… Ама съм ядосана и ще ги гонкам.

Виж целия пост

alexova

Ентусиаст

# 39 23 апр. 2007, 22:20 ч.

Да, и нас ни правиха известно време на маймуни, докато не видяха, че няма да се откажем без бой.
Писахме 3-4 жалби в рамките на 1-2 месеца при всеки възникнал проблем.
Но решенията ги взимат мног бавно, та наистина на човек да ме се отще да си търси правата.
Съвета ми е да не говориш с продавачи, а търси оправители, дори звънни в централата в София и търси Г-жа Сердарова, тя все пак е зависима от дрег по висшестоящ , или поискай управителя на магазина да придвижи проблема ти до София и искай решение в кратък срок.
Ние сега сме вече с нова апарат, макар и същата марка, но да чукна на дърво този работи.Но мъките ни продължиха 2 месеца близо.

Пожелавам ти успех, и втори път не ставай клиент на гръцка фирма

Виж целия пост

изпатил

Гост

# 40 1 авг. 2007, 17:33 ч.

Ето че търсейки си правата и на кого да се оплача ... попаднах и на този форум който леко ме разочарова защото виждам колко много хора има, които са излъгани от тази смотана фирма и постоянно са лъгани от въпросната Сердарова. Те се подиграват с всички нас по най-долен и циничен начин! Мога само да кажа по техен адрес МАЙКА ИМ мръсна. Вече месец ме разиграват и немогат да оправят телефона ми. Днес писах на тези ж Атина но едва ли ще се промени нещо.....
Искам да кажа на всички: ХОРА НЕ КУПУВАЙТЕ НИЩО ОТ ГЕРМАНОС

Виж целия пост

izpatil

Гост

# 41 1 авг. 2007, 17:41 ч.

ETO WI MOBILNIA TELEFON NA VYPROSNATA SERDAROVA

0895600616
no i na nego ne otgovaria ve4e

Виж целия пост

Desem

Потребител

# 42 10 авг. 2007, 14:23 ч.

Много проблеми сте имали.
Ние досега само от тях сме купували слушалки 3-4 бр., съображенията ни са били че са голям магазин
и разни други джаджи. Единственив пробле стана с едно ПиСи БлуТу, оказа се че не работии на другия ден мъж ми го занесъл включили го на ПиСито им видяли че не работи и му го сменили но мъж ми поискал да види, че работи и след като се уверил, че работи тогава го взел.

Виж целия пост

alexova

Ентусиаст

# 43 12 авг. 2007, 18:05 ч.

Вече никога в техен магазин, след последното обещание че при пореден дефект, ще ни го сменят с друга марка, пак ни излъгаха, само с цел да им се махнем за момента от главите.
Сердарова се оправда с шефа си, който не разрешил.
Пуснах жалба в Комисията за защита на потребителя. По закона били изрядни.
Питам се аз, как няма да са като закона е за защита на търгореза и в полза на сервизите им.
Хем много работа имат момчетата там, взимат даври заплатки за това, хем те не губят нищо, защото не сменат дефектирали апарати и не връщат пари по желание на клиента.
Така, че хора преценете си сами преди да влезете там, дори само за инфо.
Още от продавач консултанта започва голамата лъжа.
И не купувайте апарати, на коите е проченан софтуера, с цел нововъведение с цел по- големи продажбе- напр. I mode=
Прецаква се целия софтуер и дава какви ли не грешки.
Вече съм клиент на друга верига , а на Германос само лоши пожелания правя щом ги видя някъде.
А горката Сердарова да не ми се явява пред очите само....

Виж целия пост

Терионозавър

# 44 13 авг. 2007, 14:30 ч.

не съм клиент на Германос
просто се зачетох в темата
братовчед ми работи от няколко години във веригата
досрамя ме някак
без реална причина
но ще го разпитам
ужасно е просто
успех на всички

Виж целия пост

Препоръчани теми

Къде в Пловдив??? - 112

28 493
647

На пазар

Поскъпване на стоки- фрапиращи цени - Част 2

20 028
393

На пазар

Търсене и размяна на кодове/отстъпки/ваучери - Тема 31

8 903
144

На пазар