Египет /Тема 19/

Ако трябва да съм честна не им вярвам за това, че са изненадани, защото по-късния час е по-евтина цена на билет. Дълго време чаках да си купя билети, точно, защото ранните часове бяха доста по-скъпи на отиване, а на връщане ранния час е по-евтин билета. Отказах се от Египет и смених дестинацията, но и за Турция е същата простотия.

Някой отсядал ли е в Хperience Кiroseiz Рremier в Шарм? Резервирах преди, но има опция за анулация преди настаняване. Но като цяло ми се видя читав, с доста добри скорошни отзиви  в букинг и google, а също и по клипове на инфлиенсъри в тубата

Няма първоначално обявени часове. Всъщност полетът беше обявен и до друго летище Аламейн, което е по-далеч, а ще се изпълни до Марса Матрух, което е по-близо значително.

Не знам, кой какво очаква като компенсация. До момента не съм чула някой да е платил такива - Емералд/ Онекс/ Абакс. Ако някой очаква, че ще му върнат 100-200-300 евро. Няма.

Съветвам, когато се ползва изкуствен интелект (chat gpt) за писане на оплаквания, да се проверява, защото получавам такива, в които даже не са изчистени забележките на чата...Плюс, че е желателно да се вкарат всички факти, а не само тези, които са удобни - chat gpt е конформист.

П.П. същото е и при изпращане на запитване. Получавам текстове, които демонстрират, че оферта/програмата въобще не е прочетена.

AI не замества четенето и мисленето.

Да доизясня и още нещо, както много пъти вече обясних според Закона за туризма туроператорите трябва да предоставят поне приблизителни часове за отпътуване и връщане, като това е съществена част от преддоговорната информация.

Законът определя тази информация като задължителна, тя трябва да бъде предоставена преди сключването на договора или преди пътуващият да бъде обвързан от съответната оферта и става неразделна част от договора. Също така, тежестта на доказване за спазване на задължението за предоставяне и се носи от туроператора.

Отделно, както също споменах, за липсата на такава информация се налагат санкции и ако искате тази нелоялна практика да бъде прекратена трябва задължително да сезирате КЗП.

Няма как да знам кога, как и каква информация e предоставяна от различните агенции, които препродават този туристически пакет, а освен това на сайтовете на някои от тях всъщност си има часове, както и за летище е посочено Марса Матрух. Самото летище тук не е толкова съществено, ако пристигането е около 11 часа по-късно, и в единия случай е до обяд, а в другия вечерта.


Все пак нека тук има и един примерен вариант за рекламация за липсващи часове на полетите и в последствие предпоставени такива, които ограничават възможността за използване на платените услуги.


По отношение на безплатните съвети, аз ви съветвам да нe се доверявате на туристически агенти по никакви въпроси и особено по отношение на права, застраховки и компенсации, които освен че не са им работа, но и често може да ви струват скъпо, за което си имаме богата форумна практика. Всъщност, това което винаги съм напомнял е да проверявате всяка информация независимо от къде идва, но не мога никой да накарам да придобие критично мислене и за разлика от други хора, обикновено с интерес, често повтарям да не ме приемате нито за първа, нито за последна инстанция.

Не за първи път прави впечатление масовата активизация на туристически агенти по форуми и социални мрежи с настоятелни „съвети“ да не си търсите правата, защото видите ли нямате такива, дo сега никой не си ги е намерил, у нас така си било по принцип, но пък да знаете, че и в други страни било така, даже Германия пак е спомената и т.н. Както казах и преди, единствения начин такива практики да бъдат преустановени е хората масово да си търсят правата, за начало с безплатните и бързи опции като рекламация пред туроператора, последвана от жалба до КЗП и помирителната комисия към КЗП, а някои да извървят и по-трудния и дълъг съдебен път. Нещото, което на практика ме ужасява у нас е поведението тип „снишаване“ и манталитет  в стил „преклонена главица сабя не я сече“ и това докато не се изкорени и мнозинството търпи всичко, не очаквайте нещо цялостно и съществено да се промени.   

