мнение за туропертар

  • 15 695
  • 30
# 15
Благодаря,момичета!Явно ще търсим друг вариант.
Виж целия пост
# 16
- Некомпетентни служителки
- Неспазване на първоначално подписания договор
- Липса на екскурзовод по време на пътуването и в Италия
- Постоянно отворени прозорци и пушещи шофьори
- Лошо обслужване и хотел

Преди три дни се завърнах от Турция .Въпросната Булкомтур беше организатора.Мога много лесно да ги опиша що за стока са:абсолютна липса на организация,безхаберие и некомпетентност.Понеже и друг път съм ходила в Турция с друга фирма ,много лесно съпоставих двете екскурзии.С въпросната фирма разходката с корабче по Босфора беше на половина(на същата цена),чакане на Сапфир за 4 Д -то четири часа,до Долмабахче ходихме два пъти,защото първия ден не можахме да влезем(уж имало делегация),турски екскурзовод и автобус липсваха(пътувахме си с нашия наемния-съответно не искаха да му заредят допълнително гориво),а екскурзоводките, по мое мнение ,това им беше първото пътуване до Турция.Информация за обектите в по-голям процент,групата получи от мен,тъй като не ходя за пръв път.И така съвета ми е ако искате да си спестите излишни нерви изберете друг туроператор.Аз въпреки всичко си изкарах супер,защото бяхме страхотна компания,но хората пътуващи за сефте изхабиха много нерви


