Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VIII тема

Публикувана: 8 дек. 2024, 21:47 ч.
Последно мнение: 19 ноем. 2025, 21:27 ч.

70 609
841

ani_d - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията от покупките на палта от Zara и Bershka?
Как е протекъл процесът на пазаруване от Zara по време на намаления?
Какви са правилата за връщане на артикули, закупени от Zara онлайн?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията от покупките на палта от Zara и Bershka?
  
  Потребителите съобщават, че палтото от Zara е с високо качество, с подплата и мек плат, който оправдава цената от около 150 лева. За разлика от това, палтото от Bershka няма подплата и е по-късо, което може да е разочароващо за тези, които не са обърнали внимание на описанието. Цената на палтото от Bershka беше около 110 лева.
- Как е протекъл процесът на пазаруване от Zara по време на намаления?
  
  Пазаруването по време на намаления е свързано с много стрес и трудности. Много потребители съобщават, че има проблеми с наличностите на артикулите - неща, които преди това са били налични, по време на поръчката изчезват. Отчита се и бързината на изчерпване на желаните размери. Все пак, много хора успяват да направят успешни поръчки, а времето за доставка в някои случаи е по-бързо от очакваното.
- Какви са правилата за връщане на артикули, закупени от Zara онлайн?
  
  Потребителите могат да върнат артикули, закупени онлайн, в магазин, но не успяват да получат обратно парите в брой. Вместо това, сумата се възстановява по банков път, свързан с кредитната карта, използвана за покупката. При връщане клиентът получава незабавно потвърждение по имейл.
- Кога обикновено започват намаленията за зимния сезон?
- Какви методи за плащане и доставка предлага Zara за онлайн поръчки?

MihaellaY

# 525 13 фев. 2025, 17:34 ч.

Какъв е статусът на поръчката Ви в приложението? И аз с нетърпение очаквам някакво движение.

Виж целия пост

bballer11

# 526 14 фев. 2025, 00:05 ч.

И аз имам проблем с пратка, която уж на 17.01 е била изпратена и отдавна мина очаквания срок на доставка 23.01.
Странното е, че получих имейл че е изпратена, а в приложението стои на ''Being processed".

Как ви свързват с агент в чата, понеже се боря с бота и при 4те ми опита бота не ме свърза с агент през работното им време? Отидох и до магазин, където попълниха формуляр за оплакването ми, но ми казаха,че се предава към Онлайн отдела им и нищо не могат да направят по темата.

Виж целия пост

🧸 Fiffy

# 527 14 фев. 2025, 06:57 ч.

Пишете за проблема, които искате да разрешите, първо отговаря бота, после започвате да пишете, че искате да се свържете с реален човек и обикновено ви свързват. Понякога става бавно, на мен ми отнема едно половин час занимаване, но поне винаги се е разрешавал проблемът като са ме свързвали.

Виж целия пост

змейковица

ЛЛЛ помощник за кърмене

# 528 14 фев. 2025, 09:37 ч.

Връщането платено ли е вече, ако не е в магазин? Получих пратка с платена доставка, но трябва да я върна цялата. Мога ли в Спиди да я върна безплатно или да ходя до магазин?

Виж целия пост

asa

Ентусиаст

# 529 14 фев. 2025, 11:11 ч.

Можете, да върнете безплатно. Последният път обаче като генерирах етикет, излезе на Експресуан. Те нямат много офиси обаче и връщането се усложнява. Не работят и в събота.

Виж целия пост

bebka2304

Ентусиаст

# 530 14 фев. 2025, 11:27 ч.

След едноседмично писани пратката от 25.01 мръдна с една стъпка в процес на изпълнение, дано да я съберат.

Виж целия пост

Мишчица

Ентусиаст

# 531 14 фев. 2025, 13:17 ч.

Аз пък без да съм писала /обикновено не пиша, защото знам че ще ми доставят/, пратката от 25.01 която беше за доставка 07.01, е изпратена днес. Имам мейл, статуса е на 2-ра стъпка. Ако все пак пиша на съпорта, в масовия случай ми връщат парите до дни и затварят поръчката, ако е пресрочена. Така, че имайте предвид и търпение ако искате да си получите нещата.

Виж целия пост

MihaellaY

# 532 14 фев. 2025, 13:25 ч.

Цитат на: bebka2304 в пт, 14 фев 2025, 11:27

След едноседмично писани пратката от 25.01 мръдна с една стъпка в процес на изпълнение, дано да я съберат.

И моята се промени на "в процес на изпълнение", силно се надявам все пак да дойде.

Виж целия пост

cveti_niki_paci

Ентусиаст

# 533 14 фев. 2025, 13:57 ч.

Момичета, извинявам се предварително, нямам време да прочета назад в темата, може би е коментирано, има ли начин към поръчка направена преди няколко минути, да се добавят още артикули с цел да избегна още една доставка? Днес вече 3 поръчки направих и всяка е с по 10 лв. доставка Sad

Виж целия пост

verano90

# 534 14 фев. 2025, 14:04 ч.

Цитат на: cveti_niki_paci в пт, 14 фев 2025, 13:57

Не, не могат да се добавят артикули към вече направена поръчка. Бихте могли да я анулирате и да чакате да се появи съответният артикул и да направите нова поръчка. Но най-често това е мисия невъзможна по време на намалението - докато сложите единия артикул в кошницата, другият е много вероятно да се е изчерпал.

Виж целия пост

cveti_niki_paci

Ентусиаст

# 535 14 фев. 2025, 14:21 ч.

Благодаря ти verano90! Да, по време на намаления докато един се появи, друг изчезне, ама нищо, здраве да е!

Виж целия пост

Тубероза

Новак

# 536 15 фев. 2025, 07:48 ч.

Момичета ще изпращам мъжът ми до мола да вземе пратка от Зара, та се чудя как може да стане това всъщност… на тези машинки за самообслужване и получаване на пратки, може ли вместо да се сканира баркода на поръчката в приложението, да се въведе номера на поръчката ръчно 🤔 това достатъчно ли ще е за да я получи?

Виж целия пост