iHerb.com (USA) - сайт за хранителни добавки, храни и козметика - 140

На 09.06 направих поръчка... Видях, че пратката ми е с доставчик GLS (Интерлогистика) - "посъветвах" се с AI и той ми каза, че GLS ще я доставят само до BG и после ще я предадат на СПИДИ (аз съм написала не домашния си адрес, а адреса на офис на СПИДИ)... Обаче сега получих мейл от Интерлогистика, че пратката ми е предадена на някакви ACS Courier Bulgaria, които никога не съм чувала...
Не знам как ще си получа пратката... Оставени са два телефонни номера и пише да се звъни от понеделник до петък... Ще звъня в понеделник...
Междувременно писах оплаквания до iHerb, ЗАЩО ПРЕМАХНАХА ОПЦИЯТА ЗА ИЗБОР НА ДОСТАВЧИК...
Казах им, че искам да пиша с човек, а не с робот...
Два пъти писах с "човек" - ето вторият им отговор:
 Anastasiia B. (iHerb)
Уважаема ......,
Благодарим Ви, че се свързахте с iHerb.com. Аз съм англоговорящ агент и ще използвам инструмент за превод, за да ви помогна.
Искрено съжаляваме да научим за проблемите, които сте изпитали с нашите опции за оператор. Моля, имайте предвид, че вашите отзиви бяха споделени директно с нашия мениджърски екип, за да ни помогнете да подобрим нашата услуга и да разширим нашите опции за доставка за България.
Разбираме колко разочароващ е този въпрос за вас, така че, моля, приемете награден кредит от $10 към вашия акаунт като жест на нашата грижа. Наградният кредит ще бъде използван автоматично в следващата ви поръчка в рамките на 30 дни. Можете да проверите информацията за наградите, като използвате връзката: Спечелете кредит за награди
Благодарни сме да подкрепим вашето уелнес пътуване. Благодарим ви, че избрахте iHerb!

Казах им, че много хора се отказват да поръчват и аз ще се откажа...
Сега ще им пиша, че 10-те % не вършат работа, след като аз не мога да си взема пратката...

Някой има ли опит с тези ACS Courier Bulgaria и как си е взел пратката от тях???

Нямам опит с тях. Оперират само в София за България. Иначе оперират в Гърция и Кипър.
Тук можеш да си проследиш пратката. Пише че имат приложение.

Моят код: IUB5565

Да, намерих сайта и проследих пратката и пише: "Пратката не е намерена"...

Много неприятна ситуация, Radinnna.
Пробва ли да я проследиш от тук?

Може ли да обясниш подробно. Как така първо до Германия и после със Спиди до България.

Аз имам 16 евро натрупани. И се чудя да поръчвам ли и как ще дойде.
Че после не е ясно какво ще става и как ще таксуват.

Елора, има различни превозвачи, които имат складове в Германия, Великобритания, Испания – поръчваш до избран от теб техен склад и после те докарват пратката в София. Едните, които аз ползвам, са GGBG, но други пък ползват и са доволни от "Габиели". Мисля, че има и поне още един.

Трябва да видиш условията на всеки на сайта му, но за GGBG има посочен адрес на склад в Германия и адрес във Великобритания. Ако искаш да поръчаш от "Айхърб" до склада в Германия, трябва да видиш как се оформя адресът при поръчване, на сайта е даден пример. Трябва да фигурира не само адрес, но и твоето име, и номерът, който ще получиш при регистрация на сайта на GGBG. А телефонът, който посочваш, е техният от сайта – на GGBG.

Пратката пристига в този склад и после през няколко дена има курсове до България, ще ти изпратят имейл с кой курс ще тръгне твоята пратка. Тук може да се вземе от техния склад или да я изпратят по "Спиди" или "Еконт".

Ще дам пример в скрит текст:

Това е адресът за доставка, който се попълва при поръчка от "Айхърб".

Разбира се, не е добре да поръчаш до Великобритания, защото и тя е извън ЕС, а тогава става по-сложно.