От Англия до България - превоз и закупуване на поръчките ни - 10

Имах и аз две пратки(една от ТК Макс и една от Теско) без ID,ама защото не е написано от сайта... Аз съм си ги попълнила,но не ги пишеше. Поръчките ми бяха описани много подробно и регистрирани в сайта на Габко по номер на поръчка, трейкинг, сума... И тоя същия господин като ми държи тон и ми вика,че ще ги получа със следващия курс...Бясна бях,че ги чакам 20 дни,получих само 20кг от Джордж,а ми няма пратките от Теско и ТК Макс-а. Исках да говоря с шефа им и тоя ми даде щефката си   Тя супер разбрана,казва ми "Да идеално сте си ги описали". Та нали това е целта на описа,като не ти изпринтят ай ди-то от сайта да ги видят по тези данни. Тъпо ми беше че платих две доставки на спиди, но все пак още същия ден ми ги пратиха и в събота си бяха при мен
Сега искам да попитам някой чувал ли е за тази фирма и дали има хора, които са я ползвали http://pratka.bg/Offer-Pratka-Sports-Direct-Distributors.pdf

№ на артикула го вземи от потв.мейл за поръчката.

Отговориха ми много бързо, че са ми върнали парите за липсващото нещо. Предполагам, в картата ще ги видя след няколко дни.

Мами,някоя получавала ли е пратка от TNT ? Колко време е нормално да се забавят? Поръчката е натоварена на 12.05 и още я няма...

Я, тези интересни, че и офис в Русе. Наистина някой чувал ли ги е, ползвал ли ги е, цените стават. Малко повече от УКТО, но пък директно до Русе. На сайта излиза фирма Гис, чувала съм ги, но нищо конкретно. Намерих им адреса в Русе, от доста време са там, на удобно място са ми, хм ... може да ги пробвам.

Знаете ли транспортна фирма от района на Бирмингам? Трябва ми за Cash on collection.
Изглежда всички фирми са с адреси в Лондон.

Здравейте, мами,

не съм очаквала, че след толкова години пазаруване чрез един конкретен посредник и превозвач (Транссофт- бивш Гивтранспорт), ще имам такива големи проблеми, но очевидно в България всичко може да се очаква, включително и да се нарушат потребителски права. И даже ти да се окажеш виновен без вина.
А ето и самата история:
На 22. април направих поръчка от английския Маркс енд Спенсър и, както всеки път я вписах в личната си страница в уеб сайта на Транссофт. Ползвам Транссофт като превозвач от години (поне от 3-4 години) и всеки път в обясненията вписвам едно и също като указания за доставка- телефон за връзка с мен, адрес и начина за доставка.  Към края на месец май реших, че вече е крайно време да са ми я доставили и влязох в личната си страница в сайта на Транссофт за проверка. И какво да видя-  вписана е като пристигнала в България на 13. май. Обадих се в офиса на Транссофт в България и разговарях с госпожа Любка Николова.  Очите ми се ококориха, когато на въпроса ми има ли информация за моята пратка чух отговора: " Ами да, ами те от Еконт са ви звъняли, но вие не сте отговаряли на телефона, който сте оставили. И аз ви звънях, но не ми вдигнахте. Защо сте оставили телефон, на който не отговаряте?"
Тъй като от години не съм сменяла телефонния си номер, я помолих да ми звънне на указания за връзка с мен в базата данни на Транссофт телефон, за да се увери сама, че ще ме открие. Не ми се влиза в подробности да обяснявам колко нагло и нахално се държа тази жена, опитвайки се да ми вмени вина, че съм сменила телефонния си номер ( или по някаква причина просто не отговарям на него- неясно защо?!). Дори ме шокира като сподели, че не искала да я притеснявам и натоварвам повече, понеже тя дала координатите ми на Еконт и с това приключвал ангажимента й!!!   Изумена останах от тази наглост, казвам ви!
Още веднъж я уверих, че никой не ми е звънял и я помолих да пробва тя самата да се свърже с мен по телефона, който съм оставила в базата им данни. Направи го и сякаш сама се изненада, че се свърза с мен успешно, понеже до този момент твърдеше, че многократно е правила опити и всички са били неуспешни. Обеща да звънне на куриерите и да провери какво става.
Така чаках пак цяла седмица, уверена, че този път сме изяснили нещата и ще си получа дългоочаквания пакет от Маркс енд Спенсър. Но не- оптимистка съм била!   Защото до вчера включително нищо не беше пристигнало.
И тази сутрин- вече самата аз ядосана й звъннах пак. И какво беше обяснението на тази жена- че тя била предала пратката ми на куриерите и те обещали (!!!), че ще ми я доставят още преди седмица. И че ако съм се държала мило, щяла да звънне да провери какво става!!!
Вече пряко силите ми беше да удържам гнева си, но процедих, че тук не става дума за нечие поведение и няма нищо лично в негодуванието ми, защото когато човек даде парите си срещу стока, той очаква да я получи и то навреме! Категорично й заявих, че ако до края на следващата седмица пратката не е при мен ще алармирам Комисия за защита на потребителите ще потърся решение да защитя потребителските си права.
Обаче Николова ме уведоми само, че не желае да я натоварвам психически и ми затвори телефона.
След малко ми звъннаха от Еконт и ми казаха, че понеже Николова им е дала грешен телефонен номер затова не са успели да се свържат преди време с мен и пратката е все още при тях. Уговорихме се да ми я изпратят в понеделник и с това приключихме с тях сагата с неполучената пратка.
Та стана ясно, че въпросната госпожа Любка Николова е първопричината да се стигне до това изумително дълго закъснение. Аз обаче все още недоумявам как тази госпожа има дързостта и безочието да обвинява другите за собствените си грешки?! Как може нагло да твърди, че потребителите им, благодарение на които получава заплата я натоварват психически, при положение, че да получат стоката, за която са платили с парите си, е тяхно потребителско право?! И бих искала да попитам дали има достатъчно съвест да поднесе извинение на дългогодишен клиент за грешката си? Защото съдейки по действията й, дори не разчитам да получа някакво обезщетение за закъснението, породено от нейната некомпетентност...
Аз за себе си знам, че никога повече няма да се доверя на Транссофт с некадърната им администрация и съветвам всеки, който не би искал да изпада в подобен нон- сенс казус да не им се доверява.
И още да ви питам как бихте постъпили вие на мое място, при така стеклите се обстоятелства?