Ако някой ще пътува за Турция аз лично препоръчвам Турал Варна.Организацията е на шест,няма нищо скрито и всичко е ок
Виж целия пост
# 17
Малеее, как не съм я видяла тази тема по-рано.... да ви отговоря, че са ужасни измамници. Пътувахме на много хубав маршрут, но некадърността на организиралия екскурзията и екскурзоводката Таня просто вземаха връх във всяка ситуация.
Първо - ставаше дума, че се пътува на ферибот. Който е пътувал - знае. Може да се платят седалки, каюта - единична, двойна, с прозорец, без прозорец или да не плащаш за място - седиш на бара. Аз преди да предплатя, говорих по телефона и заявих, че искам ДВОЙНА каюта /на предна екскурзия попаднахме на двама, които си поканиха компания и поркаха в злощастно общата четворна каюта/. Обещаха ми двойна - цена 360 лв. ОК. Седмица преди пътуването ми се обадиха и ми казаха, че за фериботната компания нямало разлика, каква е каютата - двойна, тройна.... цената била една и съща!!!!! Двойни нямало. Преглътнах, защото беше внимателно избиран маршрут и исках да посетя съответните места. Когато се качихме на ферибота, се оказа, че повечето хора са в двойна.... , като даже едни, с които се познавахме, но не знаехме, че ще пътуваме на една и съща екскурзия, бяха бесни, че искали тройна, а ги качили на двойна....
оОказа, се че не можем да разгледаме една от големите забележителности, включена като безплатна в програмата..... както и не можахме да разгледаме обещаните Палермо и Неапол, мръкна се много бързо, защото по думите на екскурзоводката, организаторите не знаели, че има ремонти по магистралите и се налага да се пътува неочаквано бавно. Лично мое убеждение, че толкова големи ремонти се обявяват по сайтовете на организирана държава като Италия и ако в офиса си имаха човек говорещ италиански и вълнуващ се от работата си, щяха да са наясно, че нямат време и обещаните разходки ще се проведат през нощта.  Можеха да напишат на сайта си - разходки в Палермо и Неапол  - през нощта, всеки да си решава, какво може да се види в тъмна доба.  За пропуснатата забележителност, някакви катакомби, в която аз нямаше да вляза нарочно, но много хора искаха да я видят - екскурзоводката посвети повече от час да обяснява, колко гнусна, гадна и отвратителна е, и че всъщност било хубаво, че желаещите да я видят не са успели... В Палермо за мое изумление  предупредиха ни да не си подаваме носа от хотела, защото ще ни убият, ограбят, изнасилят.... дори в Мароко като ходихме, а и никъде другаде, където съм ходила,  не са ни повтаряли сто пъти да не си подаваме носа от хотела.... На другата сутрин като си тръгнахме стана ясно - хотелът /иначе не лош, защото нямам никакви претенции за стаите - искам да се изкъпя, да спя и да има нет/ се оказа разположен в някакво гето и човек само като види обитателите /но пристигнахме по тъмно и нямаше как да ги видим/ сам би решил да не си подава носа навън....
Организираната екскурзия включваше закуски и вечери за повечето дни, но не за всички - резулатът беше, че хората помолиха за другите дни да се спре на супермаркет за купуване на храна. Екскурзоводката заяви, че нямала ангажимент за това.  ...????....
Понеже не спряха да се оплакват по отношение на пълната невъзможност да се яде, тази или некадърна или принудена от фирмата да се държи така жена даде право на "избор" - групата се разделя на две и всеки си избира - или изпълнява програмата да разглежда Помпей, или отива на супермаркет......... На мен лично ми се струва глупаво да избираш дали да седнеш в заведение или да разглеждаш някаква забележителност. Можеха да отделят един час да спрат в безкрайните хипермакети по магистрали и пътища.
Организацията на времето по местата за посещаване беше отчайваща - един час и половина в прекрасния Помпей, от който видяхме много малко, защото дори на снимките по сувенирите имаше места, които не можахме да посетим и да видим, и след това с голяма скорост ни събраха и закараха за престой от ЧЕТИРИ ЧАСА  на Таормина, която се оказа малка скъпа търговска улица, без интересни места за посещаване - огледахме, каквото можахме - сгради и църкви, след това от нямане, какво да правимм, разгледахме магазините - китайски стоки, като навсякъде или скъпи стоки, който може да не са китайски, но не са ми по джоба /мярнах ръкавици за 70 евро/, пък и не съм търгнала на пазар и за огромно разочарование на групата, никой не намери станалите вече пословични хранителни стоки. Може и да е имало, но никой не намери.... Затова се събрахме и седяхме на едни пейки, докато стане уреченият час за тръгване. Струва ми се че водачите ни са имали лична работа в Таормина /имаха познати навсякъде, с които се отделяха/, затова бяха направили такова несполучливо разпределение на времето.
На друга забележителност, нямираща се на един баир, ескурзоводката посочи една стръмна стълба, която отказа доста народ. Като се връщах, установих, че имало и не толкова стръмна пътека, където и по-бавните можеха да се изкачат и поне отдалече да гледат... но кой да каже, че има и по-лесен начин.... После ме питаха да разказвам, какво е имало горе, все пак хората от любопитство са тръгнали на екскурзия.
Тъй като аз /повтарям се/, нямам претенции за хотелски стаи, ям пици и дюнери на крак и единствените ми претенции бяха за двойна каюта, лъжата за която преглътнах заради нежеланието да правя скандали, на връщане фирмата ме удари точно там. Двете жени, с които спахме още от началото,  мърмориха на екскурзоводката, че са платили двойни каюти като мен,  и аз си виках "нека те да си мърморят и да решат проблема, може и мен да ме огрее без аз да се карам"... огря ме !!!! -  след като се качихме на ферибота, екскурзоводката ми поиска единия от двата ключа, каза ВЕДНАГА да отиваме и да лягаме, защото сме били в чевторна каюта с мъж и жена, които не познаваме?????!!!!!!   Знаех само, че те са си платили за каюта и са спали на седалки, тя показа договора още в началото и аз го бях видяла лично с очите си.  Оказа се, че двете ни спътнички, които също са платили двойна каюта, но вдигнаха скандал, сега са получили двойна, а аз и моята спътничка пак наврени в кучи задник, защото не сме вигнали скандал. Попитах жената, която ни бяха натресли,  от кога знае, че ще спим заедно и тя каза, че е била предупредена от предния ден и била попитала екскурзоводката, дали ние сме съгласни, и онази била казала, че е говорила с нас и ние сме се били съгласили. Ние научихме една СЛЕД КАТО СЕ КАЧИХМЕ НА КОРАБА!!!!! Моята спътничка изпадна в истерия и крещя, за изумление на пресонала. Все пак заради моите претенции за каюта дадох 360 лева, а за измамата четворна вместо двойна - фирмата е целела да си вземе едни нещастни 80 лв печалба. Като се има предвид,  че при тръгването се оказа, че сме събрани две групи на две фирми, между които общото е само Италия - повечето от хората имаха огромен проблем с каюти и билети, но за другите вече не мога да каза нищо конкретно.
Обяснението за проблема с каютите на връщане беше същото като на отиване - било туристически сезон /октомври/ и претъпкано... показателно, е че след скандала, екскурзоводката взе да вика, че не искала да гледа договори /по време ня цялата екскурзия, една камара народ ходиха при нея да й доказват с документи, какво са платили/, не било нейна работа.... и накрая се предаде и въпреки, че нямало места /по думите на човека от офиса, които ми се обади преди тръгването/, настани нас и другото семейство в двойни каюти, като тях ги съжалявам, защото бяха 80-годишни, а на идване ги бяха прецакали и въпреки договора, който показаха, те бяха спали, където намерят...

