Онлайн магазин Digiexpert /Digital24/

Преди две-три години купих робот прахосмукачка от тях. Развали се за по-малко от година. Мисля по мейл се свързах с тях и ми възстановиха парите, защото не успяха да поправят робота. Доволна останах от обслужването. Но пак казвам, това ми мнение е за съответния период.

Отделът за рекламации отговаря само на имейл - след няколко седмици може да получите отговор. Три седмици след като върнах продукта и поне пет обаждания по телефона, техен служител отиде до депото им "лично", за да вземе пратката.
След като върнете неработещ продукт трябва да звъните и да пишете безкрайно,  няма как да се проследи статуса на рекламацията онлайн, имейлът не отговаря, а по телефона ви казват да пишете на имейла, защото нямат информация.
Ninja creamy спря да работи след 10 дни, повече от месец откакто го изпратих според указанията от сайта им, нямам информация дали ще го оправят, нито са върнали сумата - близо 400 лева.

Редовно пазарувам онлайн, но рядко съм попадал на толкова некоректни търговци.

Поръчах висок клас прахосмукачка робот. Продуктът пристигна дефектен. С трудност успях да се свържа с тях на посочения в сайта телефон - отне ми 2-3 дни. Казаха ми да подам онлайн рекламация. Направих го, но отговор не последва.

След още 2-3 дни, няколко обаждания и няколко имейла получих формуляр за рекламация. След като го попълних, трябваше да опаковам продукта според безброй техни изисквания (при получаването далеч не беше толкова прецизно опакован) и да го върна в Чехия, макар марката да има оторизирани сервизи в България.

Поисках информация кога ще ми върнат парите, ще заменят или ще ремонтират продукта. Отказаха да ми дадат такава. Позоваха се на това, че съм закупил продукта като фирма, съответно нямам право на 14-дневен срок за връщане, както и че за тях няма изискване да решат проблема в срок до 30 дни. Поисках отново конкретни срокове - не получих такива.

28 дни след връщането на продукта получих имейл, че е регистриран като рекламация. След още седмица беше ремонтиран, за което отново получих имейл. НО не беше изпратен обратно към мен.

Изчаках няколко дни и им писах. Отговорът беше, че ще го получа, когато организират транспорта, и че куриерската фирма ще се свърже с мен. Отново отказаха да дадат каквато и да е конкретна информация кога ще се случи това.

Отношението им е грубо и нагло. Третират клиентите като просяци. Много, много лошо клиентско изживяване!

Не си го причинявайте!

Аз имам добър опит с тях от преди няколко години. Развали ми се робота прахосмукачка, върнах го ( навсякъде изискват да се пазят оригиналните опаковки) и не след дълго се свързаха с мен и обясниха, че няма да може да се ремонтира и ми върнаха парите. По спомен всичко се разви за около месец макс.