От Франция до България - превоз на покупките ни (19)

Публикувана: 27 септ. 2013, 23:17 ч.
Последно мнение: 14 май 2014, 19:22 ч.

50 799
758

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията за вземане на пратките от пункт при избор на France Delivery?
Как мога да проследя движението на поръчката си след получаване на номера за проследяване?
Какви са условията за доставка на пратки с дължина 100 см или повече?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията за вземане на пратките от пункт при избор на France Delivery?
  
  При избор на France Delivery те предлагат услугата за вземане на пратките от пункт срещу такса. Важно е да се отбележи, че ако липсва So Colissimo, пратката ще бъде доставена в пункт, а не на адреса на превозвача. Освен това при доставка на пратки с дължина 100 см или над 100 см те ще бъдат таксувани по тарифно тегло.
- Как мога да проследя движението на поръчката си след получаване на номера за проследяване?
  
  След като получите номера за проследяване, можете да наблюдавате движението на поръчката си на уебсайта на превозвача. Това ви позволява да следите статуса й и кога ще бъде доставена до вашия адрес.
- Какви са условията за доставка на пратки с дължина 100 см или повече?
  
  При доставка на пратки с дължина 100 см или повече, те ще бъдат таксувани по тарифно тегло. Тарифното тегло се изчислява чрез умножаване на дължината, ширината и височината (в сантиметри) и след това разделяне на 6000. Ако пратката не е обемна, тя се заплаща по реално тегло с точност до грам.
- Как да уведомите превозвача за пратката от Франция до България?
- Какви са условията за доставка на пратките от френски онлайн магазини до България?

Пристрастен

# 660 12 ян. 2014, 14:09 ч.

Това е и моята критика към ФД- ползвам фейсбук изключително рядко и се налага да влизам там, специално за да проверя кога има курс, защото информацията не е сложена на сайта. Ето сега за последния курс, който според фейсбук е тръгнал няма информация на сайта.
Иначе съм доволна от честотата на курсовете им, както и от обслужването Peace

За Нова Година се бях подготвила още през ноември, аз също имам малък собствен бизнес и НЕ работя по Коледа и Нова Година, не съм длъжна да работя на подобни светли празници и честно казано не мисля, че е честно клиентите ми да изискват това от мен. Естествено съм ги уведомила своевременно, добрата комуникация е ключът за добри взаимоотношения. Peace

ПП. Ето какво отговарят от Франс деливъри на въпросът с доставките във Франция:
Въпрос: Здравейте, моля бихте ли пояснили каква е процедурата при получаване на пратки от Ларедут във Франция? По-конкретно ме интересува дали се подписва някакъв документ от ваша страна, който се връща в Ларедут и показва, че пратката е доставена на този адрес и на това лице? Има ли подпис изобщо или системата във Франция е такава, че пратките просто се оставят на адреса?
Франс деливъри: Благодарим, Ви за запитването , защото начина на получаване на поръчките във Франция, на всички наши клиенти - е важен елемент за гаранцията и сигурността при пазаруване с нашето посредничество. Предаването на пратки от всеки един вътрешен куриер на територията на Франция, който направи доставка на нашият адрес се случва, единствено и само срещу физически подпис на наш служител, /задължително е името на лицето, което приема пратката/ите, да бъде изписано цялото - на латиница/ - върху документа предоставен му от съответния куриер. Един екземпляр от този документ остава на съхранение в архивите на съответната куриерска фирма и може да бъде предоставен при поискване по всяко време, в случай, че има спорни казуси. Тази система работи отлично и има пълна прозрачност при проследяването на всяка една пратка. В процеса на работа, ние спазваме стриктно тези общоприети правила и смело можем да заявим, че до момента нямаме случай на изгубена или неполучена пратка от наш клиент.

Значи Франсделивъри задължително приемат стоките срещу подпис.
Някой може ли зададе същия въпрос и на ФР2БГ? Да ги пита дали задължително приемат пратките срещу подпис или просто се оставят на адреса? Идеята ми е да се опитаме да разберем откъде идва проблемът Rolling Eyes

Хрумва ми и друго - някой, който има липсваща пратка би ли предоставил проследяващ номер, с който да пратим запитване до самата куриерска фирма с претенция за неполучена пратка. Те би трябвало да могат да изпратят доказателство, отговорността е тяхна.