Изключително некадърна организация, прекрасни места посетихме и имам хубави спомени от красотите, които видяхме, но толкова груби лъжи и измами спрямо платилите си хора....
за да ми откраднат 80 лв ми сервираха новината, че за фериботната компания цените на ВСИЧКИ видове каюти са едни и същи, при условие, че фирмата си има сайт, на който сайт има разписания и цени. Можеха друга лъжа да кажат, по-малко кретенска.....  това е нивото им на работа и мнението им за клиентите им...


Екскурзоводката или хората от фирмата, ако се познаят - казвам им - дано да фалирате / да ви изпоуволнят по-скоро, че да намалеят такива като вас!!

Добър ден на всички, които четат тези редове.
Аз се казвам Таня Кръстева и съм въпросната екскурзоводка от Българска Компания за Туризъм (или агенция позната като bulcomtour), която се споменава в тази тема.
По принцип съм от хората, които не четaт форуми от каквото и да е естество. Доста е неприятно, когато клиенти, прочели този коментар, кажат колко много харесват програмите ни, но се притесняват да се запишат, заради тези лоши и неверни думи. 
Не мисля да изпадам в подробности около цялото това пътуване, което е описала въпросната дама, чието име ми е известно, но от възпитание няма да назова.
Начинът, по който се изразява и по който пише не ме учудва, защото по време на цялата екскурзия се държеше така. Постоянното й мрънкане за какво ли не дразнеше и останалите туристи. Първоначално й правеха забележки, но след като видяха, че няма ефект от това, я взеха на подбив и подигравки.
Всичко, което е написала е пълна лъжа. За това няма да давам обяснение на всяко едно нейно обвинение. Само ще кажа, че хората, които бяха с тях в една каюта, бяха изключително интелигентни и разказваха на всички туристи какво е трябвало да преживеят въпросната нощ в една обща каюта. Ще спестя техния разказ първо, защото аз не съм присъствала и второ, ако го разкажа хората, които четат ще останат изумени.
Опитът ми сочи, че когато хората са настроени лошо, тръгват с нежелание и намерение да си съсипят сами почивката, винаги успяват. Факт, е че има пътувания, които минават страхотно и такива, които са малко по- напрегнати- било то лошо време, задръстване, закъснения т.н., но  все пак може да се гледа по- положително. В крайна сметка екскурзиите са, за да може човек да си почине от ежедневието и работата си, да види нови и интересни места, да чуе историите, свързани с тях, да обогати общата си култура, а не да търси за какво да се заяжда и да помрачава настроението и на останалата част от групата.
Чух доста неприятни коментари от туристите за дамата - не доволна от живота си, сама себе си не понася, душевно или психично болна и т.н., но не ги коментирах, тъй като не е възпитано да обсъждаш хората зад гърба им така. Още повече, че професията ми е такава- понякога те харесват, понякога не. Като екскурзовод аз трябва да се държа професионално, без да се поддавам на отрицателните емоции и без да разделям хората, независимо от техния външен вид или поведение.
За последното й изречение на края на разказа ще кажа, че не ме е страх, защото има една стара поговорка, че клетвите се връщат двойно на тези, които ги изричат.
Пожелавам на всички цветни и незабравими екскурзии Simple Smile
Виж целия пост
# 18
Извинете г-жо Кръстева , самата мисъл че клиентите са ви виновни е абсурдна и показва колко не сте в час.Цинично е да обяснявате какво са правили в четворната каюта след като по ВАША ВИНА са се озовали в такава вместо в желаната двойна.Вместо да си кълнете клиентите съвсем наложително е да си смените професията !!!
Виж целия пост
# 19
Четете г-жо Кръстева, чете ги тези форуми. Защото от повечето тур агенти и чеп за зеле не става. Това е казано "право куме в очи". И вие сте от тях - жалки мошеници и с кеф ви слагам в черния списък.
Виж целия пост
# 20
Четете г-жо Кръстева, чете ги тези форуми. Защото от повечето тур агенти и чеп за зеле не става. Това е казано "право куме в очи". И вие сте от тях - жалки мошеници и с кеф ви слагам в черния списък.