Не на последно място, за мен коментарите на представители на даден бизнес за това какви са им клиентите е изключително непрофесионално и прави много лошо впечатление. В такива случаи единствено мога да отговоря, че проблемът им е изцяло в огледалото и качеството на услугите и отношението, които предлагат е в пряка корелация с типа клиентите, които могат да привлекат. Отделено, започнем ли да си говорим за това кой какъв е и какво прави, темата е дълга и представителите на този бранша не са в позиция да я започват, иначе съвети могат до получат безброй във всяко отношение. Конкретно за AI, бих ги посъветвал, след като им премине еуфорията от откриването му, да престанат да правят шарени и изключително кичозни реклами, защото вече не е оригинално и по-скоро създава усещане за „шир потребна конфекция“, което пък от друга страна може и да се връзва със „социалистическата уравниловка“, на която видимо изключително много държат.
 
Нищо не замества доброто възпитание, образование и култура, особено ако има зеещи пробойни в някои от тях, а добрият вкус е само пожелателен.

Линкът не е към туроператор по програмата.
Коментари или оценки, какви са клиентите не съм направила. Върнете се и прочетете пак.
Много малко агенти пишат във форума.

За информацията сте прав. Но е факт, че не я пишат.
Прав сте и, че право следва да коментират юристи, застраховане - застрахователи.

Да оставим за малко всичко останало настрана и да ми обясниш, защо AI () ми намери 14 турагенции, които препродават пакетa на този туроператор, между които и Азуртур, които очевидно са копирали всичко от страницата на туроператора, но в момента се различават само по тези 3 реда:

Полетно разписание (подлежи на препотвърждение):
София – Марса Матрух– 07:00 – 09:30
Марса Матрух– София – 10:30 – 13:00

От къде взехме тези три реда, коректно ли е въобще да ги има и дори още да седят, при положение, че твърдиш, че часове в офертата на туроператора никога не е имало?   

Не те нападам и не си ми проблемът ти конкретно, питам те съвсем сериозно да ми обясниш защо се получва така и какво се очаква от клиентите ви при такива случаи, нали ако искаш да си полезна?

Към момента в сайта на Азур тур стоят тези часове. Изобщо не искам да се заяждам, но ми прозвуча много зле това с “ако очаквате да ви върнат пари - няма”.
Очаквам да получа това, за което съм платила. Очаквам и да не се нарушават законите, очаквам и да няма подвеждаща информация в офертите.

Без да защитавам каквато и да е позиция - аз също съм турист, искам да разбера какво очаквате под обещанието "8 дни/7 нощувки"? Нощувките - ясно, спане 7 пъти, ама под "8 дни" какво очаквате? Още едни 12 - 14 часа прекарани в хотела, ползвайки на 100% инклузива?
Не се заяждам, а питам.
Аз лично предпочитам в последния ден да стана и да си тръгна още сутринта. Не виждам никакъв кеф да чакам да си тръгна.
Е, да стана в 3 след полунощ, за да излетим в 6 сутринта вече си е гадно, ама така знам, че се прибирам и до края на деня ще се съм се "разопаковала" и даже мога да си почина от пътуването.
А има хора, които след това ще трябва да стигнат до друг град. Кацали сме в София към 1 след полунощ - нито е за хотел, нито е за пътуване на някъде...
Сега, аз драма нямам - на 8 км съм от летището, но не всички сме от София, нали?

Здравейте, искам да изкажа мнение за престоя ми в JAZ Mirabel Beach, Шарм ел Шейх.
За съжаление, останахме изключително разочаровани от този хотел. Хотелът е 5 звезди, но лично аз бих му дала максимум 3.
Обслужването е под всякаква критика. Не сме очаквали такова отношение в хотел, който претендира за 5 звезди. Храната също е огромно разочарование – едно и също всеки ден, без никакво разнообразие, а и като качество и вкус определено не отговаря на 5-звезден хотел.
На басейна има бар, но когато отидеш да си поръчаш нещо за пиене, ти казват, че нямат чаши! 🤦‍♀️ Как е възможно бар в 5-звезден хотел да няма чаши? Това за мен е просто недопустимо.
Относно забавленията – почти никакви. Няма никакво разнообразие, няма тематични вечери и като цяло липсва атмосфера. За хора, които искат да се забавляват и да прекарат пълноценно почивката си, хотелът определено не предлага това, което очакваш от 5 звезди.
В нашата група имаше хора, които са били в този хотел и миналата година, и дори те казаха, че тогава нещата са били съвсем различни и хотелът е бил на много по-добро ниво. Явно за една година качеството е паднало драстично.
Като цяло, за парите, които се плащат, този хотел определено НЕ си заслужава. Очаквахме много повече, а получихме разочарование. Не бих се върнала отново и лично аз не бих препоръчала този хотел на приятели и познати, ако търсят истинско 5-звездно преживяване.