Здравейте, момичета!

Опитвам се да установя как е най-изгодно, без да се комбинирам с никого, да си поръчам от www.sportsdirect.com ...

В момента проучвам дали през превозвач, кой превозвач и т.н. и ми попадна вариант, който не съм виждала да сте обсъждали. Предварително се извинявам, ако е обсъждано - но пуснах и през търсачката и нищо не ми излезе. Става въпрос за един превозвач или по-скоро посредник - sportsdirect.bg им е сайта - цените са им в зависимост от поръчката, можете да ги видите на сайта им, но за малки поръчки ми се струва изгодно (до 25 лири - 3 лири доставка до офиса им в София). НО, те не са превозвач, а са по-скоро посредник - т.е. поръчваш към тях и през тях, плащаш 60% от сумата предварително и 40% на доставка... Затова ми е много важно да знам дали някой ги е ползвал и дали са надеждни, че са ми точно до блока и са ми много удобни...

Благодаря предварително за отговорите!

Иначе превозвачите возят от 1,50 до 3 лв/кг. Смяташ дали ти е по-евтино до БГ директно (то си пише колко е доставката) или ориентировъчно теглото на пакета по тарифата на превозвача и готово.
Няма как да ти кажем тук, защото никой не знае каква ти е поръчката

Zhiki,
от наглото поведение на госпожата от Гив транспорт /не беше тази, за която ти говориш/ си изпатих и аз преди 3-4 години и ги зарязах на секундата...как пък за толкова време не си оправиха отношението към клиентите  и как съществуват още се чудя...

Още не съм финализирала поръчката - уж влязох за 2 чифта маратонки, а още не мога да изляза 

По-скоро въпросът ми е някой ползвал ли е тази фирма като посредник - www.sportsdirect.bg и дали е доволен.

Leda, защо ти е нужен посредник? харесваш си продуктите и както duhi_puhi те е посъветвала - смяташ кое ти е по-изгодно и удобно и на база на това пращаш или до БГ или до УК адрес на превозвач. 

Здравейте, следя ви темичката, но не пиша, и понеже видях да се дискутира транспорт до офис в Русе, сега имам повод да пиша- ако все още не знаете, че има нова фирма посредник http://www.deliverytobg.com/, която има офис в Русе и предлага много добра цена към момента за този вид услуга.

Дай, моля те, повече информация, ползвала ли си ги, гледам, че само 2 курса са имали досега?
Нещо не мога да схвана цената. Пише:

Ценова листа клиенти oт България до нашите офиси 1,60лв/кг

и после

Ценова листа клиенти от Великобритания  до наш офис
Пратки от 1-10 кг  £10 минимална

Да, не е двойно таксуването? Или си е от Англия до Русе примерно 1,60лв/кг?

А и цената е на започнат кг, което е малко кофти, но все пак, ако е до Русе директно се ядва.

здравейте момичета , дали някой е имал подобен казус - губи ми се пратка от ибей , от КД шопинг казват че я няма при тях а продавача от ибей твърди че е изпратена и когато има фирма посредник вината е в тях  . Нямам тракинг  да се проследи и ми е интересно как се процедира и изобщо толкова ли е лесно да се загуби пратка и да не може да се докаже получена ли е от КД или не ?