Booking.com – 12

Публикувана: 7 авг. 2025, 19:40 ч.
Последно мнение: 11 юни 2026, 15:10 ч.

39 877
687

Blаck Cat - Потребител

B

# 360 22 ян. 2026, 12:36 ч.

Здравейте, имам следния случай:
10% код за отстъпка приложен на 28 декември
ваучерът беше валиден до 28 декември

Правя резервацията на тази дата, излиза ми активен, че ще получа 57 евро обратно, при което го скрийншотвам за всеки случай, но не виждам сумата да се задвижва към акаунта.

Сега след като се свързах със съпорта, ми обясняват, че не бил активен?! А той си излизаше активен и на скрийншота ясно се вижда, че е приложен.

Случвало ли ви се е и какво направихте?

Виж целия пост

neuromancer

Пристрастен

# 361 22 ян. 2026, 12:42 ч.

Какво значи "сумата да се задвижва към акаунта"
Кешбека се получава 1-2 месеца след престоя

Виж целия пост

Параход

Почетен член

# 362 22 ян. 2026, 12:46 ч.

Ако сте приложили код, парите се получават в портфейла минимум 14 дни след завършване на престоя по резервацията. Т.е. ако сте направили резервация за 1-10 юни и не я отмените, ще получите кешбека най-рано на 24 юни. Не знам сега за какво питате.

И да, не е активен, защото вече е приложен - повече не може да го ползвате. Това означава активен.

Виж целия пост

Потребител

# 363 22 ян. 2026, 12:57 ч.

Ако е пишело, че кодът може да се използва "преди" въпросната дата, именно затова от екипа на Booking твърдят, че не е валиден. И реално ще използват това обстоятелство срещу теб, отказвайки да ти признаят клейма.
И аз нямах представа, че разсъждават по подобен начин, преди да ми се наложи да си комуникирам с тях надълго и нашироко.

Виж целия пост

neuromancer

Пристрастен

# 364 22 ян. 2026, 13:37 ч.

Ако кода не е бил валиден в момента на прилагането, излиза съобщение. Изтича някъде в деня, даден за край, не е 24 ч на края на деня, а преди това.
И по принцип няма много смисъл да се разправяш със съпорта по въпроса. Някъде из портфейла излиза дали имате висящи кредити за получаване, може да видите там и ако има, чакате.

Виж целия пост

B

# 365 22 ян. 2026, 14:19 ч.

Ами то това е въпросът, че не излиза pending и сега като се свързах точно с това се оправдават, че до 28ми бил активен?! пък в момента на прилагането ми си е бил активен, не е изписвало червен надпис и е успешно приложен. Но затова видиш ли не се задействал в акаунта.. Та малко малоумно оправдание ми изглежда и аз им казах да го повдигнат по-високо и че не съм съгласна.. все пак го имам черно на бяло и че е приложен и изчислена сума и всичко..

Виж целия пост

Потребител

# 366 22 ян. 2026, 14:19 ч.

Цитат на: neuromancer в чт, 22 яну 2026, 13:37

И по принцип няма много смисъл да се разправяш със съпорта по въпроса.

Е, аз разбрах, че потребителката е използвала код, системата го е приема (на което дори е направила скрийншот), но след това не вижда сумата в "Pending". Явно не четете внимателно какво е написала.
Тя, ако не предприеме комуникация с customer support-а, за да разбере какъв е проблемът, няма какво друго да направи.

Цитат на: neuromancer в чт, 22 яну 2026, 13:37

Ако кода не е бил валиден в момента на прилагането, излиза съобщение.

Съвсем различно нещо имах предвид, ако коментарът ти е към написаното от мен.
Служител на Booking преди време ми каза, че според тяхната политика, когато пише, че даден код трябва да се използва "преди" еди коя си дата, той е валиден само до този период. Пример: посочено е, че кодът трябва да се използва преди 3 юни – това означава, че непременно трябва да е оползотворен до края на 2-ри юни, но не и на 3-ти. Каза, че знае, че някои кодове могат да бъдат ползвани и на 3-ти (включително), но това било бъг и е неправомерно, един вид – злоупотреба от страна на ползвателите на платформата, и в случай на евентуален проблем с кода (какъвто аз имах), те не могат да поемат отговорност и да разрешат казуса в моя полза.
Човекът се беше консултирал с мениджърите си по този въпрос, т.е. не е изразявал своя лична позиция.
Просто казвам какво ми отговориха на мен.

EDIT: А, ето, и потребителката се включи, потвърждавайки моите съмнения.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 367 22 ян. 2026, 15:04 ч.