Това днес го прочетох във Facebook групата за Египет и останах без думи.
Не че нещо съм очаквала, но все пак доста ме разтърси.
Вие на какво мнение сте?

Разбира се! Едва ли някой оспорва прибирането сутрин. Проблемът е пристигането вечер и тръгването сутрин после.
Настаняването е след 14ч, ако пристигна в 22ч - 8 часа от платения ол инклузив вече са изгубени. Това е един плаж, вечерята и опознавателна разходка например. С тръгването сутринта в 6, вместо 11, са още една закуска и последен плаж, 5 часа от ол инклузива. Ами ето ги 12-13 часа, два плажа, закуска и вечеря, които се пропускат в случая. Нямам против да са вечерта или сутринта и двата полета, но в случая се чувствам ощетена и съм ощетена.

Ами и това не е гаранция. Миналата година полета ни беше обявен 14 - 15 часа /по спомен/. На нашето летище излетяхме с около 2 часа закъснение. На летището в Шарм отвисяхме още 2 - 3 часа заради лоша организация на самото летище - от 20 гишета работеха само 3, а салона беше пълен с пристигащи. Трябваше към 18 - 19 часа да сме на маса в хотела, а стигнахме около полунощ. 
В този случай кого смятате да обвините?  ТА? ТО? Летищата?

Както казах - не защитавам ничия позиция.

Ама чакайте малко, кого да “смятам да обвиня”? Може ли да не звучите сякаш си търся някого да обвинявам? Да, всичко се случва, НО, в случая казах за какво съм платила и какво очаквам. Когато не е изпълнено това, за което е платено, и са нарушени законите, следва виновникът да си носи последствията. Кое не Ви е ясно?

Кой е виновникът, който не изпълнил дадените обещания - ето това не ми е ясно.

ТА? ТО? Летищата?

п.п., нека не агресираме - както казах само питам, а не нападам.

Как се предполага, че аз трябва да знам кой е виновникът? Питахте какво очакваме, отговорих Ви какво очаквам. То и самолетът може да падне, кой е виновен тогава?
Просто питате, отговорих на предното питане, защо не коментирате при това положение с безпристрастното си мнение, дали е окей да се пропуснат толкова часове от заплатена услуга? А кой е виновникът - има си КЗП, съд и други институции, които трябва да определят виновника, със сигурност не го определя клиентът.

Бяхме там Май месец (или края на Април, пилешкият ми мозък блокира сега нещо). Има нужда от ремонт холтеът, факт. Има го обаче и моментът че много хора не разбират как се дават и за какво звездите на един хотел и как един 4* може да е в пъти по-добър от 5*. На 3* става малко сложно . Как да е...

Програмата- потвърждавам още от Април бяха зле организирани- от самите програми имаха 2-3 много хубави между другото, но от хотела не промотираха началото, не се виждаше къде е, почваше в 8 и 30 или 9.... още ядяха хората , дане кажа и масово че седяха там и ти пляскаш програма. Имат нужда от по-добри промоутъри и аниматори. Аз през деня веднъж не ги видях тея хора , или пък преди вечеря.

Храната- потвърждавам че не е уау, ама то на малко места храната в Египет е (лично мнение). За вариация предполагам са останали недоволни от гарнитурите, защото всеки ден имаше ориз, пържени картофи и не помня какво, ама имаше и много месни специалитети и аз лично не помня да съм яла 2 дни едно и също.

Мисля бях писала как миха чашите един ден Ама според мен не трябва да оставаш учуден от някои неща стъпиш ли на Африканска почва и не го казвам с лошо! Октомври живот и здраве пак отиваме в Египет.

Плюсове - басейните им, внимаието при пързалките на персонала (много следят кой как се пуска, топ в това от всички хотели където сме били), преграсна градина около басейните, коктейлчетата бяха супер, снек баровете също за мен бяха ОК. Също отношението на работещите- много мили хора поне при нас, както и с внимание към чистенето или поне камериерите в нашата част. Е сега се върнахме от Тунис и стаята бе почти 1:1 с лек превез на големината за Египет Само вратата в Тунис бе по-модерна, другото на същата възраст.


Писах нещо подобно и в темата за Тунис- аз лично ако не искам да рискувам с амортизиран хотел или не съм сигурна какъв е, бих питала агенцията си. Ако лично организираш, залагаш на обратната връзка по сайтовете. Разбирам хора, които не толерират старите места, но с питане до Рим се стига.

Ние останахме доволни от хотела.