Ebay - 91

Здравейте, спечелих няколко търга от един и същи продавач в английския ибей. Общото тегло на нещата е около 2 кг. Продавачът ме пита дали да изпрати нещата с куриер, ако излиза по-евтино. Обаче аз досега не съм ползвала английски куриери, сигурно ли е изпращането с тях, или роял мейл са по-добри? До адрес на посредник ще е пратката. Благодаря предварително.

Алексче, щом ти предлага алтернатива, с която и по-евтино ще ти излезе - според мен не се чуди, а приемай. С куриер, каквото са ми пращали, всичко съм получавала; с Роял мейл съм имала няколко загубени...(като за две от тях не съм сигурна дали са били изпратени въобще, де).
Съвсем наскоро спечелих нещо, около 2 кг. и продавача каза, че от РМ искат повече, отколкото беше задала за цена на доставка и ме попита искам ли да доплатя или да ми го прати с куриер? Е, получих си го с куриер 

Благодаря, аз междувременно видях, че ми е изпратила фактура и ги праща с Royal Mail Special, защото иначе излизало още по-скъпо.

Здравейте, от известно време надничам в темата, но сега имам една питанка. Поръчах чанта от човече в китай, онзи ден беше последният ден до който да я чакам и пуснах кейс за непристигнала пратка. Китайчето отговори, че е пуснал чантата и бля бляя бляяя и даже има снимка на пакета, но няма тракинг номер. Но ужасно ме издразни тона му и това, че не трябвало да бързам с доставката, само 45 дни са минали от плащането. Както и да е. Днес пристигна чантата и бях супер доволно, до момента на отварянето - от едната страна на чантата има драскотина - доста голяма и достатъчно грозна, като за нова чанта. По принцип чантата няма лице и мога спокойно да я нося от другата страна, ама ако я бях видяла в този вид нямаше да я купя. Та сега се чудя - как да постъпя и какво да му пиша.
Като му пиша, че е пристигнала чантата и че има драскотина  -  какви са евентуалните решения - връщам чантата и ми пращат нова, или ще ми предложи частично връщане на пари - тоест 1-2 долара за да ми замаже очите???
Моля някой с повече опит да ме посъветва
Благодаря

Ще ти предложи 1-2 долара да ти замаже очите.
Връщането принципно е безмислено - ще е за твоя сметка със сигурност, не е евтино,  а има прилично голям шанс търговецът да не благоволи да си вземе изобщо пакета от пощата и да ти го върнат обратно... и всичкото това се точи във времето и т.н. Приеми автоматично, че китаецът е лъжлив боклук и подхождай параноично към ситуацията, по-вероятно е да не сбъркаш.
Зависи от цената на чантата, като цяло, но личен съвет към такъв тип ситуация:
- пиши, че чантата е пристигнала, но е в лошо състояние и е била опакована в такова (т.е. опаковката не е била нарушена при пристигането); жалко, че нямаш снимки най-вероятно
- пиши, че искаш частичен рефънд, задето стоката е с дефект и вземи инициативата, като предложиш някакъв рефънд ти. За "фабричен дефект", който не прави чантата изцяло неизползваема, предполагам около 1/3 от цената е разумен размер рефънд. Добави, че в такъв случай ще му оставиш позитивен фийдбек с коментар "че е имало проблем, но е бил бързо решен".
- заплаши, че ако не е съгласен на рефънд, искаш реален адрес за връщане на стоката и си искаш парите И пощенските, тъй като стоката е с дефект, и ако така проблемът се реши, все пак ще му оставиш позитивен фийдбек.
- заплаши, че не желаеш да отваряш кейс, но ще го направиш, тъй като чантата е била подарък за коледа и така е неизползваема, ужас!!!, и подчертай, че според настоящата политика на ибей за стока с дефект кейсът ще ти бъде присъден автоматично, т.е. той ще загуби цялата сума (а не само рефънда) и НЯМА да му се върне и чантата; и че в такъв случай естествено фийдбекът ще е негативен за него.
Обикновено това би било достатъчно: негативният фийдбек е силно оръжие, а продуктът който търговецът ти продава, рядко струва фабрично повече от 1/4 или 1/3 от цената, на която бива пробутван, така че ако ти върне 1/3 рефънд, няма да остане "на сухо" (пък на теб пощенските ще са ти от рода на 20-25 лв.... и най-вероятно само ще се набуташ с тях).
В действителност настоящата политика на ибей не е някаква нова (т.е. малко го залъгваш), но действително има голяма вероятност за "неотговаряща на описанието стока" да ти присъдят кейса автоматично, понеже ибейската платформа яко се напъва обявите да са коректни, а загубените кейсове са силно вредни за по-сериозните търговци (то и за дребните де), така че продавачът в никой случай не иска да губи такъв тип кейс...

