Booking.com – 12

Имат. И аз не знаех, но се оказа, че имат. В момента нямам кредити в портфейла си и не мога да покажа.

Имат валидност, която е изписана в прозореца за кредити. Малко повече от година обикновено. Сега си погледнах в профила и това което ми направи впечатление е, че сумата е само в Евро, не е изписана в лева.

Мда, видях, трябвало още едно цъкане😂 Определено е повече от година, но не разгадах колко точно.
Аз пък от дълго  време не мога да се логна по друг начин, освен през телефона. Като пробвам през лаптопа и почват едни верификации, едни имейли с кодове, чудеса. И не става изобщо.

Здравейте! Дали сте имали проблем с невъзстановяване на сума по промокод в Wallet-a? Август имах престой с такъв код в обект с плащане с Wallet. Октомври писах на Booking да проверя какво става със сумата - те ми отговориха, че трябва да изчакам още малко. Сега си пишем отново и те изискват от мен екранна снимка на това как въвеждам кода към резервацията. 😳 Сещайте се, че изобщо не ми е хрумнало да правя. Пуснах им екранна снимка на мейла с получения код, но те твърдят, че не им е достатъчна. Изобщо не откривам в приложението откъде да скрийншотна ползвания код. 😕

Аз много не разбирам какво точно искат да им скрийншотвате. Но ако стои сума за плащане - трябва да е в pending. My account-> rewards and wallet->view rewards activity->pending или history ако е платено.
Ако не се вижда такава сума, може да не е сработил кода.
 Това може да видите по мейлите от резервацията. Веднага след потвърждението за самата резервация идва втори мейл с заглавие “ Have a great trip! Here’s how to get your reward“

Ако сте направили резервацията вече няма как да им дадете скрийншот
Ако имате мейл с потвърждение, пратете го него

Аз също имах проблем с не начисляването на сумата за връщане ,писах им ,също ми казаха да снимам кода ,пратих снимка ,но пак нищо и се отказах .Понеже кода ми ми беше подарен (не в моя профил ),реших че може това да е проблема .а сумата ми не беше малка .отделно не ми отчете резервацията за вдигане на следващо ниво ,но това ми го оправиха .

Уф, мен много ме е яд за този неотчетен код (мой си беше и сумата не беше малка също).

Водим безумна еднотипна комуникация с Буукинг, която вече не знам дали е с реални хора или с някакъв бот. На един и същи мой мейл отговарят понякога по два пъти с различно съдържание в отговора. Въртим се все около обстоятелството “да им снимам как прилагам кода при направа на резервацията”, за което не можем да се разберем, че вече е минал факт и не ми е минало през акъла изобщо да снимам процеса.

Та, ДА, снимайте си прилагането на кодовете, за всеки случай. 😄

Ами, по-горе са ти дали ценни съвети, но ти така и не отговори дали си получила мейли, свързани с въпросния код.
Както по-горе правилно са отбелязали, когато използваш код за дадена резервация, веднага след мейла за потвърждение, получаваш и такъв, озаглавен "Have a great trip! Here's how to get your reward".
Ако такова съобщение липсва, то не може да се очаква, че ще получиш награди.

Освен това, като влезеш в "Rewards & Wallet", в графа "Pending", там по всяко време ясно си е посочено какви са сумите, които се очаква да получиш, след като приключи престоят ти на дадено място. Отново и съвсем закономерно – ако там въпросната сума липсва, тя няма как да бъде получена в последствие.

Т.е. можело е много отдавна да се свържеш с Booking, на практика – веднага след самата резервация, защото още тогава се е виждало дали има някакъв проблем с кода.
Те, според мен, затова сучат и въртят сега – реално става въпрос за казус отпреди месеци.

На мен ми се случи подобно нещо преди време; подробно съм описала случая тук. От Booking ми признаха клейма и ми преведоха сумата в портфейла.

Black Cat, благодаря за ценното мнение. Ще разгледам и твоя казус. Не, нямам съпътстващ мейл с “… how to get your reward”, а сумата в pending смятах, че се появява на по-късен етап. За пръв път им писах около 20 дни след престоя, на което те ми отговориха:

“Бихме искали да Ви уверим, че Вашата награда все още е в процес на изчакване и ще бъде добавена към Вашия портфейл за резервации в надлежния срок. Това може да отнеме до 64 календарни дни от Вашата първоначална дата на напускане на резервацията Ви.“

Изчаках въпросите 64 дни и оттогава влязох в  безумните и алогични диалози с тях…

Emay, вероятно кодът Ви не е отчетен. Най-добре се вижда, като отидете на  My account - Rewards & Wallet - Pending rewards. Ако има сума срещу Pending rewards,както е видимо долу, има отчетен код, иначе няма

И да допълня че се появява веднага след резервацията.

Само да кажа, че има и кешбек през topcashback.com или quidco, които дават истински пари и комуникацията (да се поискаш сума, която не се е появила) като че ли е по-лесна.
Избягва се молене и чакане на код, ако на вас не ви пращат...

Emay, моето предложение е, че като са ти отговаряли, въобще не са влезли в акаунта ти, за да направят реална проверка, а просто са ти пуснали машинален отговор. Иначе, веднага щяха да видят, че в профила ти няма предстоящи кредити.
Жалко че и ти не си знаела, че се очаква да получиш мейл и да виждаш сумата в графа "Pending". Иначе, щеше да реагираш на момента и може би щеше да има различен развой на събитията.
Но ти благодаря за съвета да документираме как прилагаме кодовете занапред! Аз даже и клипчета ще правя, не само снимки.

neuromancer, между другото, все забравям да споделя, но сега, с поста ти, се подсетих. Накратко, крайно разочарована съм от сайта, който често споменаваш (TopCashback.com), и комуникацията със служителите му. По тази причина, не го препоръчвам на никого!

От тази тема разбрах за въпросния сайт и го ползвах веднъж – за една голяма резервация от преди 10 месеца. Съответно, получих и мейл от тях, че транзакцията ми е отчетена.
Оттам-нататък започнаха премеждията ми с платформата. Поради някаква необяснима причина повече никога не успях да вляза в профила си. При всеки опит, ми се изписваше, че паролата ми е грешна (което няма как да е възможно). Дори след като неколкократно я сменях и получавах нотификация, че е успешно променена, отново ми излизаше същото нелогично съобщение, че въвеждам грешна парола. И така до безкрай. За пръв път ми се случва подобно нещо с който и да е сайт.

Естествено, писах на support-а – разменихме си поне десетина безплодни съобщения. Явно и те не знаеха къде е проблемът. Накрая спряха да ми отговарят. Писах им отново около месец по-късно, на което също не получих никакъв отговор. И до днес не мога да вляза в профила си, а уж имам натрупана сума там.
Това е опитът ми с въпросния сайт.

Та, на мен не ми пречи да се "моля" за кодове. Самата аз съм раздала доста такива тук, така че поне е налице реципрочност в действията ми.

Аз като нямам код, в краен случай минавам през Wizz. Да не е съвсем без хич. Но първо проверявам дали не ми вдига цената. Даже бях забравила, че имам кредити там и за малко да ги изпусна.