Пазаруване от Best Secret- Тема 5

  • 67 566
  • 662
# 645 25 септ. 2026, 09:47 ч.
Аз влизам да се оплача от некоректността и гаранцията на премиум стоки. Например закупих преди 2 год. скъп портфейл на JOOP и след година и половина се разшиха, отлепиха ръбовете, очевиден дефект. Кожата е перфектна. Отказаха ми гаранцията, било износване, не предложиха дори да го изпратя да го видят, само по снимки. Дълга комуникация водих, с чатове, с екип и категоргично ми отказа, не били в гаранция, да ама как като има 2 години. И когато е имало дефекти, спомням си едно шушляково яке, пак премиум,  на първото пране се разшиха шевове, ама буквално навсякъде, предложиха ми нищожна сума или да го върна. Ами да си поемат рисковете, очевидно са по-стари колекции и в случая с якето проблема е бил в конците.
В крайна сметка за първи път реших да си търся правата и подадох жалба за портфейла чрез Европейската комисия.
Виж целия пост
# 646 25 септ. 2026, 10:39 ч.
Може да е до това,на кого попадаш .
Писала съм преди за часовника ми. След известно носене,започна да влиза влага под стъклото. Писах и пратих снимка. Възстановиха ми цялата сума и не си го поискаха. Занесох го на часовникар, вместо да го изпратя в гаранционния сервиз в София и все още си го нося. Подметки на чехли за плаж се сцепиха още на 1-2 обуване . Върнах ги ,след като писах първо и ми възстановиха пълната сума
Виж целия пост
# 647 25 септ. 2026, 10:48 ч.
Цитат на: Miraj* в пт, 25 сеп 2026, 09:37
Марко Тоци са нисък клас обувки, въпреки че в България ги лансират като по- хубава марка
И това означава, че е нормално да им се сцепи подметката при сумарно носене 40 пъти ли?
Чудно защо нямам такива случаи с обувки на марката, купени от България. Всъщност с обувки на която и да е марка, нямам такъв опит. Всички некачествени обувки или неотговарящи на размера им, съм поръчала от BS.
Не помня дали писах и за мъжки сникърси Richmond и за официални обувки Lloyd. Eдиният чифт сникърси станаха на нищо за месец носене, другият са си ок. Обувките Lloyd бяха много ниско качество, абсолютно дърво. Нищо общо с тези, които сме купували от други места.
Виж целия пост
# 648 25 септ. 2026, 11:09 ч.
Мираж,обувките на Марко Тоци в Амазон се намираха за по 10,12 Евро,че и за 5. Затова оттам ги знаем като нисък клас обувки. Наред с Тамарис и още няколко марки. Обаче в магазина в Германия,цените им са от 80- евро нагоре. И не би трябвало да им се сцепи подметката за няколко носения.
Сега се сетих,че имам едни боти,естествена кожа ,което е рядкост за марката купени за 4,50 евро от Амазон ,преди няколко години,но още не съм ги носила. Трябва да ги поднося и да видя как е подметката... .
Гаранцията от 2 години на много места не се спазва за съжаление.
Виж целия пост
# 649 25 септ. 2026, 11:43 ч.
Мисля, че тази двегодишна гаранция е много подвеждаща за потребителя
и че винаги в такива случаи има "но". Да сме честни, ако сме купили от
български магазин портмонето, след година и половина употреба, смятате
ли, че ще ни уважат оплакването? Аз не мисля. Искам да кажа да не прехвърляме
цялата вина на Бест Сикрет, доказали са своята лоялност към клиентите си. Правят
всичко възможно, за да гарантират клиентска удовлетвореност. Може би трябва
да се осведомим по-подробно за параметрите на тази 2 годишна гаранция.
Вероятно са едни за електроуред например и други при стоки от типа на
обукви, портмонета, чанти и т.н. Със сигурност има заложени със ситните буквички
уловки от типа коефицент на износване или неправилна употреба.
Виж целия пост
# 650 29 септ. 2026, 13:46 ч.
Изпращам на мъжа ми линк да се регистрира и при опит, изписва, че регистрацията е невалидна. На някой случвало ли му се е? Пробвах с два мейла.
Виж целия пост
# 651 29 септ. 2026, 16:01 ч.
Последните двама човека, на които изпратих покана, също не можаха да се регистрират. Не знам каква е причината.
Виж целия пост
# 652 29 септ. 2026, 21:38 ч.
Получих одобрение на мейла след около 4-5 часа. И се прецарах, вече пуснах поръчка без намаление от моя профил. Сега някои неща вече не са налични, да ги пусна с 20%.
Виж целия пост
# 653 29 септ. 2026, 22:14 ч.
То ваучера не идва веднага след регистрация. Май трябва другия профил да направи поръчка.
Виж целия пост
# 654 29 септ. 2026, 22:34 ч.
Тя говори за новият профил.На мъжа и.
Виж целия пост
# 655 30 септ. 2026, 02:59 ч.
Да, мъжът ми направи регистрация през моя линк и му изписа Достъпът е отказан. След няколко часа получи мейл, че може да активира акаунта си. Неговият ваучер за 20 % може да го ползва веднага.

А аз ще получа ваучер след като той направи поръчка и минат 20 дни срок за връщане.
Виж целия пост
# 656 30 септ. 2026, 12:42 ч.
Цитат на: Sophia L. в пт, 25 сеп 2026, 11:43
Мисля, че тази двегодишна гаранция е много подвеждаща за потребителя
и че винаги в такива случаи има "но". Да сме честни, ако сме купили от
български магазин портмонето, след година и половина употреба, смятате
ли, че ще ни уважат оплакването? Аз не мисля. Искам да кажа да не прехвърляме
цялата вина на Бест Сикрет, доказали са своята лоялност към клиентите си. Правят
всичко възможно, за да гарантират клиентска удовлетвореност. Може би трябва
да се осведомим по-подробно за параметрите на тази 2 годишна гаранция.
Вероятно са едни за електроуред например и други при стоки от типа на
обукви, портмонета, чанти и т.н. Със сигурност има заложени със ситните буквички
уловки от типа коефицент на износване или неправилна употреба.

Случвало ми се е от български магазин след година и 10 месеца да се прецака ципа на портмонето и да ми го сменят с ново, така че определено смятам.
Има два вида гаранции- търговска и законова. Ако говорите за търговската - търговеца може да слага каквито прецени изключения  в условията на предлаганата от него гаранция.
Ако обаче говорим за законова - тя е гарантирана от закона и нито едно условие, поставено от търговеца няма общо с нея. При тази гаранция, търговските условия и дребни шрифтове са нижощни.
И не, в закона няма ситни буквички, коефициенти, не се различава за обувки и електроуреди. Отнася се за всички потребителски стоки, с изключение разбира се на хранителните.
Виж целия пост
# 657 30 септ. 2026, 13:18 ч.
В магазин ССС искаха да откажат рекламация на сестра ми след 2 седмици за сцепени подметки на сандали.След заплахи ,ги убеди да и върнат парите.
Виж целия пост
# 658 30 септ. 2026, 17:00 ч.
в ссс без проблем върнах на място в магазин чехли на към 3 седмици сцепени.
2годишна гаранция съм използвала на фешън дейс i na obuvki.bg. железни са.
Виж целия пост
# 659 30 септ. 2026, 20:33 ч.
Върнах часовника, който спря да работи. Възстановиха ми сумата.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване, посветено на Вашите предпочитания при избора на перилни препарати.
Анкетата отнема около 3–4 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от Ariel като благодарност за отделеното време.

Благодарим Ви!

Начало

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване, посветено на Вашите предпочитания при избора на перилни препарати.
Анкетата отнема около 3–4 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от Ariel като благодарност за отделеното време.

Благодарим Ви!

Начало