WIZZAIR - 48

Публикувана: 3 авг. 2024, 10:48 ч.
Последно мнение: 11 ноем. 2024, 00:37 ч.

38 027
773

amy_nka - Ентусиаст

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

В кои случаи се дължи обезщетение за закъснение на полет?
Как да се справя с закъснение на полет и допълнителни разходи?
Какви са правата ми при отказ на обезщетение от авиокомпания?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- В кои случаи се дължи обезщетение за закъснение на полет?
  
  Обезщетение за закъснение на полет се дължи, ако пристигането по разписание е забавено с над 3 часа. Важно е обаче да се отбележи, че авиокомпаниите не са длъжни да изплащат обезщетения, ако забавянето е причинено от независещи от тях обстоятелства като лоши метеорологични условия.
- Как да се справя с закъснение на полет и допълнителни разходи?
  
  При значително закъснение на полет авиокомпанията е длъжна да осигури храна и настаняване, когато е необходимо. Препоръчително е да запазите всички касови бележки за направени разходи, тъй като може да имате право да ги възстановите от авиокомпанията по-късно.
- Какви са правата ми при отказ на обезщетение от авиокомпания?
  
  При отказ на обезщетение от авиокомпания, можете да се обърнете към агенции за защита на пътническите права. Те работят въз основа на принципа „успех-успех“ и обикновено вземат процент от полученото обезщетение. Важно е обаче да имате документална подкрепа, че закъснението е по вина на авиокомпанията, а не по независещи от нея причини.
- Как мога да разбера защо полетът ми закъснява?
- Какви са условията за възстановяване на суми при отменен полет?

# 180 23 авг. 2024, 20:18 ч.

Цитат на: Змимка в пт, 23 авг 2024, 13:20

А каква е причината да търсите посредник? Wizz Ви отказаха обезщетение ли? Ако да - с какви мотиви?
На нас са ни отказвали само веднъж, когато отмениха полет заради снежна буря на летище София. Тогава се обърнахме към два различни посредника, отговориха, че и те са безсилни в случая. Другите пъти за забавен полет са ми плащали обезщетението много бързо.
По Коледните празници бяхме в Норвегия. Летяхме наобратно (Букурещ) на 27 декември. Полетът закъсня 4 часа. На 28 декември подадох иск през сайта, на 31-ви получих мейл, че искът е одобрен, на 2 януари 2000 евро бяха по сметката ми (5 човека по 400 евро).

Тъй като не бях запозната и действах импулсивно, първо подадох иск чрез посредник. След това опитах и директно към Wizz, но отговориха, че вече има подаден такъв. Имаше 12 часа закъснение.
От агенцията нямах никакъв отговор/потвърждение, че съм подала нещо, затова днес реших да им пиша, за да проверя какво се случва, просто да знам дали се работи по случая и те отговориха, че от Wizz са им отговорили това: After thoroughly investigating your case we confirm that flight W6 4361 on the 3rd of August 2024 was rescheduled due to extraordinary circumstances, therefore, we regret to inform you that no compensation is due.
И също така казаха, че се води допълнително разследване на претенцията и финализирането на случая ще отнеме не малко време, като най-вероятно ще бъде решен със съдебно дело.
Нямам идея това какво точно означава и дали изобщо има някакъв шанс за обезещетение, като цяло и да не получим нищо не е драма, изобщо не ми е на всяка цена.