НОВО: Дигитални асистентиВиж

Хотел Бела Виста се подигра с нас!

  • 3 682
  • 30
# 15 6 авг. 2013, 18:46 ч.
Или...резервирайте през чужд ТО.  По-добри цени, по-малко гафове. Peace
Виж целия пост
# 16 6 авг. 2013, 21:14 ч.
Цитат на: Wild_rabbit в вт, 06 авг 2013, 18:46
Или...резервирайте през чужд ТО.  По-добри цени, по-малко гафове. Peace

Пак няма гаранция. Била съм свидетел, как туристи на Некерман, Туи, Томас Кук се пренасочват към други хотели едва като пристигнат в БГ поради подобни причини....
Виж целия пост
# 17 6 авг. 2013, 22:23 ч.
Mi6ina, съжалявам за провалената ви почивка, но лично аз мисля че нищо не си изпуснала в този хотел! Пожелавам ти да намерите по-добро място за лятната ви ваканция  Hug

Не ползвам услугите на тур. агенции и не съм наясно, но ми стана интересно, когато има неустойки в договора, кой ги плаща при провалена почивка - хотела или агенцията? Някакси ми се струва логично агенцията да се грижи за интересите на клиентите си, но явно не е така  Confused
Виж целия пост
# 18 6 авг. 2013, 23:19 ч.
Работя в туризма -досега договор, който предвижда неустойка за хотела при анулация от тяхна страна не съм виждала.
Друг е въпросът при договорите с чужди туроператори....


Всяко нещо си има две страни - хотелите са икономически субекти и предпочитат да работят с чужди туроператори, който им гарантират и плащат някаква % заетост. Естествено не разчитат на случайни туристи или БГ пазар.
Виж целия пост
# 19 7 авг. 2013, 08:36 ч.
Галактик, знам, че това, което пишеш е вярно и практиката е такава, но си остава фактът, че от мениджмънта висш и среден на курорта, хотела, зависи хора, които са направили резервация 6 месеца по-рано да не бъдат разглеждани като "случайни" туристи и да са в твърдата квота резерв, извън продаденото на туроператорите. Ако не да не продават сами и да разчитат само на агенции и оператори.
 За толкова години като бг турист и в България и навън не ми се е случвала подигравка, като тази, която са си позволили от Бела Виста, в хотели от 1 до 5 звезди.
Обратното случвало ми се е да ми кажат, че не могат да ме настанят в резервираната стая и ми се извиняват, но ще ме настанят в студио или апартамент!
Така че, за мен нямат извинение и наред ще препоръчвам никой да не рискува с тях.
Виж целия пост
# 20 7 авг. 2013, 09:18 ч.
Цялата работа никак не е приятна - за никоя страна. Но ако наистина хотелът е 100% пълен не виждам, какво могат да направят, освен да откажат/анулират резервации. Друг е въпросът, как е поднесено това по веригата към клиента. Аз останах с впечатление, че е направен опит да се предложат варианти.

Ясно ми е, че е много неприятно за дамата и семейството й, които са резервирали толкова рано.
Виж целия пост
# 21 7 авг. 2013, 09:27 ч.
Цитат на: Galactic Voyager в вт, 06 авг 2013, 23:19
Работя в туризма -досега договор, който предвижда неустойка за хотела при анулация от тяхна страна не съм виждала.
Друг е въпросът при договорите с чужди туроператори....


Всяко нещо си има две страни - хотелите са икономически субекти и предпочитат да работят с чужди туроператори, който им гарантират и плащат някаква % заетост. Естествено не разчитат на случайни туристи или БГ пазар.
Нямам впечатления БГ пазарът да е изцяло пренебрегнат от хотелите в България! Или ако това е така, моля да се анонсира още при предлагането на продукта, за да е ясно и да не ходим там, щом не сме таргетирани..... newsm78 За неустойките писах вече - като остане хотелът или туроператорът без клиенти или с 30-40% по-малко, ще се научи и на неустоки при анулации. Най-малкото е задължително компенсация да се предложи някаква при тази ситуация, евентуално безплатен уикенд или почивка в следващия сезон - няма аз да уча някой как да си запази клиентите - методи много. Затова ще ходим при чужди туроператори, при тях като стане фал - има и съответното адекватно поведение.
Виж целия пост
# 22 7 авг. 2013, 10:01 ч.
Цитат на: milittana в ср, 07 авг 2013, 09:27
Цитат на: Galactic Voyager в вт, 06 авг 2013, 23:19
Работя в туризма -досега договор, който предвижда неустойка за хотела при анулация от тяхна страна не съм виждала.
Друг е въпросът при договорите с чужди туроператори....


Всяко нещо си има две страни - хотелите са икономически субекти и предпочитат да работят с чужди туроператори, който им гарантират и плащат някаква % заетост. Естествено не разчитат на случайни туристи или БГ пазар.
Нямам впечатления БГ пазарът да е изцяло пренебрегнат от хотелите в България! Или ако това е така, моля да се анонсира още при предлагането на продукта, за да е ясно и да не ходим там, щом не сме таргетирани..... newsm78 За неустойките писах вече - като остане хотелът или туроператорът без клиенти или с 30-40% по-малко, ще се научи и на неустоки при анулации. Най-малкото е задължително компенсация да се предложи някаква при тази ситуация, евентуално безплатен уикенд или почивка в следващия сезон - няма аз да уча някой как да си запази клиентите - методи много. Затова ще ходим при чужди туроператори, при тях като стане фал - има и съответното адекватно поведение.




Засегната си и афектирана , но все пак сме от едната страна на медала и виждаме само нея.Другата си гледа нейната.Друг е въпроса , че двете страни трябва да се гледат по подобаващ взаимноуважаващ се начин.За тях е съвсем в реда на нещата да уважават повече чуждите ТА.Те са няколко- ТУИ , НЕКЕРМАН , ТОМАС КУК и им осигуряват много хиляди туристи , предплащат огромни пакети , кредитират  ремонти и иноваций , рекламират , включват в световни каталози и т.н. , т.н. , т.н. Изобщо не им се занимава със стотиците наши световнонеизвесни ТА с по 5 клиента!!!Баланс на интереси.Не им се сърдете на хората , при тях е ден година храни , приемете го с философското всяко зло за добро,намерете си по хубаво място и се настройте за весела почивка със семейството.Все пак обикновено лятната морска почивка е една и нека тя ви зареди със светло настроение поне до Коледа:)Simple SmileSimple Smile
Майната им на Бела Виста!!!
Виж целия пост
# 23 7 авг. 2013, 10:08 ч.
milittana, не може да се обобщава за целия пазар.

Факт е, обаче че подобни случки се случват навсякъде и с чужди туроператори. Не знам те как уреждат след това нещата с клиентите. За съжаление в БГ наистина не е уреден този момент. Лично аз и като клиент и като агент бих искала и при нас да има Франкфуртска таблица - http://www.aktivnipotrebiteli.bg/otdih . Сигурна съм, че и повечето колеги също, но за момента няма как да принудим хотелиерите да я спазват.


peterky2002  Peace
Виж целия пост
# 24 7 авг. 2013, 15:09 ч.
Интересна дискусия се е заформила, но за мен е абсолютно недупостимо резервация направена преди 6 месеца да се отменя, освен ако хотела не се е срутил, например!!! Хората си плануват отпуските от началото на годината, избират си хотел (едва ли е на случаен принцип), плащат си резервацията и накрая нито на хотела, нито на агенцията им пука за това, при положение, че клиента е техен и си е платил!
Ако съм резервирала преди 2 дни и се окаже, че има дублиране на резервации, мога и да го приема за допустимо (все пак повече от една агенция работи с даден хотел в повечето случаи). Смятам че са длъжни да ме компенсират с хотел от същият ранг или по-висок, но за резервация направена преди половин година - пълен абсурд Close
Виж целия пост
# 25 7 авг. 2013, 15:17 ч.
Цитат на: Mur в ср, 07 авг 2013, 15:09
Интересна дискусия се е заформила, но за мен е абсолютно недупостимо резервация направена преди 6 месеца да се отменя, освен ако хотела не се е срутил, например!!! Хората си плануват отпуските от началото на годината, избират си хотел (едва ли е на случаен принцип), плащат си резервацията и накрая нито на хотела, нито на агенцията им пука за това, при положение, че клиента е техен и си е платил!
Ако съм резервирала преди 2 дни и се окаже, че има дублиране на резервации, мога и да го приема за допустимо (все пак повече от една агенция работи с даден хотел в повечето случаи). Смятам че са длъжни да ме компенсират с хотел от същият ранг или по-висок, но за резервация направена преди половин година - пълен абсурд Close
Да, това според мен означава, че са преценили, че може целенасочено да "прецакат" дадена агенция или индивидуален турист безнаказано, за да поемат по-желан такъв, а не че е станала техническа грешка при овърбукинг например.
Виж целия пост
# 26 7 авг. 2013, 15:19 ч.
Цитат на: milittana в ср, 07 авг 2013, 15:17

Да, това според мен означава, че са преценили, че може целенасочено да "прецакат" дадена агенция или индивидуален турист безнаказано, за да поемат по-желан такъв, а не че е станала техническа грешка при овърбукинг например.

И това е възможно. Някои хотелиери хич не им пука.

П.П. аз се върнах отново на първия пост на авторката - агенцията се е опитала да направи, каквото зависи от нея - да предложи други дати - да предложи друг хотел.
Виж целия пост
# 27 7 авг. 2013, 15:24 ч.
milittana, и аз така мисля. Което значи, че ако агенцията си тежи, трябва да откаже да работи с тях за в бъдеще, защото аз не бих се доверила на нея, като знам че продължава да работи с некоректни хотели. Вече стана ясно, че Бела виста прави такива номера не от това лято  Confused
Виж целия пост
# 28 8 авг. 2013, 17:10 ч.
Mi6ina ако държиш на Синеморец погледни хотел Аполония палас . Началото на юли бяхме там в съседство на Бела Виста е  и имаше свободни места за края на август и септември . Предлагат страхотни апартаменти , доста по добри от Бела виста / била съм и в Бела Виста /.
Виж целия пост
# 29 8 авг. 2013, 17:26 ч.
Страшна тъпня! Преди 6 месеца сигурно сте ползвали намаление за ранни записвания, а сега ще си плащате по цени без намаленията. Ми... струва ми се редно поне агенцията да се погрижи отстъпката да важи и за следващия хотел, който изберете
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало