Аз не смея да пускам маратонки на високи обороти, а връзките се махат, за да се изперат добре маратонките и там, където опират връзките. В пералнята перем само текстилни маратонки, другите, които са от изкуствена кожа, естествен набук и пр. се чистят с препарати на ръка.
Djordja, отново пишеш на висок тон.
Сериозно, слабо ме интересува дали от приложението мога да определям една или друга екстра, след като не мога извън вкъщи дистанционно да пусна пералнята.
Ще мрънкам, разбира се, тъй като производителят Миле натъртва, че е стара семейна компания с традиции, включително в обслужването. При положение, че има перални за по 200€, а пералните на Миле започват от 800€, потребителят очаква и следпродажбено обслужване, отговарящо на претенциите на стар производител с традиции. Всички помним драмите преди няколко години с покупките на уредите на Миле и неосъществените доставки.
Защо да не можеш да пускаш пералнята (с всички възможни екстри) когато не си вкъщи? Аз мога. Нали затова направих скрииншотове на приложението, за да ти покажа, че може.
Аз получавам от Миле отлично следпродажбено обслужване.
Не теб какъв ти беше проблемът, че се забави доставката на подаръка ли? Нали го получи. Или, че не беше получил имейл, че ти пристига доставката — този имейл се праща от куриерската фирма, а не от изпращача.
Не мога да пускам отдалечено пералнята, защото, за да се активира мобилния старт, трябва да се натисне бутона "Старт". При позиция на програматорния бутон "Мобилен старт" и пускане на пералнята през приложението (Тук си права, могат да се избират различни опции, която възможност не съм догледал), след като приключи съответния цикъл има възможност пералнята да се изключи от приложението, но не може отново да се включи: "Your appliance is switched off. In order to use all functions of your appliance, please switch it on". Т.е. включването на пералнята може да се направи само от програматорния бутон. Ето защо приложението е неизползваемо за отдалечено пускане на пералнята извън мястото, където се намира.
Аз не получавам от местния дилър на Миле отлично следпродажбено обслужване.
Ако обичаш не ме иронизирай. Писал съм из темите (може би в тази), че с покупката на пералнята имаше ваучер. Когато отидеш на сайта https://shop.miele.bg трябва да регистрираш ваучера и имаш избор - или купуваш 3 бр. препарат UltraColor + 1 бр. UltraWhite с 25% отстъпка, или получаваш подарък 1 бр. UltraWhite. Аз съм избрал първата опция.
В момента има съобщение: "Уважаеми клиенти, подаръчните ваучери са с удължен срок за обработка. Моля да ни извините за причиненото неудобство". "Обработка" означава Доставчикът ("Миле България" ЕООД) да види през системата си направената поръчка и да я потвърди. В момента регистрираните ваучери се обработват в рамките на 60 дни. 60 дни са 3 календарни месеца. Ако Miele & Cie. KG, чрез дъщерното си дружество "Миле България" ЕООД, както се твърди на корпоративния сайт www.miele.com, не може да организира обработването на ваучери и регистрации за гаранции, а оставя клиентите си в пълно неведение, това най-малкото не е добра търговска практика за производител, който има претенции за иноватор, създаващ перални, тествани за работа 20 години.
В това се състои мрънкането ми. А и мисля, че клиент, закупил продукт, струващ 1500 €, заслужава подобаващо следпродажбено обслужване.
П.С. Оказва се, че Bosch могат да регистрират удължените гаранции и да дават насрещна информация за това почти мигновено, а Miele се провалят в това отношение.