Момичета, ако купувате тези дни нещо, пробвайте този код SVCODEQ38W7H6 при плащането, пише
Expires 17th December 2013
20% off Fashion, Health & Beauty, Jewellery & Watch Orders at eBay
Не съм го пробвала ама знам ли, може пък на някой да сработи.

Не на китайските търговци казвам аз след 1 кейс в Ибей и 1 диспут в Пейпал, решени в моя полза. Изумена съм от правото на защита на потребителя в двата сайта. Де в България да беше така.
И още, питам се защо ги търпят лъжливите китайци в Ибей?
Защо се подпомага китайската икономика с тези безплатни доставки на китайски стоки от Китай и Хонконг, стимулиращи по този начин потреблението на китайски стоки, които са и евтини на това отгоре?

може би защото не всички са лъжливи.
четейки тази и друга теми, аз не се чудя защо продавачите от Англия и САЩ, от които съм пазарувала преди, вече не пращат до България   

Здравейте, имам следното питане: Поставих отрицателен фийдбек - this seller lied he has sent the boots, refund two months now
Продавача ме мотае почти 2 месеца, рефънда го получих чак днес в сметката си /платила съм на 27,10/......с право си го получи......но снощи ми пише следното -
Hi. Just to let you know that based upon your slanderous comments within your feedback I have reported you to eBay. You should check the terms of using Ebay as comments such as name calling is not permitted and Ebay will no doubt suspend your account. You have no right to call me a liar. The item was sent and I have proof should you want a copy. You failed to collect it or call the courier to arrange suitable collection arrangements so that is the reason you did not receive them they came back to me twice! I therefore paid postage twice now you call me a liar.
Била ме репортувала на ибей и щели да ми спрат акаунта    Може ли да стане това
Заради един коментар че ме е излъгала /а това си е вярно/ 
А аз й пращах съобщения да ми прати тракинг, кога е пратена пратката...... нищо.......отворих кейс - спечелих го.......и сега се сети да пише 

Ами... на практика тя не те е излъгала, а не ти е отговаряла на съобщенията... това е трябвало да напишеш във фийдбека.

Здравейте!
Имам нужда от малко помощ. Чакам една книга от ибей - с Габко, би трябвало продавача да я е пратил на 13 ноември. Обаче, все още я няма и отворих case.
Ето отговора на продавача:
"Hello, I am so sorry to hear your order has not arrived yet. We shipped your order on the 13th of November. Have you checked your local sorting office? I ask because parcels often do not fit through standard size mail slots. Unfortunately, the post man does not always leave a collection card. Please contact me again if it is not at the postal office and I will work with you on this matter until it is resolved. "

Та  сега как да процедирам? При условие, че от БГ няма как да проверя въпросния local sorting office, дето не го зная дори кой е.

Здравейте!
Къде мога да вида клиентски отзиви за даден продукт?
Благодаря!

scarlett_moi ,
проверила ли си в пакетите без име и ИД? Там я няма, така ли?
Пиши му на човека както си е: че ползваш транспортна услуга от ЮК до България и там няма "мейл слот", а постоянно получават пратки и тази я няма.
Ако има някакъв тракинг, редно е да ти го даде. Ако е пратил без тракинг, да ходи в пощата да си търси пратката... няма как да ти докаже, че е пратена/получена, така че кейсът ще ти бъде присъден, най-вероятно. Но ако нямаш тракинг, и ти не можеш да претендираш пред превозвача, че пратката е пратена, съответно получена там - няма доказателство.
Провери все пак при пакетите без ИД, много често частни лица (че и някои компании) не пишат ИД-то.

Много често , да не казвам винаги, продавачите казват,че не могат да са отговорни за пратките, когато има трета страна - транспортна фирма.Това като информация само..

Да, проверявам винаги и пакетите без име и ИД, ама я няма там.
Благодаря за отговора. Ще почакам още 1 курс на Габко и, ако все още я няма, ще му пиша да питам за тракинг номер.