Проверете си и в историята. Преди два дни използвах код, всичко беше точно, докато завърша резервацията, прие го без проблем и после не излезе в пендинг, но го имаше в историята. Ако при Вас го няма и там, значи наистина не е бил валиден.

Виж целия пост

Потребител

# 368 22 ян. 2026, 16:21 ч.

Цитат на: simona_1313 в чт, 22 яну 2026, 14:19

... пък в момента на прилагането ми си е бил активен, не е изписвало червен надпис и е успешно приложен. Но затова видиш ли не се задействал в акаунта.. Та малко малоумно оправдание ми изглежда и аз им казах да го повдигнат по-високо и че не съм съгласна..

Кодът ти е бил активен и успешно приложен – по този въпрос няма две мнения.
И аз, а и много други потребители, сме ползвали десетки пъти кодове, изтичащи на съответната дата, т.е. оползотворявали сме ги баш в последния момент. И не е имало абсолютно никакви проблеми.

Но (!!!), както споменах и в предишното си мнение, от Booking ще използват това обстоятелство в своя полза, само и само за да не ти преведат сумата. Виж какво ще стане след ескалацията на кейса ти към по-високо ниво, ама аз не съм оптимист.
Моля, сподели ни после какво е било развитието – може на някого да е от полза.

А защо, в крайна сметка, наградата ти не е отразена в графа "Pending", при успешно приложен код... Ами, хипотезите са различни, като най-вероятната е някакъв временен технически бъг в системата.
На мен ми се е случвало да възникне бъг с една моя резервация, макар и в друг контекст. Та, далеч не е изключено именно това да е причината и при теб.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 369 22 ян. 2026, 16:38 ч.

Имате ли мейл?? Веднага след резервация с ползване на код се получават два мейла - един със самата резервация и втори със съдържание : “(вашето име) you’ve earned …€ credits” ?

Виж целия пост

Владетел на силата

# 370 22 ян. 2026, 17:27 ч.

Цитат на: buni в ср, 21 яну 2026, 22:45

Наложи се да платя хотел с невъзвръщаема стойност. Каква е цената на застраховка “отмяна на пътуване” и има ли ефективност от нея (от ваш личен опит)?
Предварително благодаря за информацията.

Аз трябваше да пътувам на организирана екскурзия през Септември. Направих си и застраховка "Отмяна на пътуване" през туристическата агенция. Застраховател беше "Евроинс", премията беше 3% от общата цена на екскурзията. Премията платих едновременно с плащането на сумата към агенцията. Не знам дали няма някакъв срок след резервацията, в който трябва да се сключи и застраховката. Това вероятно ще ви го каже застрахователят, към който ще се обърнете.
За съжаление, наложи се да си упражня правата по застраховката, защото в деня на заминаването ми почина свекърва ми и това беше покрит застрахователен риск. Застрахователят ми изплати обезщетението след по-малко от месец, без никакви въртели, а сумата не беше малка (над 6000 лева). Така че - мога да дам много положителен отзив за "Евроинс".
Вижте в сайта им общите условия и покритите застрахователни рискове, както и сроковете, в които трябва да се регистрира щета и представят документите за упражняването на правата по полицата.

Виж целия пост

D

Ентусиаст

# 371 22 ян. 2026, 21:49 ч.

Възможно ли е да се направи резервация на други имена лица? Искам да резервирам за мъжа ми и детето, но имаме различни имена. Да не стане така, че да искат такса, че не съм се явила?

Виж целия пост

# 372 22 ян. 2026, 21:54 ч.

Възможно е - при попълването на данни за резервацията на едно място има отметка вие ли сте гост или друго лице.

Виж целия пост

Новак

# 373 22 ян. 2026, 21:54 ч.

Цитат на: Параход в чт, 22 яну 2026, 00:12

Не си представяйте, че застраховка "отмяна на пътуване" покрива "кефна ми да не ходя на тази екскурзия". Изплаща се в случаи на смърт или тежко заболяване, доказано с документи.

Не си представям нищо. Прочетох условията и зададох въпрос за ефективност на застраховката от личен опит.
Vivi, благодаря!

Виж целия пост

M

Потребител

# 374 22 ян. 2026, 23:15 ч.

И още нещо- трябва да има минимум седмица до пътуването, когато сключвате застраховката.

Виж целия пост

Препоръчани теми

RYANAIR - 31

15 263
298

На път в чужбина

WIZZAIR - 52

41 651
774

На път в чужбина

Тропеа (Калабрия) - перлата на Тиренско море

7 355
166

На път в чужбина

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.