И аз ще напиша моето мнение по въпроса с тази тур. агенция bulcomtour. Ясно е, че всеки има мнение в зависимост от това как си е изкарал дадена екскурзия или почивка, но ми омръзна да чета само мнения на хейтъри. как пък хората доволни от нещо не напияат два реда!!!!
Аз лично съм много доволна от фирмата. Пътувам от години с тях и не съм имала никакви проблеми. Те са ми правили  и индивидуални пътувания и всичко си е било на място и трансферите и хотелите и местните екскурзоводи и т.н. При организираните пътувания понякога е имало проблеми, но водача винаги е намирал начин да оправи своевременно нещата. хотелите в които сме отсядали са били на ниво съобразено с цената на екскурзията. авобусите също са добри и аз лично не съм попадала никога на пушещи шофьори !!! Въпросната ескурзоводка Таня два пъти ми е била водач на групата и аз и мой приятели сме оставали изключително доволни - мила, с подход към всеки и много ерудирана. е със сигурност няма как да си любимец на всички, но моето семейство сме доволни. Не зная тези които пишат кой за какво става, ми е чудно те каква професия имат и дали те стават за юеп за зеле!!!! (цитирам). Мога да пиша още много, но каквото и да кажа, зная че все някой ще се намери да отговори негативно. за това си свиркам и си гледам кефа с прекрасни пътешествия и добри приятели. 
Виж целия пост
# 21
И ние сме от МНОГО доволните клиенти. Пътували сме няколко пъти с Българска Компания за Туризъм (bulcomtour) до различни дестинации и винаги всичко е било перфектно.Последно бяхме с тях на Швейцария с екскурзовод Венци и беше прекрасно и организация и време и автобус, хотели ... всичко. Нямам забележки към фирмата и винаги съм я препоръчвал на познати и приятели. Момичетата в офиса винаги са били позитивни и познаващи работата си в детайли. Пожелавам им  все така да творят и да радват хората искащи да обиколят света.
Виж целия пост
# 22
Не мога да разбера защо тези, които пишат хубави мнения са току що регистрирани потребители?

loripo, разкажи малко повече в кой хотел беше в Швейцария, с какъв автобус пътувахте, колко човека беше групата?

Венци не е ли шефа на тази ТА?
Виж целия пост
# 23
Не познавам дамата горе, но истината е, че ако не сте работили с хора, не сте наясно за какво става въпрос. В група от абсолютно различни хора, с различно образование, интереси и т.н. неминуемо възниква конфликт. Интересно ми е, ако екскурзоводката се беше съгласила да се правят посещения на супермаркети, как щяха да реагират останалите от групата. 100% тогава щяха да я оплюят, че им губи времето. Rolling Eyes Жената е абсолютно права, в автобуса пътуват пълнолетни хора, всеки е длъжен да си направи сметката сам и екскурзовода не е длъжен да "проваля" пътуването на останалите.
Не намирам проблем и в предупрежденията за Палермо - хотелът е бил ок /според оплакващата се дама/, спира се за сън и се тръгва...
Дамата сподели, че добре се е запознала с програмата, но коментарът й показва, че не е точно така.
Относно двойната каюта - не разбирам позицията - нежеланието да правя скандал. Според мен това е основния проблем в цялото оплакване и то е основата на проблема на госпожата с въпросната агенция. Интересно ми е дали е направена рекламация и дали госпожата е предприела реални мерки или само се оплаква във форумите. Ако е резервирала наистина двойна каюта и ако тази услуга не е била предоставена, съм абсолютно сигурна, че заплатената сума е била или ще бъде възстановена към нея. Но все пак се изисква да се пусне поне една рекламация......
Та peterky2002, моите уважения, но точно дамата, която се включи едва ли носи персонална отговорност за проблемите на оплакаващата се съфорумка. Водачите на групи доста често са външни лица за туристическите агенции и изпълняват възложената им програма. Нито участват в процеса на резервация на услугите, нито са наясно с договорените условия и т.н.
До тук от една група от средно 45 души се е оплакал 1 човек /респективно 2-ма, защото са били 2-ма пътуващи/ и тъй като няма как да проверим истинността на думите на никоя от страните, би било здравословно и логично да подложим и двете мнения на известна доза скептицизъм.
Автобусните програми са евтини и натоварени, когато за 300 лева искаш да видиш половин Европа, трябва да си даваш сметка, до колко това е възможно.

И тъй като съм на 100% сигурна, че ще се намери някой, който да обясни че работя във въпросната фирма...НЕ, не съм служител, и НЕ не ги познавам. Има доста хора тук, който ме познават лично и могат да го потвърдят.
Виж целия пост
# 24
Не мога да разбера защо тези, които пишат хубави мнения са току що регистрирани потребители?

loripo, разкажи малко повече в кой хотел беше в Швейцария, с какъв автобус пътувахте, колко човека беше групата?

Венци не е ли шефа на тази ТА?


п@нди, мога да опиша цялото пътуване в детайли, но не мисля, че на някой ще му е интересно в кой хотел сме спали, с какъв автобус сме пътували , какво сме яли, какво сме видяли и т.н. След като казах, че сме си изкарали прекрасно и чудесно на това пътуване означава че всичко е било на ниво. На мен друго ми прави впечатление: ти не описваш някаква конкретна екскурзия или случка, а просто ей така си пишеш, че фирмата била такава и онакава..., което ме навежда на мисълта, че или си човек който просто обича само да недоволства и намира поле за изява по различни форуми или си от конкурентна фирма в тур.бранш и се опитваш да ги очерниш без причина. Както и да е, това си е твой проблем и ти си знаеш най-добре. 
Разбира се, че може веднага да скалъпиш някоя история и да я опишеш в най-черни краски, но дали наякой ще ти повярва.... Аз по професия съм психолог и ми стана интересно да разгледам профила ти из различни форуми в който си поствал и ми стана ясно що за човек си.
Относно дали екскурзовода Венци е собственика на ТО, не мога да ти отговоря. Не съм навлизал в лични му живот, за мен е важно че си е свършил работата професионално.
Виж целия пост
# 25
п@нди, мога да опиша цялото пътуване в детайли, но не мисля, че на някой ще му е интересно в кой хотел сме спали, с какъв автобус сме пътували , какво сме яли, какво сме видяли и т.н. След като казах, че сме си изкарали прекрасно и чудесно на това пътуване означава че всичко е било на ниво. На мен друго ми прави впечатление: ти не описваш някаква конкретна екскурзия или случка, а просто ей така си пишеш, че фирмата била такава и онакава..., което ме навежда на мисълта, че или си човек който просто обича само да недоволства и намира поле за изява по различни форуми или си от конкурентна фирма в тур.бранш и се опитваш да ги очерниш без причина. Както и да е, това си е твой проблем и ти си знаеш най-добре.
Разбира се, че може веднага да скалъпиш някоя история и да я опишеш в най-черни краски, но дали наякой ще ти повярва.... Аз по професия съм психолог и ми стана интересно да разгледам профила ти из различни форуми в който си поствал и ми стана ясно що за човек си.
Относно дали екскурзовода Венци е собственика на ТО, не мога да ти отговоря. Не съм навлизал в лични му живот, за мен е важно че си е свършил работата професионално.

loripo, който не вярва да подмине мнението ми. И да попътува с тази ТА, за да разбере що за такава са.

И като си психолог какво разбра от профила ми? Защото аз нищо не мога да разбера от твоя, все пак току що си регистриран  Joy Joy Joy ......... Та се чудя  newsm78 да ти се вярва ли на единственото мнение дето си постнал и с регистрация от     чт, 23 окт 2014, 08:58
А ти къде описа какво точно ти е харесало? Тогава защо се заяждаш с мен?

Само да знаеш, че и аз твоя профил съм проверила Crossing Arms.

Ето го мнението ми от 1-ва страница е:

- Некомпетентни служителки
- Неспазване на първоначално подписания договор
- Липса на екскурзовод по време на пътуването и в Италия
- Постоянно отворени прозорци и пушещи шофьори
- Лошо обслужване и хотел

Ако искаш мога да го разкажа в детайли.
Виж целия пост
# 26
Някой ходил ли е с тях на автобусната екскурзия в Тоскана и Умбрия? Описват такава богата и интересна програма! Звучи страхотно. Дали така и ще го направят? Дали да им се доверим?
Виж целия пост
# 27
Някой ходил ли е с тях на автобусната екскурзия в Тоскана и Умбрия? Описват такава богата и интересна програма! Звучи страхотно. Дали така и ще го направят? Дали да им се доверим?

Отиди и провери лично как точно е организирано всичко. После като се върнеш ще ни разкажеш мнението си.
Аз съм си написала моето, но с него никого не ангажирам. Както се вижда има и други мнения, положителни  Stop.
Виж целия пост
# 28
Айде, да попитам и в тази тема...имате ли отзиви за Дрийм травъл /Бургас/?
Виж целия пост
# 29
Здравейте!   bouquet

Търся за свои приятели организирано посещение с туристическа агенция на Дубай, спряла съм се на оферта предлагана от ТА Марбро Турс, но нямам информация дали фирмата е сериозна.
Някой има ли информация за фирмата организатор на екскурзията? Сериозни ли са? Изпълняват ли поетите задължения? Добри ли са екскурзоводите, които ползват? Има ли недоволни клиенти и защо?
Предварително ви благодаря за отговорите!
Весело посрещане на Новата година!  newsm67